FlexAuto Omdömen 482

Esperienza a dir poco pessima .....purtroppo le recensioni non le avevo lette prima .

iper negativa.. concordiamo un auto, scelta in base alla velocità di consegna.. una volta scelta il commerciale, non metto il nome solo per evitare, mi dice che l'auto è pronta in 5gg lavorativi. poi da Roma deve essere consegnata a Bergamo.. di solito in un paio di settimane.. la partenza del contratto 6/02.. con scusa allucinanti e al limite della presa in giro siamo al 02/04 e ancora non abbiamo una data di consegna.. i 2 mesi però sono stati incassati come da contratto.. scandalosi

Mi sono presentato per il ritiro auto prenonata con versamento canone anticipato… il commerciale (L….) e il contratto non riportavano danni all’autovettura e kilometraggio zero … l’auto era bollata sulle portiere, graffi consistenti su specchietti e portiere, cerchioni graffiati ed arrugginiti, bruciature di sigarette sui sedili posteriori, sporco nelle tasche laterali portiere …. Più di 39mila mila km … tutto documentato con foto e ripresa video … mi sono rifiutato di ritirare l’auto … ho chiesto la restituzione del canone anticipato e il rimborso delle spese visto che abito vicino a Torino … solo prese in giro … tutte le recensioni positive sono comprate e come potete capire totalmente inventate … state alla larga siamo al limite della legalità

Io non sono un loro cliente , ma in questi giorni sto valutando di noleggiare un auto con loro
. Solo che non riesco a capire come mai andando sul sito trovo dei prezzi , alcune auto con il 20% di sconto per i primi 3 mesi , poi vengo contattato da una loro dipendente e mi dice prezzi di gran lunga superiore spiegandomi che il sito non è aggiornato . Mi sembra stranissima e bruttina questa cosa . E come se io ho un ristorante e in menu metto uno spaghetto alla carbonara a 15 euro e poi la faccio pagare 25 dicendo al cliente , scusami ma il menù non è aggiornato . Ma roba da matti . Sta andando tutto a rotoli

Pessimissima esperienza con questa fattispecie di azienda per il noleggio auto . Superati i km come da contratto e per l esattezza da giugno 2025 al momento della riconsegna del veicolo esattamente il 16 marzo 2026 non mi hanno mai attivato il pacchetto extra km piu' e piu' volte richiesto nonostante l invio ripetuto del kilometraggio reale mi hanno letteralmente preso per il c.....Servizio clienti di livello bassissimo arroganti presuntuosi ti lasciano in attesa e chiudono la comunicazione o se li intimi l intervento del mio legale ti sbattono il telefono in viso e non ti rispondono piu' una VERGOGNA!!!!! Ho tenuto la macchina da febbraio 2025 al 16 marzo 2026 ho recesso il contratto per una rata aumentata di oltre 200 euro TRUFFATORI e LADRI allo stato puro e ciliegina sulla torta alla riconsegna lunedi scorso dopo un attenta analisi del mezzo e con leggeri danni alla carrozzeria e aver superato il kilometraggio consentito mi MINACCIANO il pagamento immediato o una rateizzazione da firmare in quel momento pena il SEQUESTRO DELLA MIA PERSONA . In pratica mi MINACCIAVANO di trovare una soluzione altrimenti come opzione chiamavano la POLIZIA in quel momento chiamavo il mio legale e cosi che mi consentiva di poter lasciare la sede di PIEVE TORINA 75 ROMA . Esperienza da incubo non vi accostate a questa specie di azienda state lontani !!!!!!!

Sono cliente di questa “innovazione di mobilità” e continuo tuttora a usufruire del loro servizio, che reputo semplicemente eccezionale sotto ogni aspetto. Offrono vetture nuove e usate pari al nuovo, con la reale possibilità di cambiarle quando si desidera.

Voglio sottolineare fin da subito che non si tratta di un semplice noleggio, ma di un servizio straordinario, completo e raro, difficile da trovare dalle mie parti.

Desidero evidenziare la straordinaria pazienza e professionalità del team: essendo io un cliente proveniente da un’altra regione con ore di viaggio, ho avuto dei ritardi al ritiro del veicolo. Nonostante questo, il servizio è stato gestito con gentilezza, precisione e disponibilità esemplare, rendendo tutto semplice e senza stress.

