Bonjours, mes 2 montons s étaient battus et beaucoup blessés chacun a la tête a plusieurs endroits, j avais beaucoup nettoyer, désinfecter et sécher les plaies ne voulaient pas se soigner et les m... Se mer
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Det här tycker kunderna
J'ai utilisé le service livraison pour avoir une poule araucana, j'espère qu'elle vivra plus longtemps que celle que j'avais acheté plus a proximité. Sans ce service je n'aurai pas pu faire cette comm... Se mer
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Excellente expérience. Réponse rapide par mail. Nos poules sont en sécurité grâce au filet électrique, portillon bien pratique pour nous éviter de couper le courant à chaque passage. Livraison rapi... Se mer
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J'ai utilisé le produit pour soigner les pattes de 2 cocottes atteintes de galle. Ce produit est d'une efficacité remarquable : après 5 jours, les plaques blanches se décollent et la peau apparaît... Se mer
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Skrivet av företaget
Depuis plus de 60 ans, La Ferme de Beaumont élève, sélectionne et accompagne le vivant. Ce qui a commencé comme une passion des animaux est devenu une référence pour les éleveurs amateurs comme confirmés, partout en France. Notre offre réunit tout l'univers de la basse-cour et de l'élevage de plaisir : volailles et poules de race, canards et palmipèdes, oiseaux exotiques, pigeons et colombes, mammifères. Nous proposons également l'ensemble du matériel pour accueillir vos animaux dans les meilleures conditions : poulaillers, couveuses, mangeoires, abreuvoirs, ainsi que notre gamme de produits de soin naturels, pensée pour le bien-être quotidien de vos animaux et développée avec le savoir-faire de nos éleveurs. Ce qui nous distingue, c'est notre engagement à vos côtés. Nous ne vendons pas seulement des produits : nous accompagnons. Une équipe de passionnés répond à vos questions par téléphone et par mail, nos fiches et nos conseils vous guident à chaque étape, et notre service après-vous reste disponible bien après votre achat. Expédition rapide, emballage soigné, exigence de qualité : chaque commande est traitée avec le même sérieux. Le bien-être animal est notre boussole. Il guide le choix de nos animaux, la sélection de nos gammes et la manière dont nous vous conseillons. Bienvenue à la ferme ☀️
Kontaktuppgifter
21 Route de Beaumont, 76260, Eu, Frankrike
- 0235861594
- contact@fermedebeaumont.com
- www.fermedebeaumont.com
4,7
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Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour David,
Votre message nous interpelle, et nous aimerions vraiment comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Sans détail sur votre expérience, il nous est difficile de saisir ce qui a pu vous décevoir à ce point.
Si vous souhaitez nous en dire plus sur ce qui s'est passé, notre équipe reste à votre écoute à contact@fermedebeaumont.com ou au 02 35 86 15 94 (lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h30). Nous serions sincèrement ravis d'échanger avec vous pour mieux cerner la situation.
L'équipe La Ferme de Beaumont
n'achetez pas d'animaux en ligne chez eux
J'ai eu la très mauvaise expérience d'acheter des poules chez eux et de me faire livrer les animaux sur une aire de covoiturage. L'une d'entre elle s'est avérée être atteinte de coccidiose et d'être extrêmement maigre selon mon vétérinaire. Malgré les traitements et soins rien y a fait et la pauvre est morte le mois suivant. Conclusion acheté vos animaux en direct pour éviter ce genre de mésaventure. C'était déjà un parcours du combattant pour réserver les animaux par téléphone avant ça, vu le manque d'organisation j'aurais dû m'abstenir. Ce n'était déjà pas un bon signal. Je n'achèterai plus jamais chez eux quoique ce soit. Réfléchissez bien si vous voulez tout de même tenté, moi je suis vacciné à vie.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Vincent,
La livraison s'est effectivement passée sur une aire de covoiturage : c'est ainsi que nous pouvons contenter le plus de monde lors de nos tournées. C'est affiché clairement sur notre site et discuté avec tous nos clients livrés en amont.
