Divella Omdömen 

Esperienza profondamente deludente con il servizio clienti di Divella
Dopo aver riscontrato disturbi digestivi legati a un lotto di pasta che non teneva la cottura, ho contattato Divella e voi stessi mi avete chiesto di spedire un campione per i controlli. L'ho fatto, fiducioso che avreste preso sul serio la questione.
Invece, avete risposto con una semplice telefonata in cui avete categoricamente negato tutto, come se fossi un bugiardo. Zero scuse. Zero riconoscimento. Zero gesti di cortesia.
Per contrasto, un altro grande distributore di pasta, quando ho segnalato problemi identici, ha risposto immediatamente scusandosi e consegnandomi nuovi prodotti come risarcimento. Hanno dimostrato di tenere ai propri clienti.

Divella ha scelto la strada opposta: negare, ignorare, trattare il cliente come se mentisse. Questo è il vostro vero volto. Avete perso un cliente e, soprattutto, avete dimostrato chi tutela veramente i propri clienti e chi no.

Consumo abitualmente i prodotti Divella, in particolare la pasta, che trovo particolarmente gustosa. Tra i vari formati a me piacciono tantissimo le penne zite misura 8 cottura tra 9 e 11 minuti. Una delizia, vi invito a provarle.

Sono da sempre un consumatore dei prodotti Divella, che trovo solitamente ottimi, ma purtroppo i Luna Cioc sono stati una delusione. A parte il sapore, che è soggettivo e non mi ha convinto, sono rimasto sbalordito dalla loro consistenza: sono riusciti a creare un biscotto impermeabile. Puoi tenerlo immerso nel latte quanto vuoi, ma ne esce sempre asciutto e croccante. Un consiglio all'azienda: se usaste la stessa formula per produrre giacche a vento, fareste miliardi

Metto due stelle e non una perché talvolta nelle aziende vengono fuori dei prodotti diciamo sbagliati, ma nel complesso solitamente i prodotti sono di discreta qualità. Nel mio caso, per la prima volta in vita mia, ho dovuto buttare nel secchio dell' umido 100 grammi di Tortelloni ricotta e spinaci ( scadenza aprile 2026) su 500 gr della confezione intera. Impasto di nessun sapore, pasta di pessima qualità. Può capitare. Intanto voto negativo

Sono una consumatrice dei prodotti marchio Divella ma ultimamente mi lascia molto delusa la pasta esce con degli insetti all'interno

Sono di Bari, e un consumatore assiduo dei prodotti Divella, dalla pasta ai biscotti, allo scatolame. E proprio su quello che voglio focalizzare la mia forte critica : Passato di Legumi (con Farro). Mentre prima trovavo il cocktail di legaumi, adesso sono in vendita questa versione. Dove il Farro è dilagante.....e di legumi nemmeno l'ombra. Grossa delusione. Non prenderò più scatolame della Divella.....e cercherò di convicere tutti ad optare per altri marchi.

Mi trovo benissimo con la pasta divella non la cambierei mai ❤

Questa testimonianza per condividere la mia deludente e personale esperienza con l'azienda Divella.

Premetto che per anni ho consumato (con la mia famiglia) esclusivamenre la Divella come marchio per la pasta.
Pertanto la mia critica non ha nulla a che vedere con bontà ed il sapore delle pasta.

La mia condivisione verte a illustrare come invece la gestione di un problema, che per carità, può accadere in un ciclo produttivo ma deve essere gestito con etica e professionalità, che a mio modesto parere, sono venuti a mancare nella mia esperienza.

Ebbene non mi dilungo oltre.
Ho acquistato oltre 60 confezioni, in un'unica soluzion, di pasta Divella, dai formati più disparati, come da mia abitudine fare comperando il prodotto per fare scorta.
La pasta tutta rigorosamente confezionata in plastica era conservata in luogo asciutto.

In questa circostanza piu di un pacco, dopo qualche settimana dall'acquisto, presentava vermi e/o insetti all'interno.
Dopo averne scartati alcuni dopo il consumo ho deciso di scrivere all'azienda comunicando tutte le informazioni richieste e allegando diverse foto inequivocabili e inquadrando lotto di produzione, data di scandenza, contenuto contaminato ecc

L'azienda Divella mi ha riposto celermente ma non ha mosso alcuna azione per cercare di sollevare un cliente dal problema.
Anzi, dato che io avevo provveduto a buttare i pacchi contaminati loro non potevano prendere in esame il problema.
(Come se io avessi dovuto tenere in casa i vermi sino al loro prelievo)

Molto dispiaciuto da questo loro comportamento ho deciso di buttate tutto il prodotto ancora in mio possesso.

Sia chiaro, il mio intento non era quello di ricevere un rimborso o del denero, ma quello di vedere l' azienda vicino al cliente...cosa che non ho percepito minimamente
uesta testimonianza per condividere la mia deludente e personale esperienza con l'azienda Divella.

