Dolce Gusto Omdömen 

Cometen un error en el envío y te pasan a tí el problema .
Nefasto servicio .
¿ Cómo es posible que una compañía de este calado pueda cometer el tamaño error con los clientes y no resolver los problemas con agilidad para tener contentos a los clientes?
¿Cómo es posible que los vales de descuento que tienes no puedas utilizarlos porque son incompatibles y no sirvan para nada?
Y luego su web y la app funcionan de pena.
Pero lo más sorprendente es que detrás está una multinacional como Nestlé, parece increíble que funcione peor que una página web local de un comercio de la esquina de tu calle…
A no ser que todo sea ingresar billetes en la cuenta bancaria a Costa de dar un servicio penoso.
Otro cliente menos.

Der Nescafé Dolce Gusto Latte Macchiato schmeckt wie gewohnt sehr gut und die Zubereitung ist einfach. Die Sorte ist einer meiner Favoriten.
Leider war meine letzte Packung unvollständig. Es waren zwar 8 Kaffeekapseln enthalten, aber nur 7 Kapseln mit Milchpulver. Das bedeutet, ich kann einen Kaffee weniger zubereiten, als ich bezahlt habe.
Dieser Mangel in der Qualitätskontrolle ist sehr ärgerlich und frustrierend. Ich hoffe, das war ein einmaliger Fehler, da das Produkt ansonsten top ist. Wegen der fehlenden Kapsel kann ich aktuell aber keine bessere Bewertung geben.

Auténtica estafa.
Te captan con una promo en el super...
Luego, no hay manera de canjear cupones, hacer uso de las ofertas en su web...
En fin... 50€ tirados a la basura... Por no hablar del tiempo perdido y la frustración que causan en el "cliente"...
Por cierto, el café, de lo peor...
Y la máquina, una castaña...
Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna.
Me cuesta creer que sigan en el mercado...
En fin, un cliente menos.

Also ich muss schon sagen seit circa 2,3 Jahren Jahren schmecken die deutsche Gusto Kapseln nicht mehr nach Kaffee vor allem die von Latte Macchiato. Ich bitte um neue Rezeptur und sorgen Sie bitte, dass die Kapseln nach richtigem Kaffee schmeckt das schmeckt er nach eher Wasser. Man bezahlt so viel für die Kapseln. Bislang kaufe ich die gar nicht mehr.

Una maquina con un año de uso a la basura, aspecto impecable por fuera con uso ocasional pero basura por dentro, Respuesta de la empresa, alla se las apañen ustedes. Pesima calidad, pesima empresa y pesima atencion al cliente

Suelo hacer un pedido casi todos los meses y la recepción del producto es un problema porque, por lo que me dice GLS, que es la empresa de reparto, Dolce Gusto o Nestlé no permiten que se entregue el pedido en un punto de recogida. La última vez, casi me cancelan la entrega porque no me encontraban en casa.

Nescafé Dolce Gusto Kapselnmaschine macht Kein guten Espresso!
Wenn man Espresso macht Bleibt immer Im Becher Unter der Maschine immer Café ubrig Finde ich nicht so toll !

Nespresso Maschine ist viel besser als Nescafé Dolce Gusto Maschine die Nespresso macht Super Espresso schmeckt besser!

Nespresso Maschine 19BAR Druck
Nescafé Dolce Gusto 15BAR Druck

App nefasta. Complicada para hacer pedidos, nada predictiva. Cuando podía hacer pedidos claro, porqué de repente un día me encuentro que ya no tengo puntos! Y no fué porqué no tuviera actividad.
Cuando quieres cambiar la cuenta de correo, no lo puedes hacer por la app, tienes que mandar un correo, después de currarte todo el correo con todo lo que te piden (cuenta antigua y contraseña, cuenta nueva, los últimos 4 digitos de tu móvil y cuantos puntos tienes...) resulta que te viene rebotado el correo como que esa cuenta no existe. Entonces cómo cambio la cuenta de correo?? Cuando quieres darte de baja de la cuenta porqué estoy hasta el moño y no quiero más cuentas ni nada más con ellos, te dicen que pongas la contraseña, te preguntan si realmente quieres anular la cuenta dices que sí y te contesta "se ha producido un error' porfavor pero esto que es? Seriedad porfavor. No juguéis con la gente. No pienso comprar nunca más vuestros cafés. Indignada es poco. Indignada!

Página web nefasta. Complicado hacer pedido, se corta constantemente. Aplico código descuento y no hay manera. Así no vais a vender mucho ... Antes había un chat y lo han quitado (supongo porque había muchos clientes quejándose...

