Elgiganten Omdömen 

Ville använda ett alternativ till Amazon, men det visade sig tyvärr vara ett misstag. Köpte några hörlurar som slutade laddas ordentligt efter några månader. En snabb Google-sökning avslöjade att detta var ett vanligt problem med just den här modellen. Tog tillbaka dem till Elgiganten, som sa att de skulle behöva skicka iväg dem i två veckor för undersökning för att kontrollera att jag inte själv hade gått sönder dem genom felaktig användning.

Sedan försökte de få oss att skriva på ett kontrakt där de gick med på att om de bestämde sig för att problemet var mitt fel, skulle jag betala dem en avgift. Vi vägrade, och till slut gav de upp. Men detta verkar som ett extremt suspekt tillvägagångssätt, som går emot Konsumentverkets uppfattning: ('Vi anser därför att du, om du klagar på varan inom de två första åren eller har en garanti, inte ska behöva betala en undersökningsavgift oavsett vad man kommer fram till.')

Om du köper något från Amazon som visar sig vara felaktigt får du en ersättning direkt eller pengarna tillbaka. Elgiganten kommer att anstränga sig för att göra det så svårt och irriterande som möjligt. Jag skulle vilja stötta andra återförsäljare, men jag kommer inte att handla från Elgiganten igen.

Beställde en mobiltelefon 11 mars. Har nu fått fyra stycken SMS med att leveranserna försenad. Nu är det 11 april med förväntad preliminär leverans 21 april. Produkten ska finnas i lager på Elgigantens webbsida. Vid den senaste av två kontakter med kundtjänst lovade handläggaren att återkomma inom någon dag för att få produkten levererad men ingen återkommit. Undermåligt.

Inköp av ny iPhone
Jag går till Elgiganten, Kungsgatan och köper kontant en ny iPhone 16e. Visste på förhand att det var denna modell som var aktuell. Att vid hemkomsten konstatera att laddningsmöjlighet inte inkluderats var en besvikelse. Visserligen fanns en kabel ilagd men i båda ändar samma sorts USB- C. Jag hade ingen passande stickkontakt eller någon kabel med både USB-A och USB- C. Detta kunde säljaren ha upplyst mig om vid köpet, ett fundamentalt behov! Hade köpt detta tillbehör direkt utan att mödosamt i efterhand försöka hitta lämplig produkt. Däremot blev jag väl informerad av allehanda för mig oviktiga ting som mobilskal, hade redan ett sådant för den här modellen, mobilskydd och att byta teleoperatör med nytt abonnemang. Förklarade att jag hade ett bra mobilabonnemang men lockades med att få reducerat pris på telefonen om jag tecknade annat mobilabonnemang. Men att få ett klart dyrare abonnemang för en ringa prisreducering kändes inte okey.
Anser det viktigt att en säljare ska kunna identifiera kundens behov i första hand men känslan var att det gällde att sälja vad som säljas kan, ingen bra känslan. Inte heller vad gäller kötiden vid detta tillfälle. Är pensionär och hade väntat ganska länge men det var inte alla som behövde ta kölapp, det slank emellan en ung man som definitivt borde tagit en lapp. Säljaren nickade till mig, ”snart din tur”. Redan där var det olustigt.
Således har jag dagen efter försökt hitta lämplig laddningsprodukt. Lite väl långt att ta sig till Elgiganten, närmast till hands Clas Ohlson där jag köpte en laddsladd med USB-A och USB-C i vardera ändana och som passar till befintliga stickkontakter med USB-A anslutning. Dock långsam laddning. Att hitta bäst laddningsprodukten för denna iPhone är således något som jag fortsatt måste ta tag i.
Kunde ha besparats denna tidsförlust och eventuellt onödigt inköp om jag fått rätt information från början!

