Feelunique Omdömen 

24 051
•
TrustScore 2.5 av 5

2,5

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Kommer aldrig att beställa här igen. Har beställt och betalat mina varor innan jul. Har fått ett mail om att mitt paket är skickat men det finns inget spårningsnummer i mailet. Saknar fortfarande mitt... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jättenöjd med varan och leveransen, Va sjukt snabb(2dagar) handlar hos er gärna igen

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har beställt för 1518kr men det laddar om och om igen på hemsidan och stått ”almost done” i flera timmar nu? Ändå har jag behövt uppge mina bankuppgifter och godkänna detta köp, jag vill att ni skicka... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

mår jätte dåligt. Köpte två produkter som blev 720 kr,betalade och verifierade och så fastnade det så jag beställde igen och det blev samma sak. 1400 kr i sjön för ingenting. Fick inte ordetbrkräftels... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Kosmetikbutik
  2. också i
  3. Butik med hårprodukter
  4. Leverantör av kosmetika och parfymer
  5. Leverantör av skönhetsprodukter
  6. Parfymaffär
  7. Skönhetsartiklar

Skrivet av företaget

Feelunique is the largest online retailer of premium beauty products in Europe and one of the fastest growing e-tailers in the world. In addition to the fantastic range of over 30,000 products, over 400 brands online there are 3 beauty stores, 1 hair and beauty salon, and a Spa in the Channel Islands. With their main distribution centre situated in the UK Feelunique are able to offer a wide range of delivery options to suit the needs of customers globally.


Kontaktuppgifter

2,5

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

24 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har inte besvarat negativa omdömen

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

2,5

Alla omdömen

(24 051)

2 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Tror inte jag kommer att få varorna

Beställde första gången 26/12. Kom inte. De skyllde på att posten tappat bort paketet.
De lovade skicka en ny. Den skulle ha kommit i måndags. Inte ett spår av någon order. Inser att jag inte heller kommer att få något, som så många andra här. Har rapporterat till Klarna att de kanske ska se över sitt samarbete... Sjukt besviken.

Edit: Fick en full refund, har dessutom fått ordern (gissningsvis den sista som skickades, inte den första). Försöker nu komma i kontakt med dem för att betala igen.

19 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your feedback.

We are so sorry to hear that your replacement order has not reached you.

We have sent you an email with further information regarding your order.

Apologies for any inconvenience caused.

Thanks, Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Order skickad 2 gånger - ingen leverans

Jag har redan skrivit en recension, men känner att det kräver en till. Jag gjorde en order 20 december först, den skickades 28 december, men den kom aldrig och jag fick heller inte svar när jag mailade. Skrev en dålig recension här och då blev det fart på deras kundservice. De beklagade sig och skickade om order helt.

Den ordern skickades 28 januari. Jag har FORTFARANDE inte fått mina produkter. Så nu har jag skrivit och bett dem avbryta min order, jag vill inte ha den från dem längre. Har beställt produkter för 1600 kr som skickats två gånger utan att ha kommit fram?? Känner mig lurad. De skyller på Corona. Jag fattar att det kan ta lite längre tid pga det, absolut. Men jag har beställt från andra företag från England och andra länder i Europa nu under Corona, och de har levererats.

19 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi Malin

Thank you for your feedback.

We are so sorry to hear this, we have sent you an email to assist you further with your order.

We do also apologise for the delays we have been experiencing due to Brexit.

Thanks,
Victoria

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fruktansvärt dåligt

Beställde 19/1 och har fortfarande inte fått något paket eller information om min order förutom att den ska ha skickats den 26/1. Jag har mailat dem ang detta men inte fått något svar. Jag är otroligt besviken med tanke på vad jag betalade.

17 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback and sorry to hear your order has not reached you.

We have sent you an email.

Apologies for any inconvenience.

Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Så besviken!!!

Har inte fått något svar angående Natasha Denona Paletten, som jag inte skulle behöva betala något extra för, men som jag nu fått från Postnord att jag ska betala 341 kr i tullavgift ??!!
Ingen lust att betala det, så paketet får åka tillbaka till er...ledsen och besviken!
FN50272701

15 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your feeback.

We are sorry to hear that you are not entirely satisfied with the service you have received on this occasion.