So far we have had 4 box of latte that have had Atleast one blank in it

We've complained to the manufacturers
They sent a gift e card voucher that can't be used

And still getting blank capsuls in 1in 4 boxes

Dolce gusto gekocht met 50% cashback back.
Apparaat is prima. Koffie is super.
Maar de cashback is een doodlopende weg.
Jammer, leuke acties maar niet uitvoerbaar., dacht ik maar....
Klantenservice van Dolcegusto heeft het voor mij vandaag via email alsnog in orde gemaakt, waarvoor dank.
Super service dat is ook fijn.

Also wir haben die Dolce Gusto Maschine schon eine sehr lange Zeit (10+ Jahre) und waren immer zufrieden. Was aber im Moment abgeht ist ohne Worte. Die Kapseln kosten 2€ mehr als früher und heute habe ich mir meinen geliebten Cappuccino gemacht und der schmeckt auf einmal wie Wasser. Was habt ihr mit den MIlchkapseln angestellt um noch mehr zu verdienen. Da kann man echt die Kapseln vom Lidl oder Aldi nehmen, die schmecken genau so beschissen. Ich finde es unglaublich, dass so viele Fimrne auf den Teuro-Zug aufspringen und ihre Produkte künstlich verteuern, obwohl das gar nicht gerechtfertigt ist. Ich schicke euch die Maschine in Einzelteilen zu. Das ist mir jetzt echt zu teuer und die Qualität stimmt überhaupt nicht mehr.

Llevo años comprando cápsulas en la página web (que por cierto funciona mal). El pasado 18 hice un pedido de 20 cajas, con una promoción que me habían enviado, a 70 euros. Hoy pareciendome raro que no lo hubieran enviado, entro en la web y para mí sorpresa han cancelado el pedido, xq uno de los productos estaba agotado. Lo modifico y cuan es mi sorpresa, ya no está en vigor la promoción. Llamo y les digo q lo mínimo q se debe hacer si se cancela es avisar al cliente, y les comento q no me deja volver a usar la promoción y... Ya no se puede xq ha terminado, q ya me mandaran otras ofertas. Claro en vez de a 3'5 euros la caja a 4'30, siendo un fallo suyo y no mío, me perjudicó yo. Decepcionada la verdad

Pessimo servizio.... Mi avevano assicurato di aver annullato un ordine sbagliato, invece di lo hanno spedito lo stesso e non c'è modo di renderlo. Operatori che quando chiami fanno finta che cada la linea o di avere problemi al cellulare... Cura del cliente meno di zero

complete scam, i have a small cafe so i buy a lot of their capsules, at some point i had accumulated 70 thousand points to redeem, and then they decided to change their policy and have the points expired after 6months, which meant i lost about 600 dollars worth of points. now they do not let you accumulate more than 2000 points at a time, why ? i bought the products i should be entitled to redeem them. now it has been a week since i registered my 2000 points and the website wont let me register more.

La página web es una basura, no se cómo una empresa tan grande tiene esa web. Mínimo media hora para canjear 4 códigos y hacer un pedido. Y el sistema de puntos una estafa, caducan los puntos muy pronto y los códigos de descuento, también. Merece la pena comprar marca blanca, sabe igual y no te estafan continuamente, y he sido cliente durante años, pero uno ya se cansa.

We have just had our second machine failure since November, the first one lasted four weeks and this one about six months.
Purchased through Amazon who in fairness automatically offered a refund and we order a new one but the machines are obviously built for nothing and are rubbish but make decent coffee and variations of hot chocolate drinks.

wurde als TesterIn der Dolce Gusto café Neo Maschine ausgewählt.
die Maschine ist einfach zu bedienen. lässt sich über bluetoot mit der App verbinden um Punkte zu sammeln und die Brühung des Kaffees einzustellen/verändern. Einfache Handhabung. Wassertank lässt sich seitlich rein und rausschieben. die Brühung des Kaffees wird automatisch von der Maschine erkannt und der Kaffee durchlauf stoppt automatisch. Die Kapseln/Pods werden automatisch ausgeworfen. sind kompostierbar (6 Monate bei optimalen bedingungen). man kann die Pods auch zum kompostieren kostenlos zurück senden.
habe 4 Kaffeesorten zum testen erhalten: Espresso fruity & velvety = zu fruchtig/blumig
Lunge = wässrig und bitter
Grande = noch wässriger und bitter
Espresso intense deep & full bodied = ist ok

Hice un pedido y este no ha llegado. Los he llamado, les he escrito y muy buenas palabras pero nada. Sigo son tener mi paquete. No se preocupe que ya nos interesamos por el seguimiento y nada. Seguiré insistiendo.