Katastrofal kundtjänst och ansvarsflykt. En mardröm att ha att göra med när något går fel. Efter avbokningen behövde jag skriva e-postmeddelanden dagligen – varje gång med en ny person, vilket gj... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Hemsidan suger. Den visar priser men när man ska betala så finns inte det priset utan dom vill att man ska betala mer. Betalningen strulade jätte mycket. Lyckades till slut betala via Klarna. På någo... Se mer
Jag beställde en resa till Nice till mig och 16åriga barnbarn. En suit/lgh på drygt 45 kvadrat på toppfloor dvs våning 9 och enligt Expedias info på hemsidan har hotellet pool också. Allt betalades vi... Se mer
Bokade boende i Hemsedal via expedia och betalade hela beloppet vid bokningen. En vecka före min resa får jag plötsligt ett mail om att boendet är avbokat. Ägaren till boendet hävdar att han inte fått... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Billiga resor, semesterresor, storstadsresor, aktiviteter, sevärdheter, hyrbilar och hotell. Skapa den perfeka resan, utforska alternativ och låt dig inspireras på Expedia.se
Kontaktuppgifter
Sverige
- www.expedia.se
1,2
Mycket dålig
281 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag fick så fantastiskt fin hjälp från…
Jag fick så fantastiskt fin hjälp från Maria i Helsingborg.
Tack igen :)
9 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej,
Tack så mycket för din feedback, vi är glada att höra att du är nöjd med vår service! Önskar dig en trevlig dag! Med vänlig hälsning ^HP
Jag bokade hotel via Expedia
Jag bokade hotel via Expedia, som jag var missnöjd med, och skriv detta till de en veckas tid har gått och de bryr sig fullständigt inte i återkoppling till mig. Fast jag hade sagt att jag blivit stucken i en säng av ett fem stjärnigt hotell och hade bilder. Ändå ingen bryr sig. Jag är mycket mycket besviken . Hotellet var the Green park Merter Hotel i Istanbul, som ska vara en 5 stjärnigt hotell, men den är egentligen en noll stjärna hotell....
24 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Toulay, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress nordicbackoffice@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media" samt uppge resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^M
Extremt dåligt!
Min son och hans kompis hade bokat resa med Expedia till Stuttgart, tyvärr utbröt det strejk den dagen deras hemresa var bokad! Dom fick vare sig information eller hjälp från vare sig Expedia eller Lufthansa! Deras flygbiljett blev ombokad vid flera tillfällen, men sen plötsligt avbokad utan någon information till grabbarna! Extremt dåligt hanterat av detta bolag, kommer aldrig mer boka med Expedia eller Lufthansa! Helt värdelöst!
30 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Catrin, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress nordicbackoffice@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media" samt uppge resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer och kan assistera dig vidare med ärendet. Med vänlig hälsning, ^A
Mycket har man varit med om men Expedia…
Mycket har man varit med om men Expedia tar priset. Vi skulle rest till Neapel den 30 april men vi var tvungna att ändra pga att min hustru inte fick sitt pass i tid. När jag ringt för att ändra flygtid så har jag fått sitta i telefon med kundtjänst enligt följande, 19/4 38 min, 20/4 54 min, 25/4 53 min och 26/4 52 min. Efter otroooligt lång tid kom Expedia fram till att jag skulle betala 11 410 kr extra för ändring av flygtid till september. Det blev då drygt 5 000 kr billigare att direkt gå in på Lufthansas hemsida och boka där! Jag avråder alla från att boka via deras hemsida. Så här får det inte gå till.
27 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i addressen för autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet. Med vänlig hälsning, LK
Fruktansvärd kundservice
Köpte en avbokningsbar biljett. Satt sedan i en timmes samtal ”kundtjänst” i usa (som jag fick betala) för att i slutändan inte få några pengar tillbaka och dessutom betala mer än om jag bara struntat i att ringa och låtit biljetten brinna inne.
12 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet.
Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i adressen för autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet. Med vänlig hälsning, ^H
Fortfarande inte fått tillbaka pengar…
Fortfarande inte fått tillbaka pengar från resa i mars 2020. Helt sjukt och enligt mig oacceptabelt.
OAVSETT vad som händer med flygbolaget borde Expedia vara måna om att betala ut till sina kunder.