Un ringraziamento speciale a:
• Gianluca Carangelo, per l’accompagnamento impeccabile nella scelta e prenotazione del veicolo;
• Erika Passeggeri, per l’assistenza continua e attenta ad ogni mia esigenza;
• e in particolare il signor Gabriel T. Colic e i colleghi presenti, per la straordinaria pazienza nell’attesa e gestione del ritiro del veicolo, che ha reso l’esperienza davvero impeccabile.

L’intero team dimostra cura, competenza e attenzione al cliente raramente viste, trasformando ogni interazione in un’esperienza piacevole, sicura e memorabile. Consiglio vivamente questa innovazione di mobilità a chiunque voglia un servizio professionale, completo e gestito da persone che mettono il cliente al centro con passione e dedizione. 👏👏👏

Società poco seria.
Ti danno l'auto ad un prezzo poi ogni tot tempo ti aumentano il canone senza un motivo valido, oppure ti dicono "i costi di gestione sono aumentati"
Prenoto un tagliando prima di dicembre, a marzo ancora non mi hanno fatto sapere niente.
Per non parlare degli operatori luca bonaldi e massimiliano che ti rispondo male al telefono avendo aria presuntuosa.
Massimiliano mi ha anche gentilmente invitato presso la sede per riempirmi di schiaffi.
Non lo consiglierei nemmeno al mio peggior nemico.

Ho richiesto un reso per errato acquisto, ad oggi non ho ancora ricevuto informazioni su come procedere. Non leggono nemmeno le comunicazioni.

Alexandra molto professionale e disponibile, fin ora mai nessun problema non capisco le recensioni negative, Erika è Jennifer fantastiche nel risolvere al più presto le richieste del cliente

They are so kind and focused on excellence customer service

Esperienza inquietante e orribile mai più sono una specie di associazione a d.......re e ladri dopo un anno con loro e pagato 1400 al mese mai saltato una rata un mese fa' ho dovuto fare un intervento molto importante alla gola ho dovuto togliere un male ,in pratica ho ritardato una rata mi chiamano minacciandomi allora mi sono messo d'accordo con loro dicendogli che avevo il conto bloccato in quanto aziendale e potevo saldarla 15 giorni dopo anno detto va bene però devi versare 500 subito in serata altrimenti arrivavano i carabinieri lo versati due giorni dopo volevano l'auto a Milano ma io ero ancora in convalescenza glielo dico e la ragazza mi minaccia offendendo anche mia moglie e dicendomi che sono un bugiardo alla fine lo dovuta portare a Milano,e la cosa buffa è che il point lo avevano anche qui vicino mi hanno fatto un dispetto bella roba fanno minacce a manetta state lontani veramente sono ladri .

State lontani. Una mega fregatura
Sono sicura che le recensioni positive NON SIANO REALI
Offrono un pessimo servizio ,inaffidabile e inesperti gli operatori
Solo all’inizio sono cortesi per firmare contratti,poi una VERGOGNA!!! Macchine vecchie e messe veramente male, diverse dalle descrizioni, non te le fanno provare ma solo vedere . assolutamente sconsigliato

Con l’intenzione di noleggiare nuovamente un veicolo con voi, desidero lasciare, seppur in ritardo per mia dimenticanza, una recensione positiva.
In particolare vorrei ringraziare Andrea al Point di Catania , che è stato davvero gentile e disponibile

Dear Flex Auto Team,

I’ve received your message about the “urgent” payment request.

Let me be clear: I will make the payment shortly. The issue is not my willingness to pay. The issue is that dealing with your company has been consistently painful and unnecessarily difficult.

During the lease the car broke down three times. Each time, I paid for repairs myself because your team either could not or would not resolve the issue within a reasonable timeframe. On one occasion, the car was taken into the garage for a full week and no work was done, because you would neither approve the repair nor authorise the garage to return the vehicle. I still paid the full month’s bill. That pattern of unreachable staff, slow responses, and unclear or contradictory messages has been the defining feature of this entire experience. Your online reviews reflect exactly this, and my experience has done nothing but confirm them.

I returned the car three months ago. I requested a final invoice, which was issued and paid. You then provided a substantial refund about a month ago. And now, out of nowhere, you send an “urgent” demand to claw some of it back. At this point, dealing with Flex Auto feels like it needs to be a full time job. I have better things to do. Leasing a car is supposed to be convenient and straightforward. With Flex Auto it has been the opposite, which is exactly why I am no longer leasing from you. Believe me, it is not urgent for me. If you treated customer support with anything like the urgency you reserve for chasing money, you wouldn’t have the reputation you do.

