Fin hjemmeside, relativt dyrt dog - men deres største udfordring er de bruger postnord. De siger levering torsdag ved check-out, vi modtager pakken mandag.....
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jeg returnerte en vare kjøpt på nett. Det gikk nesten 2 måneder, etter gjentagende purringer, før jeg fikk pengene igjen, og da med fratrekk kr 130 for "ekspedisjonsgebyr" for returnert vare. Det ut... Se mer
Firmaet drives af, inkompetente medarbejdere. Kundeservice er total fraværennde, når man henvender sig med sagsnummer eller ordrenummer, aner de ikke hvad du taler om. Når du skriver til dem svarr... Se mer
As a non-account holder DIY'er, ordered a single item (PIR motion sensor) late afternoon, before the 8.30pm cut off for next day delivery. Delivery included in price. Item in stock, tracked delivery... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Danmarks største distributør af elektroniske og vedligeholdelsesprodukter. Vi dækker alle brancher med mere end 550.000 produkter fra mere end 2.500 leverandører. Bestil online i dag og få leveret i morgen. Fragtfri online levering ved ordrer over kr. 500.
Kontaktuppgifter
Nattergalevej 6, 2400, København NV, Danmark
- 38169900
- kunde@rsonline.dk
- www.dk.rs-online.com
1,6
Mycket dålig
184 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Blei anbefalt et produkt som ikke passet sammen. Måtte selv stå for retur ordning og kostnader. MYE!! rot i ordre etter at jeg skulle få oversendt nytt produkt som skulle passe. Denne har nå forsvunne fra ordre listen og jeg har fortsatt ikke mottatt noe produkt. Dette blei nok siste gang jeg brukte RS components!
6 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Kristian,
Jeg er ked af at din oplevelse ikke er god, men kan se i vores system at du har talt med min kollega Gorm som har forsøgt at hjælpe. Vi har oprettet en returordre til dig, og jeg er ked af at vi ikke kan levere alt.
Håber du vil give os en chance igen en anden gang.
Gorm, jeg og resten af RS holdet står til rådighed.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
RS Components A/S
Fantastisk kundeservice
Både kundeservice og bogholderiet gik den berømte ekstra mil, og lidt længere, for at hjælpe mig ud af en presset situation jeg selv havde fået sat mig i. En virkelig positiv oplevelse, hvor alle ansatte jeg var i kontakt med var super imødekommende :)
29 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
WOW - 1000 tak Victor, vi er meget glade for de rosende ord.
Du ønskes en god dag.
Mange hilsener
Rikke Eiberg Glashoff
RS Components A/S
Worst refund service ever
Such complicated to return products. They normally deduct 20% of the order value or minimum 150 DKK for you to return and on top, they require you to pay postal. I luckily talked them out of the return fee... It's been more than a month since I returned the products, and the money is still not on my account. Two weeks ago, I called them to ask for a status, and they informed me that I actively had to let them know which account to transfer the money to (not informed in any communication). Funny how they seem not to be able to just return the money to the credit card that I paid with in the first place, when all other webshops can do this. I wonder if they even comply with the law. Nevertheless, it's been two weeks since I sent them my account information and still no money.
31 augusti 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hi Frederik,
Thank you very much for your feedback, we always appreciate input on how to improve.
I have investigated your order and our process and I can see that we have send you an e-mail just now, confirming that we will make a refund to your bank account.
I understand that our terms and conditions for return are different than other businesses, but we are a B2B orientated business, why we are not set up like other webshops.
We are fully compliant with the law and the process for return, fee and refund are all included in our Terms and Conditions, which we always recommend our customers to read before accepting and placing an order.
On our website under "returns" we state that we cannot refund to our credit card and need your bank details - yes, that is oldfashioned, but that is currently how our system work.
One last thing, if you have a CVR number, we are happy to register you as a business customer, and set up an account, where if you return products, the amount will be refunded to - normally that is much easier for all parties.
I hope you will do business with us soon again, and if any questions or complications, please do not hesitate to contact me - rikke.glashoff@rs-components.com.
Best regards
Rikke Eiberg Glashoff
RS Components A/S
Virkelig dejlig kundeservice!
Jeg havde ringet til RS-online, over kundesupporten, angående et problem jeg havde med nykøbt LED driver, hvor lyset begyndte at blinke, i et LED loftpanel, med 4 stripes i.
Jeg fik svar tilbage, at det synes han også lød underligt, eftersom LED driveren var af samme anmærkning. Han sagde jeg kunne prøve at tjekke de 4 LED-stripes, og enkeltvis koble dem til. Hvorved jeg fandt ud af at en enkelt diode mystiskvis var knækket.
