Bra utbud. Gillar att det finns en kundtjänst som svarar. Mindre leveranser brukar jag få på ungefär utsatt tid även om spannet är väldigt brett. När jag beställde en cykel som skulle ta en till fem d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gjorde en beställning för en vecka sedan, dem har fortfarande inte skickat mina produkter även om alla var märkta som "Leveranstid 1-3 dagar". Handla från annan sida om ni vill ha era grejer leverer... Se mer
Företaget har svarat
Köpte cykel som gick sönder efter ett par veckor. Får till svar att det inte går inte under reklamation för dem tyckte det såg ut som slitage och eller yttre påverkningar. Cyklen har rullat på en cyk... Se mer
Att kundservice, Erik, tog min reklamation på allvar, höll mig uppdaterad hela tiden vad som skedde, detta i alla led med tillverkare och leverantörer, total handläggning av ärendet blev ca 10 dagar,... Se mer
Företagsinformation
Om Cykloteket
Skrivet av företaget
För dig som gillar att cykla! Och självklart för dig som skall köpa cykel. Vi på Cykloteket har genom vårt eget cyklande lärt oss att uppskatta kvalitetsprodukter och har alltid detta som utgångspunkt när vi bestämmer vilka cyklar och tillbehör som får säljas hos oss. Allt för att du som kund skall få samma förutsättningar som oss att ha kul på din cykel.
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Garanterat nöjd!
På Cykloteket har du full bytesrätt på alla produkter inom 30 dagar från köpet - även om varan är använd.
Det viktigaste för oss är att du som kund är Garanterat Nöjd. Därför är vi väldigt noggranna när vi väljer sortiment, för att kvalitén ska motsvara våra och dina förväntningar. Det gäller att välja den produkt som passar bäst för just ditt ändamål och där hjälper vi gärna till. Är du vid köpet det minsta osäker är Garanterat Nöjd ett perfekt sätt för dig att känna dig trygg med ditt köp.
- Garanterat Nöjd gäller vid köp i våra fysiska butiker. Inbytet ska göras i samma butik där varan köptes.
- Inga pengar betalas tillbaka, du får byta till annan likvärdig eller dyrare vara mot mellanskillnad. Annars får du ett tillgodokvitto.
- Bytesrätten gäller vårt ordinarie sortiment, ej beställnings-, kampanj- och reavaror.
- För köp i webshopen gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Kontaktuppgifter
Mogölsvägen 14, 555 94 , Jönköping, Sverige
- +46854549390
- kundservice@cykloteket.se
- www.cykloteket.se
3,4
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag fick snabb och bra hjälp med ett…
Jag fick snabb och bra hjälp med ett tekniskt problem på min cykel av Leo på Cycloteket Bromma. Proffsigt!
5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack, Joakim! Kul att höra att Leo kunde hjälpa dig snabbt och proffsigt med ditt tekniska problem.🚴♂️ Vi ser fram emot att hjälpa dig igen framöver!
Sysslar de med Lurendrejeri?
Känner att de sysslar med lurendrejeri... Bestälde en vara som på hemsidan står finns i weblager. Leveranstid 9-14 dagar. Efter 14 dagar kontaktade jag kundtjänst som angav att den finns i ett "externt leverantörslager" Bad dem kolla hur det går med försändelsen. Efter 21 dagar ringer jag och börjar ställa mer frågor. Det visar sig att "finns i lager" betyder "vi beställer från leverantör".
Det är ju faktiskt inte att den finns i lager!!!
Kundtjänst kunde inte ens se om varan var skickad från leverantör eller inte... De kunde bara se att den borde anlänt för 7 dagar sedan (dvs när jag hade kontakt med dem förra gången)...
Vidare redovisar de betyg och recensioner på deras hemsida. Gissa en gång om man kan gå in och lämna en recension? Nej det kan man såklart inte. Enda sätter är att gå in via en länk som skickas från ett annat företag (som såklart inte har skickats....)
