J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Se mer
On attendait cette étape que vous fassiez tout à distance. Vous avez cependant changé quelque chose sur le Linky. Donc, on ne peut plus lire notre production d’électricité. J’ai fait toutes les manipu... Se mer
Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Energileverantör
- också i
- Bränsleföretag
- Elbolag
- Energiutrustning och -lösningar
- Leverantör av förnybar energi
- Solenergiföretag
Skrivet av företaget
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.edf-oa.fr
4,2
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
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Facture non explicite
Facture non explicite, sans index de début ni de fin. Faire apparaître un chiffre en bas d'une page ne correspond pas à une facture détaillée qui devrait être compréhensible par tous les utilisateurs.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le niveau de détail affiché sur les factures.
Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, cette fonctionnalité sera ajoutée lors d'une prochaine évolution du service dans les mois à venir. Vous pourrez ainsi visualiser les index de début et de fin utilisés pour le calcul de votre facture de production.
Merci pour votre contribution, qui nous aide à faire évoluer nos outils afin de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.
Bien cordialement, Dounia.
Excellent échange avec Ludivine.
21 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par les équipes d'EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Premier contact ce jour pour des…
Premier contact ce jour pour des renseignements sur les éléments a fournir pour finaliser mon contrat, et la mise en route de la facturation, j'ai été agréablement reçu et informé par par Elodie qui pu répondre a toutes mes questions avec efficacité
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que ce premier contact avec les équipes EDF OA ait répondu à vos attentes et que vous ayez obtenu toutes les informations nécessaires pour finaliser votre contrat et facturer votre production sereinement.
La qualité de l'accompagnement et la clarté des échanges sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Très bon contact téléphonique avec une…
Très bon contact téléphonique avec une collaboratrice d'EDF OA pour des réponses précises à des questionnements divers sur le contrat ; une amélioration de gestion des plus bénéfique avec la facturation "EasyFac" qui tend à sa simplification . Bravo
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre avec précision à vos interrogations concernant votre contrat et vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que les évolutions apportées à la facturation, notamment avec Easy Fac, contribuent à simplifier vos démarches.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Cordialement, Dounia.
RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETENT ET…
RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETENT ET AIMABLE
18 september 2026
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Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement, Dounia.
les conseils ont répondu a ma demande
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Réponse très claire suite à une…
Réponse très claire suite à une interrogation de changement de titulaire de contrat.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre clairement à votre question concernant le changement de titulaire de contrat.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Très bonne écoute et bons renseignements
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner en répondant à vos questions.
Merci de votre confiance.
Cordialement, Dounia
Bonjour a toutes l'équipe,
Bonjour a toutes l'équipe,
Je suis très satisfait de vôtre Site et surtout avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Personnel très Poli serviable et qui prend le temps de tout expliquer.
Salutations distinguées monsieur Schuster François
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant sur notre site que lors de vos échanges avec les équipes EDF OA, ait été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Désastreux en cas de probleme
Bon, il faut que j'en vienne là, mais ça fait quatre mois que je lutte et là, ça commence vraiment à me courir. J'ai eu une panne du Linky qui ne relevait plus rien en avril ; en mai, j'ai dû faire la première facture. Enedis m'avait bien transmis le relevé, mais il ne parvient pas à EDF OA. J'en suis à la sixième facture, Enedis ne comprend pas ce qui ne va pas. Ils ont envoyé des e-mails pour justifier mes index à mon nom et à EDF OA, mais ils ne les retrouvent pas, puis me disent que dans tous les cas, ça ne justifie rien. J'en ai ras la casquette d'appeler Enedis puis EDF OA toutes les trois semaines… Ils me font passer pour un voleur à quémander comme ça, alors que je veux juste mon dû.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique ce jour, une gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique et de vous aider à finaliser les démarches nécessaires au paiement de votre facture de production.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Dounia.
J’appelle ce jour suite à une cessions…
J’appelle ce jour suite à une cessions de contrat
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Très bonne interlocuteur Guillaume…
Très bonne interlocuteur Guillaume efficace et explique très bien merci
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Les équipes EDF OA sont heureuses d'avoir pu vous apporter les renseignements nécessaires et vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement, Dounia.
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Rattrapage facturation
Accompagnement au rattrapage de facturation, ok parfait
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté dans le cadre de votre rattrapage de facturation ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement, Dounia.
Obliger d'arrêter un contrat de plus…
Obliger d'arrêter un contrat de plus de 15ans car on vous laisse croire que si vous installer vous même et faite passer le Consuel vous pourrez continuer . Après avoir tout installé il disent qu'il il faut que sa soit remplacé par un électricien rge. Maintenant Impossible de se faire payer la facture 2025 2026 . Pourtant il on payé la facture de fin de contrat d'avril a juin 2026 quelques heures après avoir rédigé mon avis j ai reçu la facture a validé j espère que le paiement sera plus rapide
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons les difficultés que vous avez rencontrées.
Comme échangé ce jour, je vous confirme que la situation a pu être analysée et débloquée. Nous vous confirmons que votre facture est désormais validée et que son règlement interviendra le 29/09/2026.
Nous restons bien entendu à votre disposition par mail à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Juste une question
Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur.
Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation.
Comment cela se fait-il?
Je vous remercie pour votre réponse.
M.SUZAC
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre question.
Effectivement, nous avons mis en place un service de facturation électronique : EasyFac. Ce service permet de générer automatiquement votre facture de production, sans avoir à saisir vos index dans votre espace producteur. Votre seule action est de la valider.
À ce jour, le détail des index utilisés n'est pas encore visible. Cette fonctionnalité sera ajoutée lors d'une prochaine évolution du service dans les mois à venir.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur votre facture ou sur le fonctionnement d'Easy Fac, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Dounia.
Petit producteur depuis 18 ans…
Petit producteur depuis 18 ans maintenant ,la facturation électronique est un progrès.
Celà est positif pour les producteurs, malgré l'investissement important au départ !,et le processus de déclaration initial.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux de vous accompagner depuis de nombreuses années et de contribuer à simplifier vos démarches liées à la facturation électronique.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon renseignement de mon…
Très bon renseignement de mon interlocuteur Guillaume.
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par les équipes d'EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bonnes informations
Très bonnes informations, conseiller très sympathique !
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les informations apportées par les équipes EDF OA aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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