Dirck3 Omdömen 

Fantastische klantenservice. Een fout van PostNL werd binnen 5 minuten behandeld en opgelost. Heel vriendelijk te woord gestaan door Marnix.

Sinds een week open in Almere Haven had haast en op zoek naar fastfood als avondeten. Meegenomen een pizza en maaltijdsalade. Helaas maaltijdsalade (geitenkaas) vol met zand en pizza wel heel karig belegd en smakeloos. Dus maar weer de Chinees gebeld en morgen terug met de rest en de bon om m'n geld terug te halen. Was de eerste keer en tevens laatste keer bij Dirk.

Mijn waardering is groot. De kwesties over bezorging worden snel opgepakt en meteen opgelost. Direct zeer vriendelijk contact. Zeer klantgericht!
Ria Lubbers

Voor het eerst een webshop bestelling gedaan bij Ditkiii. Wegens operatie niet mobiel. Levering aan huis. Jaja helemaal gratis met TNT post. Geen bezorger gezien en door naar een afhaalpunt. Natuurlijk onmogelijk het daar op te halen. Klantenservice stond me lachend te woord. Ach dat gebeurt zo vaak. Geen hulp of compensatie. Geen bestellingen meer daar. Totaal geen idee waar het probleem zit….

Mijn man en ik waren zojuist bij de slijterij van Dirk 3 aan de kort ambacht laan te Zwijndrecht.
We zijn niet meer zo jong, mijn man had best moeite met het tillen van de twee kratten bier.
Er stonden twee fantastische medewerkers. Er werd spontaan aangeboden even de kratten voor mijn man naar de auto te brengen.
Dit zijn toppers! Daar mag Dirk 3 trots op zijn! Wij waren er rond 18:40 uur. Bedankt jongens! Dat was echt zo fijn!

Ondanks waarschuwing wederom naar afhaalpunt gestuurd.
Dirck3 zegt hier niets aan te kunnen doen. PostNL zegt dat in opdracht van Dirck3 te doen, om kosten laag te houden.
Zeer vervelend, gelukkig genoeg andere leveranciers, die klant wel serieus nemen. Advies: niet bij Dirck3 bestellen, tenzij je zelf met dozen wil gaan sjouwen.

De prijzen zijn echt de beste
Er waren wat problemen met de bezorging en toen werd ik gebeld door dirk om een oplossing te zoeken
Contact via mailverloopt ook geweldig
Vriendelijk en denken mee
Wat mij betrekan het niet beter

Ik had een bestelling geplaatst en niet voor het eerst. Het ging eerder goed dus ik dacht doe het nog een keer. Besteld en dacht natuurlijk dat het de volgende dag zou komen.Ik kreeg een post nl mail dat het over een week in een postvak gedeponeerd zou worden! Ik heb gemaild en een contactform.ingevuld op dirck3 website, dat ik dit niet vind kunnen omdat ik ook voor bezorging had gekozen. Ze reageren.. snel.. en ze boden aan het pakket opnieuw te verzenden en dan te bezorgen. Toen had ik het 2 dagen later in huis, wat top is. Het is dus goed opgelost, echter vind ik wel dat ze hun verzendservice anders aan moeten pakken, en direct gewoon doen wat de site beloofd. Dus binnen 24 uur in huis en gelijk bezorgen als dat wordt aangegeven.

P.S.: Inmiddels heeft Dirk iii contact opgenomen nav. onderstaand review en de bestelling opnieuw verzonden. Die heb ik gisteravond ontvangen met nog een hele aardige troost verrassing.
Het is dus weer helemaal 'aan' tussen Dirk iii en mij.

Al 5 dagen lang krijg ik telkens van PostNL de melding dat het bezorgmoment die dag niet gehaald wordt. Dirk 3 hierover contacteren lukt niet: contactformulier op mobiel geeft na invullen en versturen een foutmelding. Contactformulier op laptop gaat na versturen terug naar blanco. Winkel van Dirk 3 gebeld: geven geen telefoonnr van hoofdkantoor want staat op de website. Wat niet zo is. Dus Dirk 3 slijterij is geen contact mee te krijgen en bestelling van €68,14 is foetsie.