You may receive emails like this every day, and you may choose to ignore it. But you cannot operate like this indefinitely. A company that is consistently this disorganised, unresponsive, and careless with customers eventually runs out of goodwill, and then runs out of customers. The lack of available staff and the constant communication failures suggest that process may already be underway.

I will pay shortly. Please confirm in writing once your records show the account is fully settled and that there will be no further charges, demands, or follow up messages. I am genuinely relieved to be closing this, and I take real satisfaction in knowing I will never have to deal with Flex Auto again.

Regards,
Adrian Hall

Mi sono trovato bene con Andrea amore nel point di Catania, cordiale educato e preparato nel suo lavoro😁

Vorrei dare meno di zero e vorrei che tutti quelli che leggono il mio commento capiscano che tutti i commenti positivi sranno fatti da loro stessi . Mi hanno truffata nel vero senso della parola . Ti danno macchine rotte per poi incolparti dei danni e farti pagare il tutto . I loro meccanici sono d'accordo con loro . State lontani anni luce .

PREMESSA
Tutte le recensioni di 2-3 righe sono palesemente fasulle e fatte unicamente per mantenere un livello di gradimento accettabile ma tant'è...
I FATTI
Noleggio da oltre 20 anni veicoli con la mia società e decido di provare Flexauto…che, con il senno di poi, non è neanche paragonabile alla peggiore società del settore…
Pessima esperienza con uno scooter 125 con canone che in pochi mesi aumenta del 55% da €150 a €231 mensili…così…senza motivazioni concrete…
Recedo dal contratto che concludo ad ottobre 2025 con la restituzione del veicolo noleggiato…
SORPRESA!!! malgrado fosse tutto chiuso, a novembre e dicembre 2025 hanno continuato a prelevare i soldi sul conto corrente…a gennaio 2026 scopro che per una loro disorganizzazione ed inefficienza interna (a questo punto immagino voluta) NON sapevano che il veicolo era stato restituito (!!) e, molto cafonamente, l’operatrice al telefono che, evidentemente, non ha avuto proprio l’educazione basilare dai propri genitori, addirittura mi apostrofa dicendo che quella era “la mia parola” e che dovevo dimostrare di averlo restituito facendomi passare praticamente da bugiardo o, peggio ancora, da ladro…ovviamente, neanche 2 minuti dopo, avevo già inviato con la mia PEC la copia del verbale di restituzione firmato proprio da loro (!!) intimandoli di restituirmi le quote di novembre e dicembre prelevate illecitamente altrimenti mi sarei rivolto alla Polizia.
Ricapitolando:
✅ educazione di base minima >> NON PERVENUTA
✅ pessimo servizio clienti con operatrici che dovrebbero fare ben altro (evito di fare esempi poco edificanti ma sicuramente coerenti con lo stile mostrato)
✅ livello di serietà professionale >> RIDICOLO
P.S.: mi auguro di non dover contattare un legale per riavere quanto illecitamente mi è stato tolto (circa €500) ma, sono convinto che non sarà così visto il livello di abitudine alla “truffa” che leggo dalle altre recensioni

My hiring at the company, as well as the period I worked there, was the most wonderful work experience I've had. Both my colleagues and supervisors were by my side in everything, with kindness and always available, even for the simplest question. The friendliness and directness among employees and the fact that we truly worked as a team was something unique. I would leave my blood family and go to work at the Flex family; the hours passed pleasantly like water, but with quite a bit of work. The salaries and also the financial rewards were worthy of such a company.

Quick attention and prompt delivery of the vehicle.

Selecting a vehicle and going through the process was a breeze, the vehicle was ready in the expected time.

The vehicle itself wasn't exactly new, but served us well.

I see a lot of complains on the site, and now with the experience at the return I understand why.

I've waited a significant time before doing a review, reaching Flexauto via email after you're in is almost impossible, you need to call, and then again they aren't exactly quick there.

I've set a return date, called to confirm, did the payment, and that date returned the vehicle, after that they billed me 2 additional months even while I wasn't using the vehicle anymore. They finally performed a reimbursement and set things right ( it's part of their process where they conciliate accounts ) but that took about 4 months.

In summary:
- The deposit is not refundable, I knew that well and is fully visible at the site and contract.
- Selecting and receiving the car is easy.
- Doing anything with them after receiving the car requires calling them.