www.edel-optics.pl Omdömen 

OSZUŚCI!
Zwróciłam dwa zamówienia - jedno w maju, drugie w czerwcu. Co chwili obecnej nie dokonali zwrotu pieniędzy !!! Interweniowałam mailowo. Odpisali że proszą o podanie numeru rachunku, następnie że środki zostaną zwrócone w ciągu 7-14 dni. Pieniędzy nie zwrócili!!!!

bardzo dobra strona internetowa, bardzo dobra ekspozycja propozycji handlowych, dokładne informacje o rozmiarach,natychmiastowa wysyłka, idealne zapakowanie, świetna cena.
dzięki

Towar zamówiony widniał jako dostępny , po trzech tygodniach od zamówienia dostaję informacje że ''okulary nadal czekają na wznowienie produkcji'' i że nie znają dokładnej daty dostawy !!! cztery tygodnie mnie przetrzymali , masakra.

I've purchased sunglasses from this store twice already and I'm coming back again! The shipping and delivery were very fast, and the customer service is excellent. The sunglasses are original, in perfect condition, and carefully packaged. It's truly a pleasure to shop here – definitely not my last purchase!

KATASTROFA !!!
Zamówiłem okulary ponad miesiąc temu, zapłaciłem za szybką przesyłkę. Po przekroczeniu terminu dostawy o 5 dni - dzwonie, oczywiście pod podanym polskim numerem nikt po polsku nie mówi, tylko ang/de.
Spoko, umiem. Gość mi tłumaczy, że mają swoich dostawców a oni im nie wysłali więc oni mnie i on robi cancel i mówi mi "baj, baj".
Ani dzięki ani całuj mnie w du** ani przepraszamy.
Kasa ma być zwrócona za tydzień.
ŻART !!!

PODAJE NR ZAMÓWIENIA
E-PL25-4247629

Na bank nie dostane odpowiedzi, czemu olaliście sprawę... ;)

Oooo! Jestem zaskoczony, w takim razie zamawiam raz jeszcze - proszę o informację w jaki sposób mam dokonac zamówienia abyście pokryli koszt ekspresowej paczki zgodnie z deklaracją?

Zamówienie złożone 13 maja z 1-2 tygodniową dostawą. Już po opłaceniu zamówienia otrzymałam maila, że okulary zostaną dostarczone po 3 tygodniach, napisałam do supportu sklepu z pytaniem z czego wynika wydłużenie terminu dostawy - zapewnili, że to maksymalny okres dostawy okularów od producenta, ale dostawy zwykle następują znacznie szybciej. Minęły 4 tygodnie od złożenia zamówienia a okulary nadal nie zostały do mnie nawet wysłane, support na moje pytania o konkretną ostateczną datę dostawy odpisuje jedynie copy-paste z translatora “oczekujemy na dostawę od producenta, możemy anulować zamówienie”. Jeżeli sklep już zamroził mi środki pieniężne na 4 tygodnie, nie uważam żeby anulowanie zamówienia było jedynym rozwiązaniem jakie potrafią zaoferować klientowi. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego sklepu i osobom, którym zależy na terminowej dostawie także odradzam. Numer zamówienia do weryfikacji: E-PL25-4216210.
Edit. Po kolejnym telefonie na infolinię dostałam w końcu odpowiedź, że producent wyśle towar za kolejne 2 tygodnie - co dałoby łącznie ponad 6 tygodni realizacji, zamiast deklarowanych 1-2. Zamówienie anulowałam i oczekuję na zwrot płatności.

Dramat i żenada! To totalne g...o, a nie sklep! Pobierają pieniądze za towar, którego nie mają, potem czekasz tygodniami i nic. Możesz czekać miesiącami. Totalne chamstwo i oszustwo. Składam pozew do sądu, mam dosyć!

