Had a failed delivery (not Ergobaby’s fault!). The contact with customer support was great, very understanding and quick! Had a fast delivery with the 2nd attempt! The embrace carrier is amazing... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Spare parts arrived slightly late (10 days) but arrived and we are happy to use again our ergobaby after 7 years and still fit perfectly our new born baby.
The price of the bag dropped by €70 on the very same day I placed the order, which is quite significant. However, customer service only offered a 15% discount on a future purchase and refused to... Se mer
Företaget har svarat
I ordered the Ergobaby Metro+ stroller, and both dispatch and delivery were incredibly fast. I’m absolutely in love with this stroller. I purchased it for my second child, and compared to the strolle... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Aus dem eigenen Bedarf als Mutter heraus hat Karin Frost sich daran gemacht, die ultimative Babytrage zu entwickeln. Ihre Vision war es, eine Babytragehilfe zu entwickeln, die die Entwicklung der kindlichen Wirbelsäule unterstützt und gleichzeitig das Gewicht des Kindes auf die Hüften und Schultern des Tragenden verteilt und somit Rücken und Nacken entlastet. Sie ließ andere Eltern ihr Produkt testen und verbesserte es so lange, bis es allen Ansprüchen genügte und ihre Vision 2003 mit dem ersten Modell der Ergobaby Komforttrage Wirklichkeit wurde. Die erste Original Ergobaby Komforttrage war aus 100% Baumwolle, der Stoff wurde hergestellt in einer Firma, die Karins Vorstellungen von Arbeitsbedingungen und Werten entsprach. Das maschinenwaschbare Modell umfasste einen mit Neoprenschaum gepolsterten Hüftgurt, mit dichtem Schaum gepolsterte Schultergurte sowie eine verstellbare Kapuze um den Kopf des schlafenden Kindes zu stützen. Zu Beginn wurde die Ergobaby Komforttrage nur über die eigene Website verkauft, doch der Erfolg kam schnell und mittlerweile sind die Ergobaby Komforttragen im Fachhandel und in Onlineshops weltweit erhältlich. Mit wachsendem Erfolg der Ergobaby Original Komforttrage hatte Ergobaby immer stärker das Bedürfnis, den Kunden neben dem Standardmodell gleichzeitig auch eine Variante der Komforttrage aus Stoffen aus kontrolliert biologischem Anbau und nachhaltigen Fertigungsverfahren anzubieten - die Geburtsstunde der Ergobaby Organic Kollektion. Im Jahr 2007 reiste Karin Frost nach Indien, um die in Frage kommenden Fabriken persönlich zu besichtigen, sich vor Ort die geeignetste Fabrik auszuwählen und sicher zu stellen, dass alle Produktionsstätten die Fair Labour Standards erfüllen. Der Stoffhersteller, der die Stoffe für die Ergobaby Organic Kollektionen liefert, war das erste Unternehmen Indiens, das im Jahr 1996 eine Öko-Zertifizierung erhalten hat. Bis zum heutigen Tag hat sich die Ergobaby Produktpalette stetig erweitert um den Bedürfnissen aktiver Eltern gerecht zu werden. Von technologiebegeisterten Sportlern bis hin zu modebewussten Karrierefrauen - für jeden bietet Ergobaby das passende. Fragen? Wir helfen ihnen gerne! Rufen Sie uns an: +49 40 4210 650 Erreichbarkeit unserer Kundenbetreuung: Montag bis Freitag 09:00-17:00
Kontaktuppgifter
Gaußstraße 120, 22765, Hamburg, Tyskland
- +49 40 4210 65 0
- customersupport@ergobaby.eu
- www.ergobaby.eu
4,2
Bra
227 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Ergobaby Europe
Hello Tiago,
Thank you for your feedback. We’re sorry to see your rating and regret that your experience did not meet expectations.
We can see that your case has already been handled by our team. If you have any further questions or need additional support, please feel free to contact us again.
Kind regards,
Your Ergo Baby Team
Great experience!
Had a failed delivery (not Ergobaby’s fault!). The contact with customer support was great, very understanding and quick!
Had a fast delivery with the 2nd attempt!
The embrace carrier is amazing, very easy and fast in use! My daughter loves it! She likes to be carried around frontal and backwards. It makes her sleepy when she needs to be and happy by looking around when she’s awake!
30 april 2026
Svar från Ergobaby Europe
Thank you so much for your kind words! 😊 We're absolutely thrilled to hear we could help. Enjoy the product – we hope it brings you tons of joy! 🎉👶
Svar från Ergobaby Europe
We’re so grateful for your kind feedback — it means a lot to us! 😊
Svar från Ergobaby Europe
Hallo Linda,
Dank je wel dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
Het spijt ons oprecht te horen dat je een teleurstellende en frustrerende klantervaring hebt gehad. We begrijpen hoe belangrijk tijdige communicatie en betrouwbare service zijn, en het is duidelijk dat we in jouw geval niet aan deze verwachtingen hebben voldaan.