Det här var nog sista gången jag beställde ngt från cykloteket.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Erik, vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att informationen om lagersaldo och leveranstid har varit missvisande, och det är absolut inte så vi vill att en kund ska uppleva.
Anledningen till att vissa varor visas som 'i lager' trots att de kommer från externa leverantörer är att annars skulle systemet visa varan som helt slut, vilket gör att det inte går att beställa alls. Leveranstiden är 9–14 arbetsdagar.
Vi vill självklart bemöta alla kunder bättre och arbetar kontinuerligt med att förbättra både tydligheten på hemsidan och rutinerna i kundtjänst, så att du snabbare får korrekt information och kan få tag på de varor du vill ha.
Tack för att du uppmärksammat oss på detta – det hjälper oss att bli bättre.
Jag har väntat i 14 dagar och mitt…
Jag har väntat i 14 dagar och mitt paket är inte skickat mycket otrevlig personal.
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Magnus! Vi beklagar verkligen att ditt paket dröjt och att du upplevt bemötandet som otrevligt 😔. Det är absolut inte så vi vill att en kund ska bli behandlad. Vi vill gärna hjälpa dig vidare, kontakta gärna vår kundservice på kundservice@cykloteket.se
med ditt ordernummer, så ser vi till att reda ut situationen och förbättra din upplevelse."
Bra kundservice, trevlig personal
Grym personal i butik och snabb och trevlig kundservice
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack så mycket för ditt omdöme Elias! 🙌 Kul att höra att du fått snabb och trevlig hjälp både i butik och av vår kundservice. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Fel produkt kom efter mycket lång…
Fel produkt kom efter mycket lång leveranstid (dubbelt mot aviserat). Ordern skickades först när jag mailade och frågade efter den. Okunnig och arrogant personal på telefon.
22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Emelie, vi beklagar verkligen att din beställning dröjt och att fel produkt skickades. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra både leveranstider och bemötande i kundtjänst. Vänligen kontakta oss på kundservice@cykloteket.se med ditt ordernummer så ser vi till att lösa situationen på bästa sätt.
Försenad leverans och dålig kundservice
Gjorde en beställning av en växelväljare som skulle finnas i lager. Efter två veckor av väntan så hade jag fortfarande inte hört något och inget om att leveransen skulle ha försenats. Jag skickar ett mail och frågar och får till svar att det var en beställningsvara. Lustigt nog så bara minuter efter att svaret kommit så får jag besked om att paketet är påväg och dagen efter så anländer paketet. Dock var inte paketet komplett. Men det kompletterar jag från någon annan som bryr sig mer om sina kunder.
19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Marcus. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.
Anledningen till att paketet inte skickades från början var att det tyvärr fastnade i vårt system. När vår kundtjänst fick mer information om din beställning kunde vi snabbt åtgärda det, och paketet skickades omgående. Vi förstår ändå att väntan och att paketet inte var komplett direkt var frustrerande.
Din återkoppling är mycket värdefull för oss och hjälper oss att förbättra både kommunikation och service framöver. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en smidigare upplevelse nästa gång.
Snabb och mkt tillmötesgående service…
Snabb och mkt tillmötesgående service vid kontakt!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Magnus,
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att du upplevde snabb och tillmötesgående service. Det betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta ge bästa möjliga service.
Snabb återkoppling angående fråga om…
Snabb återkoppling angående fråga om leverans.
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Emil,
Tack för din feedback! Vi är glada att du upplevde snabb återkoppling angående din fråga om leverans. Det är viktigt för oss att våra kunder alltid får tydlig och snabb service.
Mycket nöjd med bromsklossar som jag…
Mycket nöjd med bromsklossar som jag skickade efter till cykeln. Bra pris
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Johanna,
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med bromsklossarna och priset. Det är alltid roligt att höra när våra produkter och service uppskattas.
Missvisande lagerstatus
På hemsidan visas produkten som "I lager" med leveranstid på 5-8 dagar. Efter 9 arbetsdagar har jag fortfarande inte fått cykeln jag beställde. Kontakt med kundservice via mail ger ett AI-genererat svar tillbaka inom 10 sekunder. Det påstås att cykeln var en beställningsvara och att det är därför leveransen har dröjt.
