Expert Bening Omdömen 

Schon seit Jahren kenne ich die Filiale als kompetenten Ansprechpartner, wenn es um Elektrogeräte geht und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen.
Dieses Mal ging es um die Inanspruchnahme meiner Garantie unseres Dyson Staubsaugers, da sich die Düse nicht mehr drehte. Da die allgemeine Situation (Corona) gewisse Verhaltensregeln erfordert, ich diesen aber aus gesundheitlichen Gründen nicht entsprechen kann, habe ich zuerst versucht, mein Anliegen telefonisch zu klären. Herr Janssen nahm mein Gespräch entgegen und war mehr als bemüht, mich umfangreich zu beraten. Hier kam ich mir schon verstanden und gut aufgehoben vor. Nach kurzer Zeit meldete sich Frau Moritz zurück, die mir kompetent weiter helfen konnte. Obwohl ich mit meinen Einschränkungen "schwierig" zu handhaben war, gab sie sich unglaublich Mühe, mein Anliegen zufriedenstellend weiter zu bearbeiten. Dies gelang ihr überaus gründlich - ich war und bin begeistert. Meine Fragen wurden ernst genommen und alle ausführlich benatwortet. Es wurde sich zu meinen Gunsten eingesetzt und ich bin mehr als dankbar, dass sich nun ein positives Ergebnis abzeichnet. Ich bin erneut zufrieden, mehr noch, ich bin dankbar darüber, wie sehr meinem Anliegen entsprochen und mir rundum geholfen wurde. Dafür danke ich Herr Janssen und Frau Moritz sehr! Erneut werde ich Expert Bening in Norden weiterempfehlen, da ich mich kompetent beraten und ernst genommen fühle! Vielen Dank dafür; hier wird noch mit Herz gearbeitet!

Filiale Cuxhaven:
Inkompetentes, unfreundliches, wenig hilfsbereites Personal (0 von 10 Sternen) in Kassen-/Infobereich.
Garantieransprüche werden abgewimmelt.
Fragen zum Betreten des Geschäftes und Bitte um Hilfe werden mit den Worten: "Haben sie was an den Ohren? verlassen sie das Geschäft" beantwortet.
Kunden sind hier ein auszurottendes Übel.

Besuch am 7.4.21 in der Verdener Filiale. Ein Kaffeevollautomat sollte innerhalb der Garantiefrist zur Reparatur gebracht werden. Laut Telefonauskunft braucht man dafür keinen Termin. Meine Frau ging in das Geschäft, um nach der genauen Vorgehensweise zu fragen. Da sie ein Attest zur Maskenbefreiung hat trug sie keine Maske, hielt aber genügend Abstand zu anderen Kunden. Sie wurde sofort von einer sehr unfreundlichen Verkäuferin aufgefordert, eine Maske aufzusetzen. Den Hinweis auf das Attest beantwortete sie mit: Kunden ohne Maske werden hier nicht bedient.. und Tschüss. Wir haben Verständnis, wenn die Geschäftsführung gewisse Regularien einführt. Die Art und Weise dieser Verkäuferin war aber absolut diskriminierend. Wir werden sicherlich bei Expert Bening nichts mehr kaufen.

Sehr schlechte bedienung. Absolut nicht nett. Reden hinter deine rücken ob sie es nicht hören. Unmöglich. Nichts fragen weil dan kommt es un nett wieder. Unglaublich

Leider geben viele Bewerter nicht an, welche Filiale sie beurteilen. Also: hier handelt es sich um den Lüneburger Betrieb.
Für mich ist wichtig, wie sich ein Unternehmen nach dem Verkauf verhält, z.B. wenn ein Elektrogerät gestoert oder ausgefallen ist. Sehr kundenfreundlich hat sich die Service-Mitarbeiterin des Lüneburger Geschäftes verhalten, indem sie erstens die Fehlermeldung selber an den Hersteller weitergab, und sich zweitens nach der Behebung des Schadens vergewisserte, ob alles nach zu unserer Zufriedenheit verlaufen sei. Was der Fall war - vielen Dank. So kann auch einmal das gängige Vorurteil von der Servicewüste Deutschland widerlegt werden.