Nous ne manquons pas d'organisation : simplement nous vendons des animaux vivants et cela demande une attention particulière, d'autant plus que nous effectuons nos livraisons d'animaux nous-mêmes. C'est pour cette raison que la réservation se fait par téléphone, pour éviter les malentendus et, justement, optimiser cette organisation.
Concernant votre poule, vous nous avez effectivement signalé, un mois après son adoption, qu'elle était morte. Or, nous ne pouvons pas être tenus responsables à ce stade : en un mois, il peut se passer beaucoup de choses, liées au nouvel environnement de la poule.
En revanche, nous faisons toujours quelque chose si nous sommes prévenus quelques jours après la livraison. Surtout, nous vous guidons gratuitement pour régler les problèmes, que ce soit lors de l'adoption ou tout au long de la vie de vos animaux, dans le but de préserver leur bien-être.
Dans cette situation en l'occurence, nous aurions pu vous donner les conseils de nos éleveurs pour la remettre sur pied.
Enfin, nos éleveurs vérifient toujours la santé de nos poules avant de vous les confier. Ces dernières ont toutes été vaccinées, notamment contre la coccidiose. Nous fournissons le certificat de toutes les vaccinations sur demande.
Couveuse neuve reçu rapidement
Couveuse neuve reçu rapidement, fonctionne parfaitement.
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Merci pour votre retour !
une couveuse mal réglée... problème résolu!
une couveuse mal réglée envoyée... une réparation peu coûteuse, un service après vente (Rudy) TRES efficace, qui répare et suit les réparations: appelle pour aider, règle le problème par téléphone dès réception du mail décrivant le problème... Je recommande!!!
17 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Un grand merci pour votre retour ! Nous transmettons à Rudy 😊
Ne publient pas les avis négatifs.
Ne publient pas les avis négatifs.
Je n'ai rien contre le ferme de beaumont en particulier hormis qu'ils ne semblent pas accepter une critique négative sur un produit (chickenguard) qui n'est pas de leur ressort, ne donnant alors aucune possibilité d'informer de potentiels acheteurs des défauts de ce dernier. Ce n'est pas correct.
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Alexandre, nous ne supprimons jamais les avis postés, sauf lorsqu'ils sont en double ou qu'ils n'ont rien à voir avec le produit en-dessous duquel l'avis a été posté. Êtes-vous sûr de bien l'avoir posté ? Cela justifie-t-il vraiment une telle notation ?
Update : Votre avis a été publié sur notre site, comme nous le faisons avec tous les avis, de tous les clients. La marque a déjà étudié votre dossier et vous a apporté une réponse concernant le fonctionnement du produit. Nous vous invitons à enlever votre commentaire, comme énoncé dans votre mail ;)
Commande reçue !
Je viens juste de recevoir ma commande "le spraygale" je verrais si cela est efficace.
Mais le produit est conforme et le récipient de bonne qualité avec un conseil d'utilisation.
En espérant que cela soigne mes animaux. [ après utilisation notamment sur ma perruche ondulés, le produit est efficace! ]
Très bien protégé par l'emballage avec une petite carte qui donne le sourire.
Je recommande la ferme beaumont pour sa qualité et son sérieux.
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Un grand merci pour votre retour Tonia 😊 Nous restons disponibles si vous avez des questions sur l'utilisation de votre SprayGale !
commande non reçu intégralement et remboursement incomplet
commande non reçu intégralement, communication inexistante.
Commande faite fin aout. Pas de nouvelle, au bout de 10 jours je contacte : ils ont un produit en reassort et me demande si je prefere attendre et tout recevoir. Je dis oui, je ne veux pas recevoir une commande incomplète. Je souligne neanmoins le fait que je n'ai eu aucune communication de leur part, et donc cest bien moi qui suis venue aux nouvelles.
3 semaines plus tard... commande reçue avec 2 produits en moins. Les produits qui m'intéressaient le plus ! Bien entendu a nouveau zéro communication de la part de la Ferme de Beaumont. On nous met devant le fait accompli.
On indique que j'aurai pu appeler. Ben voyons ! On ma indiqué que je devais attendre pour recevoir ma commande complète. J'attendais donc. Je ne peux pas deviner ce qui se passe derrière si l'on ne m'en informe pas.
