Decorationathome Omdömen 

A FUIR!
Je fais une commande après mainte pub sur instagram..
Soit disant colis livré dès le lendemain.
Or, une semaine passée, pas de nouvelles du colis.
En revanche le prélèvement bancaire, lui, est bien prélevé.
J’avais gardé le numéro de commande. Je me mets alors sur le site pour rechercher mon colis.
Et là qu’elle ne fut pas ma surprise en voyant que mon colis n’existe pas!!!
Donc j’essaie de téléphoner au service client qui ne répondra jamais, en plus, c’est en langue étrangère.
J’envoie donc un email où là on me répond que ma commande n’existe pas et que je m’assure d’avoir bien commandé chez eux!
Voilà, si tu as lu jusqu’ici, ne fais pas de commande!

J’ai effectué ma commande en date du 13 janvier.
Nous sommes le 14 février et je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Votre service client me répond uniquement par e-mail avec des réponses formatées m’informant que le site logistique est en train de gérer la chose.
Je trouve cela inadmissible d’être aussi peu renseigné.
Je vous ai déjà envoyé plusieurs messages.
Rien ne bouge pour le moment.
Il serait commerçant de me donner un retour ou de me faire parvenir des lampes dans les deux jours comme vendu dans votre publicité.
Cette commande était un cadeau à offrir et la déception, n’en est que plus grande.
Commande #12903.
Merci d’agir et de stopper les réponses de complaisance.
Soit vous êtes capables de me faire parvenir une commande dans un délai court, soit il faudra impérativement procéder au remboursement.
Cela est désormais une question de principe.
Je ne peux malheureusement pas passer mon temps à vous envoyer des requêtes qui n’aboutissent pas. Je compte sur votre professionnalisme.
À la vue de tous ces commentaires élogieux, je me dis que vous serez à même de solutionner cela
Cdt

Une catastrophe.
Publicité mensongère sur les délais de livraison, 8 semaines minimum en réel pour une livraison à Paris.
Et un staff qui vous répond à côtés de la plaque et vous prenant pour un débile.
A fuir.
Des escrocs.

jamais livré 5 semaines après
quelques mails puis aucunes nouvelles

Commande du 5 janvier

Idem 1 * car pas possible de mettre 0!
Aucune réactivité,des messages répétitifs mais pas de livraison.
C'est dingue!

Je voudrais bien être 'constructif', mais impossible en ce qui concerne cette site! Faites très bien attention, car ma commande du 16 janvier n'a pas encore été livré (12 février). Je reçois des copies des copies des copies des mails précedentes. J'ai demandé un remboursement mais aucune réaction sur ce sujet.
Méfiez-vous et n'achetez pas sur cette site!

Un cite pas sérieux sa fait plus de 3 semaines que j ais commandé toujour pas eux ma commande et plus de nouvelles d eux

Commande passée fin décembre, toujours rien reçu le 11 février. Aucune réponse à mes mails. Un véritable scandale!

j'ai commandé des lampes le 4 janvier 2025 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. En date du 7 janvier je reçois un Mail comme de quoi ma commande est en cours de traitement. Le 15 janvier je reçois de nouveau un Mail avec entre autre "Toutefois, nous tenons à vous assurer que votre colis est bien en cours de livraison".
Malheureusement à ce jour mon colis n'est toujours pas arrivé soit plus d'un mois après ma commande.
Je pense que c'est un site à éviter.

A fuire absolument !!! C’est un site frauduleux. J’ai été débité tout de suite par contre je n’ai jamais rien reçu. Le colis est soit disant expédié depuis maintenant un mois. Service client désastreux. Bref, je n’aurais mis aucune étoile si j’avais pu!!!

Une catastrophe! J'aurais du lire les avis ici avant mon achat. Deux lampes sans fil commandées. Un mois pour les recevoir (avec relance), je n'ai jamais reçu de confirmation de commande, numéro de commande ou suivi de colis. A la reception, le produit est non conforme: des lampes à brancher alors que j'ai commandé des sans fils. S'en suit une série de message de ma part qui resteront sans réponse (ou réponse automatique) pendant un mois encore. Enfin un mail me demande d'envoyer des photos, ce que j fais le jour même. A nouveau 3 semaines s'écoulent et je n'ai pas eu de réponse! J'ai fait un signalement signal-conso, je vois avec ma banque pour un remboursement mais vu que decorationathome/ maisondouceur m'ont baladé et ont joué la montre avec des non-réponses mon délai est dépassé! Bref fuyez ce site d'escrocs!

