Haft folksam i många år o det har aldrig varit några som helst problem när det gäller mina försäkringar. handläggning. utbetalningar m.m. för än nu .jag anmälde en skada 21 oktober o fick en avi på en... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Telefonkön är under all kritik. Först ska man upprepa 100 gånger vad man vill sen ska man sitta i flera timmar i kö. Det är inte rimligt att köplats 21 tar 2 timmar Dock var kvinnan jag pratade med... Se mer
De använder alla kryphål för att inte betala ut ersättningar! Lång handläggningstid också..speciellt när man anlitat ett ombud.
Folksam har gjort misstaget att skära ner på den personliga servicen de hade tidigare. Nu har handläggningstiderna på ärenden blivit extremt långa och man får vänta minst 40 min i telefonkö varje gång... Se mer
Företagsinformation
- Försäkringsbolag
- Bilförsäkringsbolag
- Hemförsäkringsbolag
- Försäkringsagent
- Personförsäkring
- Husdjursförsäkring
Skrivet av företaget
Folksam är ett kundägt företag som erbjuder försäkringar och pensionssparande. Nästan varannan svensk är försäkrad hos Folksam och vi är en av Sveriges största kapitalförvaltare. Vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld.
Kontaktuppgifter
Bohusgatan 14, 106 60, Stockholm, Sverige
- 0771-950 950
- kundservice@folksam.se
- www.folksam.se
2,9
Medel
20 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 29 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sveriges sämsta försäkringsbolag?
Sveriges sämsta försäkringsbolag?
Jag har Folksam på hem och bilar. Alltid 50-60 min kö när man ringer in. Oftast otrevliga medarbetare på kundservice men framförallt drar de medvetet ut på hanteringen av ärenden. En telefonskada kan ta 3 månader. Ett monopolbolag som borde få granskning för deras kassa hantering
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Väntar fortfarande på kompensation för ersättningsbil
Var tvungen attlåta min bil bli hämtad av Folksam bärgare. Fick inte hjälp att hitta hyrbil och har fortfarande inte fått igen för utlägg i förbindelse med utgifter av hyrbil. Svarar heller inte på mail annat än med autosvar. Har hållt på i 1 1/2 månad nu.
21 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Oacceptabel väntetid och dåligt bemötande
Vi är väldigt missnöjda med hur lång tid det tog att få hjälp från Folksam. Efter att vår spis gick sönder gjorde vi en skadeanmälan och fick vänta en hel månad innan vi fick besked att vi själva skulle kontakta en servicetekniker. Därefter tog det ytterligare en månad innan något hände.
Det känns helt orimligt att Folksam tycker det är rimligt att vara utan spis i två månader. När vi försökte få klarhet fick vi ett ganska tråkigt och opersonligt bemötande, och det kändes som att vi själva behövde driva ärendet hela vägen.
Vi hade förväntat oss betydligt snabbare handläggning och bättre service från ett stort försäkringsbolag som Folksam.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Fick ingen hjälp med vatten skada och…
Fick ingen hjälp med vatten skada och väldigt långa köer när man Ringer dem, får dåligt med information. Har tagit annat försäkrings bolag. Varit jätte nöjd innan, men när man fick problem fick man ingen hjälp
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Camilla! Jag beklagar dels skadan du råkat ut för, men också att vi inte levt upp till dina förväntningar på oss i samband med detta. Vi gör alltid vårt yttersta för att hjälpa till på bästa sätt, men att du upplevt det svårt att komma i kontakt med oss är så klart oerhört tråkigt och helt på oss. Vi tar med oss dina synpunkter i vårt arbete framåt.
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
ALLVARLIG NÖD: Oacceptabel 18-månaders försening i slutförandet av avliden kunds dödsboärenden
Jag är delägare i dödsboet efter en familjemedlem som gick bort i maj 2024 och som var en mångårig Folksam-kund. Vi hanterar just nu en djup sorg och förlust; att ta hand om hennes angelägenheter har blivit en intensivt smärtsam del av vår sorgeprocess.
Även om vi är tacksamma för att ett försäkringsärende behandlades och betalades ut effektivt under hösten 2024, är vi djupt oroade över att ett andra ärende fortfarande är olöst. Vi har fått veta att förseningen beror på att förmånstagarna bor utomlands och saknar svenskt ID. Vi finner denna motivering förvirrande och motsägelsefull, med tanke på att vi fick den första utbetalningen utan problem.