En bref je découvre a la réception de ma commande que je n'ai pas tout. Et dans un pack, donc a tarif plus intéressant, je n'ai qu'un produit sur 2, donc a tarif moins avantageux bien entendu.
Aucun message. Lorsque j'indique mon mécontentement, ben je vous laisse apprécier la réponse ce dessous des commerçants.
Pour ma part, un geste commercial apres une telle réponse, non merci. La communication, c'est un minimum. Je ne souhaitais pas cette commande incomplète et je l'avais déjà exprimé. Le minimum aurait été de m'informer avant envoi.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Ophélie,
Comme nous l'avons déjà fait par mail et que vous nous contraignez à le refaire sur vos quatre posts différents laissés sur nos pages (beaucoup d'acharnement contre une petite entreprise familiale non ?), il est temps de rétablir la vérité sur cette affaire.
Tout d'abord, oui, nous sommes profondément désolés de cette situation. Ça ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez, et on est d'accord : c'est bien dommage.
Effectivement, nous vous avons fait attendre. Sur ce premier point, notre fournisseur de GranuPonte a eu un souci de fabrication, ça arrive, on ne va pas vendre un produit qui n'est pas parfait (ça c'est un gage de qualité !).
Dans ces moments-là, notre priorité c'est de faire au mieux pour que vous puissiez recevoir au moins le reste de votre commande au plus vite. Alors nous avons décidé de vous envoyer les produits qui étaient disponibles, et de vous rembourser le reste. Cela a permis d'éviter trois semaines de délai supplémentaire pour l'ensemble de votre commande. Nous trouvons ça plutôt correct jusque là.
Et c'est là que le problème arrive : vous n'avez par reçu les mails que nous vous avons envoyés pour vous expliquer la situation. Là-dessus, on comprend que vous soyez énervée. Malheureusement, on ne sait pas comment cela a pu arriver, alors la seule chose que nous puissions faire, c'est vous adresser nos plus sincères excuses, vraiment.
Ensuite, parlons du montant du remboursement. On a refait les calculs et vous avons envoyé tout le détail. Tout est correct, si vous avez besoin des prix réels, vous les retrouverez sur le détail de vos achats, reçus par mail.
Alors bon, on sait que c'est facile de traiter publiquement les commerçants de voleurs quand il y a un simple malentendu, mais tout ce qu'on peut vous dire c'est qu'on fait constamment les choses du mieux qu'on peut, et qu'ici le seul problème, comme bien souvent, c'est la communication. Dans ces cas-là, le mieux est de nous appeler et d'échanger ensemble.
Le geste commercial que nous vous avons proposé est dispo si jamais ça vous dit. Nous vous souhaitons quand même le meilleur avec les trois produits que vous avez reçus ☀️
Les animaux sont mal traités
Les animaux sont mal traités, négligence au niveau des locaux (enclos) une certaine négligence au prêt des animaux (les ânes, sabauts non entretenus, diverse blessures sur ce derniers). Certains volatiles sont entassés. Decevent car il peut avoir un très haut potentielle.
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Nicolas,
Votre commentaire donne une image bien triste et réduite de notre élevage, et c'est bien dommage de ne pas avoir vu toutes les bonnes conditions que nous offrons à nos animaux.
Tout d'abord, il est important de préciser que nous ne sommes pas un parc animalier. La visite de notre parc est complètement gratuite, et vous avez l'occasion de voir de nombreuses espèces, dans des conditions pensées pour leur bien-être réel et non pour l'idée que l'on s'en fait.
Pour rétablir une vision réaliste, nous sommes éleveurs depuis plus de 60 ans, passionnés et tout à fait informés des normes de bien-être à mettre en place pour l'accueil et l'élevage des animaux. Nous sommes soumis à des contrôles réguliers qui s'imposent dans toute activité de ce type, et sommes ravis de vous annoncer que nous répondons à toutes les normes d'hygiène et de bien-être imposées, aussi strictes soient-elles.
