Decorationathome Omdömen 

C'est de l'arnaque, site frauduleux!
Ne jamais commander, vous allez être débité mais vous ne recevrez RIEN !

j'ai passé commande en janvier 2025 de 50€, après plusieurs relances par mail je n'ai jamais reçu le colis ni le remboursement demandé !! à fuir !!!!!!!

Commande passée en février 25 et malgré un mail de confirmation de commande et prélèvement effectué, je n'ai aucune nouvelle.
J'ai envoyé plusieurs mails de relances, demandé un remboursement, toujours aucun contact.
Nous sommes en août et rien reçu bien sûr. Ce site est frauduleux.
A fuir au plus vite. Cette boutique ne mérite même pas une étoile. Belle arnaque

Arnaque complète ! J’ai commandé il y a 5 mois! Toujours rien reçu après de nombreux mails envoyés !😡

arnaqueurs voleurs incompétents
3 mois 1/2 après la commande toujours pas de livraison alors qu'il est mentionné livraison entre 4 et 12 jours fuyez !!!
nb pour couronner le tout le site n'est plus en ligne

Une catastrophe ! A fuir !!!

ATTENTION ARNAQUE ! Ne commandez rien sur ce site !!!!
En mars dernier, j'ai commandé pour 110 € de produits, jamais reçus malgré maints appels téléphoniques, mails et lettre recommandée avec avis de réception non distribuée car personne à l'adresse indiquée (rue du Centre 259 7020 Masnuy St Jean Belgique). Restez sur vos gardes...

Commande passée en fevrier et confirmée le 16 février 2024. J'ai patienté plus de deux mois en attendant une hypothétique livraison...depuis j'ai envoyé des mails pour connaître l'avancée de la livraison. AUCUNE RÉPONSE. Dans les derniers mails datant de juin, j'ai demandé le remboursement de ma commande. AUCUNE REPONSE....AUCUN REMBOURSEMENT. C'est un site à FUIR...Ils sont CHAMPIONS POUR ARNAQUER . Faites passer le message autour de vous.

des voleurs fuyez ils ont le culot d'indiquer une livraison entre 4 et 12 jours alors que les produits ne sont soit pas livrés (perso toujours pas de produits depuis le 2 mai) soit livrés des mois après la commande et encore dans un état déplorable
ils en ont tellement marre d'avoir des avis négatifs que lorsque vous tapez decorationhome les avis Google n'apparaissent plus seulement un site bidon avec 60% d'avis favorables une plaisanterie des nazes des incompétents

(Nous sommes désolés, nous n'autorisons pas les liens dans les avis. Merci de modifier votre avis.)

Monsieur,

Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France accuse réception de votre réclamation à l’encontre de Decorationathome.

Le CEC France appartient au réseau européen (ECC-Net) destiné à aider les consommateurs dans la résolution amiable de leurs litiges transfrontaliers avec des professionnels situés dans un autre État membre de l’Union Européenne, l’Islande ou la Norvège.

Notre procédure se basant sur le volontariat, l’aboutissement positif des litiges qui nous sont soumis dépend de la bonne volonté du professionnel en cause et de sa prédisposition à trouver un arrangement amiable. Nous n’avons en effet aucun moyen de contrainte sur les professionnels avec lesquels nous prenons contact.

Après étude de votre dossier et sur la base des informations dont nous disposons, nous avons des doutes quant au sérieux du professionnel avec lequel vous avez eu affaire et nous n’avons, en outre, pu l’identifier avec certitude.

À moins que vous ne soyez en possession d’informations permettant d’identifier avec certitude l’entreprise qui vous a vendu vos lampes (numéro de TVA, domiciliation du siège de l’entreprise…) et sous condition que celle-ci soit située en Europe, une intervention de nos services est exclue.

Plusieurs éléments ont attiré notre attention dont notamment le fait :

-que l´adresse indiquée sur le site n´existe pas (il n´y a pas de rue du Centre à Masnuy-Saint-Jean)

-l´absence de livraison des produits

-l´absence de réponse à vos réclamations

-les multiples avis similaires au vôtre Avis de Decorationathome

A la vue des faits, tout porte à croire que vous eu affaire à un site frauduleux.

