DHL Omdömen 

J'ai pris toute ma matinée parce que je devais recevoir deux colis de la part de DHL, ils m'indiquent qu'ils sont passés sauf que personne n'a sonné ou même téléphoné. Je peux même dire qu'aucune camionnette ne s'est arrêtée, habitant au rez-de-chaussée, j'aurais pu apercevoir soit un livreur faire une tentative ou une camionnette se garer. Vous êtes une honte pour la profession, malgré tous les avis négatifs, vous n'essayez pas de changer quoi que ce soit. Je m'étonne que des entreprises puissent vous faire encore confiance, vous devez sûrement brader vos prix au maximum pour espérer survivre. Mettez la clé sous la porte pour qu'une entreprise plus déontologique puisse vous remplacer.

Plusieurs tentatives de livraisons infructueuses et paf mon colis est dans un centre de tri à 100km de chez moi. Quasi impossibilité à avoir des informations cohérentes d'heures de livraison et nouvel essai de livraison un jour où je ne suis pas présent malgré avoir indiqué quand je serai là. Service client quasi inaccessible où l'on interagit avec "de vraies personnes" étant des IA pourries remplies de phrases prefaites et ne lisant pas mes demandes. Bref, entreprise "mot grossier relatif aux déjections". A éviter absolument.

Mon colis devait être livré ce jour. Je suis chez moi disponible, aucuns appels, personne ne vient sonner.. et je reçois un mail comme quoi ils sont passés, mais personne n’était présent… de qui se moquent-t-ils….

Mon colis est parti de Toulouse ce matin et il est arrivé à Perpignan 10h30. Je reçois le suivi avec une livraison à 13h34 ce mercredi 28! J’attends ! Je vérifie, ha, sera livré avant la fin de journée… résultat, j’ai perdu la demie journée à attendre pour rien 19h30 colis toujours pas livré et aucune notification !!! À qui dois-je facturer la perte de temps ???

Une fois de plus j'ai reçu un sms du livreur de DHL me demandant de planifier un nouveau jour de livraison en prétendant que j'étais absente quand il est passé ce qui est complétement faux.

Bonjour, soit disant que ne suis pas chez moi non mais je suis en arrêt maladie un colis super important payer frais et autres et un livreur incompétent en 2026 j'arrête DHL et informer ma boîte qui boss avec a l'international. Du coup soit une reliv raison ou en point relais mais non payer dans le vide et aller chercher son colis soit même

livreur de mauvaise foi, dépose un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que j'étais présent au domicile.
J'ai du moi même trouver le numéro du bordereau pour reprogrammer la livraison et contacter le service client sur X pour les choses bougent! En effet le livreur n'a pas jugé bon de le noter sur son avis de passage... Je comprends, 10 chiffres à recopier ça doit être fatiguant!
Une journée de travail de perdue, aucune excuse, pour eux tout est normal.
si je pouvais ne pas choisir ce transporteur, je le ferais sans hésiter, malheureusement il m'est imposé!

commande bloquer chez leur sous-traitant depuis le 20 sans aucune explication (colis privé).
et quand vous leur demandé ou ça en est .
Leur réponse , veuillez contacter notre partenaire .
Ah oui leur partenaire ne répond pas au sollicitation .

Bonjour, colis livré en point retrait alors qu'il devait arrivé à domicile. J'ai fait le nécessaire pour être présent toute la journée et aucun livreur ne s'est présenté, aucun appel téléphonique, rien !!
Le livreur à déposé mon colis en point retrait sur son itinéraire, m'obligeant à faire 9 km le lendemain.
Inadmissible ! Alors je me permets de mettre un avis ici.

Il faut tout de même souligner qu'il n'est pas arriver chez moi, mais, que le délais de livraison a été respecté contrairement à d'autres concurrents, il est arrivé hier le 26/01/2026 à 10h56...

J'ai passé une commande sur internet, que l'entreprise a envoyé via DHL. Sur le suivi du colis est indiqué qu'ils ont eu le colis et qu'il est en attente d'être envoyé. C'était il y a 15 jours.