Premetto che per anni ho consumato (con la mia famiglia) esclusivamenre la Divella come marchio per la pasta.
Pertanto la mia critica non ha nulla a che vedere con bontà ed il sapore delle pasta.

La mia condivisione verte a illustrare come invece la gestione di un problema, che per carità, può accadere in un ciclo produttivo ma deve essere gestito con etica e professionalità, che a mio modesto parere, sono venuti a mancare nella mia esperienza.

Ebbene non mi dilungo oltre.
Ho acquistato oltre 60 confezioni, in un'unica soluzion, di pasta Divella, dai formati più disparati, come da mia abitudine fare comperando il prodotto per fare scorta.
La pasta tutta rigorosamente confezionata in plastica era conservata in luogo asciutto.

In questa circostanza piu di un pacco, dopo qualche settimana dall'acquisto, presentava vermi e/o insetti all'interno.
Dopo averne scartati alcuni dopo il consumo ho deciso di scrivere all'azienda comunicando tutte le informazioni richieste e allegando diverse foto inequivocabili e inquadrando lotto di produzione, data di scandenza, contenuto contaminato ecc

L'azienda Divella mi ha riposto celermente ma non ha mosso alcuna azione per cercare di sollevare un cliente dal problema.
Anzi, dato che io avevo provveduto a buttare i pacchi contaminati loro non potevano prendere in esame il problema.
(Come se io avessi dovuto tenere in casa i vermi sino al loro prelievo)

Molto dispiaciuto da questo loro comportamento ho deciso di buttate tutto il prodotto ancora in mio possesso.

Sia chiaro, il mio intento non era quello di ricevere un rimborso o del denero, ma quello di vedere l' azienda vicino al cliente...cosa che non ho percepito minimamente

Cercavo di acquistare un certo quantitativo di biscotti per la prima colazione, visto che in famiglia siamo in 5, e cercando occasioni online mi sono imbattuta nel sito Divella.it....certamente già conoscevo la pasta e altri prodotti, e non sapevo che ha uno shop online....ordino quindi una scatola con un misto assortito di biscotti e frollini, ad un prezzo molto conveniente... oggi mi hanno consegnato le pacco, 18 pacchi assortiti per la prima colazione, peso del pacco oltre 7kg.!!!!... ottimo sito, facile ordinare, in meno di una comitiva li ho a casa... ottimo, lo raccomando vivamente!! personalmente, farò ancora acquisti da loro..bravi!!

pasta schifosa ogni volta trovo sempre insetti all’interno nn ci sono parole

I vermi nella pasta assurdo come cosa mi è capitato almeno 7 volte ho delle foto ma non riesco a caricarle

Nella mia famiglia si acquista pasta Divella da sempre. Un paio di settimane fa in una confezione abbiamo trovato un chiodo arrugginito, ho subito contattato il servizio clienti che si è mostrato gentile e disponibile. Oggi, per "scusarsi" dell'accaduto ci è stato inviato un pacco con i loro biscotti tipici.
Non è da tutti quindi si merita 5 stelle

Biscotti Divella Ottimini con riso e mais ..ECCEZIONALI.. complimenti

Ho acquistato svariati pacchi di pasta ultimamente di vari formati per casa al mare , aprendoli ho trovato in tutti i pacchi i vermi neri , ho dovuto buttarli tutti nn se ne salvato uno !!!

È la terza volta che mi capita di comprare i biscotti Grottoli da 400 gr che sanno di muffa e i miei figli non hanno potuto fare colazione perché li ho dovuti buttare

Dentro un pacchetto di pasta mezze manica un trovato un pezzo di plastica blu. Non sapendo di cosa si tratta ho buttato tutto il pacchetto cambierò pasta mai piu

Grano ue e non ue mi aspetto da un marchio italiano che il grano sia di origine italiana.

Un pacco di scialatielli che doveva scadere il 25 dicembre 2024,era già scaduto il 1 novembre, ho segnalato tramite email ,ma nessuna risposta dall'azienda! Nel supermercato ,dal giorno della segnalazione sono spariti tutti i pacchi dal banco frigo,e,ad oggi,non sono più arrivati! Gli scialatielli erano di un colore verde/azzurro,con parti nere! Assurdo è dir poco! Azienda Divella,quando rispondete alla mia email?

Ho acquistato una confezione da 16 pacchetti di biscotti e sul prodotto non discuto ma sulla gestione ordine e spedizione non ci siamo ancora... Confusionaria e piuttosto lunga oltre alla maleducazione di chi ha risposto alle mie domande al telefono.

aprendo il pacco di pasta non ho potuto non notare che era pieno di insetti neri all’interno, ovviamente ho dovuto buttare tutto, con dispiacere la prossima volta prenderò la pasta di un altra marca!!!