Bra utbud. Gillar att det finns en kundtjänst som svarar. Mindre leveranser brukar jag få på ungefär utsatt tid även om spannet är väldigt brett. När jag beställde en cykel som skulle ta en till fem d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gjorde en beställning för en vecka sedan, dem har fortfarande inte skickat mina produkter även om alla var märkta som "Leveranstid 1-3 dagar". Handla från annan sida om ni vill ha era grejer leverer... Se mer
Företaget har svarat
Köpte cykel som gick sönder efter ett par veckor. Får till svar att det inte går inte under reklamation för dem tyckte det såg ut som slitage och eller yttre påverkningar. Cyklen har rullat på en cyk... Se mer
Att kundservice, Erik, tog min reklamation på allvar, höll mig uppdaterad hela tiden vad som skedde, detta i alla led med tillverkare och leverantörer, total handläggning av ärendet blev ca 10 dagar,... Se mer
Företagsinformation
Om Cykloteket
Skrivet av företaget
För dig som gillar att cykla! Och självklart för dig som skall köpa cykel. Vi på Cykloteket har genom vårt eget cyklande lärt oss att uppskatta kvalitetsprodukter och har alltid detta som utgångspunkt när vi bestämmer vilka cyklar och tillbehör som får säljas hos oss. Allt för att du som kund skall få samma förutsättningar som oss att ha kul på din cykel.
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Garanterat nöjd!
På Cykloteket har du full bytesrätt på alla produkter inom 30 dagar från köpet - även om varan är använd.
Det viktigaste för oss är att du som kund är Garanterat Nöjd. Därför är vi väldigt noggranna när vi väljer sortiment, för att kvalitén ska motsvara våra och dina förväntningar. Det gäller att välja den produkt som passar bäst för just ditt ändamål och där hjälper vi gärna till. Är du vid köpet det minsta osäker är Garanterat Nöjd ett perfekt sätt för dig att känna dig trygg med ditt köp.
- Garanterat Nöjd gäller vid köp i våra fysiska butiker. Inbytet ska göras i samma butik där varan köptes.
- Inga pengar betalas tillbaka, du får byta till annan likvärdig eller dyrare vara mot mellanskillnad. Annars får du ett tillgodokvitto.
- Bytesrätten gäller vårt ordinarie sortiment, ej beställnings-, kampanj- och reavaror.
- För köp i webshopen gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Kontaktuppgifter
Mogölsvägen 14, 555 94 , Jönköping, Sverige
- +46854549390
- kundservice@cykloteket.se
- www.cykloteket.se
3,4
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Det saknades en detalj i en…
Det saknades en detalj i en hjälmlampsats, tog kontakt via mejl, fick ta en bild, fick detaljen i brevlådan.
Jättnöjd med servicen
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Jimmy,
Tack för att du delade din upplevelse! Det är tråkigt att höra att din order inte var komplett, men vi är glada att vi kunde lösa det snabbt och smidigt. Det är viktigt för oss att du som kund känner dig nöjd, och det gläder oss att höra att du uppskattade servicen. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med! 😊
Snabb leverans, bra kundservice.
Snabb leverans. Artikeln kom skadad, jag skickade ett mejl med en bild, och dagen därpå skickade dem en ny. Perfekt kundservice.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej LG,
Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår kundservice, även om det var tråkigt att artikeln kom fram skadad. Vi strävar alltid efter att lösa sådana situationer snabbt och smidigt, så det är roligt att höra att du är nöjd med hanteringen.
Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med!
Utebliven leverans och svag kundtjänst
Varan som skulle finnas i lager och som jag betalde extra för snabb pack/frakt har efter 2,5 vecka ff inte kommit in till Cykloteket. På hemsidan står det att varan finns i lager.
Haft kontakt med kundtjänst som verkar mer eller mindre AI genererad med svar som tack för ditt mail vi återkommer när vi vet något. Inte ok när man beställer något för över 7 000 kr. Inte en ursäkt. Pinsamt.
Fortfarande den 15 januari har jag inte fått en uppdatering förutom de svar jag får när jag själv hör av mig som är att varan skickas till mig när varan kommer in till dem. På hemsidan idag står att varan finns i lager med leverans inom 1-3 dagar. Börjar tro att jag har blivit blåst.
