Bra utbud. Gillar att det finns en kundtjänst som svarar. Mindre leveranser brukar jag få på ungefär utsatt tid även om spannet är väldigt brett. När jag beställde en cykel som skulle ta en till fem d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gjorde en beställning för en vecka sedan, dem har fortfarande inte skickat mina produkter även om alla var märkta som "Leveranstid 1-3 dagar". Handla från annan sida om ni vill ha era grejer leverer... Se mer
Företaget har svarat
Köpte cykel som gick sönder efter ett par veckor. Får till svar att det inte går inte under reklamation för dem tyckte det såg ut som slitage och eller yttre påverkningar. Cyklen har rullat på en cyk... Se mer
Att kundservice, Erik, tog min reklamation på allvar, höll mig uppdaterad hela tiden vad som skedde, detta i alla led med tillverkare och leverantörer, total handläggning av ärendet blev ca 10 dagar,... Se mer
Företagsinformation
Om Cykloteket
Skrivet av företaget
För dig som gillar att cykla! Och självklart för dig som skall köpa cykel. Vi på Cykloteket har genom vårt eget cyklande lärt oss att uppskatta kvalitetsprodukter och har alltid detta som utgångspunkt när vi bestämmer vilka cyklar och tillbehör som får säljas hos oss. Allt för att du som kund skall få samma förutsättningar som oss att ha kul på din cykel.
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Garanterat nöjd!
På Cykloteket har du full bytesrätt på alla produkter inom 30 dagar från köpet - även om varan är använd.
Det viktigaste för oss är att du som kund är Garanterat Nöjd. Därför är vi väldigt noggranna när vi väljer sortiment, för att kvalitén ska motsvara våra och dina förväntningar. Det gäller att välja den produkt som passar bäst för just ditt ändamål och där hjälper vi gärna till. Är du vid köpet det minsta osäker är Garanterat Nöjd ett perfekt sätt för dig att känna dig trygg med ditt köp.
- Garanterat Nöjd gäller vid köp i våra fysiska butiker. Inbytet ska göras i samma butik där varan köptes.
- Inga pengar betalas tillbaka, du får byta till annan likvärdig eller dyrare vara mot mellanskillnad. Annars får du ett tillgodokvitto.
- Bytesrätten gäller vårt ordinarie sortiment, ej beställnings-, kampanj- och reavaror.
- För köp i webshopen gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Kontaktuppgifter
Mogölsvägen 14, 555 94 , Jönköping, Sverige
- +46854549390
- kundservice@cykloteket.se
- www.cykloteket.se
3,4
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Hjälpsam och snabb kundtjänst!
Fick snabb och bra hjälp från kundtjänsten
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Mik,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb och bra hjälp från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, så det betyder mycket för oss att du är nöjd. 😊
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp!
Svar från Cykloteket
Hej Anna-Carin,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du fick snabb och bra service. 😊
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer!
Super bra customer service 👍
12 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Hilton,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är så glada att du är nöjd med vår kundservice. Det betyder verkligen mycket för oss! 👍
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer.
Snabbt och enkelt att få ta i…
Snabbt och enkelt att få ta i kundservice! Snabbt leverans och enkelt retur.
Ludvig är suveränt.
Rekommenderas starkt!
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Maram,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Det betyder mycket för oss att du tycker att det var snabbt och enkelt att komma i kontakt med kundservice, och att du är nöjd med både leveransen och returprocessen. 😊
Jag är verkligen glad att du är nöjd med min hjälp, det var ett nöje att assistera dig! Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Jag finns här för dig!
Tack igen och ha en härlig dag!
Ludvig
Support i världsklass
Guld stjärna till supporten som alltid är hjälpsamma med att ta fram rätt detaljer till ens cykel.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Joakim,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Du är verkligen en guldkund och vi uppskattar det väldigt mycket. 😊 Det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår support och att vi kan hjälpa dig att ta fram rätt detaljer till din cykel varje gång.
Om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig!
Tack igen och ha en fin dag!
Trots att ordern levererades i 2 paket…
Trots att ordern levererades i 2 paket gjorde den snabba återkopplingen från Ludvig att leveransen är värd en 5:a.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Stephen,
Stort tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med vår service, trots att leveransen kom i två paket. Jag är glad att jag kunde ge dig snabb återkoppling och hjälpa till att lösa situationen. Det betyder mycket att du ger oss en femma! 😊
Tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller behöver hjälp framöver.
Går ej att kommunicera med för att avbeställa order.
Beställde en cykel i lördags.
