Bra utbud. Gillar att det finns en kundtjänst som svarar. Mindre leveranser brukar jag få på ungefär utsatt tid även om spannet är väldigt brett. När jag beställde en cykel som skulle ta en till fem d... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Gjorde en beställning för en vecka sedan, dem har fortfarande inte skickat mina produkter även om alla var märkta som "Leveranstid 1-3 dagar". Handla från annan sida om ni vill ha era grejer leverer... Se mer
Företaget har svarat
Köpte cykel som gick sönder efter ett par veckor. Får till svar att det inte går inte under reklamation för dem tyckte det såg ut som slitage och eller yttre påverkningar. Cyklen har rullat på en cyk... Se mer
Att kundservice, Erik, tog min reklamation på allvar, höll mig uppdaterad hela tiden vad som skedde, detta i alla led med tillverkare och leverantörer, total handläggning av ärendet blev ca 10 dagar,... Se mer
Företagsinformation
Om Cykloteket
Skrivet av företaget
För dig som gillar att cykla! Och självklart för dig som skall köpa cykel. Vi på Cykloteket har genom vårt eget cyklande lärt oss att uppskatta kvalitetsprodukter och har alltid detta som utgångspunkt när vi bestämmer vilka cyklar och tillbehör som får säljas hos oss. Allt för att du som kund skall få samma förutsättningar som oss att ha kul på din cykel.
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Glid över på vår hemsida för att läsa allt eller sväng förbi någon av våra butiker så berättar vi mer!
Garanterat nöjd!
På Cykloteket har du full bytesrätt på alla produkter inom 30 dagar från köpet - även om varan är använd.
Det viktigaste för oss är att du som kund är Garanterat Nöjd. Därför är vi väldigt noggranna när vi väljer sortiment, för att kvalitén ska motsvara våra och dina förväntningar. Det gäller att välja den produkt som passar bäst för just ditt ändamål och där hjälper vi gärna till. Är du vid köpet det minsta osäker är Garanterat Nöjd ett perfekt sätt för dig att känna dig trygg med ditt köp.
- Garanterat Nöjd gäller vid köp i våra fysiska butiker. Inbytet ska göras i samma butik där varan köptes.
- Inga pengar betalas tillbaka, du får byta till annan likvärdig eller dyrare vara mot mellanskillnad. Annars får du ett tillgodokvitto.
- Bytesrätten gäller vårt ordinarie sortiment, ej beställnings-, kampanj- och reavaror.
- För köp i webshopen gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Kontaktuppgifter
Mogölsvägen 14, 555 94 , Jönköping, Sverige
- +46854549390
- kundservice@cykloteket.se
- www.cykloteket.se
3,4
Medel
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Laddare till cykel
Beställde en cykel, fick den snabbt levererad utan laddare. Sedan efter några dagar fick jag hem en laddare som är fel. Därefter en väldigt långsam kundservice får jag ringa och dubbelkolla så dem skickat rätt laddare hem till mig. Nix, då hade lagerstatusen varit fel och måste vänta ytterligare. 2 veckor gått och ingen laddare än. Urkasst
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Otroligt dåligt svar på en solklar…
Otroligt dåligt svar på en solklar relammation. Kommer aldrig handla igen.
15 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Orimlig returpolicy
Orimlig returpolicy. Sökte däck för 28 tum på nätet. Hänvisades till ett däck jag beställde, men det visade sig vara fel dimension (26 tum). Företaget säger att jag kan återsända det mot en avgift som är över halva däckets pris. Cykloteket behöver skärpa sig när det gäller internethandel!
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Cykloteket har ryckt upp sig rejält…
Cykloteket har ryckt upp sig rejält från några år sedan. Beställer där ibland, alltid gått bra de senaste året. Ångrade en beställning(beställde fel) och mailade dem innan den packats. Ordern annullerades direkt och fick pengarna tillbaka på några minuter.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Toppen
Toppen! Fick Mail med påminnelse att det var sista dagen att hämta, tack då slipper jag massa försändelser att hålla koll på
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Snabb och flexibel respons
Snabb och flexibel respons från kundtjänst, supernöjd!
