Folksam Omdömen 

Undvik detta försäkringsbolag!! Har en son som varit allvarligt sjuk sen ungefär 2 år tillbaka. Har barnförsäkring stor hos Folksam. Fick höra att handläggnings tiden var ca 6 månader. 2 år senare och vi har ännu inte hört något. Fick en länk där jag skulle kunna chatta med handläggaren med en svarstid på 48 timmar. Har skrivit och frågat hur det går med ärendet. 10 dagar senare ännu inget svar. Försöker ringa in men det är jättesvårt att komma fram. Extremt långa telefontider, jättesvårt att få prata med en riktig människa bara en massa knappval. Tillslut får jag äntligen tag på en människa som förklarar att dom är helt överkörda och har jättemycket att göra, hon visste inte när jag får besked bla bla bla. Dagen efter har dom mage att ringa upp och försöka sälja på mig en massa extra försäkringar. Riktigt bluff bolag.

Jag tycker inte det är okej att lägga på luren när frågor blir obekväma.

Falsk marknadsföring. Bluff företag, lurar pensionärer.

Sämsta försäkringen som inte gör sitt jobb , Jag var på väg till jobbet och då kommer en bil i korningen och kör på Väbstwr sida av min bil fast jag hade Grönt trafikljus och Folksam skriver att i och med att i den andra bilen satt 2 personer vilket föraren har sitt pasagerare som vitne då blir jag anklagat för ha kört mot Rött och jag står med en krokat bil och en grovt anklagelse, Folksam skriver i brevet att dem har inga bevis än det som att det var 2 personer i andra bilen , Föraren skriver att jag har kört fort och Vitnen säger att jag har kört mot rött fast dem befan sig båda motriktningen men ingen av dem två som har sett bilen i korningen som har redan passerat halva Korsning. Folksam har inte ens brytt sig att utreda händelsen på rätt sätt och dem har bara gått den lätta vägen 1 mot 2 då har Folksam löst fallet snabbt och smidigt. Vad ska man göra när.man kör ensam till jobbet och 2 st krokar på mig kl 6.på morgon .

Hej
Har alt. Tjänstepension hos Folksam efter löneväxling. Nu har mitt sparande varit osynligt i 6 dagar så jag har inte haft möjlighet att göra förändringar i mitt sparande. Nonchalant kundtjänst o inga besked om när det kan vara åtgärdat.
Helt oacceptabely

Folksam har vi inte mindre är fyra tillfällen gett oss fel information. Vid ett tillfälle fick vi besked på att vi inte fick billigare årspris via facket, men det stämde inte utan priset skiljde på föera tusen per år. Andra gången fick vi nekat ersättning men vid överklagan sa handläggaren att vi inte borde behövt överklaga utan borde fått ersättning direkt. Vid en bilskada tog det över en månad för utredning och sedan fick vi lägre ersättning än bilen var värd- Folksam fick justera sitt initiala pris eftersom de undervärderade först. Och häromdagen var vi i kontakt för en vattenskada och handläggaren la inte ens in ett ärende så när vi ringde igen fanns ingen dokumentation.

Sämsta försäkringsbolag.
Dom lägger på telefonen när man vill prata med en högre person. Dom behandlar sina kunder jätte dåligt. Akta er dom lurar sina kunder bara.

Man ringer en kundservice för att ställa frågor, hade varit fler stjärnor om bemötandet också hade varit trevligt. Tanken är att man gärna vill bli trevlig bemött av kundservice medarbetaren också när man får svaret 😂

Ignorerade bevisning, standardiserade svar och vill inte ge skriftliga besked- Känns som att de vill att man ska ge upp

Jag kommer inte att ge upp. Det ligger inte i min natur. Jag vill ha en saklig, transparent prövning och ett skriftligt, tydligt besked som går att förstå och använda vidare.

Jag har haft två skadeärenden hos Folksam kopplade till händelser i februari 2024:
– bilskada den 22 februari 2024 (reg.nr NCD685)
– inbrott/stöld i bostad den 24 februari 2024.