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Madeleine,
Hej,
Tack för ditt meddelande och för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi vill verkligen be om ursäkt för den långa leveranstiden och den frustration detta kan ha orsakat. Tyvärr har vi haft stora förseningar från Garmin, vilket har lett till längre leveranstider än vad som var tänkt från början.
Den 15 januari fick vi äntligen in varorna, vilket är anledningen till att det på hemsidan då stod 1-3 dagars leveranstid. Jag ser också att du hämtade ut ditt paket den 17 januari, och vi hoppas verkligen att du trots den långa väntan blir nöjd med din produkt.
Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Tack för ditt tålamod och förståelse! 😊
Svar från Cykloteket
Hej Mateo,
Tack för ditt fantastiska omdöme! 😊 Det betyder mycket för oss att veta att våra kunder är nöjda med både det personliga och digitala bemötandet.
Hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver!
Inte för första gången visar Cykloteket…
Inte för första gången visar Cykloteket upp sin dåliga kundservice. Beställde nya skor under Black Friday och börjar så småningom undra vart de blivit av. Kollar med PostNord som säger att de skickats tillbaka, dock utan att jag fått någon notifiering via vare sig mail eller SMS. När jag påtalar detta för Cykloteket får bara dryga kommentarer om att ha koll på min PostNord-app tillbaka och en vägran att t.ex. erbjuda mig att hämta skorna i butik.
Aldrig mer Cykloteket - i fortsättningen blir det handlare som bryr sig om sina kunder.
Och som kommentar till svaret - ja, självklart kan jag välja att försöka köpa samma sak igen (till ordinarie pris då?) och hoppas på att PostNord denna gång lyckas skicka det SMS de säger sig ha skickat, men jag väljer nog att satsa på en säkrare leverantör den gången - som kanske dessutom bryr sig om sina kunder.
12 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Mats,
Tack för att du har hört av dig och delat din upplevelse med oss. Jag förstår att det är frustrerande när saker och ting inte går som planerat.
Enligt våra uppgifter har PostNord skickat aviseringar både via deras app och via SMS. När en retur väl registreras i vårt ordersystem kan vi tyvärr inte stoppa processen, och returen måste fullföljas.
Jag ser att återbetalningen genomfördes den 19/12, och som min kollega nämnde kan du lägga en ny beställning på produkten om du fortfarande önskar den. När du gör det finns också möjligheten att välja leverans till en av våra partnerbutiker utan extra kostnad.
Eftersom vårt lager för e-handelsordrar inte är på samma plats som våra butiker, kan vi dessvärre inte lösa en direktutlämningav returen i butik. Om ett paket inte hämtas inom aviserad tid, är det enda alternativet att lägga en ny beställning om man önskar varan.
Tråkigt att höra att du är missnöjd med hanteringen och hoppas att vi kan ge dig en bättre upplevelse i framtiden. Hör gärna av dig om du har fler frågor eller funderingar.
Dåliga och dölda fraktvilkor
Dåliga och dölda fraktvilkor. Jag beställde en små del som lätt kunde ha skickats med en brev men det blev en paket ändå som hamnade på postnord. När jag ville hämta det var paketet redan på vägen tillbaka för att den ligger bara 7 dagar hos dem - oväntat kort jämfört med andra beställningar. När jag ringe cykloteket menade kundtjänsten att de kan inte skicka igen och ja få pengar tillbaka men nu gjorde de en avdrag av 250kr. Inte alls transparent från varken kundtjänsten eller beställningsprocessen att man skulle förvänta sig så där kostnader.
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Kay
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår att det kan kännas frustrerande när förväntningarna kring leveransen inte matchar utfallet.
Även om paketet är litet är det inte alltid möjligt att skicka det direkt till brevlådan, eftersom det beror på vilken frakttjänst som väljs i kassan. I det här fallet valde du ombud/paketbox, vilket innebär att paketet levereras till ett av dessa alternativ. Vi har tyvärr ingen möjlighet att påverka hur länge paketet ligger kvar hos ombuden, eftersom det styrs av PostNords rutiner. Under deras högsäsong, som nu, kan liggetiderna kortas eftersom ombuden snabbt blir fulla.