Köpte min mobil på Elgiganten i Knalleland Borås. Ett gäng manliga säljare hängde vid kassan och hade fullt upp med att snacka och skämta. När kunder kom in i butiken tittade de inte ens åt kundens håll utan fortsatte umgås med varann istället. Jag själv skulle fråga om hjälp och gick fram mot dem men ingen reaktion först. Så efter en stund vänder en av dem huvudet åt mitt håll och konstaterar att jag står och väntar på hjälp men väljer att snacka klart innan han nonchalant vänder sig mot mig igen. Jag berättar mitt ärende och samtidigt fortsätter skämtandet dem emellan över mitt huvud. Oerhört otrevligt! Stilen var även vidare nonchalant och arrogant. Vid betalningen lade säljaren snabbt till olika saker på fakturan liksom per automatik med klassisk säljarattityd - som att jag självklart ville köpa till deras garanti, deras mobilkabel, skärmskydd och annat. Det gick av bara farten så jag hann liksom inte reagera. Det kändes olustigt när jag lämnade butiken med min nya mobil. När jag senare kollade igenom fakturan insåg jag att jag inte ville ha deras garanti då reklamationsrätten ger kunden det skydd man behöver. Jag returnerade även annat som kunde köpas billigare någon annanstans. Så jag gick tillbaka och returnerade det som säljaren slängt på fakturan och fick därmed 1000 kr tillbaka! Jag gissar att många går på det där säljartricket och betalar mer än de egentligen hade behövt.
Jag ska säga att detta hände för ett par år sedan men den här nonchalanta och sega stilen upplevde man alltid när man gick in i butiken.
Dock var jag inne i butiken nyss för att titta på en dator och fick mycket bra hjälp av en väldigt serviceinriktad och kunnig kille. Han kom t o m fram till mig direkt och frågade om han kunde hjälpa mig med något.
Dock kommer jag aldrig att köpa något på Elgiganten då det inte fungerar att reklamera. De tar inte ansvar för felaktiga produkter och hänvisar kunden till tillverkaren istället. Detta trots att alla företag är skyldiga att ta emot och hantera reklamationer - inte tillverkaren! Detta enl konsumentköplagen. Dessutom låter de kunden stå för kostnaderna för emballage vid frakt, av den felaktiga produkten, till verkstaden samt verkstadsarbetet vilket bryter mot konsumentköplagen! D v s kostnaden för TVn blev inte det pris den såldes för i butiken utan 2 300 kr dyrare! De vägrar också att kontakta verkstaden och rätta till felet utsn säger att kunden själv får sköta den kontakten! Det är deras rutiner säger de. Trots månader av väntan på TVn har man inte gett mig tillfällig ersättningsprodukt vilket de är skyldiga enligt konsumentköplagen. Av en person på deras kundtjänst fick jag också ”informationen” att deras rutiner står över konsumentköplagen!

Vi köpte en spishäll med fläkt som gick sönder i januari. Efter tålmodigt väntande ke kom det en reparatör den 25 mars. Det konstaterades att det hade bränt sönder inne i den och efter ytterligare fjorton dagar bestämdes att den skulle bytas ut.
Nu säger Elgiganten att den nya inte kommer förrän tionde juni! Då har det alltså tagit fem månader innan vi har en fungerande spishäll igen!! Fruktansvärt dålig service! Det är sista gången vi handlar på Elgiganten!! Hälsningar Peter Johansson Munkedal.

Köpte en TV för 10 000 kr (TCL) hos Elgiganten. Den gick sönder efter drygt 3 år – alltså precis efter reklamationsrätten.

Lämnade in den, och nu visar det sig att den inte ens går att laga. Trots det ska jag betala 2150 kr i avgift.

Tycker ärligt talat inte att det är rimligt att en TV i den prisklassen håller så kort tid, och att man dessutom ska betala för att få beskedet att den är skrot.

ARN driver inte ärendet vidare, så nu återstår bara att hoppas att Elgiganten visar någon form av goodwill i ett sånt här fall.

Någon annan som varit med om liknande?

ELGIGANTEN SÄLJER BLÄCKPATRONER SOM PASSAR MEN ÄR EJ KOMPLATIBLA MED SKRIVARE SOM DOM SJÄLVA SÅLT HANDLA EJ PÅ ELGIGANTEN KÖP AV ANNAT FÖRETAG DET BLIR BARA STRUL OCH KRÄNGEL DÄR OCH OVILLIGA ATT HJÄLPA TILL

Köpte en Delonghi kaffemaskin från deras Outlet, så jag tyckte att jag gjorde ett fynd.
Sen ett år senare så började kaffemaskinen strula och till slut lämnade jag in den för garanti reparation.
4Feb skickade dom den till sin verkstad sen fick jag uppdatering att dom inte kunde fixa som den skickades vidare kanske till en Delonghi verkstad.
Sen fick jag uppdatering om att maskinen väntade på reservdelar sen var det tyst i 1 månad.
Fick ny uppdatering om att den fortfarande repareras och sedan blev det tyst igen.
1 April får jag meddelande om att den inte går att reparera och jag ska få en ny produkt. Åker till butiken (Västerås) där jag lämnade in den och skulle hämta ut en ny kaffemaskin trodde jag, men bemöts av personal som säger att jag bara får pengarna tillbaka för jag har köpt den via Klarna. Men jag ville ju få en ny maskin inte pengarna tillbaka har varit utan min Espresso kopp i över 2 månader.
Så dom sa att hade jag betalat med kort och inte Klarna så hade jag kunnat köpa en ny maskin i butiken.
Så tack Elgiganten, ni förlorade mig som kund.