Dramat.
Zamówienie nie figuruje w panelu klienta. A co za tym idzie brak możliwości wydrukowania etykiety zwrotnej, próby kontaktu z obsługą klienta zakończyły się fiaskiem, twierdzą ze wysłali etykiete mailem, a jej nie otrzymałem.
Potem kontakt się urwał.
Dzwoniłem na infolinie NUMER W POLSCE-WARSZAWA….
I uwaga!!! Nikt nie mówi po Polsku, tylko po Angielsku.
Trzy próby i trzy razy to samo, dla Polaków w Polsce, tylko Angielski.
NIE POLECAM STRONY!!!! I zakupów

Wyrolowali mnie! Trzymajcie sie jak najdalej od tych oszukancow!
Mieszkam poza Polska, zlozylam zamowienie 9.05, na stronie www byla inf, ze okulary zostana wyslane w ciagu 2 tyg. Mialam byc w Polsce 09.05-27.05. 10 maja otrzymalam inf, iz okulary zostana wyslane 30.05. Czyli za 3 tyg.!! napisalam wiec, zdziwiona,maila owym panstwu z zapytaniem - jak tak - na stronie obiecuja jedno, potem okazuje sie drugie (terminy specjalnie sprawdzalam). 26.05 zdecydowalam napisac jeszcze raz maila, zapytac sie co z zamowieniem, w miedzyczasie SPECJALNIE PRZEBOOKOWALAM date powrotu jeszcze o tydzien!!!! zeby aby na pewno okulary otrzymac. i co? cos niewyobrazalnego! 27.05 otrzymuje inf. iz moje zamowienie zostalo ANULOWANE!!!!!!!!!!!!!! po 2,5 tyg!!!!!!!!! na jezyk nasuwa sie wiele slow, i pytan - czym zajmuja sie pracownicy, za co otrzymuja pensje - 2,5 tyg okulary niby"byly", a potem ktos mnie widocznie zdecydowal po chamsku ukarac, bo jak ze smialam ponaglac? tak czy inaczej - trzymajcie sie od nich z daleka. to oszusci. nie chcialabym, zeby inni ludzie tez sie u nich tak oparzyli. maile print screeny korespondencji moge dolaczyc

UWAGA OSTRZEGAM!!!

Zamówiłem okulary 18 kwietnia - po kilku tygodniach dostaje poniższą wiadomość. Mimo tego, że 30 kwietnia dzwoniłem (nie udało mi się dodzwonić) - potem do mnie oddzwoniono z informacją, że okulary będą gotowe 14 maja. Poniższy mail trafił do spamu. Zorientowałem się 14 maja, że nie mam kasy i okularów.

Poniższy mail został wysłany 5 maja:

Jest nam niezmiernie przykro, że Państwa zamówienie B-PL25-4163164 z dnia 18 kwietnia 2025 nie zostało zrealizowane do 2 maja 2025. Nasz dostawca nie dotrzymał niestety ustalonego terminu dostawy. Zamówione przez Państwa okulary nadal czekają na wznowienie produkcji, dlatego nie znamy dokładnej daty dostawy. Zwykle opóźnienie wynosi okołu 2-3 tygodni. Poinformujemy Państwa natychmiast, kiedy zamówienie trafi do naszego magazynu.

Oczywiście rozumiemy, jeśli nie mogą Państwo dłużej czekać. Zamówienie może zostać anulowane w każdej chwili, zanim nie trafi do wysyłki.
W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 103 35 36 lub mailowy pod adresem (...). Prosimy podać numer zamówienia, w ten sposób będziemy mogli udzielić Wam szybkiej odpowiedzi.

Wszystko spoko - łatwy proces zamawiania i dużo opcji płatności.

Kupiłem tutaj okulary Tom Ford model FT1097 z polaryzacją. Cena była bardzo atrakcyjna. Obsługa zamówienia bardzo sprawna i produkt wysłany z Hamburga dotarł bardzo szybko. Pierwsza para dotarła z wadą fabryczną w postaci mocnego skrzypienia. Postanowiłem więc skorzystać z procesu reklamacyjnego, który często bywa kłopotliwy. Jednak w przypadku firmy Edel-Optics sprawa została załatwiona szybko i sprawnie. Obsługa w zakresie reklamacji na najwyższym poziomie- wręcz wzór do naśladowania. Pełen profesjonalizm. Nie mam tym samym wątpliwości, gdzie niedługo moja żona kupi sobie kolejne okulary przeciwsłoneczne. Reasumując - bardzo duży wybór okularów, atrakcyjne ceny oraz co również bardzo ważne - świetna obsługa klienta. Bardzo polecam!!!

Super jestem bardzo zadowolona z oprawek i ceny .

super oksy, dokładnie takie jak potrzebował, wysyłka szybko tak jak należy, na luzie polecam

Schneller Versand, Top Brille, guter Preis

Szybka, dobrze zapakowana przesyłka. Towar zgodny z zamówieniem w lepszej cenie niż u konkurencji.

great service quality and perfect fast delivery thank you

Towar dostarczony, wszystko jest ok.