De 18 månader som detta ärende har varit öppet är orimligt långa och skapar onödig administrativ stress som förvärrar vår sorg. Vi uppmanar Folksam att inse den allvarliga emotionella påfrestning som denna försening medför och omedelbart påskynda den slutgiltiga hanteringen. Vänligen ge oss den avslutning som krävs för att kunna avsluta dödsboets angelägenheter.
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej A K!
Först och främst vill jag beklaga er förlust. En sådan sorg är tung att bära, och vi har full förståelse för att det sista man vill göra då är att behöva känna sig fast i ett ärende istället för att få fokusera på att sörja.
Vi gör alltid vårt yttersta för att ärenden ska bli slutreglerade så snart det är möjligt, ingen är vinnare om ett ärende tar längre tid än nödvändigt. Men när vi reglerar skador eller andra ärenden så behöver vi också förhålla oss till de regler och föreskrifter som finns, Vi vill gärna få en möjlighet att se över ärendet och tillsammans gå igenom vad som saknas, vad som behövs och hur vi tillsammans kan färdigställa ärendet. Kontakta oss på telefon 0771-950 950 så ser vi till att ni får prata med rätt avdelning.
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme, det är viktigt för oss. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Kan man älska ett försäkringsbolag så här mycket så att man undviker att anmäla för att inte kosta er pengar <3
Hade en vattenläcka i väggen som ni utan krångel godkände, för att ett år senare få en ny men i kranen. Båda gångerna var det utan krångel. Vi fick flytta in på hotell i några dagar som barnen uppskattade ( Grandiosa till och med)!
En soffa gick sönder av en anhörig vid ett besök, jag vägrade till en början anmäla detta till Folksam då jag ville att LF skulle stå för det då personen i fråga hade den försäkringen. De totalt vägrade och krävde att Folksam skulle inkomma med ett skriftligt intyg där de nekar skadan, i kontakt med Folksam får jag till svar att Folksam inte kan neka mig ersättning och betalade ut 12.000kr för min soffa, detta trots att jag ville åt Länsförsäkringar. Jag har också flyttat mitt pensionssparande till er, ja helt enkelt har allt hos er. Tack för att ni finns!
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Amina!
Vilket otroligt fint omdöme, det är verkligen glädjande att få läsa att du är så nöjd med den hjälp och service du fått från oss.
Jag beklagar den otur du haft den senaste tiden, med vattenläckor och trasig soffa, men gläds åt att vi kunnat hjälpa dig på ett bra sätt.
Tusen tack för ditt fina omdöme, det värmer! Jag önskar dig en fortsatt fin dag.
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Missledande metoder
De skickar faktura fast man inte har dem som försäkringsbolag och kallar det för erbjudande. I Kivra-appen står det med orange notering hur mycket och när jag ska betala, fast jag inte ska betala.
Missledande metoder används för att lura folk att betala något de inte ansökt om.
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Pernilla!
Jag beklagar om något i våra utskick varit otydligt, eller om det upplevs som missledande. Vi vill gärna få en möjlighet att se över vad som hänt. Du är mer än välkommen att kontakta oss via vår chatt på folksam.se eller på telefon 0771-950 950.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Se upp med Folksams kattförsäkring!
Se upp och säg inte fel när du tecknar Folksams kattförsäkring! I motsats till t ex ICA, Agria, Lassie gör man skillnad på "Blandras" och "Huskatt/Bondkatt". Katter av "Blandras" får betydligt högre premie! Men även "Huskatt/Bondkatt" är väl av blandras? Eller? Fast Folksam kan ju att tjäna en extra hacka på ex en "felsägning"...
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Rolf!
När det kommer till vilken ras man ska välja när man tecknar vår kattförsäkring, så väljer man blandras om katten består av två eller fler olika raser, medan bondkatt/huskatt väljs i de fall katten inte har någon raskatt i sig.
Jag beklagar om det skett någon form av missförstånd i samband med tecknandet av din försäkring. Du är mer än välkommen att kontakta oss via vår chatt på folksam.se eller på telefon 0771-950 950 så ser vi över detta tillsammans med dig.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Har varit kund i ~15 år och vill minnas…
Har varit kund i ~15 år och vill minnas att Folksam var riktigt bra en gång i tiden, svarade på mail, lätt få tag på i telefon. Men nu är det helt annorlunda
- Svarar aldrig på mail längre men kräver ändå att kompletering skickas in på mail
- Telefonvalet är helt omöjligt, snurrar runt i 5min helt i onödan, lever fortfarande i 2010?
