Ne jamais acheter de coque chez deco piscine. Achat effectué il y a à peine 10 ans. Model marseille, l intégralité de la coque est osmosé. Je vois beaucoup d avis positif, normal la coque est neuve.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
En toute transparence, notre piscine vient d’être installée, il y a une semaine, nous sommes très satisfaits de l’ensemble du personnel, et aussi la réactivité et la bienveillance de tout le monde. Je... Se mer
Anna est extrêmement compétente ! En effet elle a répondu à toutes nos questions, nous a aidé à trouver le meilleur financièrement ! Pas facile pour elle car nous avons changé plusieurs fois de modèle... Se mer
J'ai fait installer une piscine par l'entreprise Groupe Deco. J'ai eu à faire à Ana une excellente commerciale à l'écoute, qui nous a conseillé tout au long du projet et a suivi ses dossiers avec d... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Fabricants de nos piscines en polyester. Vente directe d'usine au particulier a travers de nos trois maques directes (decopiscines.com, piscine-direct-usine.com et laimepiscines.fr) Fabricantes de nuestras piscinas en poliéster. Venta directa de fabrica al particular a través de nuestra marca directa (decopiscines.com).
Kontaktuppgifter
Ctra Agullana a Terrades SN, 17707, Agullana, Spanien
- 0034 972 53 52 45
- info@groupedeco.com
- www.decopiscines.com
4,5
Utmärkt
283 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
impeccable
bonjour je tien a remercier le groupe deco pour la qualité de son matériel est aussi un plus au chauffeur qui a été au top sur la livraison car ca n a pas était simple pour la mise en place
26 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
Je recommande !
Au début retissants du à la distance (Sud) mais interlocuteur très disponible, explication Claire pas de vis cacher , équipe de pose très professionnel et efficace
Chantier net , laisser propre
Je recommande
9 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
Entreprise rigoureuse et sympathique…
Entreprise rigoureuse et sympathique avec une forte expérience. nous avons concrétisé notre projet piscine et avons été accompagné de la meilleure des manières. La société nous a proposé de venir visité l'usine ce qui a été un plus par rapport aux concurrent. Les produits sont de bonnes qualités et nous allons pouvoir maintenant profiter de notre piscine. Par ailleurs le chauffeur que nous acons eu a également été de très bon conseil. je recommande vivement groupe déco pour l'achat d'uns piscine.
19 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
Super!
De la commande à la livraison tout s'est très bien passé. Vous pouvez faire confiance à cette entreprise vraiment sérieuse. J'ai eu Barbara au téléphone pour la commande qui a été adorable , idem avec mes personnes qui organisent le transport et le chauffeur était tout simplement pro et super sympa...belle expérience
8 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
sentiment un peu mitigé
sentiment un peu mitigé.
contact avec la commerciale satisfaisante, de meme que la livraison du chauffeur.
le plus negatif, c'est au niveau de la pose de certaines choses, comme la pompe a ph (aucune explication), si on ne vas pas sur youtube c'est impossible a installer. pareil pour la mise en route de la filtration. c'est tres tres leger sur les notices.
sinon sans cela, je suis pour le moment, content de mon achat.
17 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci beaucoup pour partager votre expérience chez GROUPE DECO, nous prenons note concernant les notices des appareils afin d'améliorer :-)
Piscine coque modèle Grenoble
Coque achetée fin 2022 avec armature acier, usinée directement chez DECO. Pas encore très développé chez DECO PISCINE. C'est le techncien venu en amont voir pour la livraison qui nous en a parlé au vu de notre projet final de faire une hors sol. Livraison faite comme convenu en mars 2023 et un accompagnement impeccable. Ana, la commerciale, toujours à l'écoute et bienveillante. Piscine depuis mise en eau, habillée... et jusque là, rien à redire ! Tout a été parfait.
26 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci beaucoup pour partager votre expérience chez GROUPE DECO, nous sommes ravis d'avoir pu participer avec votre projet piscine :-)
Commande
Commande, livraison début juin comme convenu. Livreur très pro,mise en place simple, en cours d’installation et de mise en eau mais pour l’instant très satisfait de notre piscine .
2 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci d'avoir posté votre avis :-) Très contents d'avoir pu participer avec votre projet piscine !
Nickel - aucun problème
Tres bon suivi de commande.
La livraison s’est tres bien passée (le chauffeur a fait preuve de talent et de patience pour gérer les voisins!).
