Eyeshot Omdömen 

Werden netjes ontvangen, communicatie was goed met het bedrijf. de foto's pakte mooi en goed uit, ik zou zeker nog een keer terug gaan!

Snelle service

Via een vriend getriggerd over iris fotografie. Uiteindelijk een afspraak gemaakt bij Eyeshot in Utrecht. Prima geholpen en in overleg met de fotograaf de juiste foto uitgezocht van ons beiden.
Daarna een ontwerp ontvangen van Julia die de fotobewerking gedaan heeft. Na een aantal keer het ontwerp over en weer te hebben aangepast, hebben we hem ontvangen. Een ontwerp met vlinders (oa vanwege de symboliek ihkv overleden personen) die uit de 'ontploffing' ontspringen. Wij zijn er blij mee met dank aan de Eyeshot fotograaf en bewerker.

De fotograaf nam alle tijd voor ons en bleef uitermate rustig.
Hij had alle begrip dat het met de kinderen wat langer duurde.
We hebben onze foto op acryl laten afdrukken en het resultaat was super mooi.
We zijn er erg blij mee.

Zó mooi en bijzonder om te hebben 🤩 Heel blij mee 😇

Zeer fijn geholpen bij jullie locatie in Eindhoven.. goed advies gehad en nu zijn we aan het genieten van het eindresultaat. Een pronkstuk aan de muur. Krijgen alleen maar positieve reacties.
We zijn er zeer blij mee

Super fijn geholpen! Ze reageren snel op de mailtjes en je kunt ze ook gewoon via WhatsApp bereiken, super handig. Alles ging vlot en vriendelijk, helemaal top!

Mijn ervaring met Eyeshot is een verhaal van twee helften: een vlekkeloos proces aan het begin dat helaas eindigde in teleurstelling over het eindresultaat, gevolgd door een uitmuntende en professionele klachtafhandeling.

De Initiële Ervaring (Positief en Verbeterpunten)
Wat goed ging:

Het initiële contact verliep zeer vlot. Na een bericht op de website werd ik snel teruggebeld en konden we direct een afspraak maken in de winkel in Eindhoven. De service in de winkel was vriendelijk en het was prettig dat we direct na het consult de foto's konden laten maken. De verwerking van de foto's was ook indrukwekkend snel, binnen 1 à 2 dagen. Ik waardeerde de controle die werd gevraagd over de compositie voordat het product in productie ging.

Verbeterpunten in het proces:

Tijdens ons bezoek aan de winkel miste ik een uitgebreid advies over de verschillende mogelijkheden en aandachtpunten van de compositie. De aandacht die ik verwachtte voor de impact van materiaal en compositie, bleef wat achter.

Daarnaast was de levering via transporteur UPS een nadeel. De update-mails waren onduidelijk en de bezorger stond onverwachts plotseling voor de deur. Een betere communicatie over de levertijd zou zeer welkom zijn.

Het Eindresultaat en De Klacht
De teleurstelling:

De grootste teleurstelling was het eindresultaat. De bewerking van de foto's viel tegen; de afzonderlijke fotoblokken waren duidelijk zichtbaar, wat afbreuk deed aan het geheel. Vooral bij de "splash compositie" liepen de ogen niet mooi in elkaar over en waren er storende rechte lijnen te zien. Ook de scherpte van de foto was minder indrukwekkend dan verwacht. De voorbeelden in de winkel leken veel mooier dan het uiteindelijke product dat wij ontvingen. Hoewel we blij zijn met het unieke karakter van het stuk, klopte de prijs-kwaliteitverhouding voor ons aanvankelijk niet.

Uitmuntende Klachtafhandeling (De Sterke Afsluiting)
Ik wil mijn review aanvullen met mijn zeer positieve ervaring rondom de afhandeling van mijn klacht. Dit is door Eyeshot zeer professioneel en goed opgepakt. Er werd een aannemelijke en constructieve oplossing geboden, waaronder het voor de helft van de oorspronkelijke prijs opnieuw laten maken van het ontwerp en product, wat zeer gewaardeerd wordt.

De Belangrijkste Les voor Eyeshot
Hoewel de service na de klacht uitstekend was en veel goedmaakt, blijft het belangrijk om bij het initiële concept en ontwerp heel goed op te letten. Hier mag van Eyeshot en de medewerkers nog meer focus en aandacht aan besteed worden, vooral in de advisering:

Uitleg en risico's van het gekozen product in relatie tot de omstandigheden (denk aan de positie in huis en het spiegelen van materiaal).

Extra aandacht voor de keuze van de compositie en het benoemen van de risico’s. Bij een ‘splash’-concept is de kans groter op de geconstateerde lijnen doordat verschillende bewerkingen tegen elkaar aan geplaatst worden.

Achteraf gezien: Zou ik voor een andere vorm hebben gekozen om het op een andere plek op te hangen, wellicht met een ander concept. Het is cruciaal dat in de winkel beter wordt benadrukt dat de klant heel goed moet kijken naar de mogelijke effecten van het concept.

Eindoordeel:
De uitstekende service en de constructieve, professionele manier waarop de klacht is opgelost, maken het initiële probleem grotendeels goed. De kwaliteit van het advies in de conceptfase is echter een duidelijk verbeterpunt, zodat klanten met alle kennis een weloverwogen keuze kunnen maken.

Mooie foto blok laten maken met ogen van mijn dochter’s echt heel mooi.
Supper blij mee

Mvg Wilmie Koolen

Goed eindresultaat en snel verzonden. Makkelijk op te hangen met het ophangsysteem

Heel fijn contact via de app. Ontzettend blij met het eindresultaat, kan het iedereen aanraden.

Goed geholpen en erg mooi eindresultaat.

Ik ben super blij dat ik deze foto bij eyeshot heb gemaakt. De foto’s maken ging erg vlot, en vervolgens heb ik met eyeshot gemaild over het ontwerp. Wanneer je nog iets wil aanpassen kan dat gewoon, super fijn. Vervolgens werd hij al heel snel opgestuurd, en dan zo’n mooi resultaat. Ik ben er super blij mee.

Wij zijn bij eyeshot in rotterdam geweest en we zijn daar super goed geholpen. De medewerker was erg vriendelijk en legde alles heel goed uit. We kregen eerst een mail met een voorbeeld en of we hem goed vonden na akkoord werd de foto gedrukt en verzonden.

Het resultaat is heel mooi geworden! Het contact verliep soepel en tijdens het maken van de foto werden we vriendelijk geholpen. Het product is ook van goede kwaliteit en ik raad het zeker aan om het cadeau te geven.

Ik heb een foto van mijn ogen samen met mijn vriend laten maken. Snel en vriendelijk geholpen met een super mooi resultaat.

Een schilderij die persoonlijk is en altijd goed blijft. Wij zijn gegaan voor arcylglas hiermee komen de kleuren helemaal tot zijn recht.
Zeker een aanrader!

Prima contact gehad en netjes afgeleverd, heel tevreden
😁😁