Elgiganten Omdömen 

Väldigt dåligt bemötande i butiken (Norrköping Domino galleria). Jag är så oerhört besviken över deras service.

Det är svårt att skriva ner detta pga hur skämmigt det är, men man fick höra antisemitiska och rasistiska skämt direkt till sig själv på butiken.

Jag och min man var på jakt efter en ny mobiltelefon och tänkte kolla runt i butiken. För det första sa ena personen att han inte kan hjälpa oss i stunden för att han höll på med att ta ut saker från något skåp och bad oss komma tillbaka efter 30 minuter, då skulle han ha möjligheten att hjälpa oss köpa ut mobilen vi ville ha. Vi bestämde oss för att gå runt lite i gallerian och kom sen tillbaka en halvtimme senare.

Men då var det tomt i butiken! Ingen av personalen var där för att bemöta eventuella kunder. Utan ena bestämde sig för att gå bort till butiken bredvid för att "hänga" och skoja runt med personalen där. Den andra satt i samtal i personalrummet och klagade & suckade hånfullt över att hans kollega hade gått iväg (tillräckligt högt för oss och det andra paret att höra).

Där fick vi nog och bestämde oss att gå någon annanstans där vi faktiskt blir bemötta som vi bör. Jag är väldigt missnöjd över min upplevelse där.

Skjutit upp min leverans på min jobb dator i 5 veckor snart

Beställde vitvaror till ett helt kök med leverans i februari. Det har varit en total katastrof.

Upprepade förseningar, uteblivna leveranser utan information, fel och trasiga produkter från start, samt orimligt mycket tid i kontakt med kundtjänst. Har även behövt lägga egna pengar på resor, trots att allt skulle levereras hem.

Och trots detta väntar jag fortfarande på att allt ska bli korrekt levererat.

Detta är utan tvekan den sämsta köpupplevelse jag haft och den mest oseriösa hantering jag varit med om.

Det mest anmärkningsvärda är att Elgiganten inte tar något ansvar för helheten och nekar ytterligare kompensation, trots att problemen beror på deras misstag.

Extremt besviken.

Lämnade in en felfri telefon – fick tillbaka den böjd med sprucken skärm. Elgiganten Ängelholm vägrade ta ansvar och antydde att jag orsakat skadorna själv.

När jag lämnade in telefonen gjorde jag bara en ytlig kontroll eftersom jag litade på dem. Väl hemma upptäckte jag att skärmen var sprucken vid kanten. Inom 15 minuter åkte jag tillbaka till butiken och förklarade läget.

Då anklagade de mig för att ha orsakat skadan själv och påstod att telefonen lämnats tillbaka till mig i felfritt skick. De antydde att jag ljög, trots att jag förklarade att jag handlat för 60 000 kronor hos Elgiganten de senaste tre åren – aldrig tidigare behövt utnyttja garantin, och detta var första gången. Det rör sig om en Motorola-telefon värd 2 000 kronor. Varför skulle jag hitta på något för en sådan summa?

Istället för att försöka förstå mig blev jag bemött med grova anklagelser och en extremt dålig kommunikation. De gjorde ingen ansats att lyssna, utan snarare att skylla ifrån sig och provocera. Mycket besviken.

Skickade en dator för 11000 till mig som hade en annan använder pluss laddaren funka ej

Jag tvingas nu varna andra för Elgigantens bristfälliga hantering av Konsumentköplagen. Trots en formell reklamation gällande ett återkommande hårdvarufel på min bärbara dator (Acer Nitro), som är mitt primära arbetsverktyg, möts jag av ignorans och felaktig juridisk information.

Problemet i korthet:

Återkommande fel: Datorn har redan genomgått ett moderkortsbyte för exakt samma fel (USB-C/TPM). Nu när felet är tillbaka vägrar Elgiganten följa praxis om omleverans.

Brutna löften: Jag fick en skriftlig bekräftelse på svar inom 48 timmar den 13 april, men tidsfristen passerades med råge utan återkoppling.