- Orimligt långa handläggningstider, om du vill vänta i 6 månader utan någon svar och behöva hota med ARN - Om du hotar med ARN så avslutar de caset dagen efter men med sämsta möjliga värdering de kan hitta på dina varor och tar inte ens samma produkter som jämförelse
Så överlag har det här bolaget gått från bra till troligtvis sämre än snittet på 15min. Deras skadehandläggare verkar vara helt inkompetenta och kan inte förstå grundläggande logik & matematik. Blir och byta försäkringsbolag efter pågående ärendet är avslutad.
Undrar om de som jobbar på Folksam ens använder Folksam, helt bedrövlig kund upplevelse
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej YZ!
Jag beklagar verkligen att du upplever oss som ett mindre bra försäkringsbolag i dag än tidigare. Vi jobbar ständigt med att utveckla våra produkter och tjänster, och att göra helhetsupplevelsen bättre för dig som kund. Här verkar vi inte ha lyckats med det, och det beklagar jag.
Om det finns något du vill se över, diskutera eller i övrigt komma i kontakt med oss gällande, är du mer än välkommen att höra av dig antingen via vår chatt på folksam.se eller på telefon 0771-950 950, så ska vi göra vårt allra bästa för att svara på dina frågor och räta ut eventuella frågetecken.
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Det är viktigt för oss.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Fortsätter envist att skicka fakturor
Trots upprepade samtal om önskan att avsluta försäkringar, fortsätter Folksam skicka e-post med uppmaning att betala en "ny faktura".
Hur svårt kan det vara att få det rätt, Folksam?
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Angelica!
Vi ska självklart hjälpa dig att avsluta de försäkringar du inte längre önskar ha, och jag beklagar att så inte skett den här gången. Om du fortsatt har funderingar kring den eller de försäkringar det gäller är du mer än välkommen att kontakta oss, antingen via vår chatt på folksam.se eller på telefon 0771-950 950.
Tack för ditt omdöme! Jag önskar dig en fortsatt fin dag.
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Värdelös försäkring- spara dina pengar
Du betalar en saftig premie per månad för att skydda dig ifall det inträffar en olycka. När olyckan är framme blir ärendehanteringen så mödosam att du nästan ångrar för att ha hopp om hjälp. Efter en massa jobb får du inget eller knapp ersättning. Spara dina pengar istället. Gör dig inte besvär med Folksam husförsäkring.
29 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej M Shahi!
Jag beklagar verkligen att vi inte levt upp till dina förväntningar på oss i samband med ditt ärende. Vi gör alltid vårt yttersta för att regleringen ska bli så smidig som möjligt, samtidigt som vi förhåller oss till och utgår ifrån de försäkringsvillkor som vid tidpunkten av skadan var gällande.
Om du upplever att vi hanterat ditt ärende på ett felaktigt sätt, eller på något sätt varit otydliga i vår kommunikation kring de beslut som fattats i ditt ärende, är du mer än välkommen att kontakta oss så vi får en möjlighet att se över det här och gå igenom det tillsammans med dig.
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Folksams djursupport är under all…
Folksams djursupport är under all kritik. Påstår min nya hund är av annan ras och vägrar lyssna på mig, trots jag varit kund hos dem i snart 10 år för min äldre hund. Kommer byta försäkringsbolag snarast möjligt!!!
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Astrid! Om det blivit något missförstånd rörande din hunds ras vill vi gärna få en möjlighet att se över detta och reda ut det tillsammans med dig. Kontakta oss på telefon 0771-950 950 så tar vi en titt.
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Försäkringsskydd? Bara på papper
Sämsta försäkringsupplevelsen någonsin. Folksam gör allt för att slippa sitt ansvar. I över två månader ställde de exakt samma frågor om och om igen för att hitta en ursäkt att neka min ersättning, trots att jag har en omfattande hemförsäkring.
Min mobil och mina hörlurar blev stulna ur min stängda väska medan jag promenerade, ändå påstår de att det inte räknas som en försäkringsbar händelse. Deras beslut är inte bara oprofessionellt utan direkt orättvist.
