DHL Omdömen 

Bonjour
Suivis colisJJD149990111418521041
Voilà je commande des produits je paye pour être livrée chez mois c'est bien marqué je revois des SMS me disant qu'il me livré dans la journée je reste donc chez moi et personne ne vient .
Ensuite 3 Jours après un SMS me disant que mon colis est en point relais parce que le sois disant livreur fantôme a dit que j était pas chez moi grosse blague vos livreurs son pas sérieux c'est pas la première fois que dhl me fait ça RAL le bol je vais pas vous faire de la bub DPD son bien plus sérieux

Livraison payée pour du domicile. Chez moi toute la journée et la message sur WhatsApp, nous avons tenté de vous livrer !! Faux ! Je vais au point relais et la il y a pleins de colis dhl non livrés ! Ils n essaient même pas de faire la livraison. En plus, le point relais ne m a même pas donner mon colis, c était trop tôt entre la réception de message sur WhatsApp et la livraison au point relais ! Je suis furax

C'est la 3éme fois qu'il rencontre un probléme pour me livrer, et je ne peux pas récupérer mes colis car ils sont dans les locaux pour que je les récupére.
SAUF QUE JE N'AI AUCUN AVIS DE PASSAGE.
Ils totalement incompétent, c'est du délire.

service injoignable qui n'averti pas non plus les client ! donc quand vous voudrait bien vous sortir les doigts. on pourra evisager des payer des taxes!

Bonjour,
J’ai reçu un SMS m’indiquant que le livreur était passé à 8h56 chez moi alors que je m’y trouvais
Très étonnant, cette nouvelle façon de faire des livreurs, pour le service client, on repassera

Heureusement qu’il n’est pas permis de mettre zéro étoile …

Une honte, comme d'habitude avec DHL... J'ai commandé un objet début de semaine dernière. (Il devait arriver en quelques jours)

Depuis :

Jeu., 29.01.2026, Allemagne

L'envoi international a été remis à DHL et est en cours de préparation pour son transport vers le pays/la région de destination.

Samedi 31 janvier 2026, Allemagne

L'envoi international a été remis à DHL et est en cours de préparation pour son transport vers le pays/la région de destination.

Mardi 03.02.2026, Allemagne

L'envoi international a été remis à DHL et est en cours de préparation pour son transport vers le pays/la région de destination.

En gros, depuis jeudi dernier ils ont mon colis, disent qu'il va être mis en transport vers la France... Mais il ne bouge pas d'un iota.

Et bien entendu, lorsque vous envoyez un message pour savoir ce qu'il en est, vous avez le droit à une réponse automatique disant que votre colis est bien en transit ! (En allemand, transit se traduit par "bloqué mystérieusement et sans raison dans un entrepôt" ?)

Et si c'était que la première fois que cela m'arrive... Ou que cela n'arrivait qu'à moi ! Un ami avait commandé un cadeau de noël pour sa femme en novembre. Il devait normalement prendre 4 à 5 jours pour être livré. Au final, l'objet est arrivé après noël, et malheureusement, sa femme est décédée la veille..... Il n'a jamais pu lui offrir. C'est sans commentaire...

Que c'est énervant que certains site d'e-commerce ne propose pas d'autres solutions que DHL, car je l'éviterais comme la peste.

Je tiens à signaler que, A PLUSIEURS REPRISES aussi bien chez moi que chez une voisine, le livreur DHL ne passe pas quand la livraison est signalée, et ensuite apparemment signale à son hiérarchie que le récipient était absent alors que ceci est faux.Le service client DHL est injoignable directement, les réclamations sont donc sans doute ignorées. J'habite dans le Vaucluse.

Colis livré à plus de 200km de chez moi, quand je prend contact avec le support on m'explique que mon nom ne correspond pas a celui lié au colis et que donc aucune information disponible.

Envoi d'Amsterdam à la Côte d'Azur plié en même pas 24h.
Suivi fiable et rapide
Merci de faire ce qui devrait être la norme

Evil Empire. No concerns for citizens, tranquility of neighbourhoods, or the environment. They just build whatever they want, wherever they want, regardless of the impact on citizens. DHL is evil, heartless, and corrupt. Additionally, they suck at delivering packages and always leave a note in the mailbox instead of leaving the package. Worst company on the planet.

