Dolce Gusto Omdömen 

Den Kapselkaffee trinke ich seit 2011 und bin mit dem Kaffee an sich sehr zufrieden, er schmeckt mir nach wie vor.
Allerdings hätte sich Nestlè die Premio-Aktion sparen können. Hatte 8000 Punkte und schwups, waren 3000 Punkte auf einmal weg. Das macht 20 bis 30 Pck. umsonst eingegeben. Die 8000 Punkte hatte ich nicht eingelöst da die Preise wirklich lächerlich waren und ich dachte halt, dann sammle ich was länger. War dann auch nix. Schmeiße die Verpackung jetzt unbesehen weg, das Sammeln lohnt sich nicht!
Die Angebote online können auch nicht mit den Preisen vor Ort in Geschäften mithalten!

Dolce Gusto ist, was den Kaffeegeschmack angeht gut. Was aber sehr, sehr schlecht ist, ist die Homepage. Die ist sowas von langsam, dass einem das Gesicht einschläft beim Bestellen. Was auch sehr, sehr, sehr schlecht ist. Die Punktekarte, (Rabattkarte), die man mit den Punkten kaufen kann, werden beim Kauf von Kaffeekapseln nicht angerechnet. Wozu benötige ich dann die Punkte? Hier wird der Kunde einfach nur verarscht und beschiessen. Einfach nur zum ..... Schade, der Kundendienst interesssiert das auch nicht.

Una decepción, los puntos que te dan por cada caja, y pasando unos meses si no compras, no los acumulan, te los quitan, una estafa de oferta 👎

Dolce Gusto wirbt jeden Monat mit neuen Angeboten, die jedoch oft enttäuschend sind. Entweder man bevorratet sich rechtzeitig oder man sollte solche Aktionen besser ganz lassen. Aktuell sind online wieder viele Sorten nicht verfügbar. Stattdessen landet als „Gratisartikel“ der „Pumpkin Spice Latte“ im Warenkorb – offenbar eine Sorte, die sich schlecht verkauft und deshalb verschenkt wird. Insgesamt wenig überzeugend.

Les presento una queja porque cada vez encuentro más cápsulas originales que me fallan...es decir coge presión pero la cápsula no echa café y antes pasaba bastante aleatorio pero últimamente me fallan unas dos cápsulas en caja. Tras la queja se ponen en contacto conmigo muy rápidamente solicitándome una barbaridad de datos...lote, fecha compra, variedad, donde lo compro, máquinas, fecha de compra, mantenimiento, modelos, variedad cápsulas, consumo habitual...etc...etc... Como no contesto de inmediato ( fechas navideñas) empiezan a llamarme y mandarme mails los días siguientes.
El 27 de diciembre mandé la queja, el día 3 contesté a su correo con toda la info posible que me pedían, entre tanto no dejaron de insistir...hoy es día 9 y ni me contestaron al mail con un gracias por la información.
Solo querían datos? Realmente les da igual que me fallen las cápsulas?
Es esta la manera de solucionar un problema?
Siento una decepción por parte de esta marca. Creí que eran más serios.
Por suerte tenemos en casa una cafetera Nespresso....tendremos que estrenarla y dejar de comprar en Dolce Gusto.

La APP nefasta. Cada vez que intento escanear un código me pide la contraseña que resulta que es errónea, cuando intento restablecer la contraseña me pone problemas.

La uso da anni, carico i QR Code delle cialde originali e qualcosa recupero in gift card Amazon. Ho anche acquistato tramite app/sito alcuni tipi di cialde che sono difficilmente reperibili altrove. Il servizio clienti è piuttosto reattivo nelle risposte quando ne ho avuto bisogno.
L'unico difetto è che l'app talvolta va in crash ma è decisamente consigliata nel complesso.

Peor app del mundo. Se nota que es del grupo Nestle, se hinchan a ganar dinero y a cambio dan unos excrementos de productos y experiencias. No es solo terrible, sino insultante.

La máquina dolce gusto la use 3 veces antes que se descompusiera. Tardó 7 meses en que la repararan. De nuevo la use 3 veces y ya no funciona. La peor compra, es una porquería! NUNCA MÁS DOLCE GUSTO!

