Furniturebox Omdömen 

Soffbordet var inte komplett när det levererades och var missfärgat på ett par ytor. Kompensation godtogs och en mindre summa återbetalades. Senare har limningen släppt på bordsskivan men kundtjänst vägrar erkänna fabrikationsfel

Beställde sängpaket ”jolly” sommaren 2022.
Montering osv skedde exakt så som det skulle.
Ett år efter köp så börjar skruvar lossna när man sätter sig i sängen, fick skruva fast dem flera gånger i veckan, 2-3 brädor till ribbottnen gick sönder AV ATT MAN SATTE SIG UPP?! Benen knäckte sig osv.

Den 10 december -2023 skickar jag in en reklamation på hemsidan, den 18 december hade jag inte hört tillbaka och valde att ringa, jag hade plats 1 i kön i 1 timme och 47 minuter!???
När kvinnan väl svarade så bad hon mig att vända på sängen och filma skadorna UNDER samtalet, jag gjorde som jag blev ombedd och skickade sedan filmklippet till mejladressen som hon önskade.
Reklamationen ”var klar och godkänd” och skulle skickas iväg direkt, 2 bekräftelser på mejl fick jag, väntetiden på den nya sängramen var 4-6 veckor.
Den 29 januari - 2024 hade det gått 6 veckor, ingen sängram och inte heller någon uppdatering från furniturebox, så jag ringde, dennna gången endast plats 1 i kön i 20 minuter, enda svaret jag fick var att ”det är en leveransförsening, vet inte varför vi inte har uppdaterat dig, du får vänta, det kan ta dagar och veckor”.

Den 30 januari valde jag att mejla in och be om mina pengar tillbaka, detta har jag inte fått svar på, det är den 8 februari idag, ingen uppdatering om någonting.
Att tillägga, när kvinnan bad mig vända på sängen under samtalet och jag sedan skulle vända tillbaka på den så braka den ihop helt, så madrassen har legat rakt på golvet sen dess och jag är damm allergiker..

Beställde byrå Hafing, kunde inte montera den komplett eftersom det saknas över 20 skruvar.
Dessutom dålig passform, lådorna slår i varandra. Monteringsbeskrivningen var under all kritik, en oerfaren hade aldrig fått ihop den. Har kontaktat kundsupport 2 gånger utan respons.
Vill varna andra från att handla med detta oseriösa företag.

Åh herregud … Beställ INTE härifrån! Ångrar mig sååå och önskar ingen den här skiten. Beställde ett bord för 4 veckor sen, leveranstid 8 dagar. Jag har fortfarande inte fått något bord. Hört av mig till kundtjänst flera gånger utan att få svar - till slut fick jag som svar att mitt bord kommer levereras vecka 53 år 2023. En vecka som alltså inte existerar. Jag undrar om dom levererar det direkt till dörren till Narnia då också? Snälla, var inte lika dumma som jag - beställ INTE härifrån!!!

Fick aldrig varan och lång supportprocess...
Beställde i juli, skulle vara 4-6v leverans. Den kom inte i tid, så mejlade efter 6.5v, fick inget svar. Ringde efter 7.5v och dom skulle kolla upp vad som hänt. Efter att inte ha hört nåt så ringde jag efter 9v, då dom inte hade någon ny info så jag bad dom cancellera ordern.
1v innan svea fakturan skulle betalas så ville jag dubbelkolla att den var borta, it was not. Så blev tvungen att ringa igen och be dom ta bort.

Jättetrevlig supportpersonal men jag fick aldrig varan och var tvungen att jaga dom på tok för många gånger

Varan dem skickade ut var helt trasig på två ställen och nästintill obrukbar.
Dessutom motsvarade den absolut inte beskrivningen.
Furniturebox vägrade kompensera mig och jag gjorde en anmälan till ARN och RO.
Den blev dömda hos båda instanserna och jag fick exakt den rimliga kompensation jag krävde.
Det tog 10 månader att lösa vårt ärende.
Alla ni som har problem med dem, anmäla till ARN direkt.
Detta företaget borde bli svartlistat.

De skriver på sin sida att de levererar möbeln inom 2 till 6 dagar???? Ändra det till 2 till 6 veckor, så ser verkligheten ut. De skriver även att de meddelar om det skulle bli någon försening...? Det meddelar absolut ingenting, min möbel är försenad 3 ggr nu och det fick jag vet för att jag hörde av mig, jag påpekade det men ingen som bryr sig. Jag vet iallafall att det var sista gången jag handlade av dem. Tänk er för innan ni handlar av dem.