Dessutom ska det ha skickats flera påminnelser via SMS om att hämta ut paketet innan det returnerades. Vi beklagar verkligen om detta inte framgick tillräckligt tydligt och tar gärna emot feedback kring hur vi kan förbättra vår information i framtiden.
Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!
Toppen
Toppen! Hanterade reklamation perfekt. Snabb och smidig kommunikation med kundservice
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Lisa,
Tack för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med hur vi hanterade din reklamation och att vår kundservice levererade en snabb och smidig upplevelse.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, och det är härligt att veta att vi levde upp till dina förväntningar. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver!
God Jul
Proffsig kundtjänst!
Råkade slarva bort min returfraktsedel tog kontakt med deras kundtjänst som löste problemet på någon timme. Trots julstressen så löste sig allt och väldigt trevligt bemötande.
God Jul 🎄
9 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att allt löste sig snabbt och att du fick ett bra bemötande, även under julstressen. Vi önskar dig en riktigt God Jul från hela Cykloteket teamet! 🎄😊
Bra kundservice!
Bra kundservice! Tycker att ni ska tänka på att jobba med Klarna istället för Svea. Krångligt med service och betalningar genom Svea.
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Arus,
Tack för din feedback! Vi uppskattar att du delar med dig av din åsikt. Vi kommer ta dina synpunkter om betalningstjänster i beaktande för framtiden. Vi strävar alltid efter att förbättra vår service. Hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart! 😊Vi önskar dig en God Jul
Fantastiskt
Grymt bra kundservice!
Topp produkt!
Smidig leverans!
Schyst pris!
Snacka om bra service i dagens samhälle.
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Tommy,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är verkligen glada att du är nöjd med både vår kundservice, produkt, leverans och pris. Det betyder mycket för oss att kunna erbjuda en bra upplevelse. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden! 😊
Riktigt bra kundservice!
Riktigt bra kundservice!
Gav mig all hjälp och info jag behövde när jag bad om det. Snabb hjälp var det också :)
5 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Ellen,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår snabba och hjälpsamma kundtjänst. Vårt mål är alltid att ge våra kunder bästa möjliga support, och det är fantastiskt att veta att vi lyckats. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!
Perfekt service
Trevlig snabb och billigt.
Mycket bra.
Lite svårt att hitta hur man kontaktar dom.
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Robert,
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med snabbheten och priset. Vi tar till oss av din synpunkt om kontakten och kommer att se över hur vi kan göra det lättare för våra kunder att nå oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp – vi finns här för att assistera! 😊
Kan man lita på vad dom säger i chatten?
Snabbt svar ifrån chatten söndagen 1 december.
Frågan om bluetooth direkt till konsolen utan att gå via en app på "Finnlo Motionscykelexum Xtr" kunde dom inte svara på utan ville att jag skulle kontakta via mail.
Men det dåliga betyget kommer av att på min fråga om hur länge priset skulle kvarstå blev svaret 8 december.
På tisdag 3 december när jag skulle lägga min beställning då hade dom höjt priset.
Då gick luften ur mig totalt och jag blev väldigt besviken.
Jag gick in samma dag Cykloteket svarade och då såg det ut så här kl 19:31 3 December
Summa varor: 7 349 kr
Frakt: 199 kr
Totalt, att betala: 7 548 kr
Varav moms: 1 509,60 kr
Priset är bevisligen höjt ifrån ca 6614 som enligt prisjakt Cykloteket satte 17 november sök på Finnlo Exum XTR prisjakt och då ser ni när man höjde priset vilket var 3 December....och nej dom har inte sänkt det igen vilket dom hade åtgärdat om det varit tekniska problem heller hur?
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi förstår att du känner dig besviken, och det är absolut inte vår avsikt att skapa förvirring kring våra priser.
Vi vill klargöra att vi inte har höjt priset på produkten, men ibland kan priser på vår hemsida påverkas av tekniska eller systemmässiga faktorer. Vi beklagar verkligen om detta har lett till frustration.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare och se på en lösning som kan fungera för dig. Tveka inte att höra av dig till oss igen, så gör vi vårt bästa för att hitta ett sätt att lösa detta på ett sätt som gör dig nöjd.
Nja, vida från toppnotering.
