Dolce Gusto Omdömen 

Non si riesce a riscattare il codice sconto 20 euro dopo acquisto nuova macchina caffè. L'ordine non considera il codice sconto inserito nell'importo di pagamento. Nonostante la ovvia non autorizzazione del pagamento da parte mia l'ordine resta in lavorazione. Il codice sconto non viene più accettato su altro ordine nonostante non sia mai stato utilizzato!!!

Leider scheinen diese Maschinen einen eingebauten Timer zur Selbstzerstörung zu haben, anders kann ich es mir nicht erklären, dass mittlerweile die 3 Maschine innerhalb von 2 Jahren den Geist aufgibt.
Und alle Maschinen mit ein und demselben Fehler.
Das war auch die letzte dieser Firma.

Choose another brand! Coffee was ok, pods expensive and machine only works a short while. Contacted corporate office and they won’t do anything without a receipt which means heaven forbid you don’t keep a receipt forever, they won’t stand behind their product. $250 wasted…..wish I had chosen a different make from the getgo….only lasted through about 20 single cups

The rudest company I have had to deal with, didn't give a dam about items missing from a brand new machine. The woman didn't even care when I said I'd return it and purchase another make else where, she ended the chat without a word.

If I was aware of the attitude I would never of purchased there product, the two year warranty isn't worth the paper its written on, I doubt they would ever stand by it.

Purchase else where and from a different make as well.

la web de nescafé dolce gusto es de lo peor, imposible hacer una compra cuando tienen una buena oferta

SEMPLICEMENTE VERGOGNOSO
Sono mesi che cerco invano di ottenere i buoni sconto con i punti fedeltà. Ho anche scritto al servizio clienti e tramite email mi hanno assicurato che il problema tecnico della app e del sito sarebbe stato risolto in pochi giorni. Ho sempre acquistato capsule originali ed ho accumulato oltre 10.000 punti!
Una presa in giro bella e buona!

Registration process only works on Chrome, never on Firefox. Rubbish company!

App macchinosa, ma funziona abbastanza bene. Capsule un po troppo costose

Compre una cafetera hace 2 meses y ahora no anda. Hice el reclamo me pidieron fotos .videos. factura de compra . Se lo envié, y todavía no me dieron ninguna respuesta. Tiene garantía x 2 años. Nadie me soluciona el problema. Me siento estafado x esta empresa

Es sucia. Gotea y debes quitar la capsula enseguida. Para reciclarla bien debes romper la tapa de la capsula y vaciar el líquido de la capsula, lo pone todo perdido, y te lleva un rato. Cuando te toca deshacerte de varias capsulas usadas...🤬
Si no reciclas la cápsula y la tiras a la basura, gotearà la bolsa de basura!! 🤢Nada práctica la limpieza. El café con leche tampoco caba de gustarme, prefiero la leche del brick y otras marcas de café.

Cómo puede ser posible que acabe de abrir una caja,comprada hace dos horas,que escanee un código y me digan que ya se ha utilizado?????perdón???
Lo he intentado una segunda vez con idéntico resultado....pues que sepan que esto mosquea y mucho....

En general encuentro buenas promociones en esta web que hacen que el precio por cápsula interese. Los formatos promocionales o los formatos ahorro son interesantes. El envío es rápido y en más de 20 pedidos que les he realizado no he tenido ningún problema. No le doy 5 estrellas porque la web a veces es superlenta y cuesta trabajo finalizar el pedido por lo que tarda en cargar, en cuanto solucionen esto no tendría problema en darles 5 estrellas.

Edito a 28/11/25 ya que han mejorado la web y en los últimos pedidos todo ha ido fluído y sin problemas. Lo prometido es deuda.

Bei Online Kauf funktioniert Abschluss nicht, nur Fehlermeldungen. Frustrierend, dann halt nicht.

Tengo mi pedido desde 20 de Julio 2023 ahora recibido un mensaje que mi pedido seria entregado con la fecha de 31/07/2023 pero estimada .Nunca ne tenia problema con mis pedidos esta compania GLS es un desastre. Por favor cambia la compania y estilo de trabajo porque me voy a borrar mi perfil y muchas cliente mas haria lo mismo.
Gracias

Ich liebe den Dolce Gusto Kaffee. Egal welchen Geschmack. LEIDER. Denn alles andere ist eine Katastrophe. Die Website wird immer wieder mal neu gestaltet. Und sie wird jedes mal schlimmer und komplizierter und unbrauchbarer. Die schlechteste Website auf der ich unterwegs bin. Benutze sie nur wenn ich muss um Bonus Punkte einzulösen. Aber es lohnt sich eigentlich gar nicht mehr. Das Bonus Programm wird immer skurriler. Früher konnte man noch den Durgol Entkalker mit Punkten bezahlen. Wurde aus den Bonus Katalog rausgekippt und mit Gutscheinen kann man ihn auch nicht bezahlen.
Fazit - Kapseln und alles an einen anderen Ort kaufen oder bestellen. Sehr oft noch günstiger! Eigentlich schade, denn die Maschinen und der Kaffee sind top.

Worst coffee pod machine EVER!!! absolutely awful there’s just no words to explain how dreadful this pod machine is. I mean wow, just wow. I promptly returned mine, confusing instructions, you have to gage everything, leaks, coffee tastes like tap water... I just say no, no, no, no! It shouldn’t be allowed! We didn’t ask for this.

DISASTRO
dopo 10 giorni dall'ordine e 2 mail e 2 telefonate, mi dicono che ci vorranno "almeno" altri 4 giorni,
quindi, ... forse riceverò la merce dopo 15 giorni,
no comment ..... prima esperienza e ultima !!!

Mich habt ihr heute auch vergrault! Wir werden in unseren Büros wieder Vollautomaten hinstellen, fertig mit Beschiss und unlauterem Wettbewerb!
Man wird bevormundet, und "darf" pro Tag nur 15 Codes eingeben...!!
2x mit dem Kundendienst telefoniert, Fragen zum Punktesystem, schön brav gemacht, was mir geraten wurde, und nun "darf" ich nicht mal meine 3 gekauften Gutscheine einlösen, sondern pro Bestellung mit Mindestbestellwert !! nur einen?? Gehts noch? Bevormundung hoch drei, Abzicke und Beschiss.
Ich muss also nun 3 einzelne Bestellungen machen, habe dann 3 Pakete, auf die ich warten muss? Abgesehen davon, dass dies nicht ökologisch ist, ist es einfach eine Verarschung!
Nun ist es so, dass wir euren Umsatz nicht mehr ankurbeln und verabschieden uns hiermit.

Die dritte Maschine die nach einem Jahr verreckt... und ich drinke nicht viel Kaffee LG Alex Wenzel

Hola, el 28 de junio realicé una compra que ya cobraron y nunca la recibí, hice el reclamo y ni cinco de bola, el seguimiento de envio dice despachado y nada mas el número que da no sabes para que sirve porque en andreani no existe, ya mande varios reclamos y no te responden, el télefono que figura no atiende nadie. son unos ladrones