Großes Lob für die Lieferung eines neuen Gefrierschranks innerhalb weniger Stunden trotz der Pandemie-bedingten Beschränkungen. Eine herausragende Leistung der freundlichen und verständnisvollen Mitarbeiter. Großes Lob und ein ganz herzliches Dankeschön!

Habe mir einen Fitnesstracker bestellt. Nach 9 Tagen würde dieser endlich geliefert, wobei die Siegel der Originalverpackung gebrochen waren und die Schutzfolie des Displays nicht mehr vorhanden war. Nach einem Telefonat blieb die versprochene Mail aus. Auf eine Mailanfrage meinerseits, in der ich die Problematik ausführlich schilderte, kam als Antwort, dass ich die Problematik bitte ausführlich schildern soll, damit dies an die Fachabteilung weitergegeben werden könne. Meinem Wunsch auf Zusendung eines neuen Geräts konnte nicht entsprochen werden. Bin vom Kauf zurück getreten.

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben. Am 06.01.21 einen Fernseher für über 2000 Euro bestellt und bezahlt. Alles Friede Freude Eierkuchen, am nächsten Tag kam die Stonierung per Mail und das ohne Begründung. Dafür 5 Daumen runter! 👎👎👎👎👎

Inkompetenter Verkauf in der Gamer Abteilung.
Mein 10 Jähriger Sohn hat deutlich mehr Fachwissen zusammen als ein Verkäufer dieser Abteilung.
Das wirkte unprofessionell und unhöflich nicht mal zuzuhören.
Letztendlich war der Verkäufer wohl sichtlich überfordert mit den Fragen und schien eher zu versuchen sein Gesicht nicht zu verlieren.
Dann wollte man mir ein USB Kabel für 29.90Euro verkaufen.
Evtl.war das aus Gold.🤣
Das war 00
Benning Buxtehude

Service zu fairen Preisen
Wir haben für unser Ferienhaus über eine weite Entfernung in Norden ein Backofenset und eine Kühlschrank gekauft. Beratung und Verkauf war sehr kundenorientiert. Begeistert waren wir vom Service der komplett reibungslos und zur 100% igen Zufriedenheit ausgeführt wurde. Immer wieder gern!

Wir benötigten einen neuen Staubsauger und gaben der Firma Expert in Lemgo die Chance, anstatt online zu kaufen.
Die Beratung war gut, der Service sehr gut und ausgesprochen freundlich.
Preislich lag der Staubsauger sogar unter dem Online-Angebot.
Als mittlerweile regelmäßiger Online-Käufer werde ich nun wieder Expert den Vortritt gewähren.
Tschüß

Dieser eine Stern ist meiner Meinung nach noch zuviel.
Am vorigen Sonntag bestellte ich, trotz Warnung von Bekannten, bei diesem Geschäft in Papenburg einen HP-Drucker und bezahlte ihn auch gleich. Damit, sollte man meinen, war zwischen dieser Filiale und mir ein Vertrag geschlossen, der für beide Seiten bindend ist. Aber weit gefehlt, heute, also 4 Tage später, rührte sich noch nichts, also dachte ich mir schreibst eine Mail und fragst wo der Drucker bleibt. Ich bekam auf meine Mail die Antwort, dass es ihnen leid tut, aber diese Drucker wären nicht mehr verfügbar. Das muss man sich mal vorstellen, nicht nur, dass der Drucker aus ist, kann passieren, aber die Frechheit mich geschlagene 4 Tage hängen zu lassen und nur weil ich mich bei denen meldete, mir diese Auskunft zu geben, ist bodenlos. Das ist mir in den 30 Jahren deutscher Einheit noch nicht passiert. Vor allem bin ich im Home Office und auf diesen Drucker angewiesen. Jetzt muss ich und habe das auch, einen Drucker woanders kaufen und der früheste Liefertermin liegt jetzt am komenden Montag, also eine geschlagene Woche später als beabsichtigt.
Lasst Euch das eine Warnung sein bevor Ihr in dieser Filiale etwas kauft. Ich bin jedenfalls stocksauer und werde mich hüten dort noch etwas zu kaufen.

