Elgiganten Omdömen 

Var in på butiken i Lillänge, Östersund. Yohannes som hjälper mig var otroligt professionell. Engagerad, tillmötesgående, hjälpsam, kunnig, trevlig. Det är sånna som dig Yohannes som gör att jag kommer att återvända och ge butiken och dig ett gott rykte. Tack för en härlig köpupplevelse.

699kr köptes livstidsgaranti för skärmskydd ”Skärmsmart Zagg Elite” för ett år sedan från Elgiganten. Det visar nu att ytterligare 149kr måste betalas för varje gång skyddet behöver bytas. Är inte det här vilseledande?

I samband med beställning av ny TV i butiken köpte jag på säljarens inrådan lite tillbehör för att kunna ansluta mina hörlurar. När jag hämtade den nya TV två veckor senare visade det sig att ljudadaptern inte behövdes. Den kostade 80 kr. När jag ville återlämna den i obruten förpackning fick jag svaret att tiden för öppet köp överskridits, så jag nekades återköp.
Säljares information stämde inte. TV fick jag hämta tre dagar efter överenskommen leveranstid pga. att en praktikant strulat med något. Jag upplevde att personalen inte ville lyssna på mig utan önskade att jag skulle gå så fort som möjligt.

Beställde en spishäll som skulle hämtas på elgiganten i Märsta. Säljaren skulle bara kolla om vi kunde få ner priset. Trodde att han undersökte om jag hade någon rabatt innestående. Efter lång tid, ca 10 minuter försökte han få oss att byta abonnemang på mobiler och bredband. Det blev nästan otrevligt och aggressivt. Som tur är stod vi på oss. Kändes som aldrig mera Elgiganten.

Otrevlig personal, uselt kundbemötande, Jag ville reklamera att de skrivit in saker jag inte beställt. Då skällde de ut mig och ringde på vakterna som skulle slänga ut mig, Jag rusade därifrån. Det var den vidrigaste personal jag träffat. Någon vara har jag inte fått och sätter aldrig min fot i den affären igen.
Björn

Köpte en Fitbit Inspire 3 och vill lämna ett omdöme på DEN, men hittar ingenstans på Elgigantens hemsida jag kan göra det på. Även som inloggad. Jag är sjukt besviken på produkten, tack och lov kostade den inte skjortan och visst, den räknar steg, men kan inte skilja på steg och om jag står och krattar i trädgården. Att den skulle kunna vara "smart" nog att skilja olika aktiviteter åt har jag svårt att tro. Appen som kommer till synkar dåligt och vissa nätter har jag inte ens sovit enligt den (!), så jag litar inte på statistiken som finns där. Hade en Fitbit för typ åtta år sedan som jag var oerhört nöjd med, men jag vet inte vad som hänt nu. Tråkigt.

Jag köpte en kompaktugn med micro, beställde frakt och installation i samband med köpet.
När jag skulle använda ugnen märkte att klämmor som behövs för att sätta gallerskenorna på fattas.
Har ringt kundtjänsten 5 gånger på en vecka. Sista svaret från kundtjänsten var att jag kan antingen ringa till installatören eller åka till butiken för att få hjälp. Det är inte okej att kunden ska stå för deras brister. Dålig företag, tummen ner.

Företaget håller inte vad säljarna lovar och tar inte konsekvensen av vad personalen säger.

Det går att göra bra köp även på Elgiganten.
Men då ska man vara väl förberedd/påläst om aktuella produkter - och inte låta sig övertalas att köpa något annat. Som abonnemang, försäkringar och "uppgraderingar". Då kan det bli riktigt dyrt.
Är nog Elgigantens sämsta kund. Köper bara lockvaran och går ut.
Skulle kunna ge toppbetyg - om personalen vore seriösare. Litar inte på dom.

SÄMST. Tar evigheter för mitt paketet att öht skickas. Dålig service!!!!

Kundbemötande för reklamationer är under all kritik!!

Lurade på mig ett telefon abonnemang har alltid haft Telia men det går ut i Juni , dem sa att Telias abonnemang skulle bli väldigt dyrt och dem prackade på mig Telenor. Jag är inte så teknisk så jag bytte men min magkänsla var inte bra. Ringde Telia när jag kom hem och dem var mycket billigare plus att jag inte var den enda som blivit lurad

Jag reklamerade en vara hos elgiganten i Häggvik och hade frågor samt behövde mer information från servicen. De gav ingen information alls och gjorde val åt mig utan mitt samtycke. Ett val som vanligvis kräver Bankid. Jag vill varna andra kunder från att köpa från El giganten. Du som kund har inga rättigheter och Elgiganten har kryphåll i sina avtal att göra val åt dig som vanligvis kräver Bankid.

Köpte en Doro telefon till min 96 åriga pappa på Elgiganten i Märsta. Talade om för försäljaren att jag skulle stå för abbonemanget, att min pappa enbart knappt kunde ringa (surfa vet han inte vad det är), när jag sedan upptäcker att han (säljaren)har bundit mina tre abbonemang på 2 år med Telia går det inte att bryta. Har ringt för att ta bort men butiken och säljaren var riktigt otrevlig och nedvärderande. Aldrig mer Elgiganten i Märsta, åk inte dit!

Underbar kundservice!
Köpte ett Epoqkök och det uppstod problem - men de löste problemen direkt och var väldigt trevliga och tillmötesgående! Har bara positivt att säga om Elgiganten. Elgiganten i Malmö (Bernstorp ock Svågertorp) och Lund får 5 stora stjärnor. Kundservice är också suverän!