Har nu gjort som ni skrev och detta stod det framför @. support_cad9614a-fe3d-409b-a0d4-77cf91e64b4c_v2
8 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se/support@chat.mrjet.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i ämnesraden på autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^H
Ingen återbetalning
Bokade ett hotellrum i Falkenberg med datum i mitten av juli 2022, lade in betalning via Klarna men fick förhinder och avbokade rummet. Döm om min förvåning när jag ser att ingen återbetalning sker. Bedrövligt. Hur kan sådant få förekomma.
6 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Bengt-Olof, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se/support@chat.mrjet.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i ämnesraden på autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^H
lätt att boka, bra kundservice
lätt att boka, och snabb och bra kundservice på telefon. inga problem!
23 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej,
Tack så mycket för din feedback, vi är glada att höra att du är nöjd med vår service. Önskar dig en fortsatt trevlig dag. Med vänlig hälsning ^LK
Helt hopplöst
Helt hopplöst, behövde boka om biljetterna, gjorde bokning via Klarna, största misstaget, tydligen kommunicerar inte Klarna och Expedia med varandra utan man får lösa allt själv. Summa summarum: dem gjorde om fakturan så istället för att jag får tillbaka 900 så har Klarna och Expedia lyckats skicka en ny faktura på 900 till mig. Har ringt Expedia 3 gånger och förklarat, varje gång skulle dem lösa det men blir samma result varje gång. Får ringa dem nu igen så att Klarna slutar skicka fakturor för samma fel, pågått i snart två månader. Uruselt, snurrig kundservice som inte vet va dem gör. Sista tjejen sa var "slappna du av, vi löser detta". Rekommenderas absolut inte till någon, blir bara pannkaka.
31 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej! Jag beklagar situationen och självklart ska vi undersöka detta närmre. Jag kommer att sätta mig med ditt ärende nu och sedan ringa upp dig under dagen. Jag skickar dig ett mail som du gärna får besvara med ett telefonnummer jag kan ringa dig på. Med vänlig hälsning, ^M
Fel info om allt
Expedia skriver fel info om hotell och sedan när man vill reklamera de vill inte göra nåt
Har bokat 2 gånger med de jätte dyra och dåliga hotel stämmer aldrig med beskrivningen
Boka aldrig med de
6 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Tubi, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i ämnesraden på autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^H
Mycket nöjd!
Väldigt bra sida, enkelt och boka och allt funkade smidigt med tydlig information vad som gäller för min resa. Ringde in till kundtjänst två gånger före avresa för först ändra hotellet och sen hade flygbolaget ställt in mitt flyg, men den fantastiska trevliga kundtjänst personalen löste det alldeles utmärkt. Mycket nöjd med Expedia!
7 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Madeleine,
Tack så mycket för din feedback, vi är glada att höra att du är nöjd med våran service. Önskar dig en fortsatt trevlig dag. ^M
Har bokat och även avbokat resor med…
Har bokat och även avbokat resor med hjälp av Expedia. Har bara positiva ord att säga om dem. Allt har fungerat. Personalen är vänlig och mycket hjälpsam. Lätt komma fram på telefon.
Bokar gärna genom Expedia igen.
29 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Inger,
Vi strävar dagligen efter att ge våra kunder exceptionell service och tackar dig för dem fina orden och önskar dig en fortsatt trevlig dag.
Med vänlig hälsning ^C
Helt katastrofalt
Helt katastrofalt! Bokat av en resa Cancun Jacksonville Florida och fick tillgodo på ny resa men går bara att använda om jag flyger via Mexico city med övernattning. Trots att det finns resor utan övernattning. Ska bli kul att se hur den försäkring jag tecknade genom dem fungerar, fortsättning följer kommer dock aldrig att använda mig av dem igen….
22 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Jan, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se/support@chat.mrjet.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i ämnesraden på autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^C
Något är lurt med Expedia och…
Något är lurt med Expedia och Hotels.coms (samarbete). Har först o främst inte kunnat avboka hotell via appen Hotels.com utan måste ringa och avboka. Sen blir det dubbelbokningar på båda ställena. Så håll koll på era bokningar. Har tagit bort appen och bokar numera INTE något med Hotels.com.
20 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Carina, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se/support@chat.mrjet.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i ämnesraden på autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet. Med vänlig hälsning, ^C
Har Expedia inget som helst ansvar för…
Har Expedia inget som helst ansvar för att deras kunder får återbetalning från flygbolaget?. Borde vara i ju faktiskt ligga i ert ansvar att skynda på bolagen så att ni har nöjda kunder!!
