Danfoss Omdömen 279

Jeg har en Danfoss Icon system i min feriebolig. Har virket upåklageligt i over 4 år, så i oktober mistede jeg wifi forbindelsen så jeg ikke kunne sætte varme på hjemmefra…… da jeg kom derover kunne radiomodulet ikke konnekte til min router, så jeg var sikker på at radiomodulet var gået - tænkte ikke på appen. Men et modul koster alligevel 1100.- så ville lige tjekke op med Danfoss om hvad de mente. Men som privat kan man ikke ringe til dem, så skrev på deres kontakt/info mail og regnede ikke med at høre fra dem foreløbig eller aldrig. Under 18 timer senere svarede de og skrev at de havde problem med opdatering til App, så afvent lige… skrev om jeg havde forstået korrekt da jeg ikke troede det var et App problem da jeg her godt kunne konnekte men router i bolig kunne ikke finde radiomodul, igen svar under 3 timer senere!! Der kom en opdatering og alt virker igen samt jeg spildte ikke 1100.- Det er service/hjælp på højeste niveau i min verden🤙💪 jeg vil altid anbefale systemet hvilket jeg altid har gjort inden mit problem. Og ingen må nævnes her men hr K K tusind tak.

Both our Danfoss thermostats are just a little over two years old. Both are advertised as coming with a 5 year warranty. Both have failed within 10 days of each other, one of them completely and on the other one only half the touch-sensitive buttons still work.

On calling Danfoss customer services I was told that "they don't deal with that" and "they don't really have any information about that". No further advice or information was forthcoming, from the least customer-friendly person I think they could find to man the phone. Even on their website the product has a 5-year warranty sticker on it - yet they seem unwilling to even enter into any discussion about how to resolve the terrible reliability and quality of their products.

Danfoss programmer four years old blank screen. After much researching eventually found a customer service number to ring. Spoke to 'technical support' who abruptly told me to press reset button, told him I had, to no effect, he then told me i needed a new programmer. I suggested not a very good product only lasting 4 years so he put me through to customer service. They told me the same. I asked if this was normal, he said no idea only worked there three months. Useless! Now have to find heating engineer.

If I could leave zero stars I would.

My thermostat has stopped working, which also means my boiler won't work and I've had no heating for 6 days.

My house is only 2.5 years old and the thermostat is guaranteed for 10 years. I have been emailing them daily to get someone to assist, but so far all I have is a case number (provided by an automated email) and radio silence - no human contact whatsoever.

I bet I will get further silence when I send them the call out bill for an emergency engineer because I can't live without heating indefinitely!

Try and avoid Danfoss thermostats at all costs.

Jeg købte sidste år Danfoss Eco ventilstyring i blind tiltro til Danfoss kunne man altid stole på. Jeg er dog blevet af en anden mening, det kan godt være at ventilerne er gode, men Appen til styringen er noget elendigt bras, der er problemer både med at koble op på den enkelte ventil, men endnu dårligere er det at koble fra. Så kære Danfoss,det er noget elendigt skrammel i har sendt på markedet, der skal efterfølgende meget gode grunde til at jeg igen køber et Danfoss produkt

Fik for tre år siden skiftet husets oprindelige trykstyringsventil (ca. 20 år gammel) til en Redan PM regulator. Efter ca. 2 år kunne den ikke længere producere nok varmt vand til et bad. Efter ca. 3 år kunne den slet ikke producere varmt vand.
Nu er den så udskiftet efter kun 3 år.

Truly awful TP5001. Moved into a new build and expected a smart heating system. Far from it. The screen is tiny, the instructions next to useless. Intermittently forgets number 3 schedule time. Truly awful to control your temp manually. Customer service non existent. Ripping out and putting in Hive

køb aldrig Danfoss produkter, du ved ikke hvorlænge det behager danfoss at det virker.
1 stjerne er for meget du kan ikke give mindre

Elendig service.
Har købt et Danfoss Link system til gulvvarme og radiatorer. Et system jeg efterfølgende finder ud af er kasseret af danfoss umiddelbart efter mit køb og kun 5 år efter lancering. Der er ingen konverteringsrabat, hvis man vil skifte til et system de fortsat udvikler på. Det eneste positive er, at jeg kan se at jeg også havde fået en elendig oplevelse, hvis jeg var skiftet til Ally - så hold dig fra Danfoss når det gælder “smart-produkter”

Danfoss Icon app mister forbindelsen til termostaterne. Ifølge Danfoss’ hjemmeside, skal jeg bare klikke på fejlmeddelelsen og følge anvisningerne, men knappen kan ikke aktiveres. Danfoss support er lige til at lukke op og ørle i. Genstartet app-modulet og router uden resultat. Men jeg gætter på, Danfoss er ligeglade: de har jo ikke svaret på en eneste kritisk anmeldelse. Ufatteligt amatøragtigt.

Utter rubbish tp1
It's TOO complicated or maybe there's a fault. Who knows. Even britsh gas engineers don't like them.
Trust pilot reviews says it all
Can't wait for Hive to be installed.

Danfoss Ally, har installeret det på alle radiatorer, temmelig dyrt. Viser sig at være spild af penge - regulerer som vinden blæser !!!
Eks. lukker for varmen længe før end set-punkt er nået (aflæst i App), giver ingen mening !!
Virker som et ups-projekt, uden ejer - viden og kvalitet - stor stor skuffelse.

