Digitaldruck-Fabrik Omdömen 

Wir arbeiten seit Jahren mit verschiedensten Dienstleistern für Druck- und Werbeartikel und durften noch nie so einen grandiosen Kundenservice erleben wie von der Digitaldruck-Fabrik.
Insbesondere die Unterstützung von Frau Leistner muss hervorgehoben werden, welche einen wunderbaren Service und Support geleistet hat!

Tolles Produkt, klasse Service, mega schnell, nette Kommunikation. Gerne wieder!

Ich bin absolut begeistert, wie freundlich, kompetent und zügig mein Anliegen geklärt wurde und bedanke mich vielmals bei Frau Brunner und Herrn Ossner vom Reklamations-Team für ihren tollen Einsatz und ihre Unterstützung. Speziell, wenn es ein Problem gibt, zeigt sich besonders, wie kundenfreundlich eine Firma ist. Hier hat die Digitaldruck-Fabrik auf ganzer Linie gepunktet. Diese Erfahrung, dazu die bedienerfreundliche Website und die große Produktauswahl sorgen dafür, dass ich sehr gerne wieder bestellen werde und eine klare Empfehlung aussprechen kann.

Auf seltene Reklamationen wird professionell und kulant reagiert, Zusammenarbeit macht sehr viel Spaß.

Großartige Hilfe und Unterstützung bei der Erstellung der Druckdateien und beste individuelle Unterstützung durch ein durchweg freundliches Team! In heutigen Zeiten schon etwas Besonderes! Dankeschön.

Sehr gute Qualität, gute Beratung, recht kurze Lieferzeit.
Auch bei eventueller Reklamation absolut schnelle Reaktion und kundenfreundliche Lösung des Problems. Erstklassiger Service.

Wir haben uns von Frau Leistner erstklassig beraten gefühlt. Auch wenn wir am Anfang viele Fragen hatten, konnten gerade im Hinblick auf Langlebigkeit sowie die Beschaffenheit alle Fragen ausgeräumt werden. Hier bestellen wir sehr gerne wieder, insbesondere bei anspruchsvollen Projekten.

Bevor man einen Druckauftrag generieren kann, darf man erst einmal bezahlen.
Die Seite für die Konfiguration ist wenig benutzerfreundlich. Bei einem Fehler gibt es keine Korrekturmöglichkeit. Letztlich soll man dann den Expertenmodus dazu kaufen.
Auch wenn man die Daten auf Anforderung manuell überträgt, ist das keine Gewähr, dass der Druckauftrag mit der zugesagten "Kulanz" auch realisiert wird.
Auch eine Terminvorgabe und die Ankündigung einer Anzeige führt nicht zur Bearbeitung des Auftrages.
Man gewinnt den Eindruck, sie haben alles was sie wollten - das Geld.
Mein Fazit: Lieber ein paae Euro mehr ausgeben und dafür aber auch die bestellte Ware bekommen.

Ich hatte einen großen Zeitdruck bezüglich eines Posters. Lieferung noch schneller als erwartet. Qualität top. Jederzeit wieder!

Ich warte nun seit über einem Monat auf meine bestellte Platte. Werde immer wieder vertröstet, das ist doch keine seriöse Firma.

Ich habe sehr zügig auf mein Anliegen kompetente und Kundenorientierte Antwort erhalten
Da mein Thema speziell war, dachte ich erst nicht, dass ich überhaupt so eine Unterstützung erhalte. Die Mitarbeiter waren extrem initiativ im Ihren Vorschlägen und konnten mein Thema für mich perfekt erfüllen!
Das Produkt kam zügig. Die Ergebnisse können sich sehr sehen lassen! Ich kann Digitaldruck Fabrik nur weiterempfehlen <3

Uns wurde nach fast zwei Jahren eine Rechnung zugestellt, für eine Einfuhrumsatzsteuer und Vorlageprovision. Leider war dies bei der Bestellung nicht ersichtlich. Nach mehrfachen Anfragen beim Support hat man sich zuerst inkulant gezeigt und unsere weiteren Anfragen dann einfach ignoriert.

Qualität und Preis sind sonst aber akzeptabel.