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Bra butik
Bra butik. Jag köpte en elcykel där till min fru. Personalen var mycket tålmodig och hjälpte till med valet. Jag planerar att köpa en cykel där till mig själv
6 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Sergey,
Tack för din fina feedback! Vi blir glada över att höra att personalen kunde hjälpa dig och din fru på ett bra sätt. Det låter som ett roligt cykelköp, och vi ser fram emot att få hjälpa dig med nästa cykel också! 🚴♂️
Sofie - En stjärna!
Sofie på kundtjänst fixade min felbeställning innan den gick iväg och underlättade väldigt mycket så att jag slapp returnera varorna.
Snabb och smidig respons samt trevligt bemötande😍
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej David,
Tack för din härliga feedback! Vi blir så glada att höra att Sofie kunde hjälpa dig snabbt och smidigt, och att vi kunde lösa felbeställningen utan besvär för dig. Vi ser till att hon får beröm för det fina arbetet! 😄
Beställde en trainer med Zwift Cog…
Beställde en trainer med Zwift Cog kassett. Fick hem den trainern jag skulle ha men utan Zwift Cog.
Påpekade detta i telefonsamtal med butiken (vilka var väldigt hjälpsamma) och de konstatera att det var fel. Skulle bli uppringd på förmiddagen av någon på kundtjänst vilket aldrig hände.
Hade kontakt med kundsupport på mejl angående leveranstid som ej heller var i närheten av vad de lovar. När jag påpeka i samma mejl felet med min beställning så dog konversationen helt.
Lessnade till slut och åkte och köpte delen vid sidan om trots att jag redan hade betalat för den i min beställning.
Riktigt dåligt!
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Oskar,
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi beklagar verkligen att Zwift Cog-kassetten saknades i din beställning och att kommunikationen med kundtjänst inte fungerade som den skulle. Det är absolut inte den service vi vill ge våra kunder, och vi förstår att det varit frustrerande.
Vi hoppas på att kunna ge dig en bättre upplevelse nästa gång!
Rekommenderar starkt att ni håller er…
Rekommenderar starkt att ni håller er borta från detta företag.
Jag beställde en cykel av cykloteket som hade en leveranstid på 3-5 arbetsdagar. Vid beställning lade jag även upp en avbetalningsplan med Svea, där totalbeloppet skulle vara avbetalt efter 6 månader utan någon ränta. Cykeln blev försenad, och efter att jag väntat i två månader fick jag ett besked från Cykloteket att den inte kunde levereras till mig eftersom det var äldre artiklar kopplade till den som inte längre gick att få tag i. Jag köpte därför en cykel från en annan leverantör istället. Efter ytterligare någon vecka fick jag helt plötsligt leverans av cykeln från cykloteket, och stod helt plötsligt med två cyklar!! Helt oacceptabelt såklart, men historien slutar kortfattat med att skickar tillbaka cykeln till cykloteket men får betala 1500kr i uppläggningsavgift och fraktkostnad - alltså 1500kr för absolut ingenting mer än arga mailkonversationer, tid och mycket irritation. Det är kass kundsupport, dom är sega på att svara på mail och är i princip omöjliga att få tag i via telefon. Håll er borta!
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Isak,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi vill börja med att be om en uppriktig ursäkt för det som inträffade.
Förseningen, den motstridiga informationen kring leveransen och att cykeln ändå skickades trots tidigare besked berodde på intern misskommunikation, vilket självklart inte är acceptabelt. Vi har full förståelse för den frustration och irritation detta orsakat dig.
Detta är inte den kundupplevelse vi vill stå för, och vi arbetar löpande med att förbättra både våra interna rutiner och vår kundkommunikation för att undvika att liknande situationer uppstår igen.
Vi tackar för din feedback – den är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre.
Toppenaffär
Toppenaffär. Jag lämnade tillbaka Herrmans strålkastare för 3.000 kr. Jag fick tillbaka pengarna och har nu beställt den igen och hoppas den ska funka lite bättre denna gång. + en massa andra Garmin-prylar 😀🌹💐
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Victor!