Eine einzige Katastrophe - über mehrere Tage (jetzt 3) keine Codeeingabe, sowohl Webpage wie Smartphone, möglich wg technischem Fehler oder Webpage nicht erreichbar (Ooops). Vielleicht sollte mal jemand anderer als der Hausmeister programmieren

Habe vor 5 Tagen bestellt und es tut sich rein null. Habe mit dem Kundenservice geschrieben per Chat, die wollten meine Zahlung zuordnen, aber bis jetzt nichts mehr gehört.
Die Bewertungen sind ja mittlerweile sehr schlecht.
Schade, das ich nicht mit Paypal zahlen konnte, dann hätteich mir mein Geld schon zurück geholt.

Pagina de dolce gusto, con problemas para ingresar la dirección correctamente. El problema se lo pasan a la paquetería AC logistics y ésta a su vez, pasa el paquete a J&T. Total que pasea el paquete 15 dias entre sus cedes. Levantas 5 reportes porque tu paquetes no llegó en 2 días como lo solicitaste y solo dan largas y supuestas disculpas. MAL SERVICIO DE DOLCE GUSTO Y SUS PROVEEDORES DE PAQUETERÍA.

No se que ha pasado con los productos siempre compro café con leche, nesqui y ahora la calidad a bajado mucho. Son sin sabor y muy ligero. Por favor mejorar la calidad de las cápsulas

They are the best online company to buy coffee pods! They have offers and so many different products like ROMA and MILANO that you cannot find elsewhere! The coffee taste of the above mentioned pods is exquisite!
Their prices are decent (you pay a lot more in COSTA coffee or Starbucks places!).
Their customer service staff is amazing! I had a problem with YODEL delivery (they left my parcel at the wrong address and someone took it! They left just a bit with my address on?). They immediately sent the same coffees (ordered a lot as I had £10 off with my new dolce gusto machine) next day! I have created my account and it is so easy to access the products and order! I highly recommend! Enjoy!

Internetseite sehr langsam. Auf Email langes Warten für Rückmeldung.
Verbesserungspotential,da ist noch viel Luft nach oben

Suelo hacer pedido grande de cápsulas cada 2 meses. Algo que debería ser tan rápido como repetir pedido, se convierte en una odisea de al menos una hora de mi tiempo. No puede ser que una empresa como Nescafé tenga una web (ni te cuento la app) TAN LAMENTABLE. El tema de meter los códigos para el sueldo o el premio es aún peor. Sres de Nescafé, háganselo mirar.

He tenido dos cafeteras Dolce Gusto. La primera me duró unos años, pero la segunda no ha durado ni un año. Cada vez las hacen peor, sale agua por todas partes y el servicio técnico es lamentable. Envié la cafetera por Correos y vino peor, con un tornillo suelto... Nunca más. Mejor otras marcas. Adiós, Dolce Gusto.

Non affidabili, tempo perso nell’ inserimento dei codici poi niente. Disinstallata.

En cuatro años llevo gastándome dinero en sus cafeteras y sus productos, me gustaba los cafés que hacía pero se ve que sus cafeteras son de usar por poco tiempo, ya llevo seis tiradas a la basura y todas con el mismo problema. Son cafeteras que no se pueden reparar y cuando están en garantía te toca pagar la reparación. Cuando a los los códigos de los paquetes de productos no valen para nada, nunca no tocan ningún regalo y al final te eliminan los puntos por caducidad. Me había quedado con cinco paquetes de cafés pero yo no me voy a gastar más dinero para otra cafetera porque es de muy pésima calidad. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Die Homepage von Dolce Gusto ist insbesondere für die Eingabe von den im Deckel angegeben Codes für Punktesammlung SEHR mühsam. Die Seite funktioniert nicht korrekt. Oft kommt die Meldung eines techn Fehlers und der Code wird nicht akzeptiert. Auch das Auffinden der Seite für die Codeeingabe ist schwierig, da Dolce Gusto diese Seite immer wieder ändert.
Alles in allem merkt man, Dolce Gusto ist NICHT interessiert, dass man Gutscheine einlösen. Mitunter ist diese Homepage die schlechteste, die ich ja aufgesucht habe.