Slechte klantenservice.
Ik heb na dagen nog geen reactie op mn vraag en een account aanmaken lukt ook niet.

Geen afspraak mee te maken , levering van online bestelling na een week nog niet bezorgd met veel smoesjes als excuses, nog niet eens 1 ster waard.

Bestellen was makkelijk, voor een goede prijs. En snel en netjes geleverd!
Ben heel tevreden!!

Winkel in Katwijk zh. Wat een klant onvriendelijke medewerker. Mijn eerste contact met de eerste medewerkster was goed. Daar heb ik geen klachten over. Zij was vriendelijk en hulpvaardig. Toen kwam het contact met de tweede medewerkster. Ik had netjes gebeld dat ik 12 flessen wijn wilde hebben omdat ik liever in de winkel haal dan online. Zij zou ze klaar zetten. Eenmaal in de winkel zag ik de zelfde wijn, maar dan in pakken ipv flessen staan. Deze waren in de aanbieding. Toen ik dit vroeg aan de medewerkster wist ze niet waar ik het over had. Dat vond ik al raar dat je niet weet wat er in de aanbieding is in je eigen winkel. Daarna terug naar de flessen die zij klaar had gezet. Zij vertelde dat de flessen 9 euro kosten. Ik vroeg toen aan haar dat ze online voor 8 euro stonden. Ik vroeg toen hoe dat werkte omdat ik voor het eerste klant was bij Dirk3. Het enige de medewerkster kon zeggen was: " Dan had je maar beter moeten kijken" dat was dus de eerste klant onvriendelijke opmerking naar een klant die voor bijna 100 euro wijn komt halen. Toen ik vroeg of ze wat met de prijs kon doen want als ik online zou bestellen was het 12 euro goedkoper en zou het gratis gebracht worden. zei ze: " Had je het maar moeten zeggen toen je belde. "

Nou Dirk3 Katwijk, dat was eens maar nooit meer. Lekker zo met je klanten om blijven gaan.

Door een storing bij postnl werd mijn bezorging 7x uitgesteld. Na 1 telefonisch contact met Giel van dirck's klantenservice, die goed bereikbaar, en vriendelijk was, had ik mijn bestelling de volgende dag in huis. Grote klasse!

Hoewel bekend met de winkel, was dit de eerste online aankoop. Pakket via PostNL snel en goed verpakt geleverd.

1 doos gin besteld. Post NL blijft mails sturen dat de levering uitgesteld wordt. Na een week de klantenservice gebeld. Contact met klanten service zeer positief. 1 pakket niet binnen gehad en ze komen meteen met een oplossing. Ik koos om te wachten. Ondertussen heeft de klanten service het in de gaten gehouden en opnieuw mijn bestelling toe gezonden. Heel goede communicatie een pro-actieve houding van de klantenservice. Achteraf bleek dat 2 flessen kapot waren in de eerste verpakking!.

Placed order on 6th June, no delivery yet. Approached postnl but they advised to call the seller and request them to initiate the investigation.
Contacted seller customer support twice but no reply.

1e bestelling hier. Beetje huiverig nav de reviews over de leveringen. Ging perfect op de beloofde dag. Postnl stuurde niet de normale pakketbezorger maar een klein bestelbusje met 2 personen. Daar liggen waarschijnlijk de problemen met bezorging, dat deze niet met de normale pakketpost mee gaan. Daar kan Dirck3 niets aan doen. Ik zal hier zeker weer bestellen

Belabberde rode wijn voor een tientje. Ruikt en smaakt muffig voor de rest proef je werkelijk niets
7 Muri Primitivo di Manduria

Snelle levering. Contact met klanten service zeer positief. 1 pakket niet binnen gehad ze komen meteen met een oplossing. Wij kozen om te wachten. ondertussen heeft de klanten service het in de gaten gehouden en opnieuw mijn bestelling toe gezonden.