Evides Waterbedrijf Omdömen 

Wat een .... Bedrijf nooit bereikbaar. Doe er wat aan.

Krijg structureel aanmaningen binnen (maandelijks), terwijl alles betaald is, netjes elke maand. Net gebeld om het op te lossen, maar dat kan niet, omdat mijn man mij moet machtigen om dit op te lossen. Ik vraag niet om een rekeningnummer te veranderen of stop te zetten, maar ik wil van de nutteloze en irrelevante aanmaningen af. Maar zelfs daarvoor leven ze nog in 1920 en heeft schijnbaar de vrouw niets te vertellen. Hebben ze toch de verkeerde voor. Dus de nutteloze aanmaningen gaan blijven komen. Niet langer mijn probleem.

Schandalige service; uren in de wacht, mailen is daar niet mogelijk. En hoe verrassend het klachtenformulier werkt eveneens NIET, alsmede de chatfunctie.

Dus waar kun je heen met jouw klacht? Nergens. Zo klaar met deze maatschappijen die monopoly positie bezitten waardoor je als klant geen kant op kunt.

Het minimale wanneer je telefonisch NIET geholpen wordt is een chat/mailformulier maar zelfs deze bestaat niet.

Klacht; mijn ouders wonen vanaf 3 januari niet meer in hun woning maar hebben kennelijk 12 kuub verbruikt?! Conclusie; dit kan helemaal niet maar wel afboeken per auto incasso. Corrupt bedrijf en ik ga dan ook rechtsbijstand inzetten.

Al een uur in de wacht aan de telefoon. WhatsApp is "tijdelijk niet beschikbaar". Wat is dit voor een slechte service. Is iedereen met vakantie?

Evides pakt niet het verzoek op om het watercontract van mijn dementerende moeder toe te voegen aan het collectieve contract van het verzorgingshuis waar ze in zit. Ze hebben van haar aanleunwoning een zorgwoning gemaakt en dan betaal je Evides/Eneco/Huur niet meer zelf. Evides al menigmaal gebeld, het verzorgingshuis heeft Evides al menigmaal gemaild en de wijziging doorgegeven. Geen reactie, ja automatisch antwoord, dat ze het druk hebben (1e mail 5 maart 2025, 2e mail 7 juli 2025). Vandaag maar weer Evides gebeld, kreeg medewerker André aan de lijn. Deze man praat door je heen terwijl je wat probeert uit te leggen, aan zijn kakstem te horen, doet ie zich voor als een hele nette man, maar tijdens het gesprek is hij alles behalve behulpzaam en dat is toch waar je voor bij een klantenservice werkt. Je bent het aanspreekpunt en visiteplaatje van het bedrijf waar je voor werkt. Ik zou zeggen, zoek ander werk, dit kan je niet.

André zegt dan ook nog dat de gegevens niet kloppen want contract van mijn moeder staat nog op naam van mijn stiefvader die bijna 8 jaar geleden is overleden. Zelfs toen (2017)overlijdensacte naar Evides opgestuurd helaas nooit aangepast.

Er is niemand bij Evides die bereid is om je echt te helpen. Het enige wat ze nog kunnen is je verwijzen naar een knop op hun site waar je deze mutaties zo kan doorvoeren. Geprobeerd, helaas werkt niet. Ondertussen betaald mijn moeder (althans Evides incasseert) elke maand 10 euro (onterecht).

André is alles behalve bereid je te helpen. Begrijp ook waarom ze deze meneer in dienst hebben, hij straalt precies uit welk bedrijf Evides eigenlijk is.

Niet klantvriendelijk tot aan het onbeschofte aan toe. Tijdens het gesprek was hij het zat, althans hij zei dat hij geen zin meer had om naar mij te luisteren en heeft hij gewoon opgehangen, sorry, dat kan je echt niet maken (gesprek is (om de service te verbeteren) opgenomen Evides, trek er je lering uit, service dient inderdaad verbeterd te worden). 10 minuten daarna weer gebeld, kreeg ik hem weer aan de lijn. Helaas geen oplossing want wat het verzorgingshuis zegt en hoe ze normaal de mutaties doen klopt niet volgens André blablabla. Ben er klaar mee!

Eind juni '25 de meterstand doorgegeven. J.l. donderdag, 17 juli '25 werd ik gebeld door een dame van Evides, uw water verbruik is erg hoog. Kunt u een foto maken van de meter. Ik vertelde haar dat ik op dat moment niet instaat ben om de kelder in te gaan en suggereerde de meter zal wel stuk zijn. Om een lang verhaal korter te maken, de Evides dame zei, dan keur ik de meterstand goed. Op zaterdag 19 juli kreeg ik een rekening, een enorm bedrag bijbetalen en maandelijks een 2,5x hoger bedrag.
Vandaag een foto laten maken. De meter gaf 296m3 minder. Ergo, of de meter draait razendsnel rond of hij loopt achteruit.
Morgen zal ik het opnieuw laten fotograferen en zal de klantenservice bellen met mij bevindingen
Conclusie, de medewerker van Evides houd geen rekening met de oudere of gehandicapte medemens, ik mag hopen dat dit een uitzondering is.
Vandaag 21 juli opnieuw de meter gefotografeerd, daarna Evides gebeld. Er komt een nieuwe nota en er is een notitie gemaakt om naar de watermeter te kijken.

