Expedia Omdömen 

Hotellet jag bokade fick jag aldrig bo i trots att jag betalde för den. Jag kontaktade ägaren till hotellet innan jag åkte till Turkiet och han meddelade mig om att jag inte hade någon bokning alls hos honom. Jag kontaktade Expedia dagen jag åkte och ni kopplade mig från personal till annan utan att lösa mitt problem. Expedia kontaktade hyresgivaren utan resultat. De har seriöst frågat mig med om hotellets recension trots att de vet om att jag aldrig fick bo där. Som sagt tidigare har jag fått betala för hotellet och jag har än inte fått tillbaka mina pengar.

Man tänker att om dom förespråkar att använda deras app, att det skulle vara till nytta?

Inget funkade där genom, hade inte jag själv tagit tag att ringa kundtjänst 2 gånger 1 timme varje samtal.

Då hade inte våra disneyland biljetter vara giltiga eller funnits när vi kom till Paris.
Kundtjänst hittade inte qr koden man behövde, för att tillslut "hitta" den och säga att den kan man bara se via datorn. Jagskrev ut den för att ha med mig.

När jag ringde Expedias kundtjänst för att saker inte stämde.fick jag höra att jag får ringa både flygbolaget och disneyland själv. Då förstår jag inte varför jag ska boka via ett resebolag isf?

Vi hade bokat en drömresa till Hawaii. Bara betalningen återstod, där blev det ett tekniskt fel som resulterade i att det inte blev ngn bokning. Däremot drogs ca 30 000 som gick till flygbolaget vi skulle åka med. Vid kontakt med Expedia fick vi besked att hela resan inte blev bokad o att pengarna kommer tillbaka inom 72 timmar, som max. När 72 timmar gått hade inga pengar kommit o ny kontakt togs med Expedia. Svaret då blev att vi fick felaktig information o att det kan ta ca 10 dagar istället. Vår resa kommer förmodligen vara dyrare o boka när pengarna kommit. Så frågan ställdes till Expedia om kompensation i ngn form, men de ville inte ta ngt ansvar alls o hänvisade bara till flygbolaget.
Så vi sitter utan tillräckligt med pengar för att kunna boka ny resa. O har inte fått pengarna än
Det har gått ca 6 dygn.

För över 1 år sedan kontaktade vi er angående återbetalning av flygbiljetter pga dödsfall. Vi fick då till svar att vi skulle kontakta flygbolaget och att ni hade skickat dödsfallsintyget till dom. Vi har nu kontaktat flygbolaget eftersom vi inte har hört någonting från er, vi skickade ett mail till er för ca 2 veckor sedan. Svaret från flygbolaget var att det är Expedia som är ansvarig. Så nu vet vi inte hur vi ska gå vidare med detta.

Jag ringde er gällande att information i min bokning var otydlig, vilket gjorde att jag som kund kände mig osäker och ville ha ett tydligt svar för att känna mig trygg. Varav handläggaren svarar mig ”har du aldrig aldrig varit ute och rest eller”
Inte ett okej att bemöta någon så samt att personen svarar på mina frågor med ord som ”borde” och ”kanske” som gör en ännu mer otrygg. Var även jag som kund som fick komma med förslag och alternativ på lösningar, vilket inte är mitt jobb. Blev så besviken.

Amatörnivå,
Expedia klarade inte av en enkel ombokning av flyg när det uppenbarligen finns gott om plats.
Efter en lång tystnad med någon enstaka kommentar och knapptryckning på tangentbordet utan något vettigt som kommer ut så lägger jag på. Ringer senare igen och hoppas på mer kompetens men efter mer än 30 minuter försök med mest tystnad så förklara jag att jag avstår ombokningen.

Vi är 3 tjejer som bokade resa till Kreta. I paketresan var det flyg från Göteborg och hotellet på kreta med halvpension. Hur kommer det sig då att flyget landar i Aten och att avståndet är 320km! Det är helt sjukt??! Får man lägga ut det som en paketresa när avståndet från destinationen är 320 km. I kontakt med Expedia så ligger deras system nere och de kan inte se några flyg däremot i chatten hävdar de att vi kan avboka men inte få pengarna tillbaka. För att inte tala om hur mycket vi betalat resan är vi jätte besvikna.

Boka med Expedia om ni tycker om att sitta i telefon många gånger och i timmar eller om man gillar att stå i incheckningen o höra att ens namn är borttagen från bokningen. Efter en timme fixade tjejen i incheckningen tillsammans med lufthansa en ny plats! väl på plats i Italien fick jag ett sms på att flyget var 10 minuter sent!!!!(på ett flyg som aldrig hade varit aktuellt)
Ringde ytterligare gånger för att kontrollera hem resan o fick lite olika uppgifter men att allt skulle vara ok. Efter incheckningen såg vi att vi fått två olika flyg hem!! Återigen rättade Lufthansa till det.