Det mest absurt? De skrev att om jag svarar igen på deras upprepade frågor så kan de ”kanske” ändra sitt beslut. Det betyder att de själva vet att svaret de gav mig inte är rimligt. Hur kan man lita på en försäkring som gömmer sig bakom byråkrati, förhalning och tomma ursäkter?
När man drabbas av en skada behöver man stöd och trygghet. Folksam gav mig i stället slöseri med tid, stress och total brist på respekt för kunden.
Jag rekommenderar ingen att lita på dem i kritiska situationer.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Armin!
Först och främst vill jag verkligen beklaga den skada du råkat ut för.
När vi reglerar skador är det av yttersta vikt att vi dels förhåller oss till det försäkringsvillkor som var gällande vid tidpunkten för skadan, samtidigt som vi i vår kommunikation är tydliga med vad som ligger till grund för vårt beslut, och varför vi kommit fram till den slutsats vi gjort. Om du upplever att vi på något sätt brustit i den hanteringen har du alltid möjlighet att begära en omprövning av ditt beslut. Du kan läsa mer om hur du går till väga på vår hemsida, här: https://www.folksam.se/kundservice/flera-satt-att-kontakta-oss/om-du-inte-ar-nojd
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme, det är viktigt för oss.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Väldigt dålig försäkring bolag
Jag har anmält min skada sedan juli. När jag frågade varför det tar så lång tid, svarade de: ”Vårt mål är att du ska få ett beslut om du har rätt till ersättning eller inte inom sex månader. Vi mottog din anmälan i juli.” Det svaret talar för sig självt.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej!
Jag beklagar att handläggningstiden av ditt ärende är så pass lång. Handläggningstiden för olika ärenden kan variera beroende på vilken typ av skada det gäller, vad som behöver göras för att en bedömning och ett beslut ska kunna fattas, samt ärendets omfattning. Vårt mål är alltid att reglera alla ärenden så snabbt det är möjligt.
Jag hoppas att du fått lite mer klarhet i statusen på ditt ärende. Om inte är du mer än välkommen att kontakta vår skadeavdelning så ser vi över ditt ärende tillsammans med dig.
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Det är viktigt för oss i vårt arbete framåt.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
- Väldigt varierade kundtjänst
- Väldigt varierade kundtjänst. Ibland får du en super trevlig person, ibland får du köa 2 timmar för att någon sen ska bara lägga på (och då ringer de förstås inte tillbaka för att höra om din upplevelse, nästa som de vet).
Hur som helst så är det usel ersättning och bråkar om allt.
+ Det är någorlunda billigt, men du får det du betalar för.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Gabriel!
Vad tråkigt att du upplever ersättningen från oss som usel och att bemötandet inte lever upp till dina förväntningar. Så ska det så klart inte kännas när man varit i kontakt med oss.
Den ersättning som lämnas utgår alltid från försäkringsvillkoret, och det är av yttersta vikt att vi följer detta för en rättvis och korrekt skadereglering. Om du upplever att vi på något sätt inte följt villkoret, eller på annat sätt hanterat ditt ärende på ett felaktigt sätt, har du alltid möjlighet att begära omprövning av ditt ärende. På vår hemsida kan du läsa mer om hur du går till väga för att göra det: https://www.folksam.se/kundservice/flera-satt-att-kontakta-oss/om-du-inte-ar-nojd
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Behövde ersättningsbil snabbt och över…
Behövde ersättningsbil snabbt och över helgen. Mycket förstående handläggare som hade en bil klar inom några minuter.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Hoffe!
Vad fint att höra att du är så nöjd med vår hantering av ditt ärende. Hoppas allt löste sig till det bästa för dig till slut!
Tusen tack för ditt fina omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Super dåligt forskning
Super dåligt forskning. Jag är missnöjd och ska byta det . Jag rekommenderar inte alls.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Mohammad!
Vad tråkigt att du upplever våra försäkringar på det vis du gör, och beklagar att vi inte levt upp till dina förväntningar på oss.
Om du har några frågor eller funderingar rörande dina försäkringar eller något ärende du har eller haft hos oss, är du mer än välkommen att kontakta oss så vi får en möjlighet att se över det.
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Nej.
Nej.
Allt låter jättebra, du får bra skydd, hjälp inom x-antal timmar osv osv osv.
Fick inbrott, stals saker som kostar (idag, 2025) 150000kr att köpa BEGAGNAT. Jag fick ut 50000.