ARNAQUE!!! A FUIR!!!
Pas de livraison, aucun email de confirmation reçu!!

Pas de réponse par mail, pas de réponse par téléphone (message automatique sans sonnerie).
J'ai été débitée du montant évidemment mais aucun n° de suivi reçu par email.
En lisant les commentaires ici, je me rends compte que je suis loin d'etre la seule

Bonjour,
il semblerait que ce site soit malgré tout une arnaque !!! Commande effectuée le 2 janvier, le 10 février pas de son pas d'image !!! Sur le site en cherchant les mentions légales le site semble enregistré aux Etats Unis, avec un contact en Belgique, sauf que l'adresse n'existe pas sur Google.
Le n° de suivi adressé en retour de commande effectué en France renvoi sur 17TRACK, site qui indique le colis en attente en chine depuis le 3 Janvier et toujours dans le même état ce jour, le 10 février.
Effectivement, malgré plusieurs relances par mail, les réponses sont signées d'un prénom (Léa) parfois sans identification, mais les réponses sont celles de l'IA.
Même en demandant le remboursement, il n'y a pas de retour.
Aujourd'hui, je vais tenté l'appel téléphonique en Belgique à MONS !!! (Info sur contact).
Toutefois, je pense nécessaire de solliciter la DGCCRF et les instances européennes pour signaler ce site "toxique".
Je reviendrai sur cette page pour la suite de mes investigations.

Déçu pas de numéro suivi pas de réponse après trois messages site pas sérieux très déçu par contre le compte a bien été débité c est une honte et toujours rien reçu à ce jour publicité Instagram effacée c est une arnaque!!!!

Aucune communication, aucun suivi, je n’ai même aucune réponse de la fameuse Léa…
C’est une belle arnaque sauf si le site reprend sa communication et explique que les délais de livraison ne sont pas de 24 à 48 heures mais des semaines et des semaines…
Je vous fais part de mon impatience quant à la réception de ma commande, je laisserai un autre avis si je la reçois
Pour l’instant, je ne recommande pas du tout cette marque

Historique
Commande passée le 4 février.
Je reçois une confirmation et numéro de commande tout de site sur mon adresse mail.
Puis un autre message
Bonjour Christine,

Nous tenions à vous informer que votre commande est en cours de traitement.

Afin de nous assurer que tout est parfait, nous prenons un peu plus de temps pour préparer votre colis. Cela signifie qu’il pourrait y avoir un lége
r délai par rapport à la date de livraison initialement prévue. Mais pas d'inquiétude, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais !

Nous vous enverrons un email dès que votre colis sera expédié. D'ici là, n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Merci pour votre patience et pour votre confiance.

Cordialement,
Aline - Responsable

3 jours après sans aucune nouvelle j'envoie le mail suivant
Bonjour
Je reviens vers vous pour que vous me precisiez la date de livraison prévue pour ma commande.
Cordialement.

Aucune réponse...
Aucune possibilité de savoir quoique ce soit.
Sur le site les contacts indiqués ( téléphone et adresse postale) semblent fantômes.
Je pense donc que je suis malheureusement victime d'une arnaque .

Grosse arnaque, ne commander pas!..
, soi disant livré en 24h/48h- debité le 3/01/2025 ; nous sommes le 6/02 et toujours rien reçu...des echanges par mail , un semblance d' intelligence artificielle qui vous mène en bateau...

Ne pas donner un délai de livraison immédiate et ne rien voir venir 1 mois après le paiement

Commande d’un lot de lampes mais vente forcée d’un second sans autorisation mais déjà payée depuis le 12 janvier !
Réclamation par contact mail et toujours des réponses courtoises qui ne relèvent pas ma réclamation ou répondent à côté …
J’aurais du vérifier ce site certainement chinois et pas belge …