Jag avbokade hotelrummet och ni har dragit mina pengar, vill att ni ska tillbacka mina pengar

Är en boendeanläggning som har haft Expedia som samarbetspartner. Men inte längre. De skickar en bokning på rum hos oss, på ett rum som inte finns. Detta skapar oss badwill för att gästerna blir arga på oss som anläggning. Expedia hävdar att vi hade en avbokning som gjorde att boendet blev ledigt. Detta är en ren lögn, då både vårt system samt vår channelmanager kan bekräfta att det ej fanns några lediga rum. Efter flera samtal och mail, vidhåller Expedia att det var en avbokning och att vi skall stå kostnaderna för detta. Vi avlutar härmed samarbetet med Expedia (hotels.com mm.)

Vi anländer till flygplatsen och när vi ska checka in får vi veta att expedia inte bekräftat våra biljetter korrekt och vi kan inte checka in förän detta är gjort. Det är 1,5 timmar kvar till avgång så vi ringer expedias kundservice och får kontakt rätt omgående. Ändå lyckas dom inte räta till felet i tid så vi missar flyget (vilket även innebär att vi missar vår connecting flight) 3 timmar satt jag med kundtjänst innan de lyckades boka om oss. Vi anländer till slutdestinationen 17 timmar försent, pga av att de vägrar boka om oss på en rutt som bara försenat oss ett par timmar. Självklart ville vi bli kompenserade för förseningen och allt vad den innebar. Vi fick till svar att vi redan blivit kompenserade i och med att de bokade om oss och fixade hotell på connecting flygplats. Att de löste ett problem de själv orsakat räknas tydligen i deras ögon som kompensation! Efter påpekat detta fick vi nån typ av vouchers som bara kunde nyttjas hos expedia- som om vi någonsin igen kommer boka nånting genom expedia igen!
Mänskliga faktorn är vad den är, sånt händer- men den nonchalans och ovilja att skyndsamt lösa ett problem och bemötandet vi fick är som ett enda stort skämt

Svar på svar:
Vi har redan varit i kontakt med expedia ett flertal gånger och ni har er bestämda åsikt om vad som är kompensation och vad ni är villiga att lösa. Ser ingen mening med att slösa ytterligare tid på detta, eller krävs det dålig publicitet innan ni reagerar- isåfall är det ju ännu värre

Jag har försökt att boka en resa 7 gånger med olika webbläsare, får bara att det har tagit för lång tid och att jag ska försöka igen. Tog till och med tid och vet inte om 4 min är väldigt lång tid. Men från mitt första försök har priset på resan stigit med 300kr. Det går ju inte att ringa för när alternativ 5:Övrigt dyker upp som alternativ så "Förstår den inte vad jag menar". Och hittar ingen mail som jag kan kontakta nån vid heller

12 dagar har Expedia låst pengar på mitt konto utan att en resa finns bokad mot de pengarna. Ringa hjälper inte för det finns ingen bokning att hänvisa till som de kan söka via.

5 mars lägger vi en resa, kombiresa, i varukorgen hos Expedia. Lägger in alla uppgifter. Trycker på betala men får ett error meddelande så inget går igenom. Vi ser sedan samma dag att pengar för flyget att dock draget från mitt konto. Inget resa bokad eftersom transaktionen inte gick igenom. Denna reservation för flyget står idag, 12 dagar senare kvar på mitt konto. Men ingen resa finns.

De svarar på dess ratings med autosvaret :
Vänligen kontakta oss via mailadress nordicbackoffic at chat.expedia​ och ändra ämnesraden i mailet till "TrustPilot / Social Media" samt uppge resplansnumret för den berörda bokningen i mailet. På detta vis tar vi emot dina bokningsdetaljer och kan assistera dig vidare med ärendet.

DET ÄR SVÅRT NÄR DET INTE FINNS EN RESA FÖR ER SIDA INTE GENOMFÖRT EN BOKNING.

Jag har en son som går på college i USA och bokat resa till Florida nu på måndag på deras spring break som de sett fram emot länge. Trots att han sedan länge flera ggr kontaktat Expedia om att hotellet inte svarar dom alls eftersom de har sen ankomst första dagen så händer inget. Senaste samtal för ca en timme sedan och nu säger ni svar igen inom 24 timmar. Jag kommer följa detta noga och agera därefter! Inte ge service eller lura unga killar är inte snyggt - nu gäller det att leverera!
Mig mår ni på +46708765700 Rasmus
Resplansnummer 72476649755632

Bokat flyg tur-och retur. Bra priser på flyg och många alternativ att välja på. När dessutom flygbolaget, 2 dagar efter vi bokat, meddelar att en av flygresorna, som skulle gått om 12 veckor, är inställt(!) så fixar Expedias kundtjänst snabbt en ny resa på samma datum. Sånt uppskattas!