Fick punktering senare 2025, var påväg till ett nytt arbete, fick stå och vänta i över 7 timmar på att fixa punkteringen, fick inget jobb. Tack Folksam.
Nu har jag allt hos Trygg-Hansa. Som vid min inbrott ersatte MER än vad jag begärde för bilen som blev stulen.
19 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Adam!
Först och främst vill jag beklaga det du råkat ut för, och hoppas att allt ordnat upp sig trots allt.
Det är alltid det gällande försäkringsvillkoret som styr hur vi reglerar en anmäld skada. Om du upplever att vi på något sätt inte följt försäkringsvillkoret på ett korrekt sätt, att vi inte hanterat ditt ärende rätt eller på annat sätt varit otydliga i vår kommunikation rörande de beslut som fattats har du alltid möjlighet att begära en omprövning av ditt ärende.
Du kan läsa mer om hur du går till väga på vår hemsida, här: https://www.folksam.se/kundservice/flera-satt-att-kontakta-oss/om-du-inte-ar-nojd
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Jag var enligt 3 olika handläggare och…
Jag var enligt 3 olika handläggare och en jurister berättigad till ersättning. Efter att en handläggare nekat mig ersättning så begärde jag omprövning varpå samme handläggare åter igen nekar mig kontaktade jag denne handläggare och hon ville knappt lyssna på mig eller svara på mina frågor.
Uselt bolag kommer direkt att byta försäkringsbolag.
22 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Karl Johan!
Vad tråkigt att vi inte levt upp till dina förväntningar på oss, och jag beklagar att du upplever att du fått olika besked från olika handläggare. Det är självklart viktigt att vi är tydliga i vår kommunikation rörande beslut som fattas i skadeärenden.
Om du begärt omprövning av ärendet och fått ett slutgiltigt beslut är nästa steg att kontakta Kundombudsmannen. Du kan läsa mer om detta på vår hemsida, här: https://www.folksam.se/kundservice/flera-satt-att-kontakta-oss/om-du-inte-ar-nojd
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, det är viktigt för oss.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Värsta upplevelsen vår familj varit med om
Värsta upplevelsen vår familj varit med om. Föreningen vi bor i har ett kollektiv bostadsrättstillägg genom Folksam Företag. I april i år upptäcktes en läcka i vårt badrum som berodde på ett fel vid stambytet för över 10 år sedan, så företagets garanti täckte inte längre reparation av badrum och hall.
Folksam läste inte igenom besiktningsprotokollet ordentligt så gav först fel svar, när de väl svarade. Försökte ringa, men ingen svarade på telefon.
När de väl svarat och begärt en ny rapport även om den sa exakt samma som den första hade det gått över 3 månader. De ville inte ersätta hela golvet, utan bara en del även om det var olika nivåskillnader samt nyans, något om ”naturlig gräns”, som inte finns, då det är en yta, utan trösklar, dörrar eller väggar.
Vi behövde flytta ut vid asbestsanering av hallgolv, försäkringen vägrade täcka annat boende, så det fick vi lösa själva.
Vi har även bekostat resterande golv, då värdet på lägenheten med två olika golv är lägre än vad vi hade innan.
Aldrig Folksam. Noll kommunikation. Standardiserade svar.
Vi har begärt omprövning , men det kan ta upp till fem månader innan man får ett svar. Det har gått två månader nu.
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Folksam
Hej Lena!
Jag vill börja med att beklaga det som inträffat, och jag hoppas innerligt att ni kommit i ordning igen efter skadan och allt den fört med sig. Att vi inte heller levt upp till dina förväntningar på oss i samband med allt detta är så klart också oerhört beklagligt.
När vi reglerar skador är det viktigt dels att vi förhåller oss till det försäkringsvillkor som var gällande vid skadetillfället, men också att vi är tydliga med vad i villkoret det är som ligger till grund för vårt beslut.
Om du upplever att vi på något sätt hanterat ditt ärende på ett felaktigt sätt, eller varit otydliga i vår kommunikation, är du mer än välkommen att kontakta oss så vi får en möjlighet att se över detta tillsammans med dig.
Du har också alltid rätt att begära omprövning av beslutet i ditt ärende. Du kan läsa mer om det, och hur du går till väga för att begära omprövning, här: https://www.folksam.se/kundservice/flera-satt-att-kontakta-oss/om-du-inte-ar-nojd
Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme. Det är viktigt för oss i vårt arbete framåt.
Jag önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Robin, Folksam
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.