Elgiganten vill gärna sälja produkter men hjälper inte till när dom går sönder.
Elgiganten hänvisar till att du som kund måste ta kontakt med tillverkaren och söka garanti.
Det är bättre att köpa av en seriös handlare som hjälper dig när du har problem.
Köpte en Electrolux ugn som är kortslutning i och Elgiganten hävdar att jag ska sitta i telefonkö på arbetstid och boka reparatör och sen ta ledigt för att möta upp en reparatör som ska dömma ut produkten innan dom kan byta ut den.
Bättre att köpa direkt av tex Electrolux Home som har egna reparatörer och löser alla problem.
Har nu fått förklaringen till varför Elgiganten vill att man själv ska anmäla garanti.
När jag som kund tar kontakt med tillverkaren för garanti så måste jag för att dom ska skicka en reparatör godkänna att dom kan debitera mig 2295 kr inkl moms+ev rutavdrag (om avdraget ej godkänns) om Elgiganten inte anser att felet är garanti.
Låt er inte luras av detta skojarbolag utan köp från en seriös handlare istället.
260410 Det blir blir bara värre.
Idag var en reparatör som vi INTE bokat och kollade på ugnen sen fick vi mail från Elgiganten att dom inte har bokat reparatör och att vi är skyldiga att kontakta Elgiganten först och att garantin inte gäller om man bokar reparatör själv vilket vi inte gjort då vi vill få ugnen utbytt??? Dom verkar inte veta vad dom gör

Köpte kök av Catrine och alla maskiner av Patrik på Elgiganten Svågertorp Malmö. Vilken fin service! Vilket fint bemötande! Behövde komplettera med viss inredning då vi själva platsbyggde någon del, och det var inga problem. Leveranserna kom snabbt och enkelt. Köket blev Jätte Fint! Kan varmt rekomendera!

Köpte en spis på Elgiganten i Jönköping i början av februari i år. Fick den levererad och installerad 2 veckor senare.
Vid första användningen efter installationen gick propparna gång på gång. Vi åkte då in till Elgiganten och klagade på detta. Vi fick till svar att de skulle kontakta installatören. 6 dagar senare ringer någon från Elgiganten och frågade om vi fått hjälp. Jag svarade då att vi inte fått någon hjälp. De skickade då ut samma installatör som var 1:a gången. Det visade sig att spisen var felkopplad vilket åtgärdades.
När jag sedan skulle använda spisen fungerade inte värmen i ugnen. Vi sätter oss då i bilen och åker in tii Elgiganten igen. Där träffade vi en trevlig person. Vi sa att vi inte litade på spisen och ville att köpet skulle gå tillbaka. Det var okey. Vi skulle få pengarna tillbaka och de skulle hämta spisen. Installationspengarna skulle betalas tillbaka omgående, vilket skedde. De var insatta på mitt konto dagen efter. Pengarna för spisen skulle vi få när spisen hade hämtats. Vi fick en tid då spisen skulle hämtas. Satt och väntade hela den dagen utan att någon kom eller att någon från Elgiganten hörde av sig.
Ringde in till kundtjänst Elgiganten Jönköping om detta och blev otrevligt bemött. De hämtade dock spisen.
Inga pengar kom tillbaka på spisen. Efter några dagar åkte vi åter in till Elgiganten. Personen vi pratade med sa då att pengarna inte var skickade och han ordnade så att pengarna skulle komma tillbaka. Dagen efter var pengarna insatta på mitt konto.
ALDRIG MER KOMMER JAG ATT HANDLA HOS ELGIGANTEN.

Varför ska det alltid krångla när man har köpt en dator på Elgiganten när installerar jag har fått meddelande av här fakecloud så som påstår att de ska radera min sida om jag inte betalar Cloud problemet är att jag aldrig har skaffat Clouds och varför ska jag betala? De är Elgiganten som laddat ner Cloud på min dator inte jag så varför ska jag b om de skickar till min e-post är det fake cloud Hur kan de radera min data innehåll n Hur kan de radera min data innehåll? Men jag börjar bli irriterad på att datorn kickar ut mig mina sida inte finns kvar fast jag inte har rört ut den!

Jag beställde ett luftfilter eftersom jag har problem med allergi. Det gick jättebra tills det kom till leveransen. Då får jag extra filterna innan jag får maskinen dessutom så debiterar dom mig för hemleverans för extra filter som jag jag ville ha på maskinen,den får jag åka en och en halv mil för att hämta. Försökte ändra detta och satt i 45 minuter och väntade på ett videosamtal men det kom aldrig. Kontaktade deras kundservice och där finns bara en bot att tala med. När jag beskrev att jag skulle lämna ett dåligt betyg på Trust Pilot så fick jag kontakt med en människa men tyvärr så har dom inte någon kontroll på vad jag skrivit tidigare och jag ruttnade när jag skulle beskriva problemet för 4 gången. Jag vill bara ha det jag beställt och så snart som möjligt.
Är ni inte säkra på att Elgiganten kan leverera omgående så tänk flera gånger innan ni beställer från dom. Hade tänkt att lägga ut min konversation med deras bot och kundservice men där finns mina kontaktuppgifter så jag avstår detta. Elgiganten använder inte AI utan DI(dum i huvudet intelligens)