Stort tack för din fina recension och för ditt förtroende för oss 🙏
Vad roligt att höra att returen fungerade smidigt och att du valt att handla hos oss igen. Vi håller tummarna för att dina nya Garmin-produkter lever upp till förväntningarna 🚴♂️✨
Tveka inte att höra av dig om du skulle behöva hjälp eller rådgivning framöver.
Varmt välkommen tillbaka!
Snabbt svar på mail och de kunde ändra…
Snabbt svar på mail och de kunde ändra storlek på en vara jag beställt kvällen innan. Toppenservice!
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Alexandra!
Stort tack för din fina recension 😊
Vad roligt att höra att vi kunde hjälpa dig snabbt och lösa ändringen av storlek smidigt. Det är precis den service vi vill erbjuda.
Snabb kontakt i kundservice när…
Snabb kontakt i kundservice när jag hade en fråga och känns seriöst!! Varan kom snabbt!
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Clara!
Tack snälla för din fina recension 😊
Vad kul att höra att du fick snabb hjälp av vår kundservice och att leveransen gick fort.
Varmt välkommen tillbaka!
Inga skickade produkter..
Gjorde en beställning för en vecka sedan, dem har fortfarande inte skickat mina produkter även om alla var märkta som "Leveranstid 1-3 dagar".
Handla från annan sida om ni vill ha era grejer levererade i tid.
Har sökt kundtjänst som skulle återkomma men inte hört något och det var flera timmar sen jag ringde..
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Simon,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar och den frustration som uppstod kring leveranstiden. Detta berodde på en hanterings miss.
Vi hoppas trots detta att du är nöjd med produkterna i din beställning.
Supersnabbt svar från kundservice när…
Supersnabbt svar från kundservice när jag behövde hjälp med min cykel!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Nicole!
Stort tack för din fina recension 😊
Vad roligt att höra att du fick snabb hjälp från vår kundservice. Det gläder oss verkligen!
Felaktiv lagerstatus och lång leveranstid
Jag beställde en cykelhjälm från Cykloteket med angiven lagerstatus "I lager, 1–3 dagar". Efter flera veckor utan leverans kontaktade jag dem och fick ett standardiserat svar om att leveransen var försenad. Efter 35 dagar valde jag att avbryta köpet. Jag kommer inte att handla här igen.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Christina,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen den felaktiga lagerinformationen och den långa förseningen som det orsakat. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar till oss av din feedback för att förbättra våra rutiner framöver.
Superbra service i alla interaktioner med kundtjänst och…
Flera interaktioner med kundtjänst och butik. Mycket trevligt och serviceinriktat bemötande alla gånger!!
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Hej Niklas och stort tack för din fina recension! Det glädjer oss att du haft positiva upplevelser både i butik och med vår kundtjänst. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att dela med dig, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver!
Beställde varor med 1-3 arbetsdagars…
Beställde varor med 1-3 arbetsdagars leveranstid på hemsidan. 7 dagar senare och chattande med deras kundservice och de har fortfarande inte packat ordern. Bor mitt i Stockholm. 1 stjärna för dåligt kundbemötande, fördröjning och brist på känsla.
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Vi är verkligen ledsna över förseningen och att upplevelsen inte motsvarat dina förväntningar. Det är inte så här vi vill att en kunds upplevelse hos oss ska se ut, och vi kommer att arbeta för att förbättra detta framöver. Vi beklagar detta och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre erfarenhet framöver.
Bra service både digitalt och på plats!
Bra service både via mail och när man besöker butiken (kungens kurva). Toppklass!
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss att du är nöjd med servicen både via mejl och i vår butik. Vi uppskattar verkligen ditt positiva feedback och ser fram emot att hjälpa dig igen framöver!
Snabb och effekt hjälp via kundtjänst!
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Cykloteket
Tack för din feedback Arian! Vad roligt att höra att du fått snabb och effektiv hjälp från vår kundtjänst. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen nästa gång!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.