Dell Omdömen 

Finger weg von Dell-Rechnern! Sehr schlechter Service, bei Problemen bekommt man keine Hilfe Problem wird nicht gelöst, es wird nur ewig drumherum geredet und es wird an viele Leute weitergeleitet, die dann genau das Gleiche fragen mit den gleichen Antworten und den gleichen Testprogrammen. Also 6 setzen und auf gar keinen Fall etwas von Dell Kaufen.

Unfassbar wie man auf die Idee kommen kann das BIOS so dermaßen proprietär zu gestalten um Kunden dazu zu zwingen Dell Software zu installieren, wenn man das nicht tut wird man bestraft obwohl man mehr für die minderwertige Foxconn Kiste gezahlt hat.
Man zahlt hier mehr und ist gleichzeitig massiv eingeschränkt, ich empfinde das als wirklich beleidigend.
Dell ist für mich nichtmal im Traum noch eine Option.

Finger weg von DELL!!!
Miserable Qualität - Display sehr schlechte Auflösung, blasse und unnatürliche Farben; Akku nach kurzer Zeit keine Kapazität mehr; Tastatur billiger China-Schrott!
Aber das allerschlimmste ist der "Support" - einfach unfassbar! Inkompetent, unfähig, kundenfeindlich, in keinster Weise hilfbereit oder in irgendeiner Form nützlich :-(((
Unternehmen die sich in solcher Weise verhalten, gab es auch in der Vergangenheit schon - zum Glück verschwinden die dann ganz schnell vom Markt (Kodak, Nokia und Co.).
Gute Nacht Dell!

Dell leistet keinen Support für Webcams, wenn Sie nicht an einem Dell-Rechner betrieben werden.

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Dell.

Ich habe mir ein Inspiron 7620 als Premium-Gerät (~1600 €) gekauft und dabei zuverlässige Leistung und Qualität erwartet. Nach etwas mehr als drei Jahren ist der Laptop aufgrund schwerwiegender Leistungsprobleme fast unbrauchbar geworden.

Ich habe im Laufe der Jahre viele Laptops besessen und noch nie einen so drastischen Qualitätsverlust in so kurzer Zeit erlebt – schon gar nicht in dieser Preisklasse.

Für ein Produkt, das als „Premium“ vermarktet wird, ist das schlichtweg inakzeptabel.

Leider fällt es mir aufgrund dieser Erfahrung sehr schwer, Dell-Produkte in Zukunft weiterzuempfehlen.

Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Hätte ich die schlechten Bewertungen mal früher gelesen. Ich möchte einen Artikel zurücksenden, der Support ist unterirdisch. Durch einen Fehler auf Dell-Seite kann ich online keine Rücksendung beauftragen. Mailadresse von Dell? Chat ist KI und nicht hilfreich Telefonsupport nicht möglich, ich frage mich, wie das andere machen? Es handelt sich nur um einen Stift. Edit: Nach zuerst schwieriger Kontaktaufnahme wurde mein Problem gelöst. Empfehlung: Schreibt an die Mailadresse im Impressum. geändert von 1 auf 3 Sterne

Dell , Dell ist eine sehr fantastisches Hersteller. Ich mag seine Gamer Laptops wie Alienware einfach Hammer geil super gut.
❤️❤️

Nie wieder Dell.
Versicherung abgeschlossen, bei Schaden redet sichDell raus
Da zahlt man schon 500 EUR mehr für DEll, weil man hofft einen Service zu haben und dann will Dell davon nichts wissen. Ich kann nur jeden abraten einen Dell zu kaufen.
Nie weieder Dell!!!!!

Kauft NICHT bei DELL!
Miese Qualität insbesondere was die M18er Serie
von Alienware angeht..
Der M18R1 ist sehr laut, wenn richtig Leistung gefordert ist, die Taste W funktioniert bei Hitzeentwicklung nicht mehr.. EgoShooter sind quasi unspielbar.
Laut diverser Foren und Reddit ist dieses Problem kein Einzelfall! Die Mängel traten bei mir erst nach Ablauf der Garantie auf, jetzt muss ich theoretisch Geld dafür bezahlen, das dieses Problem gefixt wird...
Ich teste aktuell den Kundenservice aus, aber der ist genau so schlecht wie die Produkte.