Absolut Kundenunfreundlicher Laden!

Wir hatten vor einigen Tagen etwas dort geholt. Der Mitarbeiter erzählte uns, wir können das ausprobieren und sonst Problemlos zurückgeben.

Pustekuchen!
Man dreht uns lediglich einen Gutschein an.

Sowas nennt man Kundenunfreundlich.

Ist ja schön das man nur Online 14 Tage Gesetzlich hat, so wie es uns der Verkäufer erzählte. Will er uns jetzt damit sagen das wir besser bei Amazon kaufen sollen?

Gerne empfehlen wir Amazon und Online Shops weiter, Expert kann man scheinbar absolut gar nicht empfehlen!

Da will man Lokal kaufen damit Geschäfte erhalten bleiben und erfährt dann sowas. Echt schlecht! Nie wieder. Ich werde jedem davon dringend abraten!

Sehr freundliche Mitarbeiter, ich bin als Kunde zufrieden.
Besonders ist mir Kevin Onken auf gefallen, er ist vertrauenswürdig, hilfsbereit und erklärt alles ganz genau.
Er ist geduldig und hilft gerne.
Das spreche ich für mich und meine Familie sowie auch Für Freunde.

Lg
Qeidar Dewali

Wollte in der Filiale in Verden heute einen neuen Fernseher kaufen. Bin nur bis zur DVD Abteilung gekommen, wo mir eine Mitarbeiterin meinen Rucksack, den ich auf dem Rücken trug abnehmen und wegschließen wollte. Auf meinem Einwand hin, dass dies mein Handtaschenersatz sei und ich ihr noch weitere Kundinnen mit Rucksack auf dem Rücken zeigte, meinte sie nur, dass sei Vorschrift so. Also habe ich vorschriftsmäßig den Laden verlassen. Ohne Fernseher. Offenbar legt man keinen Wert auf Kunden aktuell. Ich finde das war ein ziemlich übergriffiges Verhalten. Gut, dass Dodenhof und der Weserpark mit Media Markt nicht weit entfernt sind, vielleicht legen die ja Wert darauf mir einen Fernseher zu verkaufen. Da möchte man schon die örtlichen Händler unterstützen und dann so was... Nein, ich werde den Laden nie wieder betreten. Danke für gar nichts.

Ich habe mir dort einen Drucker gekauft. Da ich unter zeitdruck stand konnte ich mich nicht mit der Auswahl eines Modells nicht befassen. Ich bat also einen Mitarbeiter um hilfe. Dieser empfohl mir einen Drucker der meinen Anforderungen entsprechen sollte, in meine Studentenbuget passte und legte mir gleich ein USB connection Kabel dazu.

Zuhause angekommen bemerkte ich zuerst, dass mir das USB Kabel ohne jeglichen Grund verkauft wurde, da es sich bei dem Gerät um einen WiFi Drucker hadelte, nach einiger Zeit des Betriebs wurde mir klar dass das Modell leider doch nicht meinen Anforderungen entspricht.

Mein Fazit: Die Mitarbeiter im Verkauf sind teils sehr inkompetent und/oder sind nur auf den schnellen Verkauf und eine möglichst hohe Einnahme aus.

Die Mitarbeiter in Delmenhorst haben mir sehr geholfen.

Ich habe mir einen WLAN verstärker mit Lan Anschluß geholt für ca 35€. Am Anfang hat alles geklappt und im nach hinein hat garnichts mehr geklappt mein Sohn hatte Firtnite gespielt und hatte auf ein Mal ein 1.100 ping ein 1.100 ping er hat sich so aufgereckt das er Wast seinen Controller kaputt gemacht und deswegen gebe ich nur einen Stern

Hatten einen Helm angeboten für 150 euro auf Anfrage wurde ich gebeten 250,- euro zu überweisen.
Auf Nachfrage hiess es sie hätten einen Fehler gemacht und der Helm wäre gerade verkauft.
Anzeige von den Helm für 150,- euro ist schon wieder geschaltet; soll sich jeder selbst überlegen was das heisst.