Folksam Omdömen 

Pratade med en kvinna som från start var otrevlig och avbröt mig flertal gånger när jag försökte förklara min situation. Oerhört otrevlig.

Ärende på väg till ARN p.g.a. bristande hantering

Min erfarenhet av Folksam i detta ärende (CF50994439X) är allvarligt bristfällig.

Handläggningen har pågått i flera veckor utan beslut. Under tiden har jag blivit runtkopplad mellan handläggare utan ansvar, och vid ett tillfälle spenderade jag över 2 timmar i telefon utan att få något konkret svar.

Först efter lång väntan kom en prisuppgift på reparation:
5 475 kr, vilket överstiger produktens värde (ca 4 400 kr).
Trots detta har Folksam fortfarande inte fattat ett rimligt beslut.

Vi har nu varit utan fungerande spishäll i nästan en månad, vilket har lett till merkostnader för mat och transport.
Folksam har inte informerat om ersättning för dessa kostnader och inte heller tagit ansvar för situationen.

Detta strider enligt min bedömning mot vad man kan förvänta sig av ett försäkringsbolag vad gäller:
– skälig handläggningstid
– tydlig kommunikation
– korrekt ekonomisk bedömning av ärendet

Om ärendet inte löses omgående kommer jag att gå vidare med en formell reklamation samt anmälan till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).

I nuläget kan jag inte annat än konstatera att Folksam inte lever upp till grundläggande krav på service och ansvar.

Fick noll ersättning för knäskada då jag hade olycksfallsförsäkring.

En vattenskada 10/1-26 i dusch/tvättstuga...trasig avloppsstam övervåning. 2 delar i försäkring...villaförsäkring för "byggskada"
och... hemförsäkring för
"obehag/merkostnader" för tillgång till dusch o tvätt. Nu i mitten av mars har ingen åtgärg gjorts o obehaget kvarstår.
Vid försök till kontakt gällande det sistnämnda...så är det ingen respons o inte så mkt som ett kort svar via meddelande "att ni har tagit del" av frågor eller anspråk....och det på er begäran. (vid skadeanmälan i januari)
2månader av obehag ....o har nu... i mer än 1 vecka försökt få svar via tele sms,meddelande på hemsida flera ggr....men ingen återkoppling. I telekö lååånga stunder o "rösten" säger återkommande -"du vet väl att du kan göra dina ärende på vår hemsida"....funkar uppenbarligen inte.
Försvara sig med att det är personalbrist... är inte ok o att vi kunder ska ha tålamod med det???
Slutar nog med att ni får "kundbrist" I framtiden, överväger starkt att flytta allt till annat bolag.

Ringde och satt i kö i 20 minuter för att ställa en ALLMÄN fråga gällande en försäkring för att se OM jag ville teckna en försäkring.
Vilket personnummer har du var den första frågan jag fick.
Sa då att jag är förvaltare till en person som inte är kund hos er, jag vill ENBART veta om det ingår stöldskydd i en försäkring ni har.
Gick inte! De skulle ha registerutdrag, fullmakt och bla bla bla.
Det hade de SÅKLART fått OM jag var intresserad av att teckna en försäkring.
En halvtimmes förspilld tid med att först försöka leta upp ett svar på deras hemsida och sen ringa och sitta i telefonkö.

mkt svårt att få kontakt personligen . ingen konstig chatbot om man vill få råd om diverse.

Oseriösa! Snudd på bedrägeri då man inte alls har någon hjälp av försäkringen.
Mindre begåvad skadehandläggare, chef som tar beslut baserat på underlag som inte existerar, omöjligt att få svar på frågor, väntat i två månader på att få beslutet skriftligt utan återkoppling. Kundtjänst kan inte hjälpa till eller ta emot klagomål. Endast skadeavdelning som kan göra något och dom är inte kapabla till något alls.
Kan inte ens begära omprövning eftersom jag inte får något beslut. Kräks 🤮

Körde upp på en sten fick ringa bärgare den kom och hjälpte mig för jag åker rullstol så jag kunde inte göra något själv så jag fick bra hjälp men det kostade. 6.237kr betalade kontant .veckan efter sände jag in kvitto jag fick från bilbäjningen har helförsäkring +en tilläggsförsäkring för att jag åker rullstol efter fyra dagar hade jag fått 6237kr på mitt konto så dom sköter sig bra har inget att klaga på på dessa år man får den hjälp man behöver man skall vara trevlig då får man samma tillbaka.jan karlen.