Desværre som andre også oplever. Så er det ikke ualmindeligt at der udebliver lavt batteri varsler. Eller der kommer en varsel om lavt batteri samt en samtidig besked om at varmen skrues fuldt op som sikkerhed.
Ja selv om sommeren hvor appen ved der er 20 grader udenfor er det desværre den logik danfoss har programmeret ind🤷‍♂️.
Jeg kan spare ca. 500 kr om året i varme. Men det er med 7 termostater. Så tilbagebetalingstid på 7 år er ikke sært godt.
Så mangler man at regne batteri udgiften ind. For den er også dårlig.
Medmindre man har en meget dyr varmekilde vil jeg fraråde det bøvl de giver.

Købte Danfoss Ally sidste år pga gaspriserne. Efter en uge måtte vi bytte en termostat, som ikke kunne regulere. Nu hvor fyringssæsonen starter igen opdager vi, at to af termostaterne ikke virker. Så nu håber vi på at få dem byttet.

Ive just moved into a new house with Danfoss heating controlers. They are absolutely useless, not working as they should and immediately dropping all settings inputted. So frustrated I'm going to rip out and replace.
Steer clear of danfoss, its rubbish.

Fürsorgepflicht ist für einige Vorgesetze jetzt leider zum Fremdwort geworden.
Der Mensch ist zur Nummer geworden. Prioritäten und Mentalität haben sich komplett negativ verschoben.
Echt schade, was aus ehemals Sauer-Getriebe geworden ist... mit heutigen Vorgesetzten, die alles versuchen, damit ihre Inkompetenz nicht offensichtlich wird.

Too early to say how my TP One-M thermostat will perform. My major criticism of Danfoss is regarding the way the company treat their product users.
I had the TP One-M installed by an engineer who, as it only turned out later, wasn't familiar with the product. And as it was summer, I only noticed that the thermostat wouldn't make my boiler fire up and heat my home, days later. Since I first thought that it is me and my settings causing the issue, I watched all publicly available videos - except Danfoss's own ones, as they aren't available to users - and tried adjusting my User Settings. After it didn't work, I dialled Danfoss's "customer" "service".
Their engineer told me he would only provide me with "extremely limited" information, and indeed, I would get no replies to my - by that stage - quite expert queries, bar one small one. Getting clarity on the Instruction Manual and the product features was near impossible. Danfoss refer you to "your installer". After I explained that my installer turned out not to be a Danfoss expert & asked how to find alternative installers, Danfoss told me they don't have a list, nor a concept of a Danfoss-qualified engineer.
So unless your engineer is willing to return and ring Danfoss, customers are left helpless.
Luckily, my engineer did come back. Once he rang Danfoss, the Technical Help guy identified the problem quite quickly - it was the wiring which was ambiguous in Danfoss's diagram. My installer then handed the phone to me, & I was able to ask about some features.
But once I returned the phone to my installer so he could read two questions I prepared, on the applicability of two Installer Settings (the Chrono Control, and the Start-up Method), the Danfoss guy said that he can't answer those questions if they are mine - even if it is the installer asking them! Claiming that "users cannot ask Installer questions"! I left the room, and my installer managed to get replies. Yet as he doesn't really know Danfoss, and thus was unable to ask follow-up questions, I am none the wiser.
I think this kind of attitude to users is unacceptable. I would not recommend Danfoss to anyone except perhaps an engineer who installs it for him/herself, then will have full access to the Technical Support information database and specialist advice.

Opdatering 7.9.2023
DanFoss har sendt mig nogle messingstykker der skal sætte på palen, på ventilen. Med det resultet, at 4 ud af 7 radioatorer er varme. Dette på en dag, hvor udetemperaturen er +24 grader. Termostaterne er sat til 19 grader.

Edit:
Danfoss Eco 2 har en indbygget defekt, der gør termosaten risikere at fejle, med det resultat der åbnes helt op for radiatoren.

Den mekanisme som skubber til palen på radiatorventilen er lavet af plastik. Plastikken går i stykker og palen kan ikke længere manipuleres med det resultat, at radiotoren er åbnet helt. Danfoss Eco 2 kan herefter ikke bruges længere.

På 2 ud af 7 enheder er fejlen opstået indenfor 6-9 måneder efter køb.

Jf. korrepsondence med DanFoss kundeservice er der tale om en kendt fejl på deres produkt.

Efter køb af Ally varmestyring, som min VVS installerede, giver app’en en fejl ved tilkobling af familiemedlemmer.
Den ellers meget venlige kundeservicemedarbejder hos Danfoss, kunne fortælle at jeg som privat forbruger, ikke kunne få support. Jeg skulle kontakte min lokale VVS’er.
Det var efter at jeg havde forsøgt at sende et servicerapport gennem app'en - som heller ikke virkede!

What the F..K! Tænk at man kan køre en virksomhed på den måde!

Vi har DANFOSS link og det har aldrig virket ordenligt. Der er ingen support og det er et ret dyrt system.

Jeg vil slet ikke tænke på hvad det har kostet os i varme her hen over sommeren hvor det hele tiden tænder selvom det er på pause!!

Vil IKKE anbefale DANFOSS systemer.