It’s a horrible company. I bought an expensive Shark vacuum cleaner and after a few months the battery was out. I have tried to contact them by email and calling them…..absolutely no answer. I would s... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vorige week zaterdag een reis geboekt naar Turkije en gelijk de aanbetaling gedaan. Volgens mijn afschrift is het naar Elmar reizen gegaan, dus betaling gelukt. Daarna een bevestiging gekregen, maar z... Se mer
Gewoon opgelicht, nooit je vakantie boeken hier. Een jaar later kregen we zelfs nog de deurwaarders aan de deur omdat we nog wat moesten betalen. Voorgelogen, niet aan de afspraken gehouden, niet k... Se mer
Elmar Tours alias Vakantiediscounter heeft onze pakketreis naar Egypte geannuleerd. Vervolgens wordt dezelfde pakketreis voor 400,- p.p. aangeboden. Doordat er heel kort van te voren wordt geannuleerd... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De website elmar.nl is sinds 2015 niet meer actief.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.elmar.nl
1,3
Mycket dålig
196 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Na eerst een foutieve boeking...goed hersteld.
In het begin klopte de informatie van de telefoniste niet. Daarna verkeerde boeking. Maar: na klacht is alles heel erg goed verholpen. Je moet dus zelf ook een beetje blijven opletten.
18 december 2014
Omdöme utan inbjudan
Ondersteuning medewerkers
Slecht te vaak verschillende namen van medewerkers werkt verwarrend
9 december 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte Lidy v.d. heideklant,
Dank voor ons prettige gesprek en goed te horen dat u als vaste klant tevreden bent.
Wij kunnen het ons voorstellen dat het niet prettig is als u verschillende aanspreekpunten hebt of reacties krijgt. Wij zullen uw feedback meenemen in ons overleg om een nog betere service voor u en al onze klant te bieden.
Nogmaals dank voor uw boeking en fijne vakantie!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
Goed internetreisbureau
Ik heb al zeer vaak bij Elmar geboekt en altijd met een goed resultaat. De internetsite werkt vaak nog beter dan die van de reisaanbieders zelf en door de vele criteria kan zeer specifiek gezocht worden. Kortom, met de minste moeite boek je de voor jou beste vakantie!
Minpuntje is dat ik een dag na de bevestiging pas werd geïnformeerd over de extra kosten voor koffers in het vliegtuigruim.
7 december 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte Harry Wedema,
Dank voor uw reactie en goed te horen dat u tevreden bent over onze website!
Er zijn in Nederland sinds 1 april 2014 nieuwe bagageregels voor bijna alle charter- en lowcost-vluchten. Er is wel bagage inbegrepen, maar alleen tot bepaalde grootte en gewicht (handbagage). Eventuele extra bagage dient vooraf ingecheckt te worden.
Wij vermelden dit in onze correspondentie, maar we begrijpen dat het vervelend is als u hier niet van op de hoogte bent. Wij zullen kijken hoe wij dit beter duidelijk kunnen maken zodat u en andere klanten niet mogelijk verrast worden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
Klantvriendelijkheid ten top!
Heel attente dame aan de telefoon gehad na boeken met deze organisatie, die me wees op het verplichte visum voor Turkije.
16 november 2014
Omdöme utan inbjudan
Met een gerust hart boeken
Ik vond de hele boekingservaring geweldig. De medewerker die mij hielp was kundig, rustig en vriendelijk. Ze nam uitgebreid de tijd om mijn vragen te beantwoorden en legde zaken helder uit. Met een gerust hart boeken dus. Ik ben heel benieuwd of de reis ook zo gemakkelijk gaat verlopen!
4 november 2014
Omdöme utan inbjudan
Goedkope reis en dito service
Fijn dat de prijzen zo laag zijn, alleen jammer dat er dan ook weinig moeite wordt gedaan om extra vragen te honoreren.
Om zeker te weten dat we kinderstoel en -bedje hebben, heb ik zelf maar resort gebeld. Elmar doet hier niets aan.
30 oktober 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Beste mevrouw Hagendoorn,
Goed u even gesproken te hebben en fijn dat u ook tevreden was over ons gesprek. Het is prettig dat we de verwarring omtrent de kinderstoel en kinderbedje hebben besproken.
Wij danken u nogmaals voor uw reservering en hopen u in de toekomst nogmaals op één van onze bestemmingen te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
De website werkt naar behoren
Het boeken en betalen van de reis bij Elmar werkte zoals je mag verwachten van een reiswebsite. Naast de dingen die ik zelf moest doen om de reis te boeken heb ik geen specifieke Elmar-ervaring ondervonden. Ik verwacht verder, buiten het ontvangen van de tickets vlak voor vertrek, eigenlijk geen Elmar contact te gaan ervaren.
Kortom, Elmar profileert zich niet richting de klant
23 oktober 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte Willem Baldé,
Dank voor uw feedback. Wij proberen het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als alles goed gaat zou er mogelijk weinig telefonisch contact kunnen zijn.
Wel bellen we klanten na om te vragen of alles goed is gegaan met de boeking en of er nog vragen zijn.
En mochten er verder vragen zijn of klachten dan zijn wij uiteraard direct beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
alles goed geregeld
Alles hartstikke goed geregeld
Behalve met de reisverzekering ging het mis. Geregeld via mail van elmar, betaald met ideal, echter daarna niets meer van gehoord. Geen mail, geen bevestiging, niets. Dus onzekerheid of je nu verzekerd bent of niet. Beetje jammer
12 oktober 2014
Omdöme utan inbjudan
Duidelijke informatie en ook tel. Contact, prima!