Vidrigt företag.

När all information var ifyllda och vi skulle betala höjde dom priset med 20procent.

Ett par dagar innan flyget meddelar de att det blir en förändring och att jag kan välja att ställa in flyget och få återbetalt för hela summan. Jag gjorde felet att tacka ja till återbetalningen. Efter två veckor fick jag bara en tredjedel och efter en månad där jag ringer dem regelbundet (mejl svara de inte) hänvisar de mig att kontakta flygbolaget. Flygbolaget förklarade äntligen till mig Expedidas fusk: de fick alla pengar tillbaka från flygbolaget men släppte till mig bara en tredjedel för att tysta kunden och sen bara svarar att vänta och vänta och vänta...

Expedia säljer/marknadsför flygbiljetter som det senare visar sig att de inte kan leverera!

Jag använde Expedia för att hitta en flygresa t/r London för min familj. Deras sökmotor tog fram ett attraktivt förslag med utresa m SAS och hemresa m Norwegian. Efter bokningen drogs det ett belopp för utresa och för hemresan stod det "bekräftad" och biljettering pågår. Ett dygn senare fick jag ett mail fr Expedia som ber mig ringa dem inom 72h. När jag väl fick tag på deras support fick jag beskedet att Norwegian inte bekräftat bokningen och att jag måste lösa det själv direkt m Norwegian. Norwegian hänvisar såklart till Expedia där jag gjorde bokningen. Nu sitter jag i den tråkiga sitsen att ha en halv familjeresa (betald), utan någon hemresa. Oseriöst att sälja biljetter som de de facto inte kan leverera (det sjuka är att de fortfarande marknadsför biljetter till exakt samma flight). Och oansvarigt att lägga det på mig som kund att försöka reda ut härvan direkt m flygbolagen. Sitter nu i samtal och telefonköer och hade önskat att jag lagt några hundralappar till för att slippa allt det här.

Uppdatering:
Fick svaret nedan från Expedia efter att ha svarat på deras uppmaning på tidigare inlägg att höra av mig. Dom har alltså inte tillgång till de biljetter som de säljer och lämnar dig sedan själv med att försöka reda ut det med flygbolaget. Tydligen även om jag vill avboka biljetten (som jag aldrig fick). Jag kommer att eskalera detta och fortsätta med uppdateringar. Här är deras svar:

Hej Lennart,

Tack för att du kontaktar oss på Expedia

Tyvärr så kan vi inte assistera er med (REFNR) då Norwegian Air är ett lågprisbolag som använder sig utav ett eget system som vi inte har tillgång till.
Du kommer att behöva kontakta flygbolaget själv för att ordna antingen en ombokning eller en återbetalning för hemflyget.
Har du fler frågor så är du välkommen att kontakta Expedia igen.

Bokade i februari 2022 flyg till England i sept 2022. Expedia kunde bekräfta att DERAS bokningssystem skapade en felstavning på min frus flygbiljett. Ett 'é' blev '??', vilket British Airways tog bort från biljetten = namnet på biljetten stämmer inte med passet. Trots att de medgav sitt system som orsakande så vägrade man hantera rättningen gentemot BA. Och eftersom bokningen gjorts av Expedia ÄGER DE bokningen - inte du som kund, så även om man själv kontakta BA så står det i deras regler att begäran om ändring kan endast tillåtas för den som gjort bokningen. Ett av deras förslag var "Ni kanske kan försöka få passet att stämma med biljetten"! Moment 22 gällde. OCH: Expedias bokningsregler, där allt står med stora bokstäver utan stycken eller rubriker (för att man inte ska kunna hitta viktig info) anger att Expedia INTE har ansvar för fel i biljetter, inte ens om de själva orsakat det! Hur gick det då? Jo, det pep i PCn vid gaten när vi skulle på respektive plan, men det gick vägen till slut.
UNDVIK EXPEDIA!

Bokade hotell o flyg till Prag. Var tvungen att avboka resan. Blev akut opererad, en bypass operation- hjärt operation. Får inte flyga, har läkar intyg, men får inte avboka flyget. Känner mig så lurad. Kommer aldrig boka någon resa via er fler gånger.

Tack för svaret. Men det hjälper inte. Har betalt 3500kr för flyg som bara brinner upp. Inte ens att vi kan få flytta fram och resa nästa år.