Folksam fattade beslut 10 juni 2024 och nekade ersättning. Jag har tillhandahållit omfattande underlag: polisrapport/förundersökning, uppgifter om misstänkt person, foton, skadeanmälningar, kontoutdrag, kvitton och verkstadsutlåtande.

Problemet är inte bara beslutet – utan hur Folksam har hanterat mig och bevisningen.
Jag upplever att de inte seriöst beaktat helheten i materialet och att deras svar varit standardiserade och undvikande. När jag nyligen bad om ett tydligt skriftligt, slutligt ställningstagande inför kommande domstolsprocess samt varför polisiär bevisning och övriga underlag inte beaktats, fick jag i princip bara ett kort standardsvar om att ”Folksam har fattat beslut” och att ”ARN har prövat ärendena”.

Det är inte en saklig motivering. Det är ett sätt att inte bemöta kärnfrågorna.

Hantera inte era kunder så här.
Om ni nekar ersättning i komplexa ärenden måste ni kunna redovisa en tydlig och spårbar bevisvärdering – särskilt när det finns polisiär utredning och dokumentation.

Sammanfattning:
Två skadeärenden från februari 2024 (bil + inbrott). Jag har lämnat polisunderlag, foton, kvitton, kontoutdrag och verkstadsutlåtande.
Folksam nekar ändå och när jag begär saklig motivering och skriftligt slutligt ställningstagande inför domstol får jag ett kort standardsvar. Det här sättet att undvika konkreta frågor gör att jag som kund känner mig helt rättslös.

Jag kan tyvärr inte rekommendera Folksam utifrån min erfarenhet.

Juste. Jag kommer lägga upp allt på tiktok! Jag kommer även kontakta NT.

När skadan är framme får ni inte räkna med någon hjälp.

Helt orimligt lång väntetid (57 minuter) för att få svar på frågor som rimligen enkelt borde hittas via inloggning på ”mina sidor”

Synd att man inte kan ge en nolla. Tidigare försäkringsbolag har jag alltid känt mig trygg med att de ger mig hjälp utifrån behov. Sedan jag bytte till Folksam, pga medlemskap i Kommunal, har jag behövt hjälp två gånger och båda gångerna har jag upplevt mig rejält blåst. Hittills har det bytet, som genomfördes för inte ens två år sedan, antagligen kostat mig 50 000:-. Kommunal borde erbjuda hemförsäkring genom ett annat försäkringsbolag

Ringde in idag för att fråga varför Folksam drog drygt 2300kr från mig för 2 försäkringar som jag sa upp inom ångerrätten. Nu hävdar dom att jag inte har rätt till mina pengar och att dom inte tänker betala ut något. Utöver detta var kundtjänst medarbetaren den absolut otrevligaste jag någonsin stött på. Jag själv har jobbat som försäkringsrådgivare och aldrig i min vildaste fantasi hade jag kunnat bemöta en kund som denna hos Folksam gjorde mot mig. Han kallade mig dum i huvudet, att jag är en idiot, och skrattade åt mitt problem och kallade mig ”fattig” för jag inte kunde vara utan mina pengar. Han vägrade koppla mig till chefen också.
Jag är så chockad över hur man kan behandla personer och jag kommer ta detta vidare till ALLA instanser jag kan.
Förstår inte HUR ni kan behandla era kunder? Tänk er för vem ni anställer.

Jag har en försäkringsskada på en personbil POR770
De har fortfarande inte betalt ut och reglerat skadan som inträffade för många år sedan
Jag har ringt dem otaliga gånger utan att få hjälp
De har lovat att återkomma och se till att reglera, men ingenting händer

Ditt ärende är avslutat, skriver Folksam.
Men inte hur!
Jag får ringa och sitta en halvtimme i telefonkö.
Visar sig att man avslutat ärendet felaktigt. ”Tekniskt problem”.
Slarvigt.
Urusel kontaktmöjlighet.
Går inte att svara på mejl från dom heller.