Jeg havde en virkelig rar og god samtale med kundeservice, der gav sig tid, og ikke gjorde mig dum på nogen måde, som jeg ført har oplevet. Og kom med et konkret svar, samt løsning. Og han sagde at det skulle de nok tage hånd om, og jeg kunne bare ringe igen, når jeg havde afprøvet hans forslag, eller skrive en mail.
Jeg snakkede i øvrigt med en fyr, med initialerne TMM, så thumbs up!
Se, det er en kundeservice man kan bruge til noget!
5 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Lasse,
WOW sikke en skøn anmeldelse - den er vi utrolig glade- og taknemmelige for.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er det mindste.
Mange hilsner
Rikke Eiberg Glashoff - Customer Operations Director Scandinavia
Handler ikke med private.
Handler ikke med private.
Kunne være tydeligere angivet.
3 maj 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej,
Jeg er ked af at din oplevelse med RS Components A/S, ikke er positiv, og jeg vil meget gerne høre mere, for at forbedre vores kommunikation fremadrettet.
Du er som privatperson velkommen til at handle på vores hjemmeside, men vores tekniske team er forbeholdt vores erhvervskunder.
Du er velkommen til at sende mig en e-mail på rikke.glashoff@rs-components.com, så kan vi forsætte dialogen.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
Raspberry Pi 4
Jeg har købt en Raspberry Pi 4 hos dem - det medfølgende micro sd kort var desværre defekt, men efter en mail fik jeg en undskyldning og tilsendt et nyt kort. Jeg kan varmt anbefale at handle hos dem, de er venlige og har styr på tingene
27 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Henrik,
Vi er utrolig glade for din flotte anbefaling - den betyder meget for os.
Håber du handler hos os igen.
Mange hilsner
Rikke Eiberg Glashoff
Vil købe ferritring til kr8,19
Vil købe ferritring til kr8,19
Det vil de have kr85,- i levering for... Latterligt!
Jeg betaler da gerne moms af den vare jeg køber. Altså moms af kr8,19.
Men at de også forlanger moms af leveringen.. Direkte humbug!
Varer i alt kr 8,19
Levering kr 85,00
Moms kr 23,30
Subtotal kr 116,49
19 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Peter,
Tak for din feedback - den sætter vi stor pris på.
Jeg kan godt forstå, at du syntes at 85,- i fragt er meget for en lille ferritring, men vi har en fast pris på fragt uanset om man køber 100 gram eller 100 kilo osv.
Derudover tilbyder vi fri fragt, hvis man køber for mere end 500,- og idet vores sortiment indeholder mere end 500.000 produkter, håber vi altid at det er muligt at finde nogle flere produkter for at spare fragten.
Ønsker du yderligere dialog, er du meget velkommen til at kontakte mig på rikke.glashoff@rs-components.com
De bedste hilsener
Rikke Eiberg Glashoff
personale incompetente e poco attento da evitare assolutamente
se avessi avuto la possibilità di mettere zero lo avrei fatto.
Ho avuto una cattiva esperienza con questa azienda, in quanto sto dal 15 gennaio per avere dei potenziometri acquistati ma arrivano sempre errati ,e' diventata un odissea specialmente il reparto tecnico non capisce un tubo ,a seguito di una marea di colloqui telefonici, mail a tutt'oggi ho speso solo dei soldi ma il mio ordine è incompleto ,ieri per l'ennesima volta l'operatore mi ha fatto pagare altri 5 euro circa ma sono arrivati sempre potenziometri sbagliati , in ogni caso questa azienda non conosce bene l'operato dei suoi collaboratori alcuni di essi sempre scorbutico e maleducato ,da premettere che non faccio molte recensioni ,ma in questo caso mi sono sentito offeso e preso in giro
18 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
En skidt oplevelse vendt til en god!
Havde en reklamation på et snittap sæt.
Efter lidt dialog frem og tilbage kom ‘customer operations’ direktøren ind over.
Hun kunne godt se at reklamationen var uheldigt håndteret, og fik hurtigt og smidigt rettet op på det hele.
Vakler umiddelbart imellem 3 og 4 stjerner. 3 fordi det tog 2 uger at løse sagen, og den fjerde kommer i spil fordi Rikke løste det med det samme, da hun kom ind over.
Hun efterlod mig i mildnet humør, så vi svinger den op på 4 stjerner.
25 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Lasse,
Mange tak for din feedback - den sætter jeg stor pris på. Jeg er igang med at undersøge sagen nærmere, men kan du sende et ordrenummer eller andet til mig, så vil jeg blive glad. Min mail er: rikke.glashoff@rs-components.com
Vi handler med alle kundetyper og ja der er forskel, men ikke når det gælder reklamationer mm. Jeg håber vi kan finde en god løsning.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
Customer Operations Director Scandinavia
UN ESPERIENZA NEGATIVA!
