DJ Technik Omdömen 50

Habe dort Monitorboxen als Geburtstagsgeschenk für meinen Mann bestellt. Tolle Beratung, günstiger Preis, und super schnelle Lieferung pünktlich zum Geburtstag. Vielen lieben Dank!!

Bei mir wurde ein Pioneer-Gerät geliefert, das bereits bei Ankunft defekt war. Eine kulante Lösung wurde nicht angeboten; stattdessen erfolgte der direkte Verweis an den Hersteller.

Die anschließende Retoure gestaltete sich äußerst zeitaufwendig. Trotz fristgerechter Rücksendung kam es zu mehrfach gescheiterten Zustellversuchen. Die Warenannahme ist lediglich Mo–Fr von 10–13 Uhr möglich, was die Zustellung zusätzlich erschwert.

Auf E-Mails reagierte der Kundenservice zunächst knapp; spätere Nachrichten blieben unbeantwortet. Ein namentlicher Ansprechpartner wurde nicht genannt.

Die gesamte Abwicklung zog sich über mehr als vier Wochen hin. Insgesamt war der Ablauf aus meiner Sicht unnötig kompliziert und sehr zeitintensiv. So stelle ich mir kundenorientierten Onlinehandel nicht vor.

So ein Voll-Depp von Inhaber!!!! :D :D :D
Selten jemand unfähigeres getroffen. Arrogant und dumm - amüsante Mischung!
Schon seltsam, wie die Bewertungen hier gegenüber google ausfallen. Er scheut keine Kosten die schlechten Bewertungen löschen zu lassen. Er sollte dieses Engagement besser in seine noch vorhandenen Kunden setzen.... Unglaublich....

Einen derart unprofessionellen Service haben wir bislang nicht erlebt.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Der Kundendienst war für uns nicht erreichbar, es wurde lediglich eine Beratung angeboten.

Sollten die entstandenen Kosten nicht erstattet werden, sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Ein solches Verhalten ist für uns nicht akzeptabel.

Auch Ich muss meine zunächst positive Bewertung über die Kaufabwicklung mit Abholung vor Ort wiederrufen. Gut läuft es anscheinend nur wenn nichts Defekt ist. Es handelt sich um einen XDJ-AZ gekauft am 15.9.25 jedoch mit einem Displayschaden der leider erst nach 14 Tagen als solcher festgestellt wurde, quasi ein Mangel von Beginn an! Ein Umtausch sei ausgeschlossen, was bei Geräten in solchen Preisklasse in der Branche völlig unüblich ist. Mir wurde ein DHL Ticket zugesandt um das Gerät zu einem sehr schlechte Reparsturservice in Viernhreim zu senden, die Reparatur dauerte 4 Wochen, ohne Infos, nach 2 Wochen fragte man was überhaupt Defekt sei, geht gar nicht. Ein Mitarbeiter von DJ Technik hörte sich zwar meine Beschwerden an unternahm jedoch nichts, angeblich wollte man den Chef von Pioneer persönlich informieren etc.. nur eine Woche später konnte man sich daran gar nicht mehr erinnern. Den Verlauf haben wir inzwischen selber an Pioneer in Japan gesendet. Selbst auf ein Anschreiben an die Geschäftsleitung von DJ Technik, keine Reaktion. Nach dem das Gerät nun wieder zurück kam, gibt es ein Problem mit einem Jogweel, ich bin sehr gespannt, wie sich die Angelegenheit weiter ergibt. Ich kann dieses Unternehmen aus diesem Grund nicht weiter empfehlen.

"Früher" habe ich dort auch Lichttechnik gekauft, deshalb heißt es ja immer noch Lighthouse e.K.
Heute kaufe ich dort DJ-Technik und was soll ich sagen? Heute morgen die Online Bestellung aufgegeben, um 10:44 kam der Anruf, daß die Artikel abholbereit sind. Also nachmittags ins Auto gesetzt, ein Mitarbeiter bringt die Sachen zum Auto und hilft beim Einladen.
Da sind die obligatorischen 5 Sterne VIEL ZU WENIG!
Einen besseren Service gibt es nicht!

Wir haben bei Dj Technik am 11.04. einen XDJ-AZ bestellt, weil sie die schnellste voraussichtliche Lieferzeit angegeben haben (24.04.). Weder die, noch der Finale angegebene Lieferzeitraum im Kundenkonto (25. - 26.04.) wurde eingehalten. Kundenservice auf nachfrage, Katastrophe, Lieferzeitangaben scheint dort niemanden zu interessieren. Geliefert wurde dann knapp 1 Monat nach dem Angegebenen Lieferzeitraum.
War unsere 1. und letzte Bestellung, würde ich auch niemanden mehr dazu raten.

Nicht zu empfehlen. Kundenservice antwortet nicht ausreichend. Stornierungen werden nicht bearbeitet. Bei einer Finanzierung kontaktiert man nicht die Bank, man weigert sich eine gewünschte Stornierungsbestätigung zu senden.

Einen Stern dafür dass ich immerhin zweimal zurückgerufen wurde. Nach nur 1 Einsatz Controller defekt...sollte dann in Reparatur was mir einen Riesenstress bescherte...Mit den LH-Leuten ließ sich nicht reden...Einen Kunden weniger.