Fruktansvärd kundupplevelse - värsta hittills i Sverige: Beställde en ny tvättmaskin till min mor (97 år) inkl. ALLT; dvs hemleverans, installation, bortforsling av gammal tvm mm samt returnera gammal maskin + emballage till återvinning. Följande händer: 1) Tvättmaskinen levereras av bud (Bring) - men som INTE fått i uppdrag av ElGiganten att installera tvättmaskinen (?!?!) enligt mitt köpeavtal. 2) Jag reklamerar till ElGiganten, som yrar om att "systemen till underleverantör inte funkat". 3) Jag informerar ElGiganten om att installationen enl. mitt avtal med dem måste ske Omedelbart pga min 97-åriga mors akuta behov av att tvätta (= 3 veckor har gått sedan min beställning). 4) En kundtjänstmedarbetare försöker lösa denna begäran, men blir så utskälld av underleverantören (installationsfirman i Gävle) att han bara gråter. 5) Efter >3 veckor efter beställning av ALLA tjänster kommer slutligen den lokala installatören och fixar igång tvättmaskinen. MEN: De tar inte med sig emballaget för den nya maskinen - Utan lämnar min 97-åriga mor med en massa för henne ohanterligt skräp i form av frigolit/kartong/plast (trots att vi betalat för denna återvinning ! = SKÄMS PÅ ER EL-GIGANTEN!! för denna oacceptabla hantering av vårt köp hos er! EL-giganten i Gävle har uppenbarligen ett fullständigt katastrofalt "samarbete" med såväl Bring som Bovärme i Gävle!! För oss som kunder har detta köp av en simpel tvättmaskin för en mycket gammal mor, betytt SÅ oerhört mycket stress och besvär. Den utlovade försenade leveransen av installationen på över 1 v + alla telefonsamtal jag som dotter behövt föra med div. kundtjänstmedarbetare + dagens ytterligare FELAKTIGARE "leverans" - dvs att installatörerna Inte tog med sig emballaget, Utan lämnade min 97-åriga mor att "själv ta hand om det"! = Denna beställning har varit en Mardröm för oss alla involverade - och vi Varnar andra för att beställa vitvaror via EElGiganten i Gävle!

Så länge de har Bring som fraktbolag så ska man inte handla av Elgiganten

Jag köpte en ny Iphone 17 på Elgiganten.se. Jag bytte in min gamla iphone på Trade in och skulle då få 1300kr när jag lämnade in den i närmaste butik. Nu har det gått ÖVER 3 VECKOR sedan jag lämnade in min gamla telefon på Elgiganten i Uddevalla och jag har fortfarandeinte fått några pengar. Enda svaret jag får från butiken när jag besöker dom är att systemet är låst och dom kan inte betala ut mina pengar. Det enda dom kan göra enligt dom är ett presentkort på samma summa vilket jag inte är intresserad av. Trots att det stod uttryckligen på hemsidan att pengarna skulle betalas in på samma betalmetod jag använde när jag köpte telefonen. UNDVIK ELGIGANTEN!

Elgiganten i Alingsås, deras bemötande, mästrande och ovilja på ’supporten’ att förstå och hjälpa. Kommer aldrig återkomma dit. Otrevlig upplevelse.

Beställde en robotdammsugare till "superdeal". Dagen efter meddelar dem kort och gott att varan inte finns på lager och de betalar tillbaka. Svarade dem att det fortfarande står att det finns flera på lager. Fick bara som svar att superdealen är över, välkommen att köpa den till ordinarie pris.... eeh va? Frågade om de inte bara kan skicka någon av varorna de har på lager? Fick i princip samma svar igen, att det går bra att köpa den till fullt pris... tack!?

Mycket bra bemötande i butik, hjälpsam personal. Har även fått bra service genom kundsupport när jag behövt hjälp med min produkt.

Det saknades delar vid leverans till mina varor som jag köpte för över 30 000:- Har nu i 6 veckor försökt få tag på dessa delar. Kundtjänst bollar bar runt runt och man får ingen hjälp. Har ringt och mailat åtskilliga gånger men det enda svar kundtjänst ger är ”i nuläget har vi ingen uppdatering i ärendet och vi inväntar svar från vår partner”. Enligt säljaren skulle det vara en trygghet att köpa från Elgiganten jämfört med nätet eftersom service och reklamationer skulle gå snabbt och smidigt om det blev problem. Detta visade sig vara ren lögn. Rekommenderar alla att handla 40% billigare på nätet istället eftersom det inte finns några fördelar att köpa från Elgigantens fysiska butiker när deras kundtjänst inte klarar av att lösa enkla reparationsärenden.