Daarnaast betreuren we dat onze telefonische ondersteuning niet beschikbaar was toen je ons nodig had, en dat onze e-mailreacties niet zo snel of behulpzaam waren als ze hadden moeten zijn.
We waarderen je feedback en zetten ons in om onze klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat onze klanten een positieve ervaring hebben met Ergobaby. Als er nog iets is waarmee we dit kunnen rechtzetten, laat het ons dan gerust weten.
Nogmaals dank voor je feedback, en we hopen de kans te krijgen je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Your Ergobaby Team
Comanda livrata rapid in Romania
Comanda livrata rapid in Romania. Momentan foarte multumita de produs.
30 mars 2026
Excellent product
Excellent product, the only design flaw is related to the fact that side straps and buckles are located directly on the breast which is not very practical for lactating women and might cause some discomfort.
27 mars 2026
Ergobaby is the best
Ergobaby is the best. Is perfect softly and gentle to my back. I have very hard baby and this ergobaby is for me "gamechanger".
7 april 2026
Spare parts arrived slightly late (10…
Spare parts arrived slightly late (10 days) but arrived and we are happy to use again our ergobaby after 7 years and still fit perfectly our new born baby.
7 april 2026
Svar från Ergobaby Europe
Thank you so much for your feedback! 😊 We’re glad to hear that the parts arrived that quick!
The price of the bag dropped by €70 on…
The price of the bag dropped by €70 on the very same day I placed the order, which is quite significant. However, customer service only offered a 15% discount on a future purchase and refused to provide an online store voucher that would at least partially cover the difference.
Do they really think I would spend more of my money after such an experience just to get a 15% discount? That feels like a mockery.
Unfortunately, I am very disappointed with your brand.
17 mars 2026
Svar från Ergobaby Europe
Dear Ieva
Thank you for sharing your experience with us.
We are deeply sorry to hear that you have gone through a disappointing and frustrating customer experience.
We value your feedback and are committed to improving our customer service as well as ensuring that our customers have a positive experience with Ergobaby. If there's anything else we can do to make things right, please don't hesitate to let us know.
Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Best regards,
Your Ergobaby Team
Upsie sling carrier by Ergobaby
I have a velcro baby who hates baby carriers. I saw this type of sling and after a thorow research it turned out that Upsie sling carrier by Ergobaby is the only one suitable for babies from 6 months. IT IS a game changer. Thank you!
30 mars 2026
Svar från Ergobaby Europe
Dear Adi,
Thank you so much for taking the time to share your experience with our Upsie!
We're thrilled to hear that your little-one loves it! We're always trying our best to design products matching parents' needs.
We appreciate your recommendation and look forward to serving you again in the future.
Thank you again for your kind words and for choosing Ergobaby!
Best regards,
Your Ergobaby Team
Fast delivery great quality
The product was delivered very quickly and accurate. It fits perfectly and the stroller looks like new.
26 mars 2026
Svar från Ergobaby Europe
Dear Marija,
Thank you so much for taking the time to share your experience with our fast delivery service!
We're thrilled to hear that your order arrived promptly and met all your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted to have provided a seamless and speedy experience for you.
We look forward to serving you again in the future. Thank you again for your feedback and for placing your trust in us!
Best regards,
Your Ergobaby Team
Mijn bestelling kwam onvolledig aan
Mijn bestelling kwam onvolledig aan. Volgens de website moet je mailen naar customer support, maar ik krijg steeds melding dat mijn mail onbestelbaar is…
Geen andere manier om hen te contacteren. Triest
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ergobaby Europe
Hi Charlot,
ich freue mich sehr, dass wir in Kontakt treten konnten und dein Problem lösen konnten.
Fast delivery
25 mars 2026
Svar från Ergobaby Europe
So happy to hear this! 😊 Thanks for your feedback!
Great front facing carrier
Built and finishings are of good quality. Ergonomically comfortable for parent and child. No discomfort during wear, no back pain afterwards.
9 mars 2026
Svar från Ergobaby Europe
Thank you so much for your feedback! 😊 We’re glad to hear you’re happy with the quality and that it’s comfortable for both you and your child—no back pain is exactly what we aim for! 💛
No feedback from customer service
I want to return my items but return label creation not possible. I tried to call and write customer service without success
23 mars 2026
Svar från Ergobaby Europe
Hello Valentina,
Thank you for sharing your experience with us.
We are deeply sorry to hear you have gone through a disappointing and frustrating customer experience. We understand how important timely communication and reliable service are, and it's clear that we fell short of these expectations in your case.
We sent you an email just now, to make sure that we assist you as soon as possible.
Thank you for your feedback and we hope to have the opportunity to help you soon.
Best regards,
Your Ergobaby Team
Svar från Ergobaby Europe
We’re so glad you love it!
Very poor customer service
Very poor customer service and experience. I have received my order partially and couldn’t reach customer support nether through email or phone.
It’s very frustrating!
19 mars 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.