Bestellungen immer zufrieden, von Bestellungen bis zur Lieferung war immer alles perfekt. Auch das ich auf Rechnung bestellen kann und keine Bankverbindung bekannt geben muss!!!!
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Filiale in Graz Citypark ist meine langjährige einzigartige Kosmetik Anlaufstelle. Das gute fachliche kompetente Team ist immer sehr zuvorkommend und nimmt sich immer Zeit für eine ausführliche Ber... Se mer
Företaget har svarat
Das Service ist absolut das Letzte!!! Produkt, das angeblich - lt. Douglas-Website lagernd war - zur Abholung in Filiale online bestellt. Zirka 24 Stunden später fragte ich per Mail nach, ob ich Produ... Se mer
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Lieferung kam problemlos und schnell an. Allerdings habe ich ein Produkt erhalten dessen Verfallsdatum unmittelbar bevorsteht. Ich habe am 20.Mai bestellt und das erhaltene Vitamin C Serum läuft i... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Parfum & Kosmetik im Douglas Online Shop bestellen ✓ Gratisproben ✓ Große Produkt- & Markenvielfalt online & in den Filialen
Kontaktuppgifter
Rotenturmstraße 11, 1010, Wien, Tyskland
- www.douglas.at
4,4
Utmärkt
654 omdömen
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Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Über diese 5 Sterne freuen wir uns wirklich sehr.
Ihr Douglas Team
Das die Kunden wert geschätzt werden und man sich mal was zurück gibt sowie in dem Fall
Sehr super das ihr zum Einkauf immer Geschenke macht
5 oktober 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die kleinen Aufmerksamkeiten beim Einkauf gefallen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Hier ist alles Mögliche zu sehen.
3 oktober 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser vielfältiges Angebot gefallen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Letztklassig bei Reklamtionen.
Letztklassig bei Reklamtionen.
Bei einer größeren Bestellung war ein Artikel defekt - Fotos und alle Unterlagen übermittelt aber es kommen immer wieder Mails von zusätzlichen Informationen die zu liefern sind.
2 oktober 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung teilweise defekt bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer mit, damit wir den Sachverhalt noch einmal prüfen können.
Ihr Douglas Team
Korekt,schnele liferung,bin ich sehr…
Korekt,schnele liferung,bin ich sehr zufrieden!
2 oktober 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und das tolle Feedback zu unserer Beratung und unseren Produkten! Vielen Dank! Ihr Douglas Team
"kompetent, hilfsbereit, freundlich, zuvorkommend"
das von mir gesuchte Produkt habe ich nur auf der Douglas Homepage gefunden, somit bestellt und in die Filiale (Wien, Mariahilferstraße 64) liefern lassen. Nach ein paar Tagen bekam ich auch schon das Bestätigungsmail, dass es in der Filiale in den nächsten 4-5 TAGEN zur Abholung liegt. Nachdem das so eine schwammige Info ist (wird das Wochenende, der Tag, an dem das Mail gesendet worden ist, mitgezählt??), habe ich in der Filiale angerufen. Ich wollte nur wissen, bis WANN mein Produkt zum Abholen ist. Eine "sehr nette" Dame fiel mir sofort ins Wort, meinte, "nur online".. nachdem ihr Redefluss endlich geendet hatte und ich ihr noch einmal alles gesagt hatte, bekam ich schließlich eine Antwort- bis Dienstag!
Ich kam bereits am Montag, mit der geforderten Auftragsnummer, die ebenso "freundliche" Dame an der Kassa meinte, mit der Auftragsnummer kann sie nichts anfangen, mein Paket ist nicht da, ich bin in einer falschen Filiale.. sie stand wie angekettet hinter der Kassa und bewegte sich keinen Zentimeter.
