Folksam Omdömen 

När man väl når fram till en människa att prata med får man fruktansvärd kundservice/support. Kommer byta bolag så fort jag får möjlighet. Att börja göra reklam för fler försäkringar, mitt i ett samtal gällande en riskfylld operation på min hund, i stället för att besvara frågor man har. Det måste varit bland det värsta försäkringssamtal jag någonsin haft.
Jag får aldrig svar på frågor här.

För övrigt vägrar bolaget betala ut ersättning till mina föräldrar för att de anser att man ska kunna se in i framtiden. Där får de också ett fantastiskt minus.

Jag ser fram emot att detta år är över.
Hälsningar
Malin

Nästan 6 månader nu.aldrig återkoppling.Aldrig svar i telefon..
Totalt värdelöst

Jag tycker att Magnus Olsson ska omplaceras

De svarar inte i telefonen. Jag stod i kön i 86 minuter och när det blev min tur efter 24 personer avslutade de bara samtalet. Chatten är något AI-skrot. Vad hände med Folksam? Omöjligt att ringa.

Mycket professionellt bemötande av försäkrings killen " Eliot"
Han var tydlig, kortfattad och service inriktad. Han avslutade mitt ärende utan att ställa följdfrågor, vara nedlåtande och vara dömande som tyvärr jag erfara från annat försäkringsbolag.

Ni har gått från att vara riktigt bra till totalt usla….
Aldrig mer folksam.. A L D R I G

Fått en vattenskada. Måste prata med en handläggare. Blir bollad mellan flera avdelningar. Får sitt 45 min i telefonkö, sen 9 min, sen 50 min.

Lurar folk med funktionsnedsättning på pengar med att erbjuda högsta möjlig försäkring sedan rättar inte ens sina fel då personen inte heller har pengar ens sätta mat på sitt bord då snarare juridisk hjälp.

Jag har anmält en skada till Folksam, men handläggningen har fungerat mycket bristfälligt. Återkoppling har uteblivit och jag har vid upprepade tillfällen tvingats kontakta handläggaren under lång tid för att få besked.
Om handläggarens chef inte hade blivit involverad är jag övertygad om att den felaktiga bedömningen hade kvarstått. Även om chefens bemötande var bra, upplever jag att det funnits en alltför stor tillit till en handläggare som inte haft tillräcklig sakkunskap/fakta. Ärendet har enligt min uppfattning präglats mer av envishet än av en saklig och objektiv prövning.
Jag anser att bedömningen inte har gjorts i enlighet med gällande försäkringsvillkor. Villkoren har tolkats felaktigt, vilket är mycket bekymmersamt. Det är dessutom anmärkningsvärt att det underlag jag skickat in inte verkar ha granskats ordentligt. Beslut har fattats på felaktiga grunder och baserats på antaganden, trots att det har funnits gott om tid att kontrollera relevanta fakta.
Bakgrund till ärendet
Mitt hus drabbades av en omfattande vattenskada/frysskada. Orsaken var en icke fungerande ventil vid inkommande vatten i källaren. ( icke fungerade ventil är oförutsett) Samtliga vatten och värmeledningar hade tömts, och en fläkt var placerad vid inkommande ledning (inställd på 40 %) för att förhindra frysning och underlag för el inskickad.
Det finns även vittne till händelsen i form av en kommunanställd som konstaterade att ventilen inte fungerade och därför släppte igenom vatten. Kontaktuppgifter har lämnats till försäkringsbolaget, men jag har svårt att se att dessa uppgifter har kontrollerats.
Trots detta har beslut fattats om att jag inte gjort tillräckligt för att förhindra frysskadan, vilket först ledde till en nedsättning av ersättningen först med 50% och därefter ändrad till 25%.
Byggare och besiktningsman, utsedda av försäkringsbolaget, har varit på plats. Efter rivning konstaterade de att skadan är omfattande och att ytterligare rivning krävs för att åtgärda skadan korrekt. De har dock fått instruktioner från handläggaren att inte riva mer än vad som initialt uppgivits.
Detta riskerar att leda till dubbelarbete, onödiga extrakostnader och ytterligare förseningar och körningar eftersom arbetet inte kan slutföras på ett effektivt och korrekt sätt.
Sammanfattning
Jag anser att ärendet inte har hanterats rättssäkert och att bedömningen vilar på felaktiga antaganden. Jag rekommenderar att Folksam ser över sina interna rutiner och säkerställer att försäkringsvillkor tolkas korrekt samt att ärenden hanteras sakligt och professionellt. I min uppfattning efter inläsning av Folksams villkor anser jag att jag har gjort allting för att förhindra en frysning där av ingen nedsättning ska tas över huvudtaget.

