NESCAFÉ Dolce Gusto Omdömen 

Slechtste aankoop van mijn leven.koude koffie, verhouding klopt niet,enz...snap niet dat ze deze toestellen nog verkopen.

KOOP HET NIET!!!Wij hebben vandaag(12.07.2026) onze 3 de(derde)Neo gekocht.De eerste kochten wij in oktober 2025.Telkens valt het spruitstuk uiteen.We hebben deze gekocht omdat we nog veel pads hadden.Als deze op zijn kopen wij onmiddellijk een GOED toestel en geen rotzooi meer als deze prul.Dus mensen als jullie dit toestel willen kopen, kunnen julie beter jullie geld wegsmijten.Lees op Trustpilot de beoordelingen over dit toestel, iedereen klaagt, iedereen.

Wat een miskoop de Dolce Gusto Neo Latte.
Apparaat was binnen een paar weken al kapot. Verder sputtert het apparaat enorm en lekt na.
Ook maakt het ding een klereherrie.
Sachets eruit halen is ook kliederboel.
Koffie is nauwelijks op temperatuur.
De cups zijn nergens in de supermarkten hier verkrijgbaar.
Kortom: koop dit ding niet, tenzij u graag teleurgesteld wordt in uw verwachtingen.

Toestel is na amper 6 maanden stuk, contact gehad met Dolce Gusto en moeten ontkalken en spuitstuk reinigen terwijl dit nog niet nodig was en ook helaas geen resultaat, daarna doorverwezen naar Krups hersteldienst. Deze zijn niet erg vriendelijk en als ik mijn toestel moet opsturen naar hersteldienst is dit NIET gratis en als ik het zelf moet brengen ook NIET gratis. Laten herstellen in de winkel waar ik het gekocht heb dan vervalt de garantie . Is mijn derde Dolce Gusto maar NOOIT meer. De telefoniste van Dolce Gusto was vriendelijk maar de verantwoordelijken van het merk zijn onvriendelijk en op winst beluste mensen.. Zoals ik al zei nooit meer Dolce Gusto of Krups, het zal eerder van een ander merk worden dankzij hun eigen service.

Colis envoyé à une ancienne adresse reprise dans l'application Dolce Gusto
Il ne m'a pas été possible de modifier les préférences de livraison Bpost car la mise à jour de suivi n'est intervenue qu'à 1h00 du matin. À cette heure-là, je dormais bien entendu, et lorsque j'ai consulté le suivi à 7h00, le colis était déjà en cours de livraison.
Je suis particulièrement déçue par la gestion de cette situation. Hier, moins de cinq minutes après avoir validé ma commande, j'ai contacté votre service client afin de signaler mon erreur d'adresse. Malgré cette réaction immédiate, aucune solution n'a pu être mise en place pour corriger l'adresse de livraison.
Aujourd'hui, tout est conçu pour commander et payer en un clic. En revanche, lorsqu'un client commet une simple erreur et la signale immédiatement, il se retrouve face à une multitude de démarches, sans réelle possibilité d'obtenir de l'aide. J'ai le sentiment qu'une fois le paiement effectué, le problème ne relève plus de votre responsabilité, ce que je trouve particulièrement regrettable.
Ça ne me donne plus l'envie de commander vos produits et j'ai l'intention de changer de marque de machine à café

N'achetez surtout pas les nouvelles machines Neo ! Une belle arnaque ! Deuxième machine achetée suite à une fuite de ma première machine, de l'eau a coulé dans le réservoir à capsule...
SAV contacté, ils m'ont fait part d'un bon d'achat de 5€ à utiliser dans leur boutique vu que la machine n'était plus sous garantie (tombée en panne 2 mois après la fin).
5€ pour une machine qui vaut 80 balles..
Et maintenant j'ai xactement le même problème au bout de quelques mois sur la nouvelle...
Fuyez-les !

Votre informaticien est pas très doué j ai mis hier plus d une demi-heure sur votre site pour passer une commande de 3 articles.Énorme difficulté pour supprimer un produit dans le panier .Pénibilité pour parvenir à passer commande.
Par contre votre marketing fonctionne au top limite de l acharnement parfois plusieurs mails identiques la même semaine….
Enfin vos prix sont très élevés et malheureusement la qualité de vos capsules ne justifie pas ces prix…

Vous jouez la carte du Monopole c est regrettable !!!

