Gebroken achterwiel (7 versnellingen inwendig) van 30 jaar oude Gazelle gaf er de brui aan. Vriend met pak meer ervaring bij herstellingen raadde me FietsWeb.nl aan om een compleet nieuw wiel te beste... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik bestel wat bij de ene winkel en krijg van twee andere winkels reacties, waaronder één uit belgie die zich nederlands identificeert en al met al krijg ik na een week geen reactie en ook geen goeder... Se mer
De bestelde producten in keurige staat meteen de volgende dag geleverd gekregen. Enig punt van kritiek is dat er op de site (via m'n mobiel in ieder geval) prominent bovenaan de webpagina staat ''snel... Se mer
Företaget har svarat
Fahrrad Akku über Kaufland gekauft. Den falschen geliefert bekommen, Anstatt horizontal vertikal. Nach knapp 2 Wochen wiederholtem nachfragen überhaupt mal eine Antwort bekommen. Dann zu allem Überfl... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Op Fietsweb.nl ben je aan het juiste adres voor alles omtrent fietsen en accessoires 🚲
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- support@tormino.com
- www.fietsweb.nl
Refund refused
I ordered an item of Amazon, had returned it to the seller in the given return time frame, and they are refusing a refund.
Pretty bad experience, 200€ down the drain. I would stay away and purchase my items at a different seller.
EDIT : Thanks for your useless copy paste response.
I can prove that Amazon grants a 60 day return policy, to be proven with a screenshot. So I did return this within the to me granted return time.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsweb
Hi there, so sorry to hear you had a bad experience! The situation you describe should not be possible unless you create a return outside of the 30 day window.
Did you have contact with us through Amazon or on support@tormino.com? If you have an order number we will check what happened :)
Mauvaise expérience
J'ai commandé une batterie et suite a une erreur de leur part, TORMINO m'a livré la mauvaise référence.
J'ai donc retourné la batterie. TORMINO et SPORTDEAL se rejetaient la faute. Ils ont mis plus d'un mois pour me rembourser apres plusieurs relances de ma part.
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsweb
Hi there, that is not good to hear! In our system it shows you were refunded the 13th of March at 10 am. It could take a few days depending on the payment method but you should have received it by now. Could you verify this?
Niet netjes.
Het product is in goede staat ontvangen . Maar de verzendkosten moet je wel degelijk betalen! Het is absoluut niet gratis.
Ook al doe je er een screenshotbij wat ik heb gedaan. Ik heb kreeg een bedankje.
Hier kon ik het mee doen geen verzendkosten retour. Niet netjes! Bij de melding heb ik er een screenshot bij gedaan... Van gratis verzending.!
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsweb
Sandra goedenavond, bedankt voor de review! Wij rekenen altijd verzendkosten, hier zijn wij transparant over en staat uiteraard ook netjes vermeld zowel op de site zelf als bij het afrekenen :)
Contact met winkel ging heel slecht
Contact met winkel ging heel slecht, wanneer bleek dat ik de verkeerde product heb besteld en informatie wilde over retourneren heb ik na weken lang nogsteeds geen informatie van hun gekregen. Nu ben ik mijn geld kwijt en zit ik met een verkeerd ongebruikt product!
6 december 2024
Svar från Fietsweb
Julia goedenavond, vervelend om dit te vernemen! We zijn er meteen even ingedoken en zien helemaal geen mail verkeer met u, heeft u contact gehad met onze support afdeling (support@tormino.com)?
We zien wel dat u een retour heeft aangemaakt waarin u de optie heeft geselecteerd om €5 terug te krijgen ipv het artikel retour te sturen. Dit bedrag is 21 december naar u overgemaakt.
Goede klantenservice
Goede klantenservice
Reageert gelijk
Netjes afgehandeld en geleverd
2 januari 2025
Svar från Fietsweb
Ronald goedenavond, dank voor de mooie woorden, we hopen je in de toekomst nog een keer te zien ;)
I ordered a middle motor for a electric…
I ordered a middle motor for a electric bike, the article was 500w 100nm in the website and in the order, but they send a 250w 80nm version. The page of helpdesk from the website not available anymore.
