Ebookers Omdömen 

Also wir hätten ja gebucht, für 1634 CHF ... Aber bei jedem Versuch zu bezahlen kam die Meldung, dass was schiefgelaufen ist ... und daraufhin auch eine Preiserhöhung. Zuerst 55 CHF, danach über 200CHF ... Und dann mit der bitte, jetzt buchen und Preis sichern.

Was für eine Abzocke diese Seite!!!

Kundenservice UNFREUNDLICH & NICHT HILFSBEREIT. ich wurde regelrecht angeschrien und runter gemacht….

Anfangs Juli 2023 Flug für zwei Personen gebucht. Per Mail Tickets sofort erhalten. Perfekt.
Tags darauf sehe ich, dass man rund 560 chf zusätzlich zum bestätigten Preis belastet hat. Diverse Telefonate, Mails und gesendete Bank-Belege …. Erfolglos.
Habe kein Interesse weiter mich zu ärgern. Einfach nie mehr ebooker.

I recently had an extremely disappointing and frustrating experience with ebookers, which has left me deeply dissatisfied with their services. I booked my flight tickets through them, expecting a smooth and reliable process, but unfortunately, that was far from reality.

After my flight with Air France was canceled, I was informed by Air France directly that I was eligible for a refund. Relieved by this news, I contacted ebookers for assistance with the refund process, hoping they would facilitate it as they claim to work closely with airlines like Air France and KLM.

However, my experience with ebookers' customer service was nothing short of a nightmare. They not only failed to help me with the refund process but also gave me incorrect information, misleading me about my eligibility for a refund. Despite Air France's assurance, ebookers rejected my request within less than 24 hours, leaving me puzzled and frustrated.

To make matters worse, the customer service agents at ebookers' chat support seemed to be more interested in avoiding the problem rather than resolving it. It was evident that they lacked the necessary expertise and training to handle customer complaints effectively.

Instead of providing clear instructions or helpful links, ebookers simply asked me to "submit my request via BSP Link Refund Application." This vague response not only wasted my valuable time but also showcased their disregard for customer satisfaction.

I felt like ebookers was simply trying to wash their hands off the matter and push the responsibility onto someone else, suggesting I contact IATA without providing any helpful guidance.

As a customer who placed trust in ebookers' services, I am deeply disappointed by their lack of integrity and support. Their actions were deceptive, and they failed to deliver on their promises of assistance and cooperation with Air France and KLM.

In conclusion, I strongly advise anyone considering booking with ebookers to think twice and be extra cautious. My experience with them has been nothing short of a complete letdown, and I would not wish this ordeal upon anyone else.

I hope ebookers takes this review as constructive feedback to improve their customer service and uphold the trust of their clients in the future. As for now, I will avoid ebookers and seek more reliable travel booking options.

someone contacted me about working with you but I think its too good to be true.
ebookers, do you know this link online-ebookersalways.com

Bei ebookers Flug ubd Auto gemietet. Nsch einchecken und 2h Verspätung wurde der Flug annuliert. Es gabe weder von Iberia noch ebookers eine Hilfe für Ersatzflug. Den mussten wir selber organisieren und bezahlen. Automiete bei Hertz ging auch nicht, da wir einen Tag später erschienen sind. Umbuchung oder Anpassung war weder bei Hertz noch ebookes möglich.

NIE MEHR EBOOKERS!

EBOOKERS = GAUNER

Passen Sie auf!! Keine Flüge über diese Seite buchen! Der Service ist richtig schlimm und lügt die Kunden am Telefon an!
Diese Seite gibt unvollständige Angaben zu Flügen an um Kunden mit "fairen" Preisen anzulocken. Schlussendlich zahlt man viel mehr und hat nicht mal sichere Flugtickets! Der Koffer muss zusätzlich gebucht (bezahlt) werden aber das steht nirgends. Als ich dem Kundenservice angerufen habe, haben sie mir garantiert, dass ich richtige Flugtickets gebucht habe und einen Sitz im Flugzeug am Tag des Fluges kriege. Als ich jedoch dann am Flughafen stand wurde mir am Schalter gesagt, dass das nur eine art "Quittung" für Light Tickets ist aber keine sichere Tickets und man nur fliegen kann, falls es noch verfügbare Plätze gibt. Das Ergebnis: TEUER, UNNÖTIGER STRESS & KEINE FLUGGARANTIE!

Nach 3-tägigem Hin & Her sowie mehrstündigen Telefonaten war ebookers ausser Stande, eine einfache Umbuchung vorzunehmen! Nach telefonischer Zusage, wegen der entstandenen Umstände die Kosten für die Umbuchung zu übernehmen, krebsten sie selbst vor den lumpigen 60CHF zurück. Ein absolut hemdsärmeliger Service! Bloss die Finger weg davon!

Achtung Kundenfalle Flugstornierungen: im Falle von Flugplanänderungen von mehr als 3 Stunden wird zwar die Option zur kostenlosen Stornierung angeboten. Drückt man den Knopf, erscheint zwar eine Bestätigung. Dann passiert aber - nichts.