Efter en rådgivning med en av deras rådgivare om att starta två sparanden till mig blev jag lurad.
Jag frågade flera gånger om det skulle kosta något att ha mitt sparande hos dem och hon sa nej. Nu tio månader senare har dom tagit 35kr i månaden för administrativa avgifter.. och jag hade även fått förklarat för mig att om jag ville ta ut mina pengar var det bara att ringa in till kundtjänst och så skulle jag få mina pengar dagen efter.. och nu när jag ville avsluta allt och få tillbaka mina pengar kommer det ta 5-10 dagar men dem har 30 dagar på sig att föra över pengarna om dem inte hinner på 10 dagar. Plus att jag inte kunde få någon dokumentation på allt nu när jag ville avsluta sparandena. Riktigt dåligt kundservice och information från folksam!!

Värdelöst bolag. Ändrade inställning åt mig att jag ska få fakturor på kivra istället för fysisk post. Jag har inte ens kivra så fick ingen faktura. När jag loggar in så har de sagt upp min försäkring. Ringer dem och förklarar för dem. Men de bryr sig inte om att de skickat fakturan till ett kivra som jag inte valt och inte har och har därmed missat senaste fakturan. Undvid detta bolag som pesten. Finns gott om andra alternativ.

Vi har ett ärende på RESE UTLAND anmält 4/11 2025. Det är en handläggare på Folksam som sa att vi skulle skicka in ärendet även om det är resor i Sverige.
Det gäller skada för mig och skada för min man men på olika platser. Skadorna har hanterats olika och därför skulle vi enl personal skicka in ett ärende till Rese utland.

FOLKSAMS Hantering av ärendet....

Fick inget svar...kontaktade Folksam 19/1 2026.
Ärendet ej klart.

Ringde igen i slutet av februari....
Då hittade personen på Folksam inget ärende....borttaget utan handläggning..
Hur kan man ta bort ett ärende???

Fel ersättning hade betalats ut enligt en handläggare och därför skulle vi skicka in ett ärende.

Trodde aldrig detta om Folksam.

Sämtsta försäkringen som går att välja!
Får du inbrott i bil och dyligt!
Vänta då 2 månader för att få ut 700kr för 10 000 kronors stöld egendom!
Otrevlig kundservice när man ringer å riktigt fattig kunskap överlag.
Du kan lika gärna köra på ingen försäkring istället för den här soppan!

Har efter inbrott i garaget blivit av med 4 sommardäck på fälg. Folksam ersätter 30% på fälgarna. Sonen som förvarade sina däck men Volvia försäkring fick inget åldersavdrag på sina fälgar. Vill uppmana alla att läsa försäkringsvillkoren . 17000kr fattigare blev vi på att ha Folksam som försäkringsbolag.

Värdelösa. Nu är jag medförsäkrad med exet ( som bor tillsammans med mìg 4 månader till) Kan inte ens läsa vad jag är försäkrad för på min sida. Inkomstförsäkring vid sjukskrivning ändrar de till nedsatt arbetsförmåga för att sätta 0 kr.

Opålitliga och oseriösa. Aldrig varit blivit bemött med så oseriösa, okunniga och opålitliga anställda. 16 handläggare på 5 olika ärenden på 3 veckor.

De lyssnar inte på din situation. De gör allt för att hitta fel och inte ersätta dig.

De granskar inte SOS International då de äger en del av företaget som inte hjälper alls utomlands. De vill skicka dig till sjukhus som är kända för att sälja organ eller är osäkra. Samt att de skickar ut rörläggare istället för läkare när något händer dig utomlands. Allt visar tydligt på att de inte granskar SOS International eller deras såkallade samarbetspartners utomlands.

Rekommenderar att AVSTÅ från Folksam om du vill ha ett pålitligt och säkert försäkringsbolag!

Bytte bil och bytte bolag då Folksam inte hade märkesförsäkringen, hade dock kollat priset och det var också dyrare hos Folksam. Blev uppringd efter några dagar av Folksam, personen ljög och sa att försäkringen skulle vara över 100 kr billigare per månad, jag ifrågasatte hennes uppgifter och fick då luren i örat . Åå eftermiddagen fick jag epost från Folksams skadenämnd att jag uppträtt brottsligt mot handläggaren och därför blev min hemförsäkring uppsagd för all framtid, jag kunde inte heller skaffa hemförsäkring ihop med en sammanboende få jag ont var välkommen som kund hos Folksam!

Vi har Barnförsäkring Stor hos Folksam och i vår naivitet trodde vi att det betydde trygghet när vårt barn fick diagnosen ADHD med autistiska drag för ett år sedan. En kronisk funktionsnedsättning som påverkar hela hans vardag – skolgången fungerar inte, han är hemmasittande, kämpar med dålig självkänsla och depression.