Försökte avbryta ordern söndag morgon. EFTER att jag skickat ordernummer till deras bot och en önskan om att annullera ordern kom ett sms om att DHL fått FÖRINFORMATION om ordern. Mailade då kundtjänst att jag fortfarande vill annullera ordern. Försökte ringa men kundtjänst öppnar först 10.00. Fick svar idag, måndag kl 09.59, att nu har cykeln gått iväg från vårt lager. Betalar 299 för frakten men skulle nu få betala de 299 + 999 ytterligare om jag skulle välja att avbryta ordern. Noll good will och bara en tråkigt attityd i kundtjänst. Som att prata med en vägg som bara upprepar "nu har ju du godkänt köpvillkoren". Riktigt dåligt bemötande i kundtjänst.
3 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Kristin,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen att vi inte hann annullera din order i tid. Vi förstår att det kan kännas frustrerande och att vi inte lyckades möta dina förväntningar den här gången. Vi försöker alltid att annullera ordern om det finns möjlighet, men eftersom vi vet att många kunder önskar snabb leverans, håller vi öppet på lagret varje dag i veckan, även om vår kundtjänst är endast öppen på vardagar
För att förtydliga: Returkostnaden för cykeln är 999 kr, men du får tillbaka de 299 kr som du har betalat för frakten, så den totala kostnaden för returen blir 999 kr.
Vi är ledsna för upplevelsen du haft med vår kundtjänst och för att vi inte kunnat ge dig ett bättre bemötande. Vi kommer att ta till oss din feedback och arbeta för att förbättra vår service framöver.
Om du har några fler frågor eller funderingar, tveka inte att höra av dig.
Utmärkt!
Utmärkt blixtsnabb hjälp och rådgivning. Smidigt att beställa. Nu väntar jag på cykeln!
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Angela,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att du upplevde vår hjälp och rådgivning som blixtsnabb och smidig beställning. 😊 Vi hoppas verkligen att du blir nöjd med din nya cykel.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller behöver hjälp framöver. Vi ser fram emot att höra vad du tycker om din nya cykel!
Svar från Cykloteket
Hej Daniel,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att ha haft dig som kund i över 10 år och uppskattar verkligen ditt stöd. Om det är något vi kan hjälpa till med framöver, tveka inte att höra av dig. 😊
Väldigt trevigt och bra bemötande.
Väldigt trevigt och bra bemötande.
Svarade snabbt på alla frågor.
12 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Matz,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att du upplevde ett trevligt och bra bemötande och att vi kunde svara snabbt på dina frågor. Om du har fler funderingar eller behöver hjälp i framtiden, tveka inte att höra av dig! 😊
Bra kundservice, snabb returprocess
Beställde bl a pakethållare som förvånansvärt nog visade sig inte vara godkänd för barncykelsits. Fick bra hjälp via kundtjänst (via telefon) att hitta en annan pakethållare istället. Snabb returprocess och hjälp från kundtjänst (via mail).
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack så mycket för din feedback, Lena-Maria! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig att hitta en passande pakethållare och att du haft en bra upplevelse med både vår kundtjänst och returprocess. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv hjälp, och det är härligt att höra att du blev nöjd med vår service. Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer! 😊
Bra bemötande
Snabb leverans, Snabba svar från supporten och bra bemötande. Helt klart 5/5
18 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Emil,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är så glada att du är nöjd med både vår leverans, support och bemötande. Det betyder mycket för oss! Om du behöver hjälp med något i framtiden, tveka inte att höra av dig. 😊
Bra service och leverans!
Råkade beställa till butik istället för till ombud. Mailade och fick hjälp direkt, dessutom bjöd Cykloteket på frakten denna gång.
Fick varan inom 24h och produkten motsvarade förväntningarna. Mycket nöjd!
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Erik,
Tack för din recension! Härligt att höra att allt löste sig smidigt och att du är nöjd med både leveranstiden och produkten. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse – varmt välkommen tillbaka! 😊🚴♂️
Trevlig kundtjänst!
Fick hem en trasig lampa men fick snabb och trevlig återkoppling på mail! Redan dagen efter är den nya lampan påväg.
10 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej,
Tack för din recension! Vi beklagar att lampan var trasig vid leverans, men det är glädjande att höra att du är nöjd med hur vi hanterade ärendet. Vi strävar alltid efter att ge snabb och smidig service. Hoppas du blir nöjd med den nya lampan! 😊💡
Dålig kundservice och oseriös hantering – undvik Cykloteket
Jag beställde flera produkter under Cyklotekets kampanj “Vi tömmer hyllorna”, där det inte framgick att rabatterna endast gällde cyklar. Efter att jag fått en orderbekräftelse valde Cykloteket att makulera min beställning och påstod att priserna var felaktiga – trots att de var fullt rimliga för en lagertömning.