Nachdem ich ihr gesagt hatte, dass ich bereits angerufen und mir bestätigt worden ist, dass mein Paket bis morgen Dienstag in DIESER FILIALE aufliegt, wurde mein Paket doch noch von 3! weiteren "freundlichen" Verkäuferinnen tatsächlich gefunden- yuhuu... eine Entschuldigung oder Ähnliches... FEHLANZEIGE... tatsächlich wurde mir noch frech mitgeteilt, nachdem ich bereits gezahlt hatte, (mein Paket hielt sie noch immer in der Hand und wollte es mir nicht aushändigen!?), ich hätte Glück, mein Paket sollte schon zurückgeschickt werden sollen...
Unfassbar, dass man mit so einer Arroganz, Inkompetenz und Unfreundlichkeit noch immer einen Arbeitsplatz hat...
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Liebe Andrea, wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Abholung Ihres Pakets sehr.
Ihr Anliegen wurde an die Filialleitung weitergeleitet, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und Unfreundlichkeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Douglas Team
Mahnverfahren
Habe schon öfters bei Douglas Kosmetikprodukte bestellt. Wie der Alltag aber manchmal so spielt, hatte ich bei der letzten Bestellung leider vergessen den offenen Betrag der Rechnung zu begleichen. Eine Zahlungserinnerung dazu habe ich leider keine gefunden. Zwei Monate später erhalte ich dann eine Mail von dem Inkassobüro Pair Finance, dass der Fall übergeben wurde und ich die offene Rechnung inkl. Ca. 80 % Inkassogebühren begleichen muss. Ich habe dann noch mehrmals versucht bei Pair Finance einen Zustellnachweis für die Mahnung anzufordern oder mir die unverhältnismäßig hohen Inkassogebühren erklären zu lassen. Telefonisch sind bei ihnen nur Bots erreichbar und auf E-Mail Anfragen wird erst nach Tagen reagiert und die Antworten entsprechen garnicht oder kaum dem Anliegen.
Habe dann nach längerem hin und her aufgegeben und die 70 Euro zu der 90 Euro Rechnung auch noch beglichen. Dass Douglas mit einem Inkassobüro mit solch unseriösen Geschäftspraktiken zusammenarbeitet ist für mich auf jeden Fall ein Grund da nicht mehr einzukaufen.
17 september 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Mahnverfahren und unserem Inkassopartner hatten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bitte beachten Sie, dass wir stets darauf achten, dass offene Rechnungen korrekt bearbeitet werden. Für zukünftige Anliegen können Sie sich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Douglas Team
Viel Auswahl und sichere einzahlung
13 september 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freue uns, dass Sie zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Sehr nettes Personal in der Filiale…
Sehr nettes Personal in der Filiale .süsse gratis Herbstbag (schade das es in der Filiale nicht gibt)kaufe lieber in der Filiale als online
10 september 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern. Danke für Ihr Feedback.
Ihr Douglas Team
Das ich mit Rechnung bestellen kann..!
Das ich mit Rechnung kaufen kann..!
10 september 2025
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Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über diese 5 Sterne.
Ihr Douglas Team
Alles gut gelaufen schnell easy und…
Alles gut gelaufen schnell easy und preis sehr gut danke
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos, schnell und einfach verlaufen ist und der Preis Ihren Erwartungen entsprach. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die lobenden Worte. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Wir danken Ihnen sehr herzlich für Ihre Rückmeldung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr Douglas Team
Ich finde schade das persönlichen…
Ich finde schade das persönlichen Beratung gibt ziemlich wenig in der Filialen. Deswegen bestelle ich mir lieber im Internet. Schnell, stresslos und schnel.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es tut uns leid, dass Sie die persönliche Beratung in den Filialen vermissen. Wir werden dies intern weiterleiten und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ihr Douglas Team
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen.
Ihr Douglas Team
Immer wieder gerne!
Sehr gute Bedienung im Geschäft und meine Lieblingsprodukte zu einem unschlagbaren Preis! Immer wieder gerne!!!
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gefallen hat und dass Sie Ihre Lieblingsprodukte gefunden haben! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Kommen Sie bald wieder.
Ihr Douglas Team
Seriös
Ich kaufe gerne meine Parfüms vom Douglas,weil die einfach seriös sind.
31 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Parfümerie Douglas
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Ihr Douglas Team
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