Bei der Bestellung lief alles super. Ich habe über die Webseite einen Synthesizer gekauft, der sonst nirgendwo günstiger zu bekommen war.
Wenige Minuten nach der Bestellung habe ich direkt die Versand-Bestätigung bekommen. Und weniger als 24 Stunden nach der Bestellung war das Paket schon bei mir Zuhause!

Bei den anderen Bewertungen war ich erst skeptisch. Aber hier hat wirklich alles reibungslos funktioniert!

Habe ein Roland FP-30X als Aussteller gekauft. Ist gut verpackt und sehr schnell geliefert worden. Rückfrage zur Garantie wurde schnell beantwortet. Produkt selbst ist wie neu und mit vollem Zubehör unbeschadet angekommen. Alles top, und das gut einem guten Preis.

Habe Samstag Abend bestellt und am Diensatg war die Ware bei mir.
Also 1Tag zur Bearbeitung und direkt abgeschickt. So immer wieder gerne.

Unsere Erfahrung mit Lighthouse e. K. war leider sehr enttäuschend. Trotz eines klar kommunizierten Anliegens und eines Vorschlags zur einfachen Lösung der Situation war das Unternehmen weder flexibel noch entgegenkommend. Statt kundenfreundlich und lösungsorientiert zu agieren, wurden wir auf starren Regelungen beharrt.

Es wäre zu erwarten gewesen, dass ein Unternehmen in solchen Fällen zumindest den Versuch unternimmt, auf den Kunden einzugehen – insbesondere, wenn es sich um ein klar nachvollziehbares Anliegen handelt. Stattdessen hatten wir den Eindruck, dass unsere Situation völlig ignoriert wurde.

Eine solche Haltung ist für ein modernes und kundenorientiertes Unternehmen nicht akzeptabel. Leider können wir Lighthouse e. K. daher nicht weiterempfehlen.

Es dreht es sich hier nur alles um Geld und nicht um den Kunden. Eine Rücknahme einer online falsch bestellten Ware wurde verweigert, owohl diese originalverpackt und ungeöffnet zurückgebracht wurde. Begründung: Diese wurde nach der Online-Bestellung vor Ort abgeholt und bezahlt - so wird das Rückgaberecht von DJ Technik bewusst ausgehebelt. Das hätte man, wenn man das gewollt hätte, anders regeln können - so sitze ich auf einem Gerät, dass nicht verwenden kann und DJ Technik behält das Geld. Dieses Geschäftsgebahren ist maximal unfreundlich und wird von mir nicht mehr unterstützt.

3 Produkte bestellt, eines davon mit Mängeln. Kontakt aufgenommen und ich sollte das neue Produkt direkt an den Hersteller senden und auch den Kontakt selbst suchen.
Eine Nachbesserung in Form einer Neulieferung eines mangelfreien Gegenstandes wird abgelehnt. Auf die Hinweise das dies rechtens ist und erfüllt werden muss, keine Raktion.
Seit 14 Tagen ist ein Anwalt eingeschaltet der eine Frist gesetzt hat, diese hat man auch verstreichen lassen.
Kundenservice und stehende Gesetze scheint man hier gewollt zu ignorieren und zu missachten. Anscheind geht man lieber in den Rechtsstreit als seinen Pflichten nachzugehen.
Wer hier kauft spielt ein Glücksspiel das erhebliche Folgen haben kann - ist alles gut hat man vermutlich kein Problem, ist dies nicht der Fall und man kann keinen Rechtsbeistand einschalten hat man verloren... gut das ich einen habe. Das wird teuer für DJ Technik, man kan seine Umkosten und Zeitaufwendungen auch geltend machen - als kleiner Tip. ;)

Der Plattenspieler läuft ja... hat nur Dellen im Tonarm und Kratzer bei Lieferung gehabt. Ich nutze das gute Stück, freue mich am Ende über einen neuen und die Abrechnung der Entschädigung meines Aufwands.

Danke!

Leider hatte ich einen Fehlgriff mit meiner Bestellung gemacht. Diese wurde ohne Probleme rückabgewickelt. Ich kann daher einige (negative) Kommentar nicht bestätigen.

Alles in Ordnung. Lieferung erfolgte flott und hatten den Artikel leider wieder Retour, da der Enkel sich halt etwas anderes wünschte. Auch die Rückerstattung erfolgte nach 3 Tagen.

Meine Erfahrung mit DJ Technik war folgende:
Roland Fantom bestellt, leider war das Dial Wheel nicht zentriert und schleifte, (Rolands Schuld)
Also habe ich bei DJ Technik angerufen um den Mangel zu melden und reparieren zu lassen, zunächst hatte ich niemand erreicht, also habe ich eine Email mit meine Anliegen verfasst. Nachdem ich diese abgeschickt hatte wurde ich jedoch von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin von DJ Technik zurückgerufen und die Reparatur wurde in die Wege geleitet. Nach gut einer Woche habe ich das Gerät nun wieder und alles funktioniert wunderbar.

Keine Ware erhalten und bis heute keine Rückerstattung !

Habe zu spät die Bewertungen und Hinweise gelesen. Die Hotline ist nicht besetzt und per Mail erhält man ebenfalls keine Antwort. Habe einen FLX10 Controller bestellt. Aussage am Freitag „wird sofort versendet“. Bis jetzt keine Versand Info oder sonstiges erhalten. Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Hoffe es kommt noch was an. Ansonsten muss mein Anwalt tätig werden.