Von Qualität über freundlichen Service - bei der digitaldruck-fabrik stimmt alles. Wir bestellen immer wieder gerne hier.

Bestelle alle meine Poster A1 bei Digitaldruck-Fabrik. Die Farbbrillanz ist unübertroffen. Selbst Farbverläufe werden farbharmonisch gedruckt. Die Preise konkurrenzlos – selbst für uns Schweizer wo die Transportkosten höher sind als die reinen Produktionskosten. Die Firmenschilder Alu-Dibond Butlerfinish in Gold hängen bei meinem Geschäft seit Jahren draussen ohne sichtbare Veränderungen. Anfragen werden in einer vernünftigen Zeitdauer klar und detailliert beantwortet. Ein internes Programm prüft alle wichtigen Druckparameter gleich nach dem Online-Bestellungseingang. Stimmt da was nicht, erhält der Besteller innerhalb von ein paar Stunden eine detaillierte Nachricht mit den Verbesserungsvorschlägen. Der Bestellprozess sowie das Hochladen der Druckdateien sind einfach. Aufgepasst: Bei der Wahl Kreditkartenbezahlung können die zuvor angelegten Bestellkriterien nicht mehr geändert werden. Die Aktivierung der Auswahlfunktion Express ist gut zu überdenken. Damit steigt, bei vielen offenen Aufträgen, der Druck auf die Produktion und die Qualitätssicherung.
Fazit: Ich empfehle die Digitaldruck-Fabrik zu 100%. Und, ist eine Nachbesserung von Nöten, wird seitens Digitaldruck-Fabrik genau nachgefragt und in Kulanz qualitativ einwandfrei nachgefertigt.

Der komplette Bestellvorgang war top, bei Nachfragen schnelle kompetente Antworten per Mail, Lieferung wie vereinbart, Verpackung super, Preis-Leistung optimal. Ich werde wieder bei Ihnen bestellen und möchte eine klare Empfehlung aussprechen.
Vielen Dank, Immobilien Behrends

Großes Acrylglasbild ist nach knapp 2 Jahren plötzlich runter geknallt da die Verklebung (alles wie vom Verkäufer angegeben angebracht ) sich gelöst hat. Sockelleiste und Boden haben einen riesen Schaden genommen und müssen getauscht werden. Von Digitaldruck Fabrik gab es als Entschuldigung einen 10 % Rabattgutschein für einen Rahmen .... Darauf kann ich verzichten. Der ärger und schaden ist riesengroß

Update 11.12.25 20:03 Uhr:

Als Vergeltungsmaßnahme für meine negative Bewertung hatte die Digitaldruck-Fabrik unten meinen Namen öffentlich genannt. Das ist ein klarer Datenschutzverstoß. Ich hatte das dort reklamiert, dennoch haben Sie es nur in einem Update auf '[Geschlecht] [2 Anfangsbuchstaben]' verkürzt. Das alleine reicht zwar nicht zur Identifizierung, aber im Zusammenhang mit anderen Informationen eventuell schon, und bleibt somit eine unnötige Veröffentlichung von persönlichen Daten.

Darüber hinaus ist das was dort in der Antwort geschrieben wird (Stand 11.12 20:03) faktisch falsch. Die genannte Voraussetzung der Druckfreigabe innerhalb einer Stunde wurde nicht vereinbart, sondern richtig und per Screenshot gerichtsfest belegbar ist, was ich geschrieben hatte: gegebenenfalls bis 8:00 am Folgetag, wobei das wie geschrieben zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht möglich war, weil die dazu notwendige Anfrage der digitaldruck-fabrik noch nicht gestellt war. Mein Bild war schon am Vortag, direkt nach der Bestellung, übermittelt worden.

-- originale Bewertung --

Für eine schnellere Lieferung, mit Terminangabe in der Form 'Zustellung ca. [Datum] ' hatte ich ca. 25% Zuschlag für ´Eil-Produktion' gezahlt. Alternativ wurde angeboten 'Zustellung ca. [späteres Datum]', ohne Eil-Zuschlag.

Tatsächlich kam die Lieferung aber erst an einem späteren Datum an, an dem sie laut dem gleichen Angebot auch ohne Zuschlag hatte zugestellt sein sollen.