We hebben het apparaat nu 3 maanden en is al 3 x defect geweest. Eerst vielen er spontaan onderdelen uit en nu komt er zelfs geen koffie meer uit…. Ook erg jammer van de service, mediamarkt stuurt het apparaat nu op waarna we deze hopelijk over 3 weken weer terug hebben. Inmiddels hebben we gewoon weer een oude dolfe gusto neergezet gezien ik ok helemaal klaar ben met de app en de verschillende kleuren van het lampje waarna je geen idee hebt wat er nu weer mis mee is. Ik wil gewoon weer een apparaat dat koffie zet!

Koop de NEO niet. Koffie is lauw en om de temperatuur aan te passen moet je een app downloaden en koppelen aan je apparaat. Daarna moet je in permanente verbinding blijven anders gaat het terug naar de fabrieksinstellingen. Die app houdt vervolgens bij hoe vaak je koffie zet, en waarschijnlijk nog veel meer.
Wat een schaamteloze inbreuk op mijn privacy! Schandalig!
Bovendien maakt dit me kwetsbaar voor hacks.

Apparaat wordt mooier gepresenteerd dan hij is. De koffie is minder lekker dan die van de cups. Het duurt ook lang voordat een kop koffie gemaakt is. En het apparaat gaat nog een keer daarna spoelen dus er zit veel tijd tussen de eerste en de tweede kop koffie die gemaakt moet worden. De gemaakte koffie is ook niet echt warm. Niet echt prettig dit apparaat. Ook in verhouding met de cups zijn de pads veel duurder. De cups zijn ook vaak in de aanbieding, de pads niet. Het enige voordeel wat ik kan bedenken is dat een pad minder ruimte inneemt dan een cup. Geen succes dit apparaat en de pads. Maar de milieu freaks zullen er wel blij mee zijn.

shocking experience. Machine sent out for repair to a 3rd party over 1 month ago. No news from Nespresso to check where my machine is, the 3rd party told me to get in touch with Nespresso.
I am completely stuck with no machine, no answers to my multiple emails (only way to contact them)

Koop de Neo niet, smaken zijn niet zo lekker, mijn machiatto is steeds te koud ook op de hoogste stand. Slechte app, toestel na 4 weken al kapot, ondertussen hersteld maar duurt lang om koffie te zetten, maakt veel lawaai en smaak is van mindere kwaliteit. Dus we gebruiken nu terug de oude Dolce Gusto, daar zijn we wel tevreden van.

Certaines capsules de lait mal scellées ont explosé dans la machine. Malgré deux relances avec photos à l'appuie pour réclamer un geste commercial ! La société ne sait jamais manifesté. Pourtant je suis client depuis plusieurs années.

J’ai particulièrement apprécié mon expérience sur le site de Dolce Gusto. Navigation fluide, produits faciles à trouver, avec des saveurs que l’on ne trouve nulle part ailleurs !
Ma visite d’aujourd’hui m’a réconciliée avec le site.

De lungo is prima, maar de cappuccino is veel te koud (met name het schuim, dat is niet eens opgewarmd!) en veel werk om een kop koffie te zetten (cup en sachet in de automaat doen, daarna er weer uit halen, en het spoelbakje legen). De koffie is ook nog eens hartstikke duur, terwijl het nergens naar smaakt. Koop gewoon een Piccolo, die is kleiner, zet veel hetere/lekkerdere koffie en is ook nog eens heel veel goedkoper.

