Folksam Omdömen 

Jag tycker att Folksam är bäst eller en av dem bästa försäkringar i Sverige.
Varm tack till Alexandra Källström för fantastisk bemötande,proffsighet, och hjälp att lösa problemet.

Vi har haft vattenskador i två hus vi ägt och folksam har skött detta med det bästa tänkbara resultat, kommer aldrig byta fösäkringsbolag👍🏻

Fick ingen ersättning för en skada som de påstår sig att ersätta.
Svår att förstå i telefonkommunikationen och otydliga frågor och svar.

Jag behövde teckna en barnförsäkring, han som ringde upp hade antingen en usel dag eller bara less på att jobba i kundtjänst, han bad mig vänta kvar medan han skulle hämta blanketter, jag väntade tålmodigt tills jag blev bortkopplad. Han ringde aldrig tillbaka.

Bra skött skadeärende. Snabb hjälp

I slutet av oktober 2025 fick jag en parkeringsskada på min nästan nya Hyundai. En skåpbil parkerade så nära min bil att det framstod som nästintill omöjligt för föraren att ta sig ut utan att använda våld. Jag började därför misstänka att min bil kunde ha skadats och undersökte den närmare. Då upptäckte jag en inbuktning i karossen samt en mindre lackskada.
Jag tog flera bilder och skickade in dessa tillsammans med en skadeanmälan till försäkringsbolaget. Efter en tid blev reparationen godkänd, men jag fick själv stå för självrisken tills ärendet hade utretts vidare.
Under flera månader kontrollerade jag regelbundet “Mina sidor”, men ingenting hände. Jag skickade även ett meddelande till försäkringsbolaget, vilket aldrig besvarades.
I maj 2026 ringde jag därför kundtjänst. Efter drygt 30 minuters väntan i telefonkö fick jag prata med en handläggare som först hänvisade mig tillbaka till “Mina sidor”, men som därefter ändå kontrollerade statusen på ärendet. Då fick jag veta att ärendet redan var klart, eftersom den andra parten i ett mejl hade uppgett sig vara helt ovetande om skadan.
Jag ifrågasatte både varför jag aldrig informerats om detta och hur ett enkelt mejl kunde väga tyngre än de bilder jag skickat in som bevis. Svaret jag fick var närmast anklagande — att jag i princip borde ha haft ett ögonvittne till händelsen, vilket framstår som fullständigt orimligt på en pendlarparkering.

Min fru köpte en bil och kontaktade Folksam för att få pris på bilförsäkring. Hon pratade med en säljare som tog registreringsnumret på bilen och hennes personnummer och gav henne ett prisförslag. Min fru sa tydligt att hon skulle fundera och jämföra med andra försäkringsbolag innan hon bestämde sig.
Efter att ha jämfört olika alternativ valde hon att teckna försäkring hos If istället.
I slutet av månaden upptäckte hon ändå att Folksam hade dragit pengar från hennes konto, trots att hon aldrig hade godkänt eller tecknat någon försäkring hos dem. Hon hade dessutom aldrig lämnat några kontouppgifter till företaget.
När hon ringde till Folksam fick hon beskedet att det hade blivit ett misstag och att pengarna skulle betalas tillbaka inom sju dagar. Efter sju dagar hade fortfarande inga pengar kommit tillbaka. Hon ringde igen och fick då beskedet att återbetalningen istället skulle ta upp till en månad.
Det här känns väldigt oseriöst och vi vill varna andra så att de är försiktiga.

Blev behandlad som en skurk när bilen blev stulen. Kändes som de trodde att det var jag. Har varit skötsam kund hos dem i flera år och varit jättenöjd, men blev så så illa behandlad så jag har bytt försäkringsbolag.

Riktigt dåligt bolag . Avråder starkt att teckna hem försäkring eller försäkring på hund .

70.000kr ur egen ficka när man har har rättsskydd som ska täcka en . Men ingen tvist så lämnar dom en ute och hänvisar i svår tolkade villkors punkter för att slippa skydda dig.

Folksam tar egna bedömningar trots veterinär utlåtande att urinvägs infektion 5 år emellan inte har ett samband . Folksam sätter in det som kroniskt insin egna journal och inget urinväg täcks längre av försäkringen .

Det är min erfarenhet genom åren av Folksam . Är du egen företagare så välj något annat

Jag försökte få hjälp med migrän, men fick inget bra bemötande. inte alls förstående eller tillmötesgående. förklarar otroligt dåligt och sedan låser fast sig vid ett ord och menar på att jag då inte har rätt till hjälp trots att jag uppfyller allt samt har denna försäkring man betalar extra för varje månad för att få privat vård, gå före i kön osv. mycket dåligt. de vill inte betala för sjukvård o säger då att jag får gå till vanlig vårdcentral.