Ich habe einen Desktop erworben und zusätlich das Migration Tool. Eine Software, die das einfache Überspielen aller Dateien von dem alten, auf den neuen Rechner ermöglichen soll.
Bereits vorinstalliert auf dem neuen Gerät, muss die Datei für den alten Computer heruntergeladen und installiert werden. Das Installieren funktioniert aber überhaupt nicht. Seit zwei Wochen versucht der technische Support vergeblich durch standard Anleitungen und auch remote Sitzungen das Programm zu intallieren. Zum einen scheitert es an mangelnder Sprachkompetenz der Mitarbeiter, aber auch die Qualifikation und Motivation möchte ich infrage stellen.
Vorab vereinbarte telefonische Termine werden nicht eingehalten und das Versprechen der Rückerstattung der Softwarekosten werden nicht eingehalten.
Es gibt keine Möglichkeit der Beschwerde, alle Kundendienst Mitarbeiter wirken immer sehr freundlich, aber können immer nur an den jeweils anderen Mitarbeiter verweisen und tragen nicht zur Kundenzufriedenheit bei.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Dell.

Wir haben im Dezember 2022 für unsere Tochter (Studentin) einen Dell XPS 13 Plus gekauft – bewusst ein Premiumgerät, weil wir davon ausgegangen sind, dass ein hochwertiger Laptop länger hält.

Nach nur etwa drei Jahren ist nun das Verbindungskabel zwischen Display und Gerät im Scharnierbereich gebrochen. Laut einer Fachwerkstatt muss bei diesem Modell die komplette Displayeinheit ersetzt werden, was Reparaturkosten von etwa 700 € verursacht – faktisch also ein wirtschaftlicher Totalschaden.

Noch enttäuschender war allerdings der Kontakt mit dem Support von Dell. Auf unsere Anfrage nach einer möglichen Kulanzlösung reagierte der telefonische Support sehr unfreundlich. Uns wurde lediglich gesagt, dass so etwas „eben passieren könne“ und es wurde uns unsachgemäße Nutzung unterstellt. Eine Prüfung des Falls oder ein Lösungsversuch fand nicht statt – stattdessen wurde das Gespräch einfach beendet.

Gerade bei einem Premiumprodukt und einer Marke wie Dell hätten wir einen deutlich kundenorientierteren Umgang erwartet. Besonders enttäuschend ist das für eine Studentin, die bewusst mehr Geld für ein vermeintlich langlebiges Gerät ausgegeben hat.

Schade – von einer Marke wie Dell hätten wir deutlich mehr erwartet.

Habe vor ein paar Jahren einen Dell gekauft, aber kaum benutzt, weil mein alter WIN7-Rechner dann doch wieder funktioniert hat und WIN11 mir deutlich zu fremd war.
Jetzt, nachdem mein alter PC wieder zum Spinnen anfängt, habe ich den Dell angeschmissen.
Zuerst habe ich bemerkt, dass der Zahlenblock nicht mehr funktioniert...
Dann habe ich ein OpenOffice Dokument raufkopiert.
Die Bearbeitung, Abspeichern etc. dauert immer eine EWIGKEIT!
Mit einem AMD Ryzen 7 3700U - 32GB RAM - 1000GB SSD!!!

Da war mein alter Win7 PC mit i3 und 4 GB RAM ja WESENTLICH SCHNELLER!

Was verbaut ihr da für nen Schrott??

Kann die sehr schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Vermutlich aufgrund diverser technischer Probleme. Mit dem Support hatte ich sehr gute Erfahrungen. Nachdem ich einen Ersatzakku im Onlineshop bestellt und einen falschen bekomme hatte, zweifellos nervig, habe ich den Support angerufen und dabei einen sehr hilfreichen Mitarbeiter bekommen. Zunächst auf Englisch unterhalten, der Mitarbeiter konnte aber fließend auf deutsch wechseln. Mir wurde ein neuer Akku zugeschickt. Sogar 10€ unter dem Preis jeglicher Onlineshops. Diesmal passend. Alles gut.