We have sent you an email.

Thanks

Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde en produkt den 23/1 och…

Beställde en produkt den 23/1 och livade att leveransen skulle ske 7e februari. Idag 13e februari. Fortfarande ingen notis. Stod i kön till chatten igår kväll men blev hänvisad till mejlkontakt istället. Mejlade och frågade. Väntar fortfarande på deras svar. Första och sista gången jag beställer från den sidan. Vet inte om det har med Brexit att göra.
Billigt är kanske inte värt den väntan. Hoppas jag får min produkt för jag har betalat.

13 februari 2021
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Good afternoon,
We're sorry to hear you've not received your order. We have sent you an email with regards to this.
Apologies for any inconvenience caused.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Massa extra kostnader!!!

Enligt feeluniques hemsida ska det inte tillkomma några extra kostnader, som tull och skatt, på leveranser inom EU. Inte ens efter brexit. Fick idag brev om att mitt paket ligger hos tullen och jag ska betala 250 SEK, 30% av värdet på beställningen. Jag känner mig lurad! Det här var inte priset jag gick med på i min order.

9 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Good morning,

Thank you for your feedback.

There will be no change to how you shop from 1 January for orders fulfilled by Feelunique. All our orders to EU countries will be delivered duty paid (DDP) and there will be no additional customs fees for you to pay.

For countries outside of EU you may be asked to pay customs import Tax or VAT charges if your order passes through your local customs office.

We have sent you an email to assist you.

Thanks,
Suganya

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har beställt grejer för ca 3 veckor…

Har beställt grejer för ca 3 veckor sedan och fortfarande inte fått mitt paket ? Vad är detta för skämt sida ?

9 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Good morning,

We are very sorry to hear that you have not received your order yet.

Please be advised that we have sent you an email to assist you.

Thanks,
Suganya

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Leveransen har dröjt snart två månader

Jag väntar fortfarande på min leverans en och en halv månader senare och börjar tro att den aldrig kommer att komma. Beställde varan den 24 december. Den första leveransen kom aldrig fram trots att det stod att den var levererad så jag var tvungen att kontakta kundservice för att få en ersättningsprodukt. Den har inte heller levererats än trots att den enligt hemsidans paketspårning ska vara framme.

9 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

Thanks for your valuable feedback.

Sorry to hear your order has not reached you.

We have sent you an email to further assist you.

We apologise for any inconvenience caused.

Thanks, Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Har insett att jag aldrig kommer få…

Har insett att jag aldrig kommer få mina varor. Så jäkla dåligt

9 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

Thanks for your valuable feedback.

Sorry to hear your order has not reached you.

We have sent you an email to further assist you.

We apologise for any inconvenience caused.

Thanks, Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde 27 december

Beställde 27 december. Varorna skickades ut 6 januari och har fortfarande inte fått något. Skickade mejl för 11 dagar sen och har fortfarande inte fått något svar. Känner mig jättebesviken och övertygad om att det inte kommer komma något paket.

Önskar att jag läst recensionerna innan jag beställde

4 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

We are sorry to hear that your order has not been received.

We have sent you an Email to advise.

Thanks. Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde 11/1

Beställde 11/1. Varan skickades 19/1 och skulle ha varit framme 1/2. Men ingen vara har kommit och nu är det 4/2 och nu går det inte att spåra paketet längre. Går inte heller att få kontakt med kundtjänst. Jag känner mig blåst. Vilket oseriöst företag. Blir rädd när jag läser andra liknande recensioner att jag inte kommer få någon vara. Jag vill ha pengarna tillbaka!

4 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

We are sorry to hear that your order has not reached you.

We have sent you an Email to further assist you.

Thanks. Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Leverans kommer aldrig fram

Beställde den 13/1. Skulle med försening levererats i måndags 1/2, men kom aldrig. Nu kan jag inte längre spåra min order. Känns som jag blir blåst.....försöker skriva fula ord, men då går inte texten igenom, men föreställ er ...

3 februari 2021
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your feedback and sorry to hear that you have not received your order.

We have sent you an email.

