RS Components Denmark Omdömen 

Bestilte en vare til levering på en anden adresse end firmaets. Fik også en bekræftelse på det, men ved afsendelsen skiftede de til firma adressen, hvor der ingen er til at modtage. Nu kan jeg så bøvle med at få den udleveret i en pakkeshop med en dags forsinkelse. Har ikke fået svar fra kundeservice, og nu er det lige meget, for kan se på overvågning at PostNord har forsøgt i dag. Æv

Den dårligste kundeservice længe fra dansk firma.
Havde returneret 2 produkter efter aftale (RMA) som RS havde modtaget den 20/9/2024. Den 2/10 lykkedes det så at få en kreditnota fremsendt, med besked om at der kan gå op til 5 bankdage før mit tilgodhavende bliver udbetalt. Den 8/10 skulle jeg så sende en mail til deres bogholderi for at få mine penge . er spændt på om de nogensinde dukker op .

Nå men det blev fem stjerner da fakturaen kom med posten, så fuld hus herfra.

non rispondono in caso di assistenza tecnica o post vendita.

Bestilte en 220 volts afbryder i går den 25 sep. kl.15 og hvad lå der foran min dør her den 26 sep. Kl. 14 foran min hoveddør. Min pakke.
Det var nærmest hurtigere end jeg kunne hente det selv i København. Mange stjerner fra mig for god service
Palle Lyshøj

Hvor er det bare ærgerligt.
Kan huske RS fra min læretid og det spille altid bare.
Nu får man ingen svar fra support eller der går mega lang tid.
Så sent som idag måtte jeg opgive på tlf efter 22 min bare til kundesupport salg.
Må jo nok erkendt min tid med RS er slut.

Købte et par sikkerhedssko, som jeg skulle have byttet til et nr. større.
Det er et af de mest besværlige og uigennemskuelig firmaer, jeg har oplevet når det kommer til returnering.
1: jf. deres instrukser på hjemmeside, kan man anmode om returnering, men når man ikke har oprettet en bruger, kan man ikke komme hen til menu for returnering. (Ved kort betaling skal man ikke oprette en bruger.) Hvis man så opretter en bruger, kan man ikke returner, da varer ikke er købt på denne bruger.
2: Man modtager ikke det fulde beløb retur, da der fratrækkes 20% returgebyr, hvilket man finder ud af, når man vil returner, og der henvises til de fermøse salgs og leveringsbetingelser punkt 13 ud af 18. Dette burde måske fremgå mere tydeligt, end på de vilkår, hvor man skal klikke accepter, når det er lidt uden for normal praksis ved nethandel.
3: Det kan så tage op til 3 uger mht. kreditering, hvilket ikke er ensbetydende med overførsel af beløb, for man skal derefter anmode deres bogholderi, og fremsende konto nr. for at de endelig vil overfører.

Alt i alt en kedelig og besværlig oplevelse, med et firma der har mange fine ting, men ikke helt har forstået konceptet, at det skal være let og hurtigt at bestille og returnere ved online køb. Firmaet er ikke rettet mod private køber.

Jeg ringer til RS for at spørge ind til en styringsskinne med beslag. Jeg får hurtigt at vide, at da jeg handler privat er der ikke teknisk support – underforstået at jeg ikke kan spørge ind til varen, jeg er interesseret i. Da jeg alligevel tillader mig at påpege, at jeg ikke kan søge mig frem til information eller pris på et beslag til styringsskinnen fortæller supporten ”det er lidt firkantet, men det er sådan det er”

I får en stjerne fra Jylland og ønsket om et koldt forår

God påske

Forkerte oplysninger om varen .fik forkerte vare.ingen tilbud om at bytte det

Der er fejl i produktbeskrivelser, og kundeservice svarer ikke.

Dovresti ricevere la merce in un giorno lavorativo se ordini entro le 19 da un magazzino europeo...ma è una truffa, al quarto giorno lavorativo il pacco non è neanche partito

Kære Rikke

Jeg sidder og ser på et produkt hvis pris er ti gange mindre en sandsynlig. Med alt det svindel der er på nettet må man tro at hvis prisen er utrolig billig må tilbuddet være svindel? Jeg vil meget gerne eje. Jeg oplevede i USA at kunne køb vare COD, cash on delivery kunne jeg få samme service hos jer??