När jag försökte lösa detta genom att be om antingen en återställning av ordern eller en rabattkod, slutade de svara helt.
📌 Sammanfattning:
❌ Vilseledande kampanjkommunikation.
❌ Orderbekräftelser verkar inte betyda något.
❌ Slutar svara när de inte har fler argument.
Rekommendation: Handla någon annanstans om du vill ha en seriös butik som står för sina priser och behandlar kunder med respekt.
27 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Felaktiga priser på hemsidan
Felaktiga priser på hemsidan.
Fick orderbekräftelse på beställningen. Efter några dagar kommer mejl om att priset inte stämde och ordern hade gått tillbaka.
Vid vidare kontakt så hänvisar man till att jag godkänt köpvillkoren och att detta kan ske.
Så se upp med prissättningen på websidan!!!!
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Titti,
Hej, tack för din feedback. Vi beklagar verkligen det inträffade. Tyvärr hade vi ett stort IT-problem som publicerade orimliga priser på hemsidan, och vi förstår att detta är frustrerande. Vi ber om ursäkt för att vi inte kan leverera till det priset, men vill betona att detta är ett problem som uppstår mycket sällan. Vi uppskattar din förståelse och hoppas få chansen att ge dig en bättre upplevelse framöver.
Ett företag som inte vill ha kunder
Ett företag som inte vill ha kunder,och sammarbetar med betaltjänstföretag som själva väljer som ska få bli kund( handla).
Tidigare så vart det inget problem att få handla av ex Svea( som är betaltjänstgöretaget i fråga).
Men eftersom Svea har tvingat dig till att skaffa Mobilt Bank ID.
Det samma gäller i stort sätt vilket betalsätt Du än väljer.
Lite lite tråkigt med tanke att det finns Direktbetalning Bank( genom Trustly).
Fast hela vitsen att ha detta betalsätt är att slippa bli tvångsmässigt registrerad( övervakad) av Google.
Det finns faktiskt banker som har kommit längre i sitt säkerhetstänk,och har signering med bankdosa.
Som f.ö är krypterat & består av ett hårt certifikat.
28 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Tompa,
Hej, tack för din feedback. Vi förstår att betalningsalternativ är en viktig del av köpupplevelsen, och vi beklagar att du upplever det som begränsande. Valet av betaltjänster och säkerhetslösningar styrs av våra samarbetspartners, i detta fall Svea, och deras krav på säker identifiering. Vi uppskattar din synpunkt och tar den vidare för att se om vi kan erbjuda fler alternativ i framtiden. Om du har några frågor eller behöver hjälp med en beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Trasiga varor
Fick flaskhållare och SPD-pedaler i postpåse. Flaskhållarna var trasiga och det blir dem när de inte skickas i kartong. Jag har ändå fått ett bra bemötande av kundtjänsten och återbetalning på de trasiga varorna. Så inget att klaga på när det gäller snabb service. Däremot så behöver ni packa era varor bättre:-)
24 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Linda,
Tack för din feedback! Vi beklagar verkligen att flaskhållarna kom fram trasiga och förstår att det är frustrerande. Det glädjer oss dock att du är nöjd med bemötandet från vår kundtjänst och den snabba hanteringen.
Vi har tagit detta vidare med vårt lager och kommer att se till att förbättra packningen av varor framöver för att undvika liknande situationer. Din input hjälper oss att bli bättre, och det uppskattar vi verkligen.
Tack för bra service. Lars Å
Fick mitt paket till ombud, det var du uppslitet och artikeln borta, tog kontakt med Schenker som hade levererat varan men ingen kompensation där. Kontaktade Sykloteket och dom skickade en ny vara. Mycket bra och snabb service
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Lars,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse! Vi beklagar verkligen att paketet var skadat och att artikeln saknades. Vi är glada att höra att vår kundservice snabbt kunde hjälpa till och skicka en ny vara till dig. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och vi uppskattar att du gav oss möjlighet att rätta till detta. Om det är något mer vi kan assistera med, tveka inte att höra av dig!
Mycket bra service av cykloteket och…
Mycket bra service av cykloteket och dess kundtjänst.
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Anton,
Tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och bemötandet från vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa upplevelsen, så det betyder mycket att få din uppskattning.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.