Encore un problème avec une livraison DHL .... Si j'avais su je n'aurais pas commandé mais c'est Amazon qui l'a missionné
Donc je passe une commande sur Amazon bien évidemment quand DHL vient livrer je suis au travail mais j'ai une boîte aux lettres qui peut recevoir mes colis si besoin et des voisins
DHL passe, constate (je ne sais même pas comment ils vérifient puisque je n'ai reçu aucun appel) l'absence du client, vous envoie un message disant qu'ils vont repasser mais comme ils reviennent dans les mêmes conditions.... Au final ils vont demandent de vous déplacer non mais sérieusement
Et c'est systématique
Inacceptable
Le problème c'est que je n'ai jamais fait le choix de ce prestataire
Donc retour à l'envoyeur et plusieurs jours voire semaines avant d'être remboursée

Nous avons payé 15 € pour être livré chez nous le 24 décembre il est même pas passé il s'est trompé de numéro du coup il a déposé mon colis à 40 minutes de chez moi j'ai dû faire l'aller-retour j'ai envoyé un email pour avoir un geste aucune nouvelle donc je ne recommande pas

Une expérience lamentable. Lors de la réservation (envoi 1197748145), le site MyDHL+ m’a imposé de sélectionner un emballage pour pouvoir valider la commande. C’est une étape obligatoire du processus pour les particuliers.

Pourtant, le coursier est arrivé les mains vides, affirmant que DHL ne fournit jamais de cartons et a refusé de prendre mon colis.

Résultat : temps perdu et obligation de me déplacer en agence malgré un service d'enlèvement chosi et payé.

Le pire reste le service client (Najla et Samia) qui se contente de copier-coller des réponses types sans comprendre que leur propre interface force les clients à choisir des options inexistantes. C’est une insulte à l’intelligence des clients et une gestion technique médiocre. À éviter absolument.

Livraison tres lente
Plus de 2 semaines pour livrer un colis de Allemagne en France

Ayant utilisé, dans les 3 derniers mois, les services de DHL Strasbourg Geispolsheim pour l'international (France Chine France) ainsi que leur service courrier national, (Strasbourg Nantes) je peux que les féliciter pour leurs compétences et le respect des dates et heures de livraisons. A recommander dans tout les cas. Félicitations aussi aux personnels de DHL Strasbourg Geispolsheim, pour leurs compétences et leurs disponibilités.
Bravo
jm Levy

Colis livré par la poste car soit disant le livreur n à pas trouvé l adresse....première fois que cela arrive. Colis ouvert sur les côtés, reçu comme cela par la poste. Est-ce que je dois rajouter quelque chose?...

Service livraison honteux, ne se donne même pas la peine de sonner à l'interphone, je me demande même si il se pointe devant la boite aux lettres. et en plus derrière sur le site ils essaient de faire payer une autre livraison.

Je viens d'avoir une livreuse de cette entreprise qui a sonné à mon interphone alors que le colis n'était pas pour chez moi le temps que j'aille à la porte elle était remontée dans son fourgon et bien elle a été très odieuse...
J'espère que je n'aurais jamais besoin de vos services ...

J'ai pris toute ma matinée parce que je devais recevoir deux colis de la part de DHL, ils m'indiquent qu'ils sont passés sauf que personne n'a sonné ou même téléphoné. Je peux même dire qu'aucune camionnette ne s'est arrêtée, habitant au rez-de-chaussée, j'aurais pu apercevoir soit un livreur faire une tentative ou une camionnette se garer. Vous êtes une honte pour la profession, malgré tous les avis négatifs, vous n'essayez pas de changer quoi que ce soit. Je m'étonne que des entreprises puissent vous faire encore confiance, vous devez sûrement brader vos prix au maximum pour espérer survivre. Mettez la clé sous la porte pour qu'une entreprise plus déontologique puisse vous remplacer.

Plusieurs tentatives de livraisons infructueuses et paf mon colis est dans un centre de tri à 100km de chez moi. Quasi impossibilité à avoir des informations cohérentes d'heures de livraison et nouvel essai de livraison un jour où je ne suis pas présent malgré avoir indiqué quand je serai là. Service client quasi inaccessible où l'on interagit avec "de vraies personnes" étant des IA pourries remplies de phrases prefaites et ne lisant pas mes demandes. Bref, entreprise "mot grossier relatif aux déjections". A éviter absolument.