La piscine est installée depuis maintenant quatres mois et fonctionne parfaitement. Aucun problème.
La pompe est relativement silencieuse.
Que du positif!
27 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour laisser votre avis :-) Très contents d'avoir pu participer avec votre projet piscine !
Très satisfait
Très satisfait de la piscine et du support avant et après livraison.
Je recommande cette société
26 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour laisser votre avis :-) Très contents d'avoir pu participer avec votre projet piscine !
Allez y les yeux fermés !
Personnels très agréable,disponible et à l'écoute. Entreprise très sérieuse, respectant les délais.le prix des piscines sont abordables, avec une très grande qualité.Je les conseils fortement!
26 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour laisser votre avis :-) Très contents d'avoir pu participer avec votre projet piscine !
Suite à la commande d'une piscine coque…
Suite à la commande d'une piscine coque 8.00 * 4.00 forme haricot, nous avons réglé le tout avant l'arrivée avec une certaine inquiérude. Pour l'instant tout est parfait, le 7 juin, réception en Bretagne le jour convenu et bassin mis en place grace au chauffeur très pro. Carlos a su adapter la livraison aux aléas du terrain très enclavé et Ana nous a conseillé.
La piscine en place, nous avons découvert le KIT fourni. Tout y est et surtout la qualité. Tuyaux, skimmer et autres éléments de qualité. Donc pour l'instant, nous attendons juste de nous mettre à l'eau.
7 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci beaucoup pour partager votre expérience chez GROUPE DECO, nous sommes ravis d'avoir pu participer avec votre projet piscine :-)
Société basée en Espagne avec soit…
Société basée en Espagne avec soit disant une décennale en France mais facture d'installation et coque de leur filiale avec les même dirigeants et la compagnie d'assurance a fait faillite et après l'apparition d'une grosse fissure le service client est inexistant et dois me rappeler après chacun de mes appels depuis plus d'un an mais ils ne l'on jamais fait, je déconseille sous peine de très mauvaise surprise leurs produits et leur société, si vous avez un doute avant d'acheter appelez le service client en disant que vous avez un problème et vous comprendrez vite!!!
En regardant les autres avis je me doute qu'ils vont répondre à côté mais j'ai toutes les factures et les échanges de mail qui confirment leur malhonnêteté et leur incompétence.
5 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Bonjour Mr. ROUMIER, nous sommes désolés de lire cet avis car l'information que vous détaillez ne correspond pas à la réalité et nous pouvons le prouver facilement.
Nous disposons bien d'une garantie décennale française concernant la fabrication qui couvre toutes les piscines fabriquées chez nous et une autre garantie décennale concernant l'installation mais qui couvre uniquement les installations réalisées et facturées par nous, comme il est logique.
Vous ne pouvez pas connaître ni le déroulement de la vente ni quelle société avez réalisé chaque chose, puisque vous n'êtes pas le client qui a acheté la coque, vous avez acheté la maison qu’avait déjà cette piscine. Néanmoins, vous avez les factures qui prouvent que nous sommes uniquement le fabricant de la coque, laquelle a était revendue par une société intermédiaire en France. Même sur leur facture il est bien détaillé que l'installation était réalisée par une autre société qui n'a aucun lien avec nous (ni est des mêmes dirigeants).
Le souci qui a causé la fissure ne concerne pas la fabrication, concerne un problème d'installation ou mouvement de terrain, pour cela notre garantie fabricant ne peut pas assumer des responsabilités.
Quant à votre commentaire, où apparemment on ne répond pas, nous pouvons aussi prouver que nous vous avons bien répondu par courriel et même par LR. On dispose du justificatif comme quoi vous avez bien réceptionné la lettre mais c'est vous qui n'avez jamais répondu à notre société.
Nous ne pouvons donc être d'accord que ce soit notre société qui acte de manière malhonnête. Nous nous responsabilisons de résoudre des problèmes qui peuvent arriver, mais quand la responsabilité est notre et pas d'autres sociétés.
Cordialement,
GROUPEDECO
Piscine achetée et livrée en aout 2021
Piscine achetée et livrée en aout 2021. Conforme à nos attentes.
10 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Bonjour,
Bonjour,
J’ai de l’osmose sur le fond et les parois de la coque modèle R1000 Bayonne acheter le 13/10/2015 garantie 10 ans.
Le SAV fait mine de pas me connaître pourtant j’ai la piscine dans le jardin et la facture du GroupeDECO ainsi que les échanges de mail, soit disant que je l’ai pas acheter chez eux et que l’aspect esthétique du gel coat est garantie 2 ans.