Jag har varit trogen kund hos Folksam i över 13 år. Redan för två år sedan – enligt min recension från 22 november 2023 – bestämde jag mig egentligen för att byta försäkringsbolag, då man valde att göra ett åldersavdrag på min TV eftersom den passerat fyraårsgränsen med endast en dag. Detta utan att ta någon hänsyn till min långa kundrelation eller att jag hade samtliga försäkringar hos dem. Trots detta gav jag Folksam ännu en chans.

Den senaste händelsen blev dock droppen. Min sons elsparkcykel blev stulen och jag gjorde en anmälan online. Efter två veckor hade jag fortfarande inte fått något besked, så jag ringde in. Trots att jag naturligtvis hört meddelandet om långa väntetider ansåg jag att jag hade rätt att få veta status. Istället blev jag i princip utskälld av handläggaren som blev irriterad över att jag ”inte tog hänsyn” till meddelandet.

Efter ytterligare några dagar fick jag ett meddelande där ärendet avslogs eftersom sparkcykeln påstods vara starkare än 450 W och köra snabbare än 20 km/h – något som uppenbart var fel. Jag försökte ringa in för att reda ut detta, väntade 65 minuter i kö och mitt i samtalet bröts linjen. Handläggaren ringde inte tillbaka!!

Jag ringde därefter receptionen, men blev bemött på ett nonchalant sätt av en ung medarbetare som inte ville koppla mig direkt till samma handläggare som jag pratade med 5 minuter dessförinnan, utan placerade mig i kö igen. Några dagar senare ringde jag på nytt, kom till en annan handläggare, och även då bröts samtalet utan att jag blev återuppringd!!

Jag skickade därefter ett mejl till skaderegleraren, men fick ingen återkoppling på över 10 dagar. När jag försökte ringa igen väntade jag 75 minuter, kom till plats 3 eller 4 i kön – och samtalet bröts. Detta hände två gånger!!

Till slut fick jag, via en bekants bekant som arbetar på Folksam, hjälp att komma i kontakt med en handläggare (skäms att ens behöva koppla in bekanta för något sådant!!) Denne såg direkt att det första beslutet var felaktigt, och jag fick till slut ersättning. Men processen tog totalt en månad för ett ärende som borde ha tagit fem minuter att hantera.

Alla mina samtal är loggade om någon på Folksam läser detta och vill förstå omfattningen. Särskilt borde man skämmas över att handläggare inte ringer tillbaka när ett samtal uppenbart bryts.

Tyvärr är detta slutpunkten för mig. Jag kommer nu att byta alla mina försäkringar – hem, villa, bil, djur och företaget.

En två år gammal iphone blir skadad och vad får man för ersättning från Folksam?
74(!!!) kronor.

Kommer omgående att säga upp samtliga mina försäkringar i detta skämtföretag.

Min gamle mor skadade armar/nacken, handled och ben men hon fick blott 700 kr för det här. Dessutom blev hon ignorerad av handläggaren i fråga i över 2 månader. Hans närmaste chef var oengagerad och ointresserad av en lösning vid samtal.

Tyvärr har de långa väntetider och medvetet försenar handläggningen. Utöver det har de en handläggare vid namn Andre som gärna ignorerar en.

Vi tycker att det borde finnas humanitet och omhändertagande, inte ska en pensionär som har skadat sig ersättas på det här viset. Hemsk utveckling!

Sveriges sämsta försäkringsbolag?
Jag har Folksam på hem och bilar. Alltid 50-60 min kö när man ringer in. Oftast otrevliga medarbetare på kundservice men framförallt drar de medvetet ut på hanteringen av ärenden. En telefonskada kan ta 3 månader. Ett monopolbolag som borde få granskning för deras kassa hantering

Var tvungen attlåta min bil bli hämtad av Folksam bärgare. Fick inte hjälp att hitta hyrbil och har fortfarande inte fått igen för utlägg i förbindelse med utgifter av hyrbil. Svarar heller inte på mail annat än med autosvar. Har hållt på i 1 1/2 månad nu.