Fietsvoordeelshop - Haarlem Omdömen 

Op zoek naar een nieuwe fiets zijn we naar de winkel in Haarlem gegaan om te vergelijken en proef te rijden. Het hele assortiment stond in de winkel klaar dus we hebben goed kunnen testen en uiteindelijk een fiets gekocht. Ruime nette winkel, vriendelijk personeel dat de tijd voor je neemt. Uiteindelijk stond de fiets al na een week rijklaar in de winkel.

Makkelijk bestelproces. Duidelijke communicatie, alleen wat verwarring rond het tijdstip van afleveren.

Ik was een hele lastige klant, maar werd fantastisch geholpen. Niets was te veel. Diverse fietsen werden omgebouwd om aan mijn wensen te voldoen. Uiteindelijk hier een fiets gekocht.

Great price, great service and answered all my questions. I was able to test drive a few different Bakfiets bfore I made my choice and all the options were explained well.

Heb hier een nieuwe electr fiets gekocht en ben heel goed geslaagd
Prima winkel met veel keuze en goede service

Heb een Gazelle Heavy Duty gekocht en ben nog steeds zeer tevreden. Blije fietser. Goede en snelle service.

Goed luisteren wat ik wilde . En samen kijken wat er was wat bij mijn wens paste .
En erg blij met mijn fiets

Dank u wel. Goede service. De medewerker is zeer deskundig.

Fijne zaak en zeer goed advies. Jeffrey en z’n collega’s zijn toppers.

Je wordt heel fijn geholpen en nemen er de tijd voor. Niets is teveel.

Zou vandaag mijn fiets geleverd in de winkel en nou niks meer van vernomen.
Dus ik contact met chatbot en daarna kreeg medewerker in de chat. Nou blijkt dat die fiets helemaal daar niet meer is en geen contact met mij over hoe verder.
Nu willen ze ook geen oplossing vinden werd afgescheept met bestel maar nieuwe in andere winkel die niet in de buurt zijn. Heel raar

De vriendelijkheid en behulpzaamheid

Prima geholpen. Goede service.

Erg prettig geholpen, veel opties mogen bekijken en advies op maat.

Wat een top zaak en mega vriendelijk personeel! Ben hier geweest om een bakfiets te leasen via mijn werk. Het proefrijden was geen probleem en kon op elk model. Daarnaast hebben de mannen mij echt fantastisch geholpen met meedenken en advies. Ze hebben alles uit handen genomen en ik hoefde alleen op te stappen en we te fietsen.

Goed en vriendelijk geholpen. Er is uitgebreid de tijd genomen bij het ophalen van mijn fiets om uitleg te geven en extra accessoires te monteren.

If it was not for the salesman ‘Jasper’ I would have walked away and completely cancelled my order!

Klantgericht: --, na aankoop al snel een defect op de fiets. Dit loopt nu al 3 maanden sinds aankoop. Er komt geen schot in de zaak.
Telefoon/Mail Bereikbaarheid: -- na 4 emails en 43 dagen verder eindelijk reactie op mijn e-mail ontvangen. Telefonisch onbereikbaar
Inlevingsvermogen: --, geen enkel empatisch vermogen om de klant te begrijpen
Afspraken nakomen: --, mondelinge afspraken worden niet nagekomen
Service: -+, in de winkel ben ik goed geholpen ook al was het wel erg lang wachten op een medewerker

Zeer correct geholpen.
Een opm voor de finanial controller.Geef betere betaalinfo op factuur of stuur na printen factuur direct email met betaallink.
Denk er aan dat uw doelgroep ouder is!

My husband and I made a 3 hour journey up to Haarlem from Brussels on Saturday arriving at 3pm to check out a bike we saw online that was available only at this store. Robert Egthuijsen helped us with looking into all options before making our final purchase. He was so positive, professional, knowledgeable and went above and beyond to make sure that we were satisfied with our purchase. Kudos to the technician, unfortunately I did not ask for his name, who worked right up to closing time to prepare the bike to take home with us that same day. We were very happy with the service we received!
Thank you!