À propos des espaces, nous vous rassurons, ils ne sont pas trop petits. Nous connaissons nos animaux, savons de quoi ils ont besoin et adaptons nos parcs et enclos en fonction. Nos mammifères ont accès à de larges pâtures, nos canards ont leurs espaces largement fournis en végétation et en plan d'eau. La plupart de nos animaux sont dans de larges volières à l'arrière de la Ferme et auxquelles vous n'avez pas accès pour des questions d'hygiène. Quant à nos poules, celles que vous voyez sont dans un showroom adapté pour leur hygiène et leur bien-être. Elles n'y sont que quelques jours le temps de partir chez nos clients : avant, elles vivent elles-aussi dans les grandes volières auxquelles vous n'avez pas accès.
Par ailleurs, lors de votre visite, ce showroom était en effet moins ordonné que d'habitude : nous avons effectué un lâché d'Androlis pour prévenir l'invasion de poux rouges qui menacent n'importe quel propriétaire de poules lorsque l'été arrive, et devons pour cela laisser un peu de litière. Nous fonctionnons donc en ce moment en litière accumulée : les copeaux sont ajoutés au fur et à mesure.
Pour finir, nous pouvons vous garantir que nos animaux ne sont ni maltraités ni soumis à notre négligence. Nos éleveurs effectuent un contrôle régulier et savent détecter un problème. Concernant nos ânes, ils sont en pleine forme : on peut vous le garantir, ils sont très copains avec nos équipes. L'ânesse que vous avez vu a 40 ans. Donc il est bien possible qu'elle ait les pieds de travers et de l'arthrose, malgré la visite du maréchal-ferrant, quatre fois par an. Elle est bien tranquille dans sa pâture de 2 hectares avec son fils, elle aime voir du monde donc nous la laissons à la vue du public. Si vous souhaitez parler de ses blessures, c'est qu'elle ne supporte par le bonnet anti-mouches, et malgré le produit anti-mouches que nous lui appliquons, oui elle a un peu d'irritation sur la tête. Mais il vaut mieux cela plutôt que de la contraindre ou la laisser enfermée non ?
Avant de donner un avis aléatoire sur une vision réduite de notre activité, cherchez plutôt à comprendre ce qu'est la réalité de l'élevage. Prendre soin de ses animaux, ce n'est pas obéir à la loi du tout beau tout propre qui semble émerger ces dernières années. Un animal vie, vieillit, se blesse, et nous l'accompagnons en fonction de ce qui lui faut pour être bien ;)
Brahma 972
On a était sur la ferme de Beaumont acheté des poules brahma , contente de mon achats très belles poules et gentil , mais surprise qu elle soit enfermé et pas à l air libre à la ferme de Beaumont .
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Merci pour votre retour 😊
Rassurez-vous, nos poules sont bien à l'air libre : celles que vous voyez sont dans un showroom adapté pour leur hygiène et leur bien-être afin que vous puissiez les choisir. Elles n'y sont que quelques jours le temps de partir chez nos clients : avant, elles vivent dans les grandes volières auxquelles vous n'avez pas accès pour des questions d'hygiène.
Ejointage injustifié
Je m’étais renseignée pour acheter une oie, une race qui ne vole pas, trop lourde. Ils m’ont répondu que chez eux tous les canards et oies sont éjointés.
Je crois même que c’est illégal, en tout cas ce sont des gens qui n’aiment pas les animaux car les amputer c’est déjà moche mais le faire sans nécessité, c’est doublement moche.
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Catherine,
Il semble y avoir eu un quiproquo : nos oies domestiques de sont pas éjointées. Ce n'est effectivement pas nécessaire puisqu'elles sont trop lourdes pour voler.
Pour les autres espèces, l'éjointage permet de garder les canards dans de grands parcs, chez nous comme chez les particuliers. Les canards volants doivent forcément être maintenus en volières, souvent plus petites que des parcs découverts. C'est pour parer à cela que nous éjointons les races qui en ont besoin dès la naissance : lorsque l'éjointage est fait très tôt, les oiseaux n'ont pas mal et on peut ainsi préserver leur bien-être dans un environnement ouvert et sécurisé.