Niels Rold

Hej Rikke . Jeg bestilte i går en meget Bille ude sofa , hvor i skriver jeg vil modtage en mail med det samme , jeg får ikke noget . Men lige da jeg har bestilt står der tillykke din vare er på vej , nu er jeg bare lidt betænkelig , og kan ikke finde frem til hvor jeg ellers kan finde vej til kontakt med dig her . Jeg retter selvf alt det det her når jeg høre fra dig og modtager min mail og ordre nr . Vh Vagtbjerg klit 9 fanø

Kun positiv feedback her fra. Super pris. Modtog varen under 24 timer efter bestilling. Så kan det ikke blive bedre.

99.00 kr. for at sende en enkelt lille kondensator er simpelthen at tage R.... på folk.

Dette er en positiv oplevelse.
Jeg skulle bruge en 2 meter lang 20x20 alu-profil “Stiverprofil” jeg fandt den på flere hjemmesider men RS kunne leveres hurtigst. RS kunne desværre ikke leverer de små skruer og andet jeg skulle bruge, så jeg tænkte at det finder jeg andre steder. Det har desværre vist sig at at RSˋs profiler har et helt andet not spor end de andre profiler jeg tidligere har brugt. Og ja jeg kunne have læst deres datablad. Det vises så fint på hjemmesiden, men det gjorde jeg ikke.
Da profilen kom kunne jeg se at der var lidt små irret i not sporet.
Jeg tænkte at det var min egen skyld at jeg ikke havde læst datablad og jeg hvis jeg en dag kunne bruge profilen, så kunne jeg vende den om, så det irret ikke kunne ses.
Men da RS sendte en mail for at høre om min oplevelse, så svarede jeg på den. Bestilling og levering var rigtig hurtigt og godt. Men at jeg ikke kunne få skruer og andet Og at der var lidt ir i not sporet på den ene side.
Jeg fik hurtigt et svar fra RS og de ville lave en kreditnota. Og sætte det fulde beløb tilbage på min konto. Hvilket er utroligt flot. Jeg skrev kun for at de kunne få alle de små skruer osv. på lager/hjemmesiden også. Så jeg kan bruge dem næste gang. Flot behandling.

jeg bestilte nogle ting. men fik så en mail hvor den ene ting ikke kunne sendes til DK grundet mangel på sikkerhedsdatablad. mit problem er så at jeg ikke bliver kontaktet med hensyn til et alternativ.
jeg ringede dem op og fik fat i Allan.
han forklarede mig processen og kan godt forstå at de er udfordret med at følge med.
men som jeg sagde til ham, at jeg har bestilt det hele samlet et sted, for at undgå at skulle betale fragt flere steder.
Allan var helt super, jeg fik et bedre alternativ gratis, som plaster på såret som Allan sagde.
5 stjerner til Allan.
dog kun 4 til selve firmaet. da jeg synes det er lidt åndsvagt at man ikke bliver tilbudt et alternativ som jeg har prøvet andre steder.
men mht. den service jeg fik fra Allan, så vil jeg helt sikkert anbefale RS til andre.
Daniel

Jeg bestilte 50 stk 8mm umbraco bolte og møtrikker i rustfri. Boltene blev leveret i løbet af 5 dage men møtrikker kom i restordre og blev leveret 25 dage efter.
Jeg er ikke klar over om fra RS side kan forestille sig at man bruger en møtrik sammen med en bolt.
Der bliver ikke handlet der mere.
Nils. K.

Abbiamo contattato l'azienda piu' volte per informazioni prima di un eventuale acquisto visto che il sito offre l'acquisto sulla loro piattaforma e-commerce ma non danno nessuna informazione ed in modo poco gentile anche con tono molto seccato, ci hanno riferito che le informazioni sono riservate solo ai loro clienti! Tutte le piattaforme e-commerce di rispetto e che vogliano lavorare in modo professionale, danno la possibilità di contattare in azienda per informazioni prima di eventuali acquisti. Pessima esperienza con questa azienda!

Jeg bestilte en Arduino Nano og en Arduino UNO, men i pakken var der kun Arduino UNO. Jeg skrev til kundeservice med det samme og fik svar og en Arduino Nano sendt afsted på under 5 min.
Jeg fik Arduino Nano dagen efter så der er også super hurtig levering.