Väsentlig olägenhet: Som yrkesverksam i Simrishamn kräver Elgiganten att jag återigen ska stå utan dator i veckor för transport till Tyskland, trots att säljarens rätt till reparation är förbrukad och felet kan verifieras på 5 minuter i butik.

Vilseledande information: Deras kundtjänst påstår felaktigt att man har "liten chans" hos ARN och att de har rätt till fler än två reparationsförsök för samma fel.

Jag kräver att en ansvarig chef i Ystad-butiken kontaktar mig omedelbart för att verkställa mitt krav på omleverans till en fungerande dator, innan ärendet slutgiltigt landar hos Allmänna reklamationsnämnden och Konsumentverket.

Mycket dåliga produkter de valt ut när man får lämna in en vara, får en ny och den inte heller fungerar. Köp ALDRIG Dreame robotdammsugare. Riktigt dåliga produkter.

Blir också nyfiken på dem som företag när man ser sammanställningen här på Trustpilot. Det verkar inte ha förmågan till förbättringsarbete.

Minns ni när kedjan var ny? Den låg ofta fysiskt på sämre ställen, udda industriområde och det var lite skämmigt att gå dit. Sen lyfte de sig men enligt recensionerna här och mina egna upplevelser har de ju backat tillbaka till ursprunget.

Köpte digitalt presentkort hos elgiganten som jag skulle ha dagen efter. Står ingenstans förs man beställt å gjort klart att det tar tre dagar att få ett presentkort för dom måste behandla det manuelt. Aldrig varit med om något dyligt otrevligt bemötande av kundtjänst

De har delat känsliga uppgifter från en annan kund jag har ringt många gånger och varje gång säger de att de ska ta bort den andre personens uppgifter, men det har de inte gjort.

Håller aldrig leveranstider. Du har hänt oss två gånger. Dels när vi köper kök och sen när vi köpte kylskåp. Lita inte på dem över huvudtaget

Så himla trevliga på service på
Elgiganten i Högsbo och lika trevliga är dom i kassan. Oavsett fråga får man alltid lika bra bemötande.

Jag besökte Elgiganten i Mall of Scandinavia den 28/11 2025 för att köpa en laptop som var annonserad till 1 990 kr. Under besöket fick jag ett erbjudande om att teckna 2år abonnemang för att få datorn “gratis”.

Jag upplevde situationen som stressad och att säljaren Gibril presenterade informationen på ett sätt som påverkade mitt beslut och vilseledde mig.

Efter att jag kom hem insåg jag att jag inte ville fortsätta med avtalet och återvände till butiken dagen efter för att avbryta köpet. Jag fick då besked att det inte gick att ångra köpet. Jag upplevde inte att jag fick någon hjälp i situationen.

Jag är därför missnöjd med både försäljningen och hur mitt ärende hanterades efteråt. Jag rekommenderar inte att handla i denna butik utifrån min upplevelse, eftersom jag upplevde att informationen inte var tillräckligt tydlig och att köpsituationen kändes pressad och vilseledande.

Extremt dålig upplevelse i butik, jag handlar aldrig där igen!