Ce n'est donc pas illégal, et c'est même recommandé. Notre priorité étant le bien-être des animaux, nous restons transparents et ouverts à la discussion si vous souhaitez en savoir plus ;)
Super experience
Poulailler acheté, reçu rapidement,monté facilement, de bonne qualité. Puis acheté 3 poules qui sont encore aujourd'hui après 1 an, en très bonne santé. Elles ont un bon comportement pas craintives. Je les adore. Merci la Ferme de Beaumont, en plus on a fait une belle promenade en famille car le lieu est très joli. J y retourne cette année.
9 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Un grand merci pour votre retour Amandine ! À bientôt à la Ferme 😊
Panne de mon portier automatique
Panne de mon portier automatique
Envoi au sav et changement du portier sans problème
SAV au top et sérieux
Je recomande
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Merci beaucoup pour votre retour ! À bientôt à la Ferme 😊
j'ai acheté des poules "noires de…
j'ai acheté des poules "noires de janzé" en oct 24 elles m'ont été rapportées par des amis qui eux aussi sont choqués de l'état des animaux ils en font part à la personne qui les reçoit celle ci prétend que c'est parce qu'elles muent!! depuis malgré de nombreux soins les poules ont du mal à retrouver la santé. j'en ai informé le vendeur qui l'a très mal pris et m'a envoyé promener; ce matin le coq est décédé !! J'ai un gros doute sur le fait que la FERME DE BEAUMONT soit attentive au bien etre animal !!!
28 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour,
Nous découvrons votre avis et en sommes sincèrement attristés. Perdre un animal est toujours une épreuve, et nous comprenons votre peine comme votre colère.
Le bien-être de nos animaux est au cœur de tout ce que nous faisons depuis 1962, et lire que vous en avez douté nous touche profondément. Un départ se prépare toujours avec soin de notre côté, mais nous savons aussi qu'un transport, un changement d'environnement et parfois une mue simultanée peuvent fragiliser des poules les premiers jours, sans que cela excuse une détresse réelle, que nous prenons très au sérieux.
Ce que vous décrivez de votre échange avec nous ne correspond pas à la façon dont nous souhaitons accompagner nos clients, et nous le regrettons sincèrement. Même si ces faits remontent à plusieurs mois, nous aimerions pouvoir en reparler avec vous : si vous le souhaitez encore, écrivez-nous à contact@fermedebeaumont.com ou appelez-nous au 02 35 86 15 94, nous examinerons votre dossier avec toute l'attention qu'il mérite.
Avec nos pensées sincères,
L'équipe de la Ferme de Beaumont
SAV désastreux et réceptionniste très agressive et non pédagogue !!!
SAV désastreux. La personne au téléphone est fort désagréable !! Pas de notice de montage, une coupelle noire reçue, L'eau débordait de la coupelle et comme sur leur site il y avait des photos de deux coupelle avec l'abreuvoir (une noire et une rouge) nous pensions qu'il nous manquait la rouge et que c'était pour cela que l'abreuvoir dysfonctionnait !! La réceptionniste m'a carrément dit : " Vous, vous avez le nouveau modèle, pas besoin de la coupelle rouge " !! Qu'est que j'en savais !! D'autant que le modèle Web présente en photo les deux coupelles !!! Elle m'a dit il fallait fermer le bouchon en haut et fermer la bille avant de l'ouvrir à nouveau !! Comment le savoir sans notice de montage ??? L'amabilité aurait été de mise !! Elle était très agressive et vindicative !! Vraiment décevant !!
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Bella,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre échange avec notre accueil s'est passé dans ces conditions. Personne ne devrait se sentir mal reçu ou traité de manière agressive lorsqu'il contacte notre service. C'est inacceptable, et nous comprenons votre frustration.
Nous prenons très au sérieux ce que vous décrivez. La qualité de notre accueil et de notre accompagnement est au cœur de notre métier, et ce que vous avez vécu ne correspond pas à nos standards.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé et voir comment nous pouvons arranger les choses. Si vous acceptez de nous en dire plus, notre équipe se tient à votre disposition à contact@fermedebeaumont.com.
L'équipe La Ferme de Beaumont
Cabane à chevres
Cabane à chevres . Facile à monter , robuste . Livraison rapide .
Je suis très contente et je recommande .