En ce renseignant un minimum on sait qu’il faut réparer rapidement pour éviter les problèmes d’étanchéité.
Au bout de 6 ans la piscine que je paye encore ce dégrade et voilà je tenais à prévenir des piscines acheter en ligne.
A contre cœur je vais me battre pour la répare.
31 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Bonjour Mr. Charriere, comme vous le savez, puisque nous vous avons répondu à chaque fois, et sur tous vos post/avis sur autres réseaux, votre piscine n'a pas été ni vendue ni fabriquée par notre société.
Vous avez une facture d'une société intérmediaire qui commercialisez, à l'époque, nos piscines et les piscines d'un autre fabricant donc Piscines Portillo. Votre piscine (modèle R1000 n'a pas été fabriquée par nous, mais par Piscines Portillo.). Vous êtes conscient de cette information puisque à l'achat vous aviez même signé la garantie avec tous ces détails.
Malgré ça nous sommes ici en vous répondant, en relançant au fabricant de votre piscine avec vos demandes pour essayer de vous aider, mais c'est lui qui décide et pas nous.
Pour toute personne qui puise douter, c'est facile vérifier que ce modèle n'existe pas sur notre catalogue ou site et par contre apparais sur celle du fabricant cité.
Depuis quelques années, afin d'éviter ce type de confusions GROUPEDECO commercialise et fabrique directement ces piscines a travers de distributeurs et directement d'usine pour le canal particulier.
Nous restons, comme toujours à votre disposition. Cordialement,
Groupe déco pas si professionnel que ça…
Groupe déco pas si professionnel que ça ils ne s'occupe pas de savoir si un intermédiaire pose leur piscine s'il est sérieux. G un souci avec ma piscine et il ne peuvent rien faire parce qu'il n'ont pas fait la pause je leur ai demandé un devis pour réparation auccune offre m'a été proposer . Préférer un pisciniste près de chez vous
23 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Bonjour Mr. Laurent, nous vous avions déjà répondu sur votre avis mais apparentment quand la réponse avec toute l'information ne vous est pas convenu vous avez effacé l'avis et vous n'avez publiquez un de nouveau.
Nous ne pouvons pas être responsables d'une installation non effectué ni facturé par nous. Néanmons nous vous avons répondu en tout moment pour essayer de vous aider.
En quand à votre demande de devis, nous n'aurions pas eu aucun soucis de le faire mais vu votre manière d'agir, si vous considerez que nous ne sommes pas corrects et que notre société n'est pas professionnele, pourquoi vous souhaitez qu'on s'occuppe nous de cette prestation que vous pouvez commander à une autre société?
Cordialement,
Les meilleurs piscinistre
Je suis un très content du groupe déco que se soit le service commercial, le livreur et le sav très professionnel.
Ils sont à votre écoute.
Merci pour vos conseils, vôtre réactivité,et votre accompagnement en SAV.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
super du début à la fin du chantier
super du début à la fin du chantier. les rencontres tant commerciales que technique se sont déroulées dans un climat total de confiance et d'écoute .le résultat est totalement conforme à nos attentes et les intervenants se sont tous montrés très professionnels .
nous ne pouvons que recommander le groupe DECO
21 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Groupe Déco a été au TOP
Toute l'équipe de Groupe Déco a été au top pour la réservation et l'installation de notre piscine. Une équipe très agréable et professionnelle. Nous recommandons vraiment Groupe Déco.
19 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
excellentes prestations !!!
bonjour,
le groupe decopiscines a correspondu en tous points à nos attentes . Commerciale au top dans la réactivité aux questions posées , service logistique sans faille, livraison le jour annoncé , chauffeur livreur de notre piscine extrêmement gentil et pro , l'équipe qui a réalisé l'installation "prêt à nager" travaille impeccable , rapide, et fin de chantier nettoyé . Bravo et merci !!!
25 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
Des clients satisfaits malgré de…
Des clients satisfaits malgré de nombreuses contrariétés : incendie qui a brulé les moules et nous a contraint à choisir un autre modèle que celui initialement choisi , décalage de la livraison de 3 semaines suite à un retard sur le volet éléctrique...
Finalement la livraison et l'installation se sont très bien déroulées, ce qui nous fait recommander Deco Piscine
19 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från GROUPE DECO
Merci pour partager votre expérience chez Groupedeco :-)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.