Una transazione da primitivi e dir poco, acquistato un articolo per errore e subito dopo il pagamento ho cercato di annullare l’ordine, IMPOSSIBILE!!! Risultato unica possibilità fare il reso, aspettare la merce che è arrivata dopo 15 gg, aspettare che la merce rientra, a questo punto devi contattare il servizio clienti e fornire un iban, anche se hai pagato con carta di credito, e aspettare il rimborso, tutto questo dura da più di un mese e non ho ancora ricevuto un rimborso di sapete quanto? 24 €! Compro su internet da 15 anni quasi mai fatto un esperienza così negativa. Mai più di sicuro! ADDIO RS ON LINE!
31 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Helt vild kundeservice
Helt vild kundeservice
Så har jeg også oplevet det. Kundeservice i verdensklasse.
Fik bestilt en forkert vare, da billedet viste noget et andet nummer end teksten.
Ringede til kundeservice talte med Lene, som vupti sendte den rigtige vare u/b, som ankommer i morgen.
Tak Lene
26 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Marinus,
1000 tak for din positive tilbagemelding som er delt med Lene - den er vi utrolig glad for.
Håber du snart handler hos os igen.
De bedste hilsener
Rikke Eiberg Glashoff - Customer Operations Director Scandinavia
Super hjemmeside
Har altid fået super service og professionelt rådgivning hos RS når jeg har handlet hos dem gennem mit arbejde.
Deres hjemmeside er meget overskueligt, og har en rigtig god filter funktion, som gør det nemt at finde varene.
Det eneste minus ved RS er at, de sender ordren i flere pakker i stedet for en samlet pakke, årsagen er at de har forskellige lager rundt om Europa.
28 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Robert,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de pæne ord - dem sætter vi stor pris på.
Håber at du snart handler hos os igen.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
RS Components A/S
Har handlet hos RS Components flere…
Har handlet hos RS Components flere gange og har været fuld tilfreds. Varene er kommet som lovet og som regel har det været dagen efter.
Bestemt ikke sidste gang, jeg handler der!
Som en sidenote, har jeg benyttes RS Components i udlandet også, og der har servicen også været helt i top.
4 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hej Dennis,
Jeg vil gerne takke for din flotte feedback, den er vi utrolig glade for, og glad for at du deler.
Mange hilsner
Rikke Eiberg Glashoff - Customer Operations Director
Hot Line pas serieux et site mal fait.
Ne rappel pas apres une demande de rappel à la hotline.
La commande est validée mais tu ne recois rien car tu dois attendre je ne sais quoi pour que cela soit confirmé. T'as une commande validé mais pas confirmé, t as un recu de commande mais pas de commande dans ton profil : bref a ni rien comprendre....
La création de compte : tu rentres un mauvais email, ca marche et tu peux plus le modifier apres.
A évité si tu es Pressé
5 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
livraison rapide
livraison rapide , mais sav plus que nul .... ils ne répondent pas , ça fait des jours que attend une réponse sur des produits défectueux
24 juni 2020
Omdöme utan inbjudan
Hurtig levering
Hurtig levering, stort udvalg men meget dyrt og absolut ingen service for privatkunder
20 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Mange tak for din feedback til os, den sætter vi stor pris på.
Jeg er ked af, at din oplevelse er at vores produkter er dyre, da vi hele tiden holder øje med markedsmekanismer og prisudvikling.
Omkring service så tilbyder vi private kunder hjælp til oprettelse, vejledning i brug af hjemmesiden mm., men det er korrekt at vores teknikere er forbeholdt vores erhvervskunder, hvilket jeg håber på din forståelse for.
Har du andet feedback eller spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte mig på e-mail: rikke.glashoff@rs-components.com.
Med venlig hilsen
Rikke Eiberg Glashoff
Customer Operations Director Scandinavia
La date de livraison est reportée en…18/06/2020 cde du 24/04
La date de livraison est reportée en permanence. Dialogue, annulation, remboursement, impossible...Aucun contact. Pas sérieux.
9 maj 2020
Omdöme utan inbjudan
Not only was my item a great price
Not only was my item a great price, it came under 24 hours. Very happy!
8 april 2020
Omdöme utan inbjudan
very bad service ..
very bad service ... i ordered an item from them and never received for 15 days and when i called them they said that i need to wait for another 21 days. when i ask for a refund they said it might take another 21 days to get mu money back. will never go with it again!!!
26 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från RS Components Denmark
Hi Sameh,
Thank you for your feedback to our Danish Trustpilot, however as the order is placed with RS in Australia, I will send your feedback to them.
If you have any additional information please do not hesitate to contact me - rikke.glashoff@rs-components.com.
I am very sorry that your experience with RS have not been positive, and I hope we can find a solution.
Best regards
Rikke
very bad and fake company.
very bad and fake company.
Change the listing after I bought the component and sent me wrong component.
I have snapshopt of the listing when I ordered.
17 februari 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.