1 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Eva-Lena, jag beklagar att höra om din upplevelse och vi ska självklart ta en närmare titt på detta.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se/support@chat.mrjet.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i ämnesraden på autosvaret, återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet. Med vänlig hälsning, C
Boka aldrig med Expedia!!!
Då vår resa till Mauritius blev inställd pga av covid 2020 har vi många gånger försökt få hjälp av Expedia att få pengar tillbaka på vår resa. De svarar inte på mail el samtal. Vi fick till sist tag på dom via denna sidan o fick beskedet att våra travel voucher skulle lösts in i mars detta året, o detta är inget vi har fått besked om. Detta företag är det sämsta vi nånsin anlitat. Aldrig mer köpa resa av Expedia!!!!
31 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Fruktansvärt frustrerande...
Fruktansvärt frustrerande användarupplevelse. Förra året fick jag flygbolagskredit då ett flyg blev inställt, och denna kredit kan då användas för att boka ett nytt flyg. Problemet är bara att man endast kan använda krediten genom att ringa Expedia, och du har större chans att vinna storvinsten på en Trisslott än att komma fram till supporten när dom INTE har tekniska problem.
Jag försökte ringa Expedia i 4 dagar och dom hade tekniska problem under hela den tiden (och jag testade att ringa tidigt på morgonen, mitt under dagen, och senare på kvällen). Till slut gav jag upp och köpte biljett via flygbolaget istället. Men nu sitter jag här igen—2 månader senare—och vill försöka använda min kredit innan den går ut, men självklart så är det omöjligt att få tag på supporten p.g.a. samma problem.
Chattsupport är också helt obefintlig, och den gången när jag väl hittade den i appen (av någon anledning så finns den inte på desktop-hemsidan) så låg den också nere p.g.a. tekniska problem.
Jag har sympati för supporten, missförstå mig inte; det är självklart inte deras fel att det är många som ringer. Användarupplevelsen är dock skrattretande dålig, och jag är helt förbryllad över att man måste kontakta supporten för att använda sin kredit. Expedia borde lägga pengar på att utveckla sin webb så att folk slipper tynga ned telefonsupporten med ärenden som enkelt kan automatiseras.
Undvik Expedia, och boka direkt via ett flygbolag istället.
Uppdatering med referens:
support_4353caba-c004-4bc1-af60-d214c8a59eff_v2
19 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Solaire,
Jag beklagar mycket att du har haft problem med att kontakta vår kundtjänst och använda din flygkredit. Vi vill undersöka saken närmare.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i e-postadressen. Återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^N
Stal hotell pengarna 8000kr när jag…
Stal hotell pengarna 8000kr när jag blev sjuk i covid skyllde på hotellet men behöll pengarna själva
15 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Anki,
Jag beklagar mycket att din resa har ställts in på grund av Covid. Vi vill undersöka saken närmare.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i e-postadressen. Återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^N
Aldrig mer expedia
Avråder alla från att boka med expedia.. Då vi pga Covid (Avrådan från UD + inställt flyg) var tvungna att avboka vår paketresa till Amstersam våren 2020 vägrade Expedia att betala tillbaka pengarna för resan. De följer inte paketreselagen utan hänvisar hela tiden till sina interna policys och vill ge vouchers. Fick gå till vårt kreditkortsföretag för att få återbetalning. Kommer aldrig mer att boka någon resa med Expedia!
12 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Sofie,
Jag beklagar mycket att din resa har ställts in på grund av Covid. Vi vill titta närmare på din bokning och se om vi kan hjälpa dig.
Vänligen kontakta oss via mailadress support@chat.expedia.se och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media", uppge även resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. Du kommer då ta emot ett autosvar med en referens framför @ i e-postadressen. Återkom till oss här på Trustpilot och uppdatera din feedback med referensen.
På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer snabbare och kan assistera dig vidare med ärendet.
Med vänlig hälsning, ^N
Jag har bara positivt att säga om…
Jag har bara positivt att säga om Expedia.
Jag har rest med dem i många år, till Israel, USA och Storbritannien bland annat. Det har aldrig varit några problem. Vi har fått bra service och bra pris varje gång.
Vi hade bokat resa i maj 2020, som blev inställd på grund av pandemin. Vi fick tillbaka våra pengar, hela summan, utan problem.
Jag kommer boka resa med dem igen, varje år
3 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Expedia
Hej Micaela,
Tack så mycket för din feedback. Vi är glada att du har varit nöjd med vår service.
Med vänlig hälsning, ^N
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.