Thanks. Naima

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Paket går ej längre att söka

Beställde och paketet skickades 2/1. Fram till 14/1 kunde jag följa paketet sedan fanns spårningsnumret inte längre?! Idag 31/1 är paketet fortfarande borta. Varken på deras fraktbolag eller Schenker finns spårningsnumret. Jag har kontaktat Feelunique 3 ggr via mitt konto men får endast autosvar. Det går inte heller att anmäla paketet försvunnet då det är ett fel på sidan. 600kr kastade i sjön! Kommer aldrig mer att handla härifrån.

31 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback.

We have sent you an email regarding your query.

Thanks,
Victoria

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fruktansvärd kundservice!

Beställde över en månad sedan och har inte fått mina varor än. Har även mailat dom flera gånger utan att få något svar. Riktigt besviken

31 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback.

We have sent you an email regarding your parcel to assist you further.

Thanks,
Victoria

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Extrem lång frakt

Produkterna i sig är väldigt bra och leveranser skiftar. Första gången jag beställde var det här på en vecka (står 3-10 arbetsdagar). Men nu den andra gången har jag väntat i 17 arbetsdagar och fortfarande inte fått mitt paket..

26 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your feedback.

We are sorry to hear that.

We have sent you an Email.

Thanks, Annette

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Fruktansvärt dålig kundservice

Fruktansvärt dålig kundservice. Produkterna kom aldrig och efter 6 veckor meddelar dom nu att dom inte har fler att skicka. Vilket skämt till företag!!

24 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

We are sorry to hear this and apologise for the inconveniences caused.

We can see that the order was refunded. We have however sent you an Email.

Thanks, Annette

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställ ej!!! - Otroligt långsam leverans

Otroligt långsam leverans, beställde ett paket den 27/12/21 och har fortfarande inte fått paketet. Leverans datumet skjuts upp hela tiden och det går dessutom inte att spåra paketet. Har mailat men inget svar.

19 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi there,

Thank you for your feedback.

We can see this has now been resolved and a replacement was issued.

Thanks, Annette

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde mina varor 16\12 och 1 månad…

Beställde mina varor 16\12 och 1 månad senare har jag fortfarande inte fått grejerna. Har skrivit till deras kundservice två gånger och har fortfarande inte fått något svar. Deras ”tracking länk” fungerar absolut inte och är rena av hyckleri. Tror inte grejerna kommer komma och kommer inte få pengarna tillbaka. BESTÄLL INTE HÄRIFRÅN.

19 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

We are very sorry to hear that you have not received your order yet.

In order to assist you further, we have sent you an email.

Thanks,
Suganya

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Handla inte härifrån

Handla inte härifrån. Beställde 26 december och har fortfarande inte fått mitt paket. Precis som andra skrivit tidigare skjuts leveransdatumet fram och det går inte att spåra paketet trots att man får en länk där det ska gå. Kommer antagligen aldrig få varken paketet eller pengarna tillbaka.

28/1 och fortfarande inte fått mina grejer. Nu har det gått över en månad och precis som andra skriver skyller de på covid-19, konstigt att andra företag kan fortsätta sitt arbete och lyckas leverera som vanligt. Usel kundservice via mail har de också.

19 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

We are very sorry to hear your disappointment.

Your parcel is on the way to you. We will send you an email with the details.

Thanks

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köp inte från detta företag

Var förberedd på att frakten skulle kunna ta ett tag. Men varorna skickades 29/12, skulle först anlända 8/1, sen 11/1 och nu 18/1 har paketet fortfarande inte anlänt. Eftersom paketet inte går att spåra vet man ju inte ens om det är skickat. Känns inte helt seriöst.

Uppdatering: blev kontaktad efter mitt omdöme där de erbjöd att skicka nya varor. Pga den långa leveranstiden valde jag dock att få pengarna tillbaka vilket var ok. En vecka senare hade inga pengar kommit men de skickade ett nytt mail om att dom hade postat ersättningsvaror (som jag redan hade avböjt). Nu har det gått en månad och varken pengar eller (oönskade) ersättningsvaror har anlänt. Dom har inte heller svarat på mail. Köp inte från denna sida.

18 januari 2021
Logotyp för Feelunique

Svar från Feelunique

Hi,

Thank you for your feedback.

Please sent confirmation emails once the parcel is shipped. It will include tracking details and estimated delivery date. Please also check in your spam for the email.

We have sent an email.

Thanks,
Suganya

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer