DHL Omdömen 

Mais DHL mais PLUS JAMAIS. IMPOSSIBLE de deposer un colis poue retour. Les points etablis sur vos cartes n'existent plus etc. Mais A FUIR

Courrier supposé être livré en 24h au Portugal pour 50€. Le suivi s'arrête en Espagne et depuis aucune nouvelle. Le "robot" service client n'en dit pas plus.

I am beyond disappointed with DHL's service.
I was expecting a delivery today (Tracking ID: 3174233440) and remained at home specifically to receive it. I had even left clear delivery instructions stating: "I am at home. Hand it to me!"
Despite this, I received a notification claiming that I was "not at home" and that the delivery could not be completed.
This is simply not true.
I was at home the entire time, no one rang my doorbell, no one contacted me, and there was no genuine attempt to deliver my parcel. Even more frustrating, I have evidence indicating that the driver did not approach my block of flats at all.
As a customer, I find it outrageous that I am expected to rearrange my schedule, wait for a delivery, and then be told that I was unavailable when I was sitting at home waiting for it. The issue is not a missed delivery—it is being falsely reported as absent when no proper delivery attempt appears to have been made.
I purchased an item from Polène and trusted DHL to complete the final and most important stage of the process. Instead, I was left frustrated, inconvenienced, and still without my parcel.
If DHL records delivery attempts through GPS and tracking systems, then it should be easy for the company to verify exactly what happened. Customers deserve honesty, accountability, and drivers who actually perform the service they are paid to provide.
This experience has seriously damaged my confidence in DHL. Based on this delivery alone, I cannot recommend their service.
⭐ 1/5

un service hyper mauvais comme d hab je ne sais meme pas comment cette ste existe encore. On vous envoie des sms et whatsapp pour vous confirmer une date de livraison vous passez votre journée à attendre un livreur fainéant qui décide d aller déjeuner ou faire un saut chez sa maitresse au lieu de vous livrer ou dit que vous n etes pas chez vous alors que vous l etes, qui ne regarde meme pas les commentaires indiqués pour la livraison et lorsque vous appeler DHL on vous dit que la livraison est programmée au lendemain :(.... sans commentaire des NULS ! et c est confirmé lorsqu on voit les suatre commentaires!

La définition de la lenteur et de l'inorganisation....
Nous devrions être payé pour les faire s'occuper, ceci ne correspondant pas à la définition du travail.

Première commande via DHL EXPRESS depuis la France vers un Pays au bout du monde. Un processus intuitif, complet en ligne puis une prise en charge excellente auprès de DHL Nantes St Aignan/Grand Lieu. Une date d'expédition estimée à 1 semaine, livrée en 3 jours sans encombre. J'avais de gros doutes mais je ne peux qu'être satisfait du service pour cette commande. BRAVO DHL.

Service catastrophique de la part de DHL. Colis annoncé pour le 29, mais toujours aucun respect des délais malgré des frais de livraison et de douane extrêmement élevés. Aucun suivi clair, aucune vraie communication, et le client doit se débrouiller seul pour comprendre ce qui se passe.

J’ai également contacté le service client par téléphone, et la conseillère n’a pas été capable de me donner des informations précises sur mon colis, m’indiquant qu’elle n’avait pas accès aux détails, ce qui est vraiment inadmissible pour un service de ce type.

Nous sommes le 30 et je n’ai toujours aucune information sur l’emplacement de mon colis. Je me demande sérieusement si je ne me suis pas fait avoir, car à ce stade, l’expérience est totalement incompréhensible et extrêmement frustrante.

C’est inadmissible de payer autant pour un service aussi peu fiable. Je ne recommande absolument pas DHL.

The HL, à mon avis 0,0000. C’est de la merdes, aucun suivi, rien que dalle, promettre des choses, jamais rien que dalle encore 000

1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0
Ça fait 5 fois que j’appelle et mon colis se balade dans toute la France, c’est décidément le colis le plus polluant que je connaisse.

DHL ce sont les pires avec colis privé. Vive Chronopost!
Ils font tout pour que vous pétiez un câble!
Si vous avez le malheur de louper le 1er envoi à domicile, c'est fini. Ne perdez as votre temps à appeler leur service, ils vont vous faire miroiter une délivraison qui ne viendra jamais... Le site aucune info après la 1 ère livraison. Pour le 1 er envoi c'est mieux d'avoir un point relai mais parfois on a pas le choix...En plus ils choisissent toujours des jours où vous travailler sur site à 12h quand vous entendez pas votre tel.
DHL ce sont les entrailles de l'enfer !!!! 😈
L'astuce c'est de demander une relivraison par l'expéditeur (s'ils sont facile à joindre....) et de pas perdre du temps avec eux....et si vous avez le choix évitez les!!!!
Bon courage!!!!

15 jours pour acheminer un colis en big 2026 et pas sûre qu'il arrive un jour.

Colis expédié le 10/05 de Marseille à Calais arrive à Arques(62)à 50km le 12/05,échec de livraison le 18/05 non conforme aux exigences, dépôt relais fermé, tentative de livraison à la maison par une personne pas très polie et qui n' attend pas, qui s en va,dans l interphone j' ai entendu p.....n fait ch.er,après 2 réclamations au service client, qui me promet d intervenir, je suis toujours en attente de ce colis, c'est vraiment un manque de respect du client, quand ça ne plaît pas de livrer,on change de job!! 21/05, colis toujours absent!!26/05 pour la 4eme fois tentative de livraison ratée au domicile alors qu'il est demandé en relais colis, 4eme appel au service client qui a assuré régler la situation pour demain?!le 28, 5eme appel service client,on m informe que DHL n' a pas de point relais à Calais!! soit je me déplace à Arques 50km ou livré chez moi lundi 1er, étant absent ce weekend, vraiment lamentable cette société,un conseil, évitez cette société pour vos colis, sauf si le destinataire peut attendre 3 semaines!!!! livré ce lundi 01/06, sans un mot d excuse!

Encore un livraison à un autre endroit que celui choisi.

Le livreur n’est jamais monté chez moi et a dit que je n’étais pas là .lorsque j’ai reçu le message qui annonçait l’arrivée de mon colis J’étais littéralement devant mon portail mais aucun camion ni voiture n’est passé. honteux

Livreur qui ne passe pas, envoie un sms impoli pour dire qu’il passera le lendemain et que je l’attendais à mon domicile. Livreur qui croit que les clients doivent se plier à ses injonctions. Livreur qui manifestement devrait faire un autre travail et irrespectueux

Comment cette entreprise est encore en business????
Pourtant ça devrait être assez simple de livrer un colis à une adresse.....mais non!!!!! Ils laissent un petit mot pour vous dire qu'ils ne l'ont pas laisser chez vous, mais que vous pouvez vous déplacer, et aller le chercher avec votre voiture à une demie heure de chez vous!!!!!
Super, non???

Ce nest pas la premiere fois que dhl ne me livre pas. Je suis pourtant bien présente mais personne... et oh comme par hasard quand vous regardez le statut eh bien vous êtes noté absent lors de la livraison.... dhl changer de metier ou trouvez des personnes compétentes car la cest une catastrophe quand je peux les éviter je le fais!

Super livraison effectué par Zak qui est très sympathique et courtois.
Colis livré dans un parfait état et avec le sourire, je recommande vivement DHL.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Aujourd'hui, épisode n°2 et 3.

2 - Pas d'avis de passage préalable, mais nous sommes là toute la journée pour cause de Travaux.
On n'a vu débarquer personne dans la Cour, mais on vient de recevoir un avis de passage : "désolés.... pas pu vous livrer...vous etiez absents... bla bla..."
Téléphone à l'antenne locale :
" Que puis - je faire pour vous aider? En colère, je vous comprends... avec votre n° je vais faire une recherche..."
8'plus tard, on y est encore, et silence radio!

3 - Plus tard, je retéléphone. charmante jeune interlocutrice ... qui ne comprend rien : " ah, Madame, vous n'etiez pas là! "
Problème de langue évident.
Manoeuvre dilatoire en plus?
Elle propose de contacter un Responsable.
Téléphone en attente.... jusqu'à ce que sonne l'heure de la fermeture !

Non seulement les Livreurs ne passent pas et mentent, mais le Service Client, moyennement formé en français, l'a bien été sur L'Art de se Défiler au téléphone en noyant le poisson!

Conclusion : FUMISTERIE ( j'avais d'abord utilisé une autre expression, censurée, ha ha ha) A TOUS NIVEAUX.

FUYEZ DHL!

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais !!! Scandaleux, deux tentatives de livraison échouées, mon nom bien visible sur la boîte aux lettres et au niveau de ma maison, la sonnette marche et nous sommes chez nous à attendre pendant 3 jours. Aucun appel du livreur, aucun mot dans la boîte aux lettres et le livreur a mentionné que nous étions absent. J’en déduit qu’il est resté chez lui et n’a jamais cherché à livrer le colis. Et j’ai payé quarante euros de livraison ! Je me passerai totalement des services de DHL !!!!!