De tar bara betalt och ger ingen service alls. Till och med när du säger upp tjänsten fortsätter de att dra pengar. Var försiktig med det här företaget!

Lovar mycket när man köper försäkring,men hittar alltid kryphål för att slippa betala ut ersättning eller lovar först inlösen på en bil men ändrar sig sedan till ett mycket lägre belopp. Aldrig mer folksam

Telefonkön är under all kritik. Först ska man upprepa 100 gånger vad man vill sen ska man sitta i flera timmar i kö. Det är inte rimligt att köplats 21 tar 2 timmar
Dock var kvinnan jag pratade med jättehjälpsam och snäll

Otrevlig kundmedarbetare som inte var ett dugg samarbetsvillig.
Jag avslutade min försäkring 10 minuter efter samtalet.

Bra jobbat Folksam!

Har fått mejl om att min bilförsäkring skall förnyas. Helt omöjligt att mejla Folksam för att få veta hur jag skall betala. Kan bara ringa och sitta i kö för att få kontakt med dem. Riktigt uselt. Nu byter jag försäkringsbolag.

Sitter i kö, har suttit i 45 min. alla handläggare är upptagna!? OK, ett stort företag med mååånga kunder, inte ok någonstans att ha så lång väntetid. Bor och ringer dessutom från Danmark.

De har hanterat en skadeanmälan felaktigt genom att räkna fel, jag har mailat dem för nästan 2 veckor sedan men inte fått någon återkoppling. Det minsta de kan göra borde ju vara att informera en om den uppskattade handläggningstiden… det går inte heller att komma i kontakt med dem för att fråga på annat sätt än att ringa och ställa sig i en lång telefonkö.

Lång historia kort, håll er borta om ni inte vill vänta i år på ärenden som ska ta månader, max. Min pappa hade barnförsäkring via Folksam, Jag är nu 31. När jag var 19 blev jag diagnostiserad med Ulcerös Kolit och för snart 2 år sedan skulle Folksam göra en 10 års och slutbedömning. Den är inte klar än, ärendet har misskötts nått fruktansvärt och det verkar inte finnas något slut i sikte.

Teckna inte försäkring hos Folksam. Värdelöst försäkringsbolag. En handläggare godkände först min vattenskada för att senare byta ut till en annan handläggare vars uppgift bara var att sätta dit mig som kund. Bengt Ingström hos Folksam är en riktig penalist vars enda uppgift är att sätta dit Folksams kunder.

Jag har haft Folksam så länge jag kan minnas. Tidigare har de fungerat bra, men i dagsläget är det tyvärr ett av de sämre bolag jag haft att göra med. Handläggningstiderna är orimligt långa och olika handläggare ger motstridiga besked som de sedan inte står fast vid. Allt skylls återkommande på en pågående omorganisation, som används som ursäkt istället för att ta ansvar och ge kunderna tydliga och konsekventa svar.

Jag bytte försäkring till Folksam för några år sen för att jag tänkte att de är bättre. Nu har jag fått problem med hjärtat och tre olika diagnoser, Har jag fått.
Jag anmälde skadan till dem precis när jag kom hem efter sjukhuset och behandling
När jag vill kolla min anmälan de hänvisar mig till mina sidor när jag kommer inte nånstans alltså jag kan inte komma till mina sidor , när jag ringer efter 59 minuter. Hon säger till mig att jag har inte anmält skadan. Därför kan jag inte komma på mina sidor och jag säger att jag har fått bekräftelse att jag har skickat och anmält skadan sedan hon hittar den men hon säger jag kan inte svara varför de har inte lagt upp den … och du kunde komma in till mina sidor, väldigt väldigt dåligt nu har jag diagnoser så får vi se hur det går mycket missnöjd
jag kommer byta om jag inte får hjälp
Jag har försäkrat allt i Folksam bilar, villan mina barn jag själv och min man