Väntar fortfarande på fåtölj som jag har beställt. Skulle levereras vecka 39-40. Nu är det v.42 och fåtöljen har fortfarande inte kommit. Varje vecka skjuter de fram leveransen en vecka till. Mycket besviken! Svår och otillgänglig kundtjänst. Man får ibland vänta 2 timmar som köplats 1.

Sängen kom utan ben och gavel, ingen svarar på reklamation, har gått över en månad

Lös snabbt, skicka grejerna, ge oss bra kompensation (vi har haft en ful säng utan ben och gavel i en månad och behövt jaga er) så ändrar vi omdömet

E19737198

Köpte en luftkonditionering.
Mycket bra pris och snabb leverans!
Rekommenderas!

Köpt ett matgrupp från FURNITUREBOX och den enda som gick att sätta ihop var bordet. Det är defekt på benen (ett ben kortare än de andra tre) på båda stolar. Sittbänkar skickade dem fel, inga skruvar och fick inte korrekta bänkar plus en av de kom skadade. Haft kontakt med dem ett par gånger per telefon och skickat några mejl och bilder. Idag skulle dem ringa mig efter att jag kontaktat de och dem ringde aldrig. Oseriöst företag, KÖPT INGENTING FRÅN DE!!!

Beställde köksbord och stolar, stolarna blev tokiga så skickade tillbaka dom och köpte bara bordet. Snart ett halv år senare så håller jag fortfarande på o strular med fakturan då dom inte har ändrat summan på den även fast jag har på mail att dom ska ha åtgärdat det. Förseningsavgift och påminnelseavgift blir varje månad dessutom. I stort sett omöjliga att få tag på. Sämsta stället jag någonsin handlat på och absolut sista gången.

Furniturebox har lyckas ge mig den absolut sämste köps upplevelse jag någonsin har haft på nätet. Jag fick betala för retur trots att felet var hos Furniturebox. Kundservice kommunicera inte vara sig med mig som kund eller DHL som transportör. SVEA var trevliga att hjälpa med att skjuta upp betalning tills problemet är löst vilket det tyvärr fortfarande inte är. En mardröm som har stått på snart 2 månader. Skärpning!
Fick 5% rabatt för att skriva detta MEN jag kommer aldrig handla där igen.

Jag beställde en grupp loungemöbler 6 maj, en del passar inte överhuvudtaget. Vilket jag har reklamerat. 7 juni fick jag återkoppling som inte gav något bra svar, nästa svar fick jag så långt efter som 13 juli. Dem påstår att det inte finns något att göra utan att jag ska behöva skicka tillbaka allt och få pengarna tillbaka. Hur svårt ska det vara att ringa deras leverantör och be dem skicka just den delen som inte passar! Jag tänker inte skruva isär allt och paketera och fixa för retur och återbetalning. Det här ska dem lösa vilket dem inte ens tänker göra på något som helst sätt. Dålig kundservice, dåligt bemötande. Rekommenderar inte att ha något med dem att göra!

Köpte överdrag för mina utemöbler. Efter knappt ett år så går de sönder, jag mailat dem och får inget svar. Jag mailar dem en gång till och får svar efter 1 månad och säger att de gick sönder på grund av yttre påverkan?? Försökte förklara för dem att de har endast skyddat mina möbler ute och vad de menar med yttre påverkan. Regn? De har sämsta kundservicen någonsin. Om ni köper något så förvänta er inte att bli hjälpta med varan.

Beställde ett soffbord, när vi skulle montera det var det både hål och sprickor på ovansidan. Har gått 3 veckor och fortfarande inte fått återkoppling ang reklamationen.

Blufföretag! Se upp! Ingen svarar på mail, ingen chat, telefonkö i timmar för att sedan ont efter någon hjälp. Anmält till Konsumentverket!

VARNING!!! Oseriöst företag!!! Beställde en hammock samt dynor i mars men har 3 månader senare fortfarande inte fått våra dynor! Efter timmar i telefonkö och otaliga mejl har vi mejlat att vi önskar häva köpet och få pengarna tillbaka men får inget svar, varken på telefon eller mejl! Är så så lurad!😡😡😡

Produkterna har jag ingen stark åsikt om , men däremot deras kundtjänst och utlovade leveranstider är under all kritik och de tar inte heller ansvar för några fel som begåtts av dem.

Min leverans kom inte inom utlovat intervall utan de ändrar hejvilt till senare tider , så en leverans mellan 7-10 kan komma 12 osv.
Kundtjänst säger att det kan bero på trafikstockningar men det var inte fallet, Sen hade kundtjänst en otrevlig ton i deras email. Detta företag skall man vara misstänksam emot att beställa ifrån.