Einmal „Dell“ und nie wieder! Besser Finger weg vom Kauf. Monitor erworben, er stand 2,5 Jahre auf meinem Schreibtisch, plötzlich waren Teile der rechten Bildseite schwarz. Hatte mich auf die „drei Jahre Austauschgarantie“ gefreut, aber denkste. Per Ferndiagnose wurde die Garantie abgelehnt und dreist behauptet, der Schaden würde auf „physische Gewalt“ beruhen. Deshalb wäre das angeblich kein Garantiefall Die glatte Unwahrheit! Ein neuer 80-cm-Monitor macht nach 30 Monaten schlapp und ich kann diesen wegschmeißen. Dell verweigert die Garantie. Ich bleibe auf den Kosten sitzen. Dell? Nie wieder!

I returned a Dell laptop using Dell’s official return label and carrier.
The parcel was delivered on 12 September 2025 and received at Dell’s facility.

Despite providing full proof of delivery and repeated follow-ups, Dell refuses
to issue a refund, citing an internal warehouse registration issue.

The device has been out of my possession since delivery.
I am left without the product and without the refund.

Order number: 1023371257

Abzocke am Business-Kunden – absolut inakzeptabel

Dell zeigt eindrucksvoll, wie man Geschäftskunden vergrault. Nach dem Kauf erfährt man plötzlich, dass es kein Rückgaberecht für Business-Kunden gibt. Diese Information ist im Bestellprozess nicht klar, nicht transparent und schon gar nicht fair kommuniziert.

Bei teurer Hardware erwarte ich Verlässlichkeit, Kulanz und professionelle Kundenbetreuung. Was man stattdessen bekommt: Textbausteine, Ausreden und das stumpfe Zitieren interner Richtlinien. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, keine Verantwortung.

Dieses Vorgehen ist für mich grenzwertig und erinnert eher an Abzocke als an seriöses Business.
Wer als Firma sicher einkaufen möchte, sollte einen großen Bogen um Dell machen.

Nie wieder Dell.

ich muss sagen insgesamt alles in Allem an der Grenze der Legalität und mit Abstand die schlechtestes Costumer Experience seit Jahren.
Besodere Vorsicht ist geboten, dass es bei einem gewerblichen Kauf keine Rückgabemöglichkeit gibt. selbst bei nachgewiesenen Mängeln. Ich habe einen Rechner für 1.800 € gekauft und mir wurde ein nicht funktionales Zubehörteil mitverkauft für 40 e dass nicht zurückgenommen wird

I haven´t got such mixed feelings about a company ever, I think.
Ordered a notebook - delivery delayed, fine. Notebook in a value of 1000 Eur packed very simply, not protected or anything. Since I needed some notebook already, I kept it anyway. After nearly 3 weeks of using this notebook I can say - the model (Dell 16 Plus 2-in-1 Laptop) is "ok", but keyboard is not good quality, hinges aren´t that well either. It´s wobbling extremely. I probably will return it..
Anyway, I ordered an active pen additionally "delivery till Christmas", well it arrived after New Year, thanks for nothing. Description of this pen "developed for Dell 16 Plus 2-in-1", so you would expect that it has all the functions which are shown in official installation video from Dell. It does not. I feel misled.
I think I give up on Dell. Sorry not sorry.

Der Kundenservice ist das Letzte vom Letzten. Finger weg!