Köpte mobilskal med extra plastficka för kort som jag kunde klistra på skalet, mannen som hjälpte mig lovade hållbarhet. Höll inte alls. Väldigt nöjd med skalet dock.

Så besviken på Elgiganten på Frölunda Torg. Jag kom för att hämta upp en telefon som jag redan betalt. Jag gick runt i butiken flera minuter, men det fanns ingen personal på plats. Exakt kl 20 kom en otrevlig kille ut och sa att det var stängt och att jag var tvungen att komma tillbaka en annan dag trots att jag väntat ca 5 minuter. Det skulle ta 3 minuter att lämna ut min telefon, men han vägrade. Jag blir tvungen att åka extra en annan dag för att hämta upp telefonen. Uselt!

Mamma (84 år) köpte en tvättmaskin för 4995 kr. Köpte till Legostoppers Vibrationsdämpare som butiken rekommenderade samt betalade för installation och elinstallation. Företaget som Elgiganten anlitar för installationen gjorde allt men la förpackningen med vibrationsdämpare i mammas hand och sa att det inte behövdes?!?! Nu har det gått 10 månader sedan installationen och trots att mamma sänker centrifugeringen till 800-1000 vibrerar maskinen enormt. Gick tillbaka till Elgiganten för att få hjälp men NEJ de kan inget göra!!!!!!!!
Förklarar att vi inte orkar dra ut maskinen och att maskinen inte går att vinkla i befintligt läge!! SISTA GÅNGEN JAG/VI köper något hos er! Se till att skapa en överenskommelse med er anlitade installatör att de SKA montera det som köpts annars hamnar kunden mellan företagens stolar SOM VANLIGT med noll service som resultat! Otroligt omänskligt!!!

bland den sämsta kundmottagningen man har stött på. Säljer en tv för 590000 som lägger av efter knappt 8 månader och vägrar lösa problemet. när man vill reklamera produkten säger som bara tack och hejdå.. Tips, handla ej era produkter här

Hej,

Jag vill härmed framföra ett formellt klagomål gällande mitt besök hos Elgiganten i Barkarby den 27 april.

Jag besökte servicedisken för att få hjälp med en robotdammsugare som jag köpte den 1 december 2025. Produkten hade slutat fungera korrekt och snurrade endast runt på samma plats. Dammsugaren är vit. Eftersom jag är mycket noggrann med mina saker rengör jag den regelbundet, och jag hade dessutom låtit skyddsplasten sitta kvar för att undvika damm och repor.

Vid servicedisken fick jag först hjälp av en medarbetare, och därefter anslöt ytterligare två kollegor. Situationen blev snabbt både förvirrande och obehaglig. Personalen diskuterade ärendet sinsemellan under en längre tid, cirka 1 timme och 30 minuter, utan att ge mig ett tydligt besked. Till slut fick jag information om att jag inte kunde lämna in dammsugaren eftersom den ansågs vara “repig och gammal”, vilket jag starkt ifrågasätter då produkten är relativt ny och väl omhändertagen.

Det som därefter inträffade upplevde jag som mycket kränkande. En av medarbetarna sa till mig att jag skulle “sticka därifrån” och att jag inte fick vara kvar i butiken. En annan kollega motsade detta och hänvisade istället till att de behövde kontrollera repor enligt sina rutiner. Denna motsägelsefulla och oprofessionella hantering gjorde mig mycket ledsen och stressad. Jag började gråta och kände mig tvungen att lämna butiken utan att få någon faktisk hjälp.

När jag kom ut upptäckte jag dessutom att jag hade fått en parkeringsbot, eftersom ärendet dragit ut på tiden betydligt längre än förväntat.

Jag vill även tillägga att jag är 76 år gammal och att denna händelse har påverkat mig mycket negativt psykiskt.

Jag ringde min dotter i ett mycket upprört tillstånd. Hon bad mig vänta kvar, och när hon kom till butiken tog hon kontakt med personalen och ifrågasatte bemötandet. En av medarbetarna visade då viss förståelse och verkade ångerfull, men skadan var redan skedd. Vi valde att ta med dammsugaren hem igen.

Problemet med dammsugaren kvarstår trots att vi har försökt åtgärda det genom att uppdatera den via tillhörande app. På grund av den behandling jag fick känner vi oss dock inte trygga med att återvända till butiken, och vi har tappat förtroendet för er som företag.

Jag vill även tillägga att jag har en till robotdammsugare av samma märke som jag tidigare har lämnat in på reparation hos er, men som jag fortfarande inte har fått någon återkoppling kring. Detta förstärker min upplevelse av bristande service och uppföljning.

Jag bifogar bilder på robotdammsugaren för att visa dess skick och tillstånd. Den är i fint skick, och problemet gäller inte utseendet utan att själva roboten inte rengör som den ska och endast snurrar runt. Det var därför jag ville lämna in den på service.

Jag vill att ni:

Utreder händelsen som inträffade den 27 april i Barkarby

Återkopplar till mig med en förklaring till hur detta kunde ske

Informerar om vilka åtgärder ni tänker vidta för att säkerställa ett respektfullt bemötande av kunder framöver

Hjälper mig att få min produkt korrekt undersökt enligt gällande garanti och konsumenträtt

Detta bemötande är helt oacceptabelt och står inte i linje med vad man rimligen kan förvänta sig som kund.