Niet aan beginnen, een grote miskoop dit apparaat en de koffie.
Ze adverteren met milieuvriendelijke Pads. Alleen wat ze niet erbij vertellen is dat als jij een drank uit een zakje hebt dat dit weer totaal niet milieuvriendelijk is want dat kan niet in de compost.
De prijs is ook veel en veel te hoog als je kijkt naar de kwaliteit. Ik bedoel als je thuis voor je cappuccino of voor macchiato van zeer slechte kwaliteit 80 cent betaald zonder daar water of stroom bij op te tellen is dat oplichterij.
Het apparaat heeft het wel geteld 3 maanden volgehouden. En krups is gewoon een schandalig bedrijf als je zo'n inferieurproduct op de markt brengt.
Telt daarbij op dat de reparatie nu al 2 weken duurt zonder dat ik enigzicht heb op het feit wanneer en of ik mijn apparaat terug krijg en dat er totaal niet over dat de communiceren valt wil ik iedereen aanraden blijf alsjeblieft weg bij dit apparaat.
Betaal iets meer en koop voor meer geld een volautomaat waarbij je 10 keer beter koffie krijgt en de prijs per kopje is zoveel lagen dat als jij behoorlijk koffie drinkt het apparaat zo terugverdiend heb

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot! Het erge is dat ik er OOK één voor mijn schoondochter aanschafte! Bovendien heeft een andere vriendin haar nieuw toestel (niet de neo latte, ander type Dolce Gusto) ook al twee keer moeten inleveren omdat het al vanaf begin niet werkte. Ook daar probleem NIET opgelost, terwijl ze het wel teruggaven als zijnde "probleem opgelost". Dus toestel opnieuw binnen voor nazicht. KOOP dus GEEN DOLCE GUSTO, eender welk type! totaal ontevreden over gans de lijn!

El servicio de mensajeria GLS que estan utilizando, ademas de habernos llamado 3 veces para preguntar dónde está el domicilio, de haber tardado mas de 10 dias, entregaron la caja toda rota, golpeada, las pestañas de los contenedores interiores arrancadas y las cajas con las capsulas aplastadas.
Me he quejado en Nescafe y en GLS y no tengo ninguna respuesta.
Tengo fotos con las evidencias, asi como también tienen fotos en la garita de nuestra comunidad, donde fueron entregados los restos de nuestro pedido.

Apparaat ging binnen 4 weken stuk. Gooide de koffie in afvalbakje ipv in kopje. Apparaat naar werkplaats gestuurd, en na diverse telefoontjes, bericht gekregen dat ik nieuw apparaat toegestuurd zou krijgen. 7 weken later wordt nieuw apparaat bezorgd, maar dat is DG neo. Ik had DG neo latte. Dus de goedkopere versie gekregen. Van klantenservice moest ik de apparaat gewoon maar even retour sturen. Ik wil niet weer 7 weken wachten op nieuwe apparaat, dus voorgesteld deze in gebruik te nemen in afwachting van de nieuwe. Met de woorden dat gaan we natuurlijk niet doen, daar komen we niet uit, werd de verbinding verbroken

Ik drink al bijna 15 jaar Dolce Gusto koffie, maar het nieuwe neo-toestel is geen meerwaarde tov mijn vorige toestellen. Vanaf dag 1 leek er bovendien iets mis (melkstraal erg onregelmatig), uiteindelijk spoot de melkstraal zelfs 1x volledig horizontaal tegen de muur en kreeg ik 1x enkel melkschuim en geen koffie (wat natuurlijk een dure grap wordt als dit vaker gebeurt, want die portie (cupje en zakje) is weggegooid door het automatisch verwijderen van de koffiecup.). Dus na amper 10 dagen ging ik terug naar de winkel waar ze het toestel zouden opsturen naar Dolce Gusto. Ik ben het uiteindelijk net geen 4 weken kwijt geweest en toen was het oordeel dat er niets mee mis was. Bij thuiskomst bleken er enkele vegen op de voorkant te staan die er eerst niet waren en er ook niet af te krijgen zijn. Afhankelijk van de lichtinval matig tot erg duidelijk zichtbaar. Heel jammer! Na herhaalde mails en telefoons willen ze dat ik het volledige toestel (terwijl de vegen op een los onderdeel staan) opnieuw retour stuur, maar daar zie ik het nut niet van in, dan ben ik het weer kwijt en krijg ik het mogelijks terug met meer vegen dan eerst, de eerste nazichtbeurt heeft immers ook niets opgeleverd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd tussen de winkel en Dolce Gusto, maar niemand komt met een degelijke oplossing. Erg jammer, voor mij stopt het met dit merk.