Zwei Premium Workstations ab Werk defekt ausgeliefert, enttäuschender Umgang mit dem Kunden
Ich schreibe diese Bewertung, weil ich innerhalb weniger Wochen zwei neue Dell Pro Max 18 Plus Workstations erhalten habe, die beide von Beginn an nicht zuverlässig funktionierten. Vor allem enttäuscht mich, wie Dell mit dieser Situation umgeht. Bei einem Premium Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich, dass es ab Werk funktioniert und dass bei Problemen eine Lösung angeboten wird, die den Kunden nicht erneut Zeit, Geld und Nerven kostet.
Heute ist der 17.12.2025. Das erste Gerät wurde mir am 22.11.2025 geliefert, das zweite am 16.12.2025. Beide Systeme lagen preislich ungefähr bei 3.000 Euro.
Beim ersten Gerät fiel das Problem nicht sofort in den ersten Minuten auf, weil es zunächst startete. Nach wenigen Stunden begann das System jedoch wiederholt einzufrieren und abzustürzen. Es war für mich dadurch nicht verlässlich nutzbar.
In enger Abstimmung mit dem Dell Support habe ich daraufhin über mehrere Tage sämtliche empfohlenen Schritte durchgeführt. Dazu gehörten Diagnosen, Systemtests und mehrere vollständige Neuinstallationen. Der zeitliche Aufwand war erheblich. Am Ende wäre der nächste Schritt gewesen, dass ein Techniker zu mir kommt und an einem nagelneuen Gerät bereits Komponenten austauscht. Das halte ich bei einem neuen Premium Gerät dieser Preisklasse für nicht angemessen. Ich habe mich deshalb zur Rückgabe des defekten Notebooks entschieden.
Da ich auf ein funktionierendes System angewiesen bin und mir kein Austauschgerät angeboten wurde, habe ich parallel zur Rückgabe ein zweites Neugerät bestellt, um die Ausfallzeit so gering wie möglich zu halten.
Das zweite Gerät war in einem noch schlechteren Zustand. Es fror bereits bei der ersten Inbetriebnahme während der Ersteinrichtung ein und war damit von Anfang an nicht nutzbar. Nach den Erfahrungen mit dem ersten Gerät war für mich klar, dass ich nicht erneut mehrere Tage mit Tests, Neuinstallationen und Fehlersuche verbringen werde, um ein Neugerät überhaupt erst stabil zu bekommen. Ein Neugerät sollte ab Werk funktionieren. Wenn das zweimal hintereinander nicht der Fall ist, ist es aus meiner Sicht nicht zumutbar, dass der Kunde denselben Ablauf erneut durchlaufen soll.
Hinzu kommt die finanzielle Situation. Durch die beiden Bestellungen sind aktuell rund 6.000 Euro bei Dell gebunden. Eine Erstattung der ersten Rücklieferung ist auch bis heute noch nicht erfolgt. Wenn ich jetzt erneut bestellen müsste, nur um am Ende ein funktionierendes Gerät zu erhalten, läge ich innerhalb von wenigen Wochen bei rund 9.000 Euro Vorleistung. Das ist aus Kundensicht nicht verhältnismäßig. Insbesondere dann, wenn die ersten beiden Geräte bereits ab Beginn Probleme gezeigt haben.
Besonders kritisch sehe ich, dass Dell im Kern nur zwei Wege anbietet. Entweder soll der Kunde erneut umfangreiche Tests und Reparaturschritte mitmachen, bis hin zu Teiletausch an einem Neugerät, oder er soll das Gerät zurückgeben und im Zweifel wieder neu bestellen, erneut bezahlen und erneut hoffen, dass es diesmal funktioniert. Das empfinde ich nicht als kundenorientiert, vor allem nicht im Premium Segment.
Zusätzlich weist Dell auf der eigenen Website darauf hin, dass Produktbewertungen entweder über eine sogenannte On the Box App oder per E Mail nach dem Kauf abgegeben werden können. Für keines der beiden Geräte habe ich eine solche Möglichkeit erhalten, auch nicht auf Nachfrage. Eine nachvollziehbare Erklärung dafür wurde mir nicht gegeben. Das wirkt wenig transparent, gerade wenn es um Produkte geht, bei denen Kunden von Anfang an bereits Probleme hatten.
Unterm Strich bleiben zwei neue hochpreisige Workstations, die ab Beginn nicht zuverlässig nutzbar waren, mehrere Tage Aufwand, erheblicher Ärger, zusätzliche Umstände und gebundenes Geld. Gerade bei einer Premium Workstation hätte ich ein anderes Qualitätsniveau und einen deutlich kundenorientierteren Umgang erwartet. Deshalb veröffentliche ich diese Erfahrung. Nachträglich habe ich erfahren, dass eine Bewertungsmöglichkeit nur indirekt über das Kundenkonto auffindbar ist. Eine aktive oder transparente Einladung zur Bewertung habe ich jedoch nicht erhalten.