Ich bestelle die Kattovit Nierendiät für meine Katze gerne bei Fressnapf. Zum einen gibt es für größere Gebinde schon einen gute Preis, wenn dann noch Zusatzrabatte dazu kommen, umso besser. Da mein... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich kaufe häufig bei Fressnapf Dülmen und finde, was ich benötige - manchmal hilft die Filiale Coesfeld zügig aus. Die Angestellten sind immer höflich, freundlich und zugewandt. Kürzlich hatte ich Sc... Se mer
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An sich bin ich bei Fressnapf immer zufrieden gewesen. Ich muss allerdings leider sagen, dass die Filiale in Paderborn in der Karl-Schurz-Straße sich noch nicht mal einen Stern verdient hat. Der Mitar... Se mer
Kann ich nicht mit weniger als 5 Sternen bewerten. Alles für unseren Kater (mit Nierenproblemen). Hochwertiges Futter, Diätfutter, Anti-Allergen-Futter, Riesenauswahl. "Zubehör" wie Kratzbäume, Toilet... Se mer
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Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktuppgifter
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Tyskland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4,5
Utmärkt
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Alles dabei
Alles dabei, schneller Versand, nur wieder einmal keine Payback Punkte.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fressnapf Deutschland
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung vollständig und schnell bei Ihnen angekommen ist.
Bezüglich der fehlenden PAYBACK Punkte wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: team.trustpilot@fressnapf.com. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Sehr gute Beratung!
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße, Esther, Fressnapf Team
Click&Collect ohne Neuware - Kunde wird für dumm verkauft
Ich habe einen Kratzbaum neu über die Fressnapf Website bestellt zur Abholung via Click & Collect im Markt da ich damit in der Vergangenheit schon gute Erfahrungen gemacht habe.
Unüblicherweise hab ich noch am selben Tag die Abholbestätigung bekommen. Gut hingefahren und dann der Schock:
Man schiebt mir einen Einkaufswagen hin mit einzelnen Brettern, Stämmen und einer Höhle. Man hat nur das Vorführmodell vor Ort gehabt, auseinandergebaut und in einen Wagen geschmissen. Originalkarton gibts nicht mehr.
Haben uns dann ein wenig vor Ort darüber unterhalten wie schlecht der Onlineshop ist und dass das ein No-Go dem Kunden gegenüber ist. Ich habe die Annahme verweigert und sollte mich an den Kundensupport wenden.
Jetzt kommt das Leid:
Der Kundensupport stellt mich als Lügner da. Man würde die Ware ja vom Zentrallager zum Shop schicken, nur Originalverpackte Ware anbieten, ich könne das Produkt ja zurückschicken.
Als ich dann komplett perplex geschrieben habe ich hätte die Annahme verweigert und ich finde die Unterstellung frech sagte man mir nur ich würde mein Geld dann irgendwann nach Ablauf der Frist zur Abholung wahrscheinlich zurückerhalten war mir das genug.
Ich habe bei Paypal einen Käuferschutzfall geöffnet. Sowas geht echt gar nicht. Dann kaufe ich eben einen Kratzbaum bei einem anderen Anbieter - den Katzen ist das am Ende eh egal. Mir tun nur die Mitarbeiter vor Ort leid...
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Sie so viel Ärger mit dem Click & Collect Bestellung und mit der Bearbeitung der Fall hatten.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
alles bestens
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass alles bestens gelaufen ist.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Zum Glück erhält man online auch…
Zum Glück erhält man online auch Produkte, die vor Ort nicht im Sortiment sind.
Sehr zufrieden sind wir mit dem schnellen Versand.
6 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie im Online Sortiment Produkte finden können, die in dem Märkten nicht erreichbar sind.Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Wie immer alles problemlos geklappt
Wie immer alles problemlos geklappt. Durch einen Fehler bei DHL ist das Paket wieder zurück geschickt worden, kurze E-Mail an den Kundendienst und das Paket wurde direkt neu verschickt.
6 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback bedeuten uns viel und motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu dürfen!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Persönliche und freundliche Betreuung
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Betreuung persönlich und freundlich erlebt haben.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Danke!
Sehr freundliches, engagiertes und hilfsbereites Team. Danke!