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter nos articles : Fake shops ainsi que : Vérifier la fiabilité du vendeur sur Internet (europe-consommateurs.eu)

À toute fin utile, vous pouvez engager une procédure de chargeback via votre banque (Procédure de chargeback (europe-consommateurs.eu), si vous avez payé avec votre carte bancaire (Visa, Mastercard…).

Vous trouverez au lien suivant les codes pour Visa et Mastercard par exemple:
Si vous estimez avoir été victime d’une fraude, n'hésitez pas à déposer également une pré-plainte en ligne auprès des services de gendarmerie/police de votre ressort et à signaler les pratiques de ce site auprès de PHAROS ainsi que de votre DREETS dont vous trouverez les coordonnées de l'agence la plus proche de votre domicile au lien suivant : Portail national des directions régionales de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités.

Attention, les signalements et dépôts de plaintes n'ont toutefois que pour seul but d'éventuelles enquêtes et poursuites mais ne vous permettent en aucun cas de régler votre litige à titre individuel.

Nous espérons que ces informations vous aideront dans vos démarches.



Vous avez fait appel au CEC France : votre avis nous intéresse ! Merci de bien vouloir répondre aux 5 questions de notre enquête de satisfaction.





Sincères salutations





Judith Lapiere

Juriste | Legal Advisor

J’ai commandé deux lampes et qui n’arrive pas, j’ai relancé plusieurs fois par mail. Aucune réponse, c’est un site à fuir.

Commande passée, prélèvement effectué en….fevrier et depuis rien. Aucune nouvelle, aucune réponse et bien évidemment aucune lampe!

J'ai commandé un article il y a un mois sur leur site. J'ai bien été prélevé et un mail de confirmation de ma commande m'a été envoyé.

Depuis plus rien. Aucune réponse à mes questions mails et tchat. Aucune nouvelle de ma commande.

Je déconseille fortement d'acheter chez eux.

Ce sont des voleurs commande jamais reçue

Passez votre chemin
Commande effectuée le 25/03/25 pour des lampes sans fils …. Rien reçu…. Pas de retour suite à mes mails….Un numéro de tracking en Chine .
Site frauduleux.
Je me suis fait avoir comme d’autres clients.

VOILÀ LA RÉPONSE de MAISON BONHEUR: Après plus d'une dizaine de messages à LEA 👎, à aucun moment ils répondent sur le retour COLIS, ils donnent une fausse adresse en CHINE et le colis vous revient. Ils ne rembourse pas, même dans les délais LÉGAUX. Entre l'achat , l'envoie et le retour à mon domicile... 3 mois. ET PAS REMBOURSEMENT.

Réponse : Decorationathome

19 janv. 2025
Bonjour,

Je suis désolée de lire votre commentaire et comprends votre déception.

Je ne trouve pas vos informations dans notre base de données et aimerais vous aider à clarifier cette situation. Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande en privé ou à l’adresse mail ? Cela nous permettra de vérifier rapidement l’état de votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème. Nous sommes là pour vous aider et veiller à votre satisfaction.

Cordialement,
Léa - SAV

J’ai commandé deux lampes sur le site le 16 février et comme d’autres personnes à ce jour, je n’ai rien reçu, malgré le prélèvement effectué pour 99 €. Cela fait plusieurs fois que j’envoie des mails, mais sans aucune réponse.
Aujourd’hui, j’attends le remboursement par retour, ce qui permettra de confirmer que ce site est fiable, car le cas échéant, je confirmerai les propos des autres personnes

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Commande passée mi-mars. Un mail de leur service clientèle 24 mars pour me dire qu'il prendrait plus de temps.
Puis plus de nouvelles alors qu'évidemment j'ai été débité, avec les frais pro, d'une commande de plus de 100 €. Après plusieurs mails de relance aucune nouvelle et on est deux mois après. Arnaque en cours !

J ai commandé des articles depuis 2 mois. Aucune nouvelle, pas de réponse à mes mails et téléphone. A fuire

Catastrophe. Expédition bloquée en chine depuis plus d’un mois. Aucune réponse de la part du service client ni par mail ni par chat. Pas de remboursement possible donc… à fuir, à bannir.