Auch war der Liefertermin von der Bestätigung einer Druckfreigabe des Entwurfes bis 8:00 am Folgetag abhängig, was aber gar nicht möglich war weil deren dazu notwendige Anfrage bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht gestellt war, diese Bestätigung also unmöglich war. Es war bei Bestellung nicht einmal bekannt, wann diese Druckfreigabe angefordert worden wird, und man kann schlecht erwarten, dass jemand pausenlos am Computer sitzt und darauf wartet. Trotzdem, als die Anforderung der Druckfreigabe kam, hatte ich sie fast sofort bestätigt.

Nach dem der angekündigte Liefertermin verstrichen war, hatte ich gemahnt, und es war anhand der Sendungsverfolgung ist nachvollziehbar, dass die Sendung am angekündigten Liefertermin noch nicht einmal auf dem Versandweg war.

Nachdem die Lieferung dann so viel verspätet war, dass ich sie selbst ohne Eil-Zuschlag hätte haben müssen, hatte ich Rückerstattung des Eilzuschlags verlangt (mein Recht nach BGB §812), was aber abgelehnt wurde.

Ich habe schlussendlich Geld gezahlt ohne eine Gegenleistung zu erhalten, da nicht mehr geleistet wurde als wenn ich den Zuschlag für die Eil-Produktion nicht gezahlt hätte. Dass die Klausel für den Eilzuschlag einer Inhaltskontrolle nach BGB §307 standhält, wo eine Zahlung für eine Leistung verlangt wird, dessen Erbrinung aber von einem Ereigniss abhängt das alleine in der Hand des Lieferanten liegt (Anforderung Druckfreigabe) und effektiv doch keinen Terminvorteil verspricht, also für die Extra-Zahlung überhaupt keine Gegenleistung verspricht, ist für mich unvorstellbar.

Grandiose Sache! Man muss nur sehr gut lesen und wissen , was man braucht und möchte!
Was noch schön wäre , wenn man eine Schutzfolie auf einem Aufkleber haben könnte , für Aufkleber , die Klebefläche hinten haben., damit die Vorderseite beim aufkleben geschützt ist.....

Letztlich habe ich einen Gratis-Zweitdruck meines bestellten Posters erhalten. Beim Erstdruck wurden Teilbilder weg-, Personen und Köpfe abgeschnitten. Mit dem Zweitdruck bin ich zufrieden.
Bei der Bestellung habe ich extra für eine Profi-Datenprüfung bezahlt. In einigen Mails wurden mir die 8 Punkte, welche damit sichergestellt werden, aufgelistet. Es wurde aber nicht kontrolliert ob Teile weggeschnitten werden? Entschuldigung, das kann ich nicht verstehen.
Mit dem Ersatzdruck hat die Digitaldruck-Fabrik ihren Fehler eingestanden. Es hat den Anschein, als hätte die handelnde Person vom Kundenservice wenig Überblick. Ich musste ihr erklären, wenn ich bei einem vorgegebenen Poster rundum 3cm weissen Rand einfüge, automatisch schmalseitig ein paar cm weggeschnitten werden. Die erste Reaktion war, "das geht nicht anders". So sollte es definitiv nicht ablaufen!

Leider ist das eine weitere billige Online-Druckerei. Für einfache Papierdrucke ist sie in Ordnung, für weitere Produkte sollten Sie sich jedoch eine andere Druckerei suchen. Ich habe bereits mehrfach bestellt und jedes Mal Probleme entdeckt, die auf die Produktion zurückzuführen sind. Staubkörner, Papierschäden beim Fräsen, kaputte Ecken, welkes Papier... Zwar bieten sie einen Nachdruck an, dieser ist aber genauso schlecht. Es macht keinen Spaß. Ich werde mir daher eine andere Druckerei aussuchen.

Für Fotograf:innen absolut zu vermeiden! Drucke auf Dibond kommen mit sichtbaren Staubkörnern zwischen Druck und UV-Folie. Bei einer Reklamation wird gesagt: „Wir arbeiten nicht unter staubfreien Bedingungen.” Eine absolute Frechheit!