2 januari 2025
Svar från Fietsweb
Hi there, so sorry to hear you received the wrong item! Could you send an email to support@tormino.com? They will get this matter sorted within 24 hours. You say the helpdesk site is not available anymore? Could you add the link to your email as well, we will investigate :)
Gratis verzending? Of toch niet?
De bestelde producten in keurige staat meteen de volgende dag geleverd gekregen. Enig punt van kritiek is dat er op de site (via m'n mobiel in ieder geval) prominent bovenaan de webpagina staat ''snelle en gratis verzending''. Het snelle klopt, maar gratis was het niet. Dus of dat een fout is, of dat daar wellicht voorwaarden aan verbonden zijn (zoals een minimum bedrag) weet ik niet, dat heb ik niet kunnen vinden. Dus ietwat misleidend vind ik het wel.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fietsweb
Mitch goedenavond, dank voor je uitgebreide feedback, daar kunnen we wat mee! Voorheen hanteerden wij altijd gratis verzending, echter door stijgende kosten is dat voor ons helaas niet meer rendabel. Hierdoor hebben wij besloten per 01-01-2025 de verzendkosten in rekening te brengen die wij betalen aan de vervoerders.
Dit zou uiteraard overal goed moeten staan, mocht je tijd en zin hebben of je een mailtje naar support@tormino.com zou willen sturen met een screenshot op welk van onze sites dit nog niet correct stond aangegeven. Dan pakken wij dit meteen met de IT afdeling op en zorgen we dat jij een mooie kortingscode krijgt :)
Item ziet er niet uit als op foto en…
Item ziet er niet uit als op foto en geen retour indicstie
3 januari 2025
Svar från Fietsweb
Goedemorgen,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar wens is, wij hebben geen retouraanvraag en ook geen mail van u ontvangen. Uiteraard is het niet de bedoeling dat een product afwijkt van wat u heeft besteld. U kunt gemakkelijk een retour aanmaken via onderstaande link :)
https://tormino-fwb.returnless.com/en
Prima artikelen en redelijk snel geleverd.
Prima artikelen en redelijk snel geleverd. Kwam wel in 2 zendingen.
2 januari 2025
Jouw adresnotatie op het DPD-label…
Jouw adresnotatie op het DPD-label betekent dat DPD het pakket niet bij mij kan afleveren. Ik heb het cadeau nog steeds niet ontvangen
Zet bij uw volgende zendingen naar België niet “het land” voor “de straat”.
30 december 2024
i am still waiting for my order for…
i am still waiting for my order for more than 13 days
30 december 2024
Artikel voldoet aan de beschrijving en…
Artikel voldoet aan de beschrijving en snel geleverd
29 december 2024
Fout in product snel opgelost
Kwam met verkeerde kleur poten, maar dit is opgelost door de juiste kleur te sturen. Daarom 5 sterren waard
6 december 2024
Er was een probleem met het artikel, maar de reactie van de klantenservice was TOP!
Gemakkelijk bestellen, snelle levering, onberispelijke facturatie, regelmatige opvolging (e-mails)
3 december 2024
Slechte info over artikel
Helaas was door onduidelijke foto een imitatie fietszadel gestuurd die op Selle Royal leek. De onderkant van het zadel was niet gefotografeerd waardoor je vertekend beeld kreeg. Zadel is van slechte kwaliteit helaas. Terugsturen kost ook weer 7 euro. Laatste bestelling geweest bij dit bedrijf. Telefonisch in de wacht en na 20 minuten de haak erop gelegd. Ook de mailwisseling gaat in het Engels… jammer, maar we zitten toch in NL.
9 december 2024
Bestelling werd razendsnel bevestigd en…
Bestelling werd razendsnel bevestigd en haast net zo snel afgeleverd.
6 december 2024
Goede producten voor een goede prijs
Een interessante outlet; wel een beetje spijtig dat de site niet altijd gebruiksvriendelijk is.
28 november 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.