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Merci pour votre retour 😊
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience; Colis commandé le 16.08.24 envoyé le 20.06.24 et le 23.08.24 toujours pas de colis.
ma commande et partie en enveloppe que j'ai payé 5,50€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive;
"Ferme de Beaumont à éviter"
23 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour André,
Nous découvrons votre avis et sommes sincèrement navrés de lire ce qui vous est arrivé. Un colis commandé le 16 août, expédié le 20, et toujours pas reçu le 23 : c'est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre exaspération. Le fait que votre commande soit partie en enveloppe alors que vous avez payé 5,50 € de frais de port ajoute à la frustration, et le fait que ce ne soit pas la première fois rend la situation encore plus difficile à accepter.
Nous ne savons pas ce qui s'est passé avec ce colis ni pourquoi le mode d'envoi n'était pas adapté, mais cette situation ne reflète clairement pas le service que nous voulons offrir. Votre remarque est prise très au sérieux.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est produit et voir comment avancer. Si vous le souhaitez toujours, notre équipe reste disponible à contact@fermedebeaumont.com pour faire le point sur votre commande et trouver une issue à cette situation.
L'équipe La Ferme de Beaumont
Mauvaise expérience
Deux poules de soie achetées 70euros ,deux jours plus tard 110 euros de veterinaire coryza et infestées de poux !! Bonne opération...
A fuire !!!!
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos deux poules de soie sont tombées malades aussi rapidement après leur arrivée chez vous. Un coryza et une infestation de poux qui nécessitent une consultation vétérinaire à 110 euros deux jours après l'achat : nous comprenons totalement votre colère et votre déception.
Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de santé animale. Tous nos animaux sont élevés dans des conditions que nous surveillons attentivement, et un tel état de santé à la vente n'aurait jamais dû se produire. Nous prenons votre retour très au sérieux.
Si cela vous arrive à nouveau, n'hésitez pas à nous consulter au plus vite au 02.35.86.15.94 ou par mail à l'adresse contact@fermedebeaumont.com. Nous sommes disponibles pour en discuter avec vous et trouver des solutions.
L'équipe La Ferme de Beaumont
Poulailler de grande qualité. Entreprise très fiable.
Matériel de grande qualité, facile à monter. Excellent service après vente suite à un soucis (réglé ) avec la fermeture automatique de la porte du poulailler. Nous sommes enchantés !
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Un grand merci pour votre retour Alex !
Abreuvoir percé.
Abreuvoir percé.
Découverte au moment de la mise en eau, soit 3 semaines après la livraison le temps que mes poussins naissent.
Réponse du vendeur: vous n'aviez qu'à vous en rendre compte avant.
Pathétique.
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Fernand,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'un abreuvoir percé vous a été livré, et surtout que la réponse que vous avez reçue de notre part n'a pas été à la hauteur de la situation.
Découvrir un défaut trois semaines après réception, au moment de la mise en eau, donc au moment où vous en aviez réellement besoin pour vos poussins, est une situation frustrante, et votre remarque sur le délai était parfaitement légitime. La réponse que vous décrivez ne correspond absolument pas à notre façon de traiter nos clients, et nous en sommes désolés.
Un produit défectueux peut arriver, mais la manière dont nous y répondons fait toute la différence. Votre retour nous permet de réajuster notre accompagnement, et nous vous en remercions.
L'équipe La Ferme de Beaumont
Livraison trop longue
Commande passée ce week-end . on m’a confirmé une livraison fin de semaine par téléphone. La livraison arrive lundi je suis très déçu.
17 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ferme de Beaumont
Bonjour Jeanne,
Nous comprenons votre déception : une livraison annoncée fin de semaine et qui arrive finalement lundi, ce n'est pas ce qui avait été convenu lors de votre échange téléphonique. Vous aviez organisé votre week-end en fonction de cette information, et nous mesurons la frustration que cela a pu générer.
Les délais de livraison dépendent de plusieurs facteurs (transporteur, destination, traitement de la commande), et il arrive que l'estimation donnée ne corresponde pas au délai réel - ce qui ne devrait pas arriver lorsqu'un engagement est pris au téléphone. Votre remarque est bien prise en compte.
L'équipe La Ferme de Beaumont
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