Felaktig information och felaktig blankett blev registrerad. Man tror att man har trygghet när man betalar försäkringar hos Folksam, men min upplevelse har varit väldigt dålig.
Jag betalar för två försäkringar. Innan jag fyllde i blanketten via nätet fick jag information från personalen. Jag hade även betalat tidigare, men sedan blev det krångel. Ett år senare ringde jag och pratade med Folksam, och efter att de hade tittat på blanketten verkade allt vara korrekt och jag fortsatte därför att betala.
När jag senare blev sjuk och ringde dem fick jag höra att jag inte hade någon försäkring.
Den andra försäkringen var en ekonomisk försäkring. Jag fick veta att min försäkring endast gällde ekonomisk ersättning. Jag fortsatte ändå att betala, trots att det inte var den försäkring jag hade ansökt om. Jag ville ha en sjukförsäkring.
Efter många månader ville jag få veta vad den ekonomiska försäkringen egentligen gällde. Då svarade Folksam att den inte gäller mig eftersom min inkomst är under 45 000 kronor.
Jag är väldigt förbannad och besviken över hur detta har hanterats.

Min hund Koda besökte veterinären i mars 2026 med fysiska symtom: svullna juver och mjölkproduktion. Veterinären ordinerade receptbelagd medicin (Galastop) för att behandla symtomen och förebygga mastit (juverinflammation).

Folksam avslog ersättning med hänvisning till ett villkor om "beteendeförändringar" – trots att det rörde sig om dokumenterade, kliniska fysiska symtom som krävde receptbelagd behandling.

Jag överklagade till Folksams egen Kundombudsman, som fastställde beslutet utan att gå in på mina argument om att fysiska symtom inte kan likställas med beteendeförändringar.

Ärendet uppgår till under 3 000 kr, vilket innebär att ARN inte kan pröva det – något Folksam naturligtvis är medvetna om. Det betyder att konsumenter med mindre belopp i praktiken står utan möjlighet att få en oberoende prövning.

Väldigt dålig kundtjänst!
Hade storförsäkring på min bil men vid förnyelse när jag rinde och bad om rabatt så gick tjejen jag pratde med o ändrade till helförsäkring och jag som trodde att jag hade fått rabatt eftersom det blev billigare.Nu när jag har fått fel på Ad-blue så har bilen precis 4 månader sedan passaerat 8 år !!!?? Och fick ingen ersättning!?!
Jag blev lurad och kommer inte att rekommendera någon att ta er om ni inte löser mitt problem!!

Efter jag skickade ärendet vidare till kundombudsmannen så får jag meddelande" tack för ditt klagomål och utredningstid är nu mellan 4-6 månader!!!???

Har haft Folksam i många år och det har inte varit några problem tills nu. 1 timme & 20 min i telefonkö första rundan... Tog 1 vecka att få svar på skadeanmälan. Kontakta en levande kundtjänst, vad är det? Datasamtal som inte uppfattar vad man säger. Sämre än sämst!
Fått felaktigt nummer för sak försäkring. Telefon kö i 2h p g a fel från Folksam

Går inte att få tag i. Ska sitta i telefonkö i timmar, går inte att någon ringer upp. Chatten usel. Och när det gäller barnförsäkring ser man ingen info på ”Mina Sidor” som de hela tiden hänvisar till.

Ger felaktig information om bland annat vilkor för försäkringar och återbäring. EXTREMT påflugna om att sälja dyra bilförsäkringar. Okunnig personal och nästan alltid långa telefontider. Undvik.

Enormt märkligt.
Det har inte gått att nå dem enligt instruktion på hemsidan p g a tekniskt fel. Det är stört omöjligt att nå dem, då måste man räkna med att avsätta en timme på arbetstid. När jag väl kom fram lade kvinnan på efter att irriterat svarat. Hade det inte varit Folksam hade jag trott att jag hade ned ett obskyrt utländskt fuffensföretag. Till slut kontakt med en skadehandlöggare som gjorde väl sitt jobb, men omständigt och med lätt oförstående attityd. Då har jag i 2,5 månad försökt få kontakt med dem och är dessutom ledsen för att jag blivit bestulen. Har aldrig anmält något till försäkringsbolag tidigare men detta var under all kritik, på alla sätt. Vi har precis bytt till Folksam, vet inte varför vi bytte egentligen och ångrar mig djupt.

Värdelöst.
Gjorde ärende i Augusti 2025, skulle vara upp till 6 månader handläggningstid.
Inte fått höra ett ord om pågående ärende, får ringa in (vilket är ett projekt i sig att komma fram), för att få veta att handläggningstiden nu är 12 månader och inte 6, och att dom började titta på det i Januari.

Så nu har jag väntat i över 8 månader, och kommer få vänta 8 till. Riktiga skojare

Otroligt smaklöst bolag, skickar ut påminnelse/sms för sen betalning, på en försäkring du ej beställt.
Och betydligt dyrare än de flesta andra.

Böt allt från lf till dem men kort efter så insåg jag hur dåliga dem är.
Fick också veta att dem är snabba på ta betalt men när dem ska betala ut så tar det tid och ersättningen är under all kritik.
En bekant fick sin bil förstörd och dem skulle ersätta 2000kr efter självrisk.
Bilens värde ligger på runt 40-65 000kr.
Gör allt för att förhala processen.
Ringer aldrig upp, inte heller chefen.
Passa er för dessa.