Ich musste dann dem Kundendienst anrufen. Die haben mir versprochen, sich um das Problem zu kümmern und mir zurückzurufen. Passiert ist dann aber - nichts.

Nach 4 Tagen habe ich wieder angerufen und musste die ganze Geschichte nochmals neu erzählen. Offenbar war im Kundendienst nichts erfasst worden.

Bei unverschuldeten Problemen muss man dann aber viel Zeit und Energie aufwenden, um zu seinem Recht zu kommen.

Übrigens: bis ich mein Geld zurückerhalten werde, dauert es noch - 3 Monate!!

Ich habe schon einige USA reisen hinter mir und immer alle Hotels über ebookers gebucht. Immer alles geklappt. Top. Und mit jeder Buchung bekommt man einen Bonus, so dass eine Übernachtung auchmal fast gratis sein kann. Flüge buche ich aber grundsätzlich bei der airline selber.

Ich habe über 4 Wochen hinweg immer wieder mit verschiedenen Mitarbeitern hin und her telefoniert und geschrieben wegen einer Rückerstattung. Schien einfach nicht zu funktionieren. Dann Laila ans Telefon bekommen, sie hat innerhalb von 90min die komplette Rückerstattung abgewickelt, obwohl sie bis dahin nichts damit zu tun hatte. Top Mitarbeiterin, hat eine Gehaltserhöhung verdient!!! 1 Stern für alle anderen, 5 für Laila, 3 im Durchschnitt.

Nach der Registrierung erscheint ständig die Meldung: "Bei uns liegt leider gerade ein Netzwerkproblem vor. Bitte versuche es später erneut."
Gottseidank habe ich noch nichts gebucht bei diesem Saftladen!!!

Seit drei (!) Monate kämpfe ich mit Ebookers um eine Rückerstattung. Habe bestimmt zusammen gezählt schon mindestens 20 Stunden (!) telefoniert und fünf E Mail geschrieben. Jeder sagt er kümmert sich und würde zurückrufen aber KEINER macht es. Da es sich um 2000.- SFR handelt gebe ich nicht auf und wenn jetzt wieder nix passiert, werde ich gegen diese Firma rechtlich vorgehen.

Ich bin mehr als nur enttäuscht 😵‍💫🤮🤢

Très mauvaise expérience avec cette agence. J'ai payé un billet d'avion où il était clairement mentionné avant réservation que le prix comprend un bagage à main et 2 bagages en soute par personne. Et après paiement, le service client me répond finalement qu'aucun bagage n'est inclus dans le prix et qu'il faut les payer auprès de la compagnie aérienne.
Après avoir donné toutes les justifications possibles, print screen et autres, de la mention des bagages inclus sur leur page, l'agence me répond qu'il n'y a eu aucune erreur de leur part.
Service client déplorable, de mauvaise fois et surtout mentionnant de fausses infos sur leur site internet concernant l'inclusion des bagages. Agence à fuir !

Ma réservation a été 2 fois débité cela fait maintenant 3 jours q j essaie de contacter ebookers et toujours rien ,ni e-mail ou téléphone rien ne marche !!!!!

Solange alles klappt geht ebookers voll in Ordnung. Sobald aber der Kundensupport ran muss ist es schluss mit lustig. Alles sehr abweisend und unfreundlich! Werde nie mehr eine Flug über ebookers buchen.

Diese Firma ist ein Betrug unbedingt meiden. Die Reise wurde 2x belastet und das Geld nie zurückgeschickt.

Atrocious company. I've spent hours on their terrible Chat service trying to claim a genuine refund on a cancelled flight ticket (backed by the terms and conditions of purchase) and keep getting told it will be 7-10 days then 3-5 days....but nothing comes. There's plenty of other agencies you can buy tickets from and I'd definitely recommend you use an alternative!

Unglaublicher Kundendienst. Nach über 1h ist die Dame am Chat nicht in der Lage eine Buchung bei welcher der Flug durch die Fluggesellschaft storniert wurde, zu annullieren.

Ich kann seit knapp 2 Wochen die gewünschte Buchung nicht tätigen!!! Jedes Mal kommt die Meldung das es ein teschnisches Problem gibt und ich die Suche wiederholen sollte. Ich habe es auf mehreren Geräten versucht und auch über die App, Google, Safari etc. Jedoch kommt immer die gleiche Meldung. Bis jetzt habe ich immer ALLES über ebookers gebucht und finde es sehr schade das ich mich nicht mehr auf ebookers verlassen kann. Mich kostet es nerven und natürlich auch Zeit!! Ich kann ohne eine Buchung niemand telefonisch erreichen und finde keine andere Nummer. Die Agentin Katherine hat den Chat einfach beendet nach dem sie geschrieben hat das ich doch einen anderen Flug aussuchen soll, da der Rückflug ausgebucht ist und die Meldung immer dann kommt, wenn dies der Fall ist!!! Das Unternehmen ist einfach unzuverlässig, ich werde jetzt viel mehr zahlen, da ich gewartet habe das der fehler behoben wird und ich über ebookers buchen kann. Ebookers hat eine Stammkundin verloren!!!‘