Nja. Visst, en bra webb-shop med stort utbud till schyssta priser. Men det är en villfarelse att tro på deras lagersaldo, att det överensstämmer med verkligheten. Köp en typ/artikel/färg (som anges finnas i lager??) och du kan mötas av ett mail: "Tyvärr är din typ/artikel/färg slut, kan du ta en annan?" Och här slutar servicen! Du får betala extra om du inte väljer den typ/artikel/färg som butiken anger, extra om du önskar annat.
Order l70963 (ljusblå beställd, vill ge mig lövgrön, kan acceptera svart)
2 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Lars,
Tack för din feedback, och vi beklagar verkligen den situation du upplevt med din beställning. Vi förstår att det är frustrerande när lagersaldot inte stämmer överens med verkligheten. Vi arbetar kontinuerligt på att förbättra våra system för att undvika sådana här missförstånd.
Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så smidigt som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt så ser vi över din beställning och gör vårt bästa för att hitta en lösning som passar dig. Tack för att du tar dig tid att höra av dig – vi vill att du ska känna dig nöjd med både våra produkter och vår service.
Tar inte ansvar för dålig kvalitet på såld cykel
Köpte en elcykel som visade sig ha usel kvalitet. Minst fyra olika elfel under garantitiden. Vid ett av tillfällena var det displayen som gick sönder och det lagades med en display som nästan är omöjlig att använda. De hävdar att den är likvärdig med den gamla, vilket är skitsnack. Nu vill de heller inte kännas vid att ta ansvar för att åtgärda fel på delar som bytts och borde omfattas av förnyad garanti.
30 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack för att du delar med dig av din erfarenhet. Vi beklagar verkligen att du har haft problem med din elcykel och att den inte har hållit den kvalitet vi strävar efter att erbjuda. Vi förstår att det kan vara frustrerande när problem uppstår under garantitiden och att du känner att vissa reparationer inte har löst dina bekymmer på ett tillfredsställande sätt.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att använda den för att förbättra våra processer framöver. Vi är medvetna om att det är viktigt att våra kunder får den service och kvalitet de förväntar sig, och vi uppskattar att du har tagit dig tid att ge oss din synpunkt. Om det är någon vi kan hjälpa dig vidare med i detta ärende får du gärna höra av dig till oss så ska vi se vad vi kan hjälpa till med.
Vi önskar dig en God Jul.
POC otocon race mips
Trots lite fel vid leverans så så löstes det galant, vill tacka för bra kommunikation, snabb lev, och trevligt bemötande.
POC otocon race mips.
28 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Peter,
Stort tack för din fina feedback och för att du delar med dig av din upplevelse! Vi vill återigen be om ursäkt för incidenten vid leveransen, men det gläder oss att höra att du är nöjd med hur det löstes.
Vi vill också tacka dig för ditt fantastiska bemötande och din förståelse – det gör vårt arbete så mycket enklare och roligare.
Hoppas du får mycket glädje av din POC Otocon Race MIPS, och tveka inte att höra av dig om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med framöver.
Trevligt bemötande och bra service!
Jag vill tacka Cykloteket för trevlig, smidig och snabb support i samband med en beställning jag gjorde på webben. Brett sortiment och bra priser!
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Anders,
Stort tack för dina vänliga ord och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med vår support, vårt breda sortiment och våra priser.
Ett stort tack också för att du väljer Cykloteket – det betyder mycket för oss. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Snabb support på kundtjänst och brett…
Snabb support på kundtjänst och brett utbud i webbutik.
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Gotte,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår snabba kundsupport och det breda utbudet i vår webbutik. Det är alltid vårt mål att erbjuda både förstklassig service och ett varierat sortiment. Tveka inte att kontakta oss om vi kan hjälpa dig med något ytterligare! 😊
Snabbt och enkelt!
Jag var inte uppmärksam när jag bokade frakten så min vara hamnade i butiken. Kontaktade kundtjänst som svarade snabbt och fixade frakt hem till mig. Kanon!
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Farre,
Tack för din feedback! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt och lösa frakten så smidigt. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med vår service. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer framöver! 😊
Snabb och bra återkoppling👍
20 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Markus,
Tack så mycket för din positiva feedback! 😊 Vi är glada att du är nöjd med vår återkoppling. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.