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich, engagiert und hilfsbereit erleben.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Immer super Personal in Oranienburg
Immer super Personal in Oranienburg
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als super freundlich erleben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Sortiment und Kompetenz
Gutes Sortiment und sehr kompetente Mitarbeiter
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie den Sortiment gut und die Mitarbeiters kompetent finden.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Super nettes Personal und gut…
Super nettes Personal und gut sortiertes Sortiment!!!
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie unser nettes Personal und unser Sortiment so positiv bewerten. Ihr schönes Feedback ist eine tolle Anerkennung für unser Team und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Der Markt war gut sortiert und…
Der Markt war gut sortiert und ordentlich. Das Personal war freundlich.
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie den Markt Sortiert und Ordentlich finden.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Alle Dauerbestellungen oder Änderungen…
Alle Dauerbestellungen oder Änderungen von mir werden sofort geändert oder korrigiert, und ich kann alles ohne Probleme abholen
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit unsere Schnelligkeit zufrieden sind und alles ohne Probleme abholen können.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Die Lieferung war zum wiederholten Male…
Die Lieferung war zum wiederholten Male defekt, beim Öffnen des Pakets waren zwei Packungen Katzenstreu auf dem Fußboden verteilt.
15 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass Ihre Lieferung zum wiederholten Male defekt war.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Für meine 8 Monate jungen Kater ,haben…
Für meine 8 Monate jungen Kater ,haben die alles was ich benötige.
Sehr schön Parkplatz direkt vor dem Geschäft.
Sehr gute Beratung im neuen Laden in Büdelsdorf .
Das junge Team macht das super.
Sehr hat es mich gefreut, einen Schüler dort anzutreffen,der dort arbeitet.
Den ich vorher im Schulbus gefahren habe.
Weiter so.
Tolles Geschäft.
Viele Grüße.
Der Busfahrer :-))
15 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie alles für Ihren 8 Monate jungen Kater bei uns im Laden Büdelsdorf finden können.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Viele Produkte und nettes Personal
Viele Produkte und nettes Personal
15 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal und unser Sortiment so positiv bewerten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Fressnapf ist toll.
Fressnapf bekomme ich alles für mein Hund. Geschäft ist übersichtlich und sehr sauber. Mitarbeiter freundlich und helfen wenn ich was brauche.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie alles für Ihren Hund beim uns bekommen und dass Sie den Geschäft übersichtlich und sauber finden.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Ich bin sehr zufrieden mit dieser…
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Fressnapf-Filiale. Das Team ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine kompetente Beratung. Besonders schätze ich die angenehme Atmosphäre und den tollen Kundenservice. Ich komme immer wieder gerne hierher und kann die Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen!
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit der Filiale zufrieden sind und dass Sie den Team freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Der Markt ist super sortiert
Der Markt ist super sortiert, zur Zeit kaufe ich dort Barf Tiefkühlware für unseren Hund. Ich habe dort auch schon Trockenfutter und Dosenfutter gekauft, auch hier ist die Auswahl riesig. Der Markt ist sehr sauber, ordentlich und gut sortiert. Das Personal ist richtig freundlich und interessiert. Ich kaufe gerne hier ein.
13 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns, dass Sie die Sortierung der Markt super und ordentlich finden, und dass Sie den Personal freundlich und interresiert erlebt haben.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
In letzter Zeit nicht mehr ganz so glücklich
Über das Personal kann ich mich nicht beklagen.
Die Bestände in den Filialen laut Fressnapf App stimmen nicht überein! Kann ja mal vorkommen, aber gleich bei 3 Filialen in näherer Umgebung?!?! Das sollte dringend überarbeitet werden!!
Jetzt mit click&collect eine Bestellung aufgegeben da online summer sale ist, bekomme ich Tags drauf eine Mail dass 3 der 4 bestellten Artikel nicht mehr lieferbar sind und storniert wurden. Einen Tag nachdem das Angebot raus kam, ECHT JETZT?? Wenn es schon Angebote gibt sollte die Ware auch verfügbar sein!
14 juli 2026
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Svar från Fressnapf Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns dass Sie den Personal in Ordnung finden, und wir bedauern, dass die Bestände von dem Filialen in der APP nicht übereinstimmen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice entspricht.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an team.trustpilot@fressnapf.com, damit wir uns Ihren Fall genauer ansehen können.
Viele Grüße, Christian, Fressnapf Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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