Je sentais qu'il y avait un souci, car le colis n'a absolument pas bougé du pays de départ, depuis l'heure où le destinataire à transmis le colis. Je contacte DHL et le revendeur. DHL me dit ne pas avoir le colis (la blague). Le revendeur est étonné. J'attends quelques jours, puis je recontacte DHL. Dans la même journée, à une heure d’intervalle, je reçois un mail me disant qu'ils ont bien le colis, et qu'il est en chemin mais que je dois compter 5 à 7 jours ouvrés (largement dépassé au moment de la réclamation), puis je reçois EXACTEMENT le même mail que le premier disant qu'ils n'ont pas le colis. Donc, de leur coté, ça pue, mais jamais ils ne le diront.

Je les recontacte, pour leur dire que je sais que le problème vient de chez eux. Le vendeur n'a aucun intérêt à voler son propre colis. Alors que chez DHL on a des salariés pas honnêtes.

Et la réponse que j'ai eu était "c'est au destinataire de faire les démarches, et on a pas de colis". C'est hallucinant cette incompétence. Une entreprise avec des salariés voleurs qui ne s'embêtent pas à voler les colis des gens.

Le colis avait une valeur de presque 200 euros.

DHL a fuir comme la peste.

Service de livraison absolument inacceptable. Mon colis, contenant un objet électronique, a été déposé dans un local à poubelles, sous la pluie, pendant toute une nuit. Le carton était détrempé et le matériel risquait d’être irréparable. C’est un manque total de professionnalisme et de respect pour le client. Je déconseille vivement ce service : aucune attention, aucune précaution, aucune fiabilité.

TENTATIVE DE LIVRAISON TU PARLE
JE TRAVAILLE CHEZ MOI ET DE MA FENETRE JE VOIS L ENTREE PERSONNE N EST VENU
UN BON MOYEN ENCORE POUR PAS BOSSER

Bonjour le seul transporteur incapable de vous livrer correctement. Ils disent être passés alors qu’ils ne passent pas.
J’ai un
Magasin informatique et travaille avec plusieurs transporteurs ou tout ce passe bien sauf avec DHL

J'ai reçu un SMS me disant que mon colis n avait pas pu être remis car il n' y avait personne alors que j étais présent On me propose une reprogrammation de livraison payante (1€69) Et bien sûr l agence est injoignable A eviter

Se permettent de changer de relais colis sans notre accord pour l'envoyer de plus loin de mon domicile et du point relais choisi près de mon travail
Un manque évident de professionalisme.

Incompétent.
Impossible de les joindre. Ils ne vous contacte pas quand ils sont devant chez vous.
Impossible de replanifier une livraison.
Bref ils sont nuls.

Useless custumer service sas always.

J'ai commandé un article chez FELCO (Suisse) et ils l'ont envoyé avec DHL pour une livraison en France. Mon colis est bloqué dans le pays de transition l'AUSTRALIE !!! depuis maintenant plus de 10 jours. Le suivi ne bouge plus et personne ne répond aux mails du service client

J'ai reçu un SMS sur whatsapp pour me notifier que mon colis allait arriver le 20 janvier (donc j'ai poser un repos). En fait non il sera livré demain. Pourquoi pas, des imprévus ça peut arriver. Étant au travail je choisi de me faire livrer dans un relais. Je me suis dis je vais avoir une notification whatsapp. Bah non un mail. Et vu le prix payer et les frais de dossier pour le dédouanement ce n'est juste pas acceptable. Si DHL n'est pas capable de livrer à la date annoncée et de choisir un moyen de communication le plus direct bah il faut juste penser à changer d'activité (et vu les autres avis faut vraiment considérer la question)

Livraison très décevante avec DHL.
Le colis devait initialement être livré le vendredi, mais à cause d’un problème de leur côté, la livraison a été repoussée au lundi.
N’étant pas à mon domicile ce jour-là, la livraison n’a pas pu être effectuée.
Le colis a ensuite été déposé sans mon accord dans un point relais situé à plus de 15 minutes en voiture de chez moi, alors que je n’ai pas le permis.
J’ai contacté le service client à trois reprises. À chaque fois, on m’a indiqué que la situation allait être traitée et que je serais rappelée, mais je n’ai finalement jamais eu de retour ni de solution.
Aucune reprogrammation ni alternative adaptée n’a été proposée.
Expérience très frustrante et manque évident de considération pour le client.