Men när det faktiskt gäller får vi veta att ADHD inte ersätts ekonomiskt förrän han fyller 18 år.

Motiveringen? Att diagnosen kan “ändras” tills dess. Som om ADHD plötsligt skulle försvinna. Så när han fyller 18 ska en bedömning göras baserat på hur han mår just då – och de tio åren av kamp, anpassningar, sjukskrivningar och psykisk ohälsa innan dess ska inte ens räknas.

Det är svårt att beskriva hur cyniskt det känns.

Vi betalar för en omfattande barnförsäkring i tron att den ska ge stöd när livet rasar. Nu har vårt barn varit hemma och sjukskriven i fem månader och vi vabbar. Vi frågade om det finns någon ersättning som täcker den förlorade inkomsten. Svaret? Nej. Det får Försäkringskassan stå för.

Så vad är det egentligen vi betalar för?

Det är skamligt att ett stort försäkringsbolag fortfarande kan gömma sig bakom teknikaliteter när familjer befinner sig mitt i en kris. När behovet är som störst finns inget skydd. Bara hänvisningar vidare.

Trygghet? Nej.
Underbart dåligt, Folksam.

Ringde för att en reseförsäkring. Sen när jag går in och kollar så står det att jag även tecknat hemförsäkring mellan vilket jag inte gjort. Samt svarat på en massa frågor jag inte fått ställda ens, tex har du hemelektronik yngre än 4 år svar nej....
Tappade förtroendet helt efter detta.

Folksam höjer sina djurförsäkringar år efter år utan att meddela konsumenten. Vi pratar inte 50 kr vi pratar om ca 600 kr per år. Känns tråkigt när man varit kund i 7 år och dom har fördubblat försäkringen som jag aldrig använt. Inte så att dom säger Gud ni har aldrig använt försäkringen här får ni 200 kr i bonus. Nej varje år smyger dom in 200 kr i kvartalspriset och det blir 600 per år. Hade 4 hundar varav ingen nånsin använt försäkringen. Bytte till ica Fick dubbel summa och fastpris på 2100 och 15 %rörlig för 200. Kr mindre i kvartalet.sade upp 2 försäkringar och kommer säga upp 2 till innan dagen e slut

Jag är extremt besviken och arg på Folksam. Att vara kund hos dem känns som att bli lurad på pengar; man betalar in tusentals kronor i premier under flera år, men när det verkligen gäller finns inget stöd, ingen rättvisa och ingen respekt. Tusentals kunder har bekräftat samma känsla.

I mitt ärende fanns vittne, skador som visar att båda bilarna var i rörelse och övervakningsfilm som kunde styrka min version, men filmen begärdes aldrig in av Folksam, och eftersom de tog så lång tid att svara hann jag aldrig själv begära den innan den automatiskt raderades efter 30 dagar. Det ENDA jag begärde i detta ärende var delat vållande, eftersom två fordon faktiskt var i rörelse. Istället fick jag hela skulden.

Samma mönster i ett annat ärende: min mamma blev påkörd av en traktor när hon var på väg att parkera på vår privata uppfart. Traktorn körde in i henne när hon redan var halvvägs inne i parkeringen, och inte en skråma fanns på traktorn efter krocken. Föraren erkände vållande och det fanns vittne och tydliga skador. Ändå nekade Folksam henne hjälp "eftersom föraren var på bemannat jobb av kommunen", enligt dem.

Som om det inte räckte fick jag dessutom ett mejl där man påpekade att jag anmält skador “oftare än genomsnittskunden” och antydde att de kunnat förebyggas. Detta var både nedvärderande, extremt respektlöst utan hänsyn till sina kunder, och OERHÖRT äckligt från Folksams sida.

Två ärenden, samma hemska och orimliga hantering. Jag har tappat allt förtroende och byter gladligen bolag, INGEN borde bli kund hos detta företag. Jag säger detta för alla som läser detta, för din egen skull, UNDVIK FOLKSAM så mycket det bara går. Bovar som struntar i sina kunder och skickar kränkande mejl till sina kunder som de inte ens har hjälpt. Tror du inte mig så uppmanar jag dig STARKT att läsa andra recensioner, inte bara på Trustpilot. Jag hoppas innerligt att min recension har hjälpt dig, som läser detta, att undvika ett fruktansvärt försäkringsbolag. Tänk efter och skydda dig själv, riskera inga pengar på Folksam. Leta vidare, det finns mycket bättre försäkringsbolag i Sverige som kan hjälpa dig i nöd (till skillnad från Folksam).

Tack för INGENTING, Folksam. Jag hoppas genuint att ert företag går under.