Jag verkar inte vara den första som upplever problemet. Cykloteket lurar alltså systematiskt sina kunder att lägga beställning i tro om att varan finns i lager (och därmed snabb leverans), trots att det är en beställningsvara.
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att informationen om lagerstatus och leveranstid har varit missvisande – det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva det.
Vissa varor visas som “i lager” även om de levereras från externa leverantörer. Detta gör vi för att det fortfarande ska gå att lägga en beställning, även om leveranstiden är längre än normalt. För dessa varor är den faktiska leveranstiden 9–14 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helger).
Vi arbetar ständigt med att förbättra tydligheten på hemsidan och våra rutiner i kundtjänst, för att våra kunder snabbare ska få korrekt information och enklare kunna beställa de varor de vill ha. Tack för att du uppmärksammat oss på detta – din återkoppling hjälper oss verkligen att bli bättre.
Svar från Cykloteket
Hej Elias,
Tråkigt att du inte blev helt nöjd med varan, men vi är glada att returprocessen hanterades smidigt och att du upplevde bra service. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback!
Snabb återkoppling på produktfråga
Snabb återkoppling på produktfråga. Bra balans mellan utbud och pris. Nöjd med mitt köp, men saknar möjligheten att skapa konto för historik och inköpslistor.
18 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattar snabb återkoppling, vårt utbud och prisnivå.
Vi uppskattar även din synpunkt om möjligheten att skapa konto för historik och inköpslistor. Det är värdefull feedback och vi jobbar redan på att införa den möjligheten för att göra kundupplevelsen ännu bättre.
Väldigt bra och trevlig service.
Väldigt bra och trevlig service.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack för din fina feedback Stoffe! Vi är väldigt glada att du upplevde bra och trevlig service hos oss. Det betyder mycket för oss.
Köpte cykelhjälm till vår dotter
Köpte cykelhjälm till vår dotter. Bra pris o snabb leverans!
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att hjälmen till er dotter kom snabbt och att ni är nöjda med priset. Vi uppskattar verkligen att ni valde att handla hos oss.
Snabb hjälp!
Min vara var trasig vid leverans, men jag fick mycket snabb hjälp via mail.
Tack till Ludvig!
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Patrik,
Tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Tråkigt att höra att varan var trasig vid leverans, men vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt. Vi ska se till att hälsa Ludvig – han kommer uppskatta det!
Svar från Cykloteket
Hej Agnieszka,
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du upplevde vår service som snabb, vänlig och professionell. Det uppskattar vi verkligen.
En trotjänare blev som ny!
Intresserat mottagande, skickliga o hjälpsamma reparatörer och ett rimligt pris! En trotjänare blev som ny!
Lotta
13 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Lotta,
Tack för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du fick ett bra bemötande och att våra reparatörer kunde hjälpa till så att din trotjänare blev som ny igen. Fantastiskt roligt att du är nöjd med både arbetet och priset.
Extremt dåligt hanterat
Extremt dåligt hanterat!
Köpte en ny mtb av detta företag, efter endast 2 dagars användning så rasslar dr i hjulen och kedjan hoppar av hela tiden.
Fick ingen hjälp med varken reparation eller reklamation.
7 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Anna,
vi beklagar verkligen att din upplevelse inte blev som förväntat. En ny MTB ska självklart fungera utan problem, och vi förstår att det här måste ha varit frustrerande.
Vi tar med oss din feedback och arbetar kontinuerligt för att förbättra både kvalitet och service.
Jätteproffsigt bemötande när…
Jätteproffsigt bemötande när transportören strulade!
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack för din fina feedback! Vi är glada att du upplevde ett proffsigt bemötande, även när transportören strulade. Det betyder mycket för oss.
Svar från Cykloteket
Tack för din feedback! Vi är glada att du upplevde vår service som proffsig och att vi kunde ge tydliga svar på dina frågor.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.