Als onze vakantie ook zo wordt als de eerste contacten met u zijn wij dik tevreden
28 september 2014
Omdöme utan inbjudan
perfect
het was perfect ,hotel geboekt in kroatie ,gewoon goed .
dus spreekt van zelf dit bericht,gewoon heel goed tedoen bij elmar reizen .
mvgr
20 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Een beetje traag, niet klantgericht, kennen hun eigen werkstromen niet.
matige service
18 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte heer Van 't Woud,
U heeft via ons een verzekering afgesloten en vervolgens nogmaals dezelfde verzekering gekocht en betaald bij de verzekeraar. Er is met u en de verzekeraar meerdere malen contact geweest en we hebben er voor gezorgd dat u geen dubbele kosten heeft gekregen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
verborgen kosten
reservering liep via Elmar , vluchtvoucher waren van corendon, en uiteindelijk vlogen we met transavia
wat me het meest stoorde was, dat ondanks dat er richtlijnen zijn mbt prijzen die op internet getoond worden, er achteraf toch nog kosten gemaakt moeten worden, mn. de kosten voor de koffers die dus niet in de prijs zitten
3 september 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte heer Heesakkers,
Touroperators werken met diverse partijen samen in het samenstellen van uw vakantie. Op onze site tonen we direct met wie u vliegt en via welke organisatie u boekt. Wij zijn het met u eens dat de nieuwe bagageregels van vliegtuigmaatschappijen een last zijn voor veel klanten. De prijzen van de vluchten zijn lager en de keuze voor bagage bijboeken is vrij, maar veel klanten willen toch bijboeken. Deze kosten vallen dan ook niet onder de richtlijnen aangezien het een vrije keuze is, het zijn geen verplichte kosten.
Het zal in de toekomst mogelijk zijn om direct online bij te boeken wanneer de luchtvaartmaatschappijen dit mogelijk maken. Wij zullen dit dan uiteraard ook aanbieden op onze site.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
Prima reisorganisatie
Al jaren een fijne reisorganisatie om je vakantie te boeken. Altijd gegarandeerde inzet voor een mooie vakantie tegen een scherpe prijs.
30 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
Tegenslag en toch nog op opgelost
Ik schrok ervan toen ik werd gebeld dat ze een overboeking hadden bij het hotel en dat één dag voordat ik zou vertrekken. Na wat heen en weer gebel en verschillende collega's gesproken te hebben is er een goed alternatief gekomen. Ene kant jammer dat dit gebeurt en aan de ander kant wel goed dat ik nog een alternatief heb kunnen krijgen.
Lieve medewerkers die sympathie hebben en ook oplossingsvermogen bij een probleempje
26 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
Geweldige praktische en snelle website
Als je een reis wenst te boeken moet je hier zijn! Presentatie van de reizen klaar en duidelijk. Top in vergelijking met andere reisorganisaties. Alle nodige info ook op een snelle manier in display gebracht.
Enkel waren wij verwonderd dat wij pas op het einde van de boeking bij de betaling vanuit België opgezadeld werden met een extra betalingskost via Master Card van een dikke 20 euro! Een medewerkster had ons de dag na de boeking gebeld om te vragen of we algemene op- of aanmerkingen hadden bij de boeking hetgeen we zeer attent vonden. We hebben toen de vraag gesteld of ze dat zou willen nakijken omdat we dit niet echt eerlijk vonden maar we hebben hier helaas tot op heden niets meer van vernomen, niettegenstaande deze dame beloofd had iets te laten weten. Bij andere organisaties worden geen extra kosten gerekend voor betaling met kredietkaart via het internet. Zit het venijn hier dan echt in de staart?
19 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte Marina TUBEECKX en Herman VAN CUYCK,
Dank voor uw waardevolle review. Fijn te horen dat u tevreden bent over veel facetten. Wij begrijpen echter dat het een onprettige ervaring is wanneer u wenst te boeken vanuit België. Het is geenszins onze bedoeling om het gevoel te geven dat er u met extra kosten wordt opgezadeld in de betaalstap van het boeken.
Wij zullen binnenkort nog contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
was prima hoot
prima hotel was genoeg te doen
vloer van de kamer was niet erg schooon
14 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
tevreden
Ik heb geen vrienden, grap?
Ik vind het apart dat de prijs zo schommelt want binnen 10 min of eerder kan er al weer een andere prijs op staan voor een vakantie. Zodoende heb ik telefonisch contact gezocht wat ook nog duur was met jullie begintarief.
10 augusti 2014
Omdöme utan inbjudan
Svar från Elmar.nl
Geachte heer Braakhuis,
Dank voor het prettige gesprek van zojuist.
De beoordelingssite Trustpilot stuurt u inderdaad een uitnodiging met de vraag hoe u ons bij uw vrienden zou aanbevelen. Wij hebben dit niet in de hand.
De prijzen op de site kunnen inderdaad schommelen. Zeker als het dichter bij de vertrekdatum komt. Wij controleren continue of we nog de beste prijzen hebben. Goed te horen dat we via telefonisch contact samen een betere deal hebben kunnen vinden.
Wat betreft de kosten van de telefoon is dat tegenwoordig een vast tarief. Daardoor kan het niet meer oplopen tot grote bedragen.
Dank voor uw boeking nogmaals en als wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Elmar Reizen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.