Jag beställde en dammsugare från Elgiganten och betalade extra för hemleverans, eftersom jag har en dålig rygg och skada i foten så jag knappt kan gå. Jag fick meddelande på om leverans 10/4 mellan 17-22. Det går inte att ändra leveranstid. Så jag planerade att vara hemma då. Den 8/4 får jag besked om att de tänker leverera då istället. 2 dagar tidigare. Jag ringer då Elgiganten och förklarar att jag inte kan ta ledigt samma dag och de säger att de byter till hemkörning på fredag 17-22. På fredag ringer jag för att spåra mitt paket, då tänker de leverera den 8-17 istället och att jag måste va hemma. Jag kan inte ta ledigt samma dag. Kundtjänsten på elgiganten är otrevlig. Jag får förklara att jag betalt hemleverans för att jag knappt kan gå. Får svaret att jag får hämta på ombud om jag inte är hemma. Jag får påtala flera gånger att jag betalt hemleverans och knappt kan gå. Då vill personen istället radera kostnaden för leverans och att jag hämtar på ombud. Elgiganten påstår också att Bring inte vill jobba kväll på fredag. Samtidigt som de var elgiganten som planerade in min leveranstid. Jag lyckas tillslut komma fram till en riktig människa på Bring istället för Ai robot. Då får jag veta att elgiganten satt fel etikett på mitt paket. Elgiganten tog extra betalt fär hemleverans och har satt på etiketten för vanlig leverans. Detta gör att paketet får 1 utkörning (de bestämmer tiden) och hamnar hos ombud om man ej är hemma. Fast de jag betalade extra för den andra tjänsten hemleverans. Bring försöker göra en extra utkörning till mig på måndag 13/10. Men pga fel etikett hamnar paketet åter hos ombud. De gör ytterligare en utkörning. Elgiganten har skickat paketet i orginalkartong och inte slått in i embalage eller en yttre kartong. Så paket kom fram helt trasigt i ena ändan.

Väldigt underligt att ett fel på en faktura på ett onlineköp inte går att lösa utan att besöka en fysisk butik. Vad är då för mening att beställa??

BROMMA Butiken. Köpte online en klocka och den fanns inte med i paketet. Vikten visade det också att den inte lades med. Efter 3ggr kontakt kundtjänst som varje ggn meddelat Bromma, har de ännu inte svarat. Christian på kundtjänst som var mkt trevlig skickade till Bromma min hälsning att jag skulle polisanmäla dem och det tog 2 timmar så ringde Bromma och swishade tillbaka pengarna. Dock fick jag ingen ursäkt för det inträffade..ALDRIG mer Elgiganten!

Bara sämst!

Skulle få en tvättmaskin installerad, men eftersom en ballofix saknades vägrade de att ens installera elsladden så att jag bara kunde ordna med vatteninkopplingen själv. Istället lämnade de allt i kaos och bara försvann som en avlöning. Tomteverkstad.

Köpte en tvättmaskin från Cylinda via elgiganten 2023. Funkade till en början bra men sen började den smälla något fruktansvärt för ca 6 månader. Solklart reklamationsärende. Av slagen gick mitt golv sönder, kläder har gått sönder I maskinen pga mitt I allt så lossnar plasten som fördelar vikten på kläderna.

Jag kontaktar elgiganten och dom säger att de måste skicka ut tekniker från cylinda, jag säger att jag tänker inte stå för någon sådan kostnad. De försäkrar mig om att det är cylinda som står för det.

Cylinda kommer, beställer en ny plast del, bokar ny tid och sätter fast den men inte ordentligt utan det är en stor glipa var på när jag testat maskinen så fastnar min tröja där i.

Cylinda skickar en faktura till mig på 2000:- på ett dåligt och inte fullföljt jobbet då maskinen skakar och slår så den nästan vandrar ut ur badrummet själv.

Fruktansvärt dålig service där båda parter skyller på varandra och har ingen ansvarig chef man kan prata med.

Väldigt tråkigt och väldigt besviken. Fakturan måste jag betala då det inte är ett "ursprungsfel"

Har nu skickat in en anmälan med både bevis mail och bilder som visar att dom skickar över problemen och skyller på varandra.

Elgiganten Sisjön Göteborg har agerat på det absolut sämsta sättet i reklamationsärende.Efter 3 månader går TVn sönder och tillverkaren (TCL i samband med elgigantens externa reparatör) går i god för att TVn inte kan repareras. Elgiganten vägrar ge en ersättningsprodukt trotts att detta solklart framgår av konsumentköpslagen. ARN ärende har skapats och jag hoppas verkligen de slutar lura människor på detta sättet och att ni som handlar (framför allt på Elgiganten Sisjön) tar reda på era rättigheter som konsumenter!