Evides heeft het zich blijkbaar eigengemaakt om bij een schriftelijke klacht alleen te reageren op de punten die zij kunnen terugleggen bij de klant. Als de klant vervolgens vraagt om te reageren op de punten waarop Evides zelf in gebreke is gebleven, komen er alleen maar niets zeggende reacties. Een typisch voorbeeld van een bedrijf dat de ruimte heeft gekregen om misbruik te maken van zijn monopolie positie in de regio.

uitermate klantonvriendelijk bedrijf, onmogelijk om contact op te nemen.
ben zeer ontevreden dus zal zelf eens een bezoek aan hun kantoor gaan brengen om het te hebben over onterechte aanmaningen en dreigen met afsluiten.. blijkbaar ben ik niet een van de weinigen maar een van de velen met klachten over dit bedrijf, misschien ook maar eens contact zoeken met Radar, wie doet mee??

Al enkele jaren geleden, heb ik evides keer op keer geschreven over verschillende zaken. Helaas een duidelijk antwoord is nooit geweest. Uiteindelijk, heb ik mijn voorstel doorgedrukt en is het geaccepteerd. Maar is het probleem deels teruggekomen. Ik kan niet met evides corresponderen, tenzij ik cookies accepteer, dit verdom ik. Iedereen heeft het recht om die rotzooi/ cookies te kunnen weigeren. Helaas bij evides en veel andere organisaties kan dat niet, terwijl wettelijk moet dit kunnen.
Dus zonder cookies te accepteren kan ik geen contact maken of meterstanden doorgeven of;wat
mij betreft mag evides op de vingers
getikt worden en een boete opgelegd krijgen

aangegeven dat ik geen cookies accepteer van wie dan ook

Oplichters... factuurnummers etc worden zo klein geletterd, dat je makkelijk een typefout maak bij de overschrijving van je termijnbedrag... vervolgens sturen ze het bedrag niet terug, maar krijg je wel herinneringen aanmakningen invcassokosten! Het zijn OPLICHTERS en een KRIMINELE BENDE daar! Ik ben er wel klaar me, maar helaas heb je maar 1 Waterbedrijf in Zeeland! Ik waalg van EVIDES!

Wat is dit voor dramatisch bedrijf bellen en nooit opnemen!!

We kregen een eindafrekening van onze overleden zwager van 84 uit Rotterdam. Ze hadden een schatting gemaakt over gebruik. Klopte niets van en als erven kregen we een rekening van 260 euro. Meerdere keren hierover gebeld en ben altijd netjes geweest maar ze verbraken de verbinding, heel triest. Hele foute organisatie die zeker aangepakt zou moeten worden.

Klantenservice van Evides is waardeloos, zelf lopen ze gigantisch achter in de verwerking van gegevens en sturen dan aanmaningen die al lang voldaan zijn.

Geen eerlijk bedrijf, niet klantvriendelijk, die bij elke stap probeert om extra kosten in rekening te brengen zonder enige reden. Ook de klantenservice laat te wensen over.De laatste jaren is de situatie alleen maar verslechterd

Harteloos..
Foute namen en adressen. En dan dreigen. Zouden ze wel kunnen lezen? Luisteren, schrijven? Vreselijk!

Klootzakken hebben me nog nooit (op een fatsoenlijke manier) een rekening verstuurd, alleen maar aanmaningen achteraf met extra kosten. De eerste keer dat ik de rekening voor me zie is meteen een dreigement met afsluiten en een rekening 2 keer zo hoog. De meest grote boevenclub van Nederland

Probeerde als mantelzorger een wijziging door te geven voor mijn zieke moeder. Dat kan dus niet, daar is een machtiging voor nodig. Zo klantvriendelijk:(

Nog steeds in afwachting van de behandeling van een klacht die ik heb ingestuurd in oktober 2023! Ondanks diverse malen contact via de mail en telefoon en de belofte de klacht op te pakken en af te wikkelen, is er tot op heden niets mee gedaan. Wel dreigt men nu mijn water af te sluiten. Bijzonder klantonvriendelijke organisatie, waar geen doorkomen aan is. Zeer teleurstellend en beschamend.

Je neemt contact op om achterstand te betalen. Vervolgens wordt er een rekening van april met incasso opgestuurd.
Ik heb rond oktober automatisch incasso laten activeren per telefoon. Ik had al automatisch incasso maar door interne problemen van Evides waar ze gegevens kwijt zijn. Hierdoor konden ze geen geld incasseren. Heb ik minimaal 12x incasso kosten betaald. Elke keer vraag ik is er achterstand wordt er gezegd nee of via de app kijk ik. Maar nu heb ik weer een incasso van rekening van april. Hoe kan dit? Elke maand sinds vorige jaar worden er incassos opgestuurd. Water is gratis, waarom worden we financieel vervolgd voor water?

Stroomt niet lekker door
Water leveren kunnen ze, maar administratief en organisatorisch is dit een heel slecht bedrijf.

Wij zijn een zakelijke klant en de facturatie is onmogelijk. Facturen kunnen niet via email worden verzonden maar moeten handmatig worden opgehaald. Gecombineerd met de korte betalingstermijn zorgde dat telkens weer voor betalingsherinneringen. Daarom maar gekozen voor incasso's. Maar dan krijg je geen facturen, alleen een jaarafrekening - in juli. Dat is boekhoudkundig een drama. We vragen ons af wat hun accountant hiervan denkt...

Ook kreeg ik een maand of wat geleden bericht dat er iemand langs zou komen om de meter pro-actief te vervangen. De monteur kwam, zag en ging weer. Ik zou bericht krijgen. Uiteindelijk zelf maar gebeld. Er gaat nu 'een keer' een andere aannemer komen. Onduidelijk waarom monteur 1 het niet kon doen.