CroisiEurope Omdömen 

Croisière du 23 au 27 décembre 2025 à bord du MS Seine Princess.
En cadeau à Noël , J’ai demandé par mail une suite, avec le supplément de 270 €….
Il m’a été vendu : une « Suite »– catégorie B – pont principal” La cabine 227 correspond bien à cette catégorie sur le plan contractuel, mais il est important de préciser que seules les cabines 401 et 402 sont classées catégorie A (“premium”).
La 227 est située sur le pont principal, avec un escalier intégré dans la configuration, ce qui réduit la sensation d’espace malgré ses 19,8 m².

Plusieurs désagréments techniques ont également affecté notre séjour :
• télévision hors service,
• problème de ventilation/chauffage,
• douche en matériau plastique glissant (chute),
• cabine orientée face à un mur, peu adaptée pour une personne claustrophobe lors des escales !!!….
La grande déception pour mon cadeau de noël à mon époux !…

Le service clientèle considère que la prestation était conforme au contrat et refuse tout remboursement, proposant uniquement un geste commercial sur une future croisière…..

Je ne ferai plus de voyage avec cette société
Nous laissons chacun apprécier mon cadeau 🎁 ….

Nouvelle croisière avec cette compagnie et, une fois encore, nous avons été ravis de notre choix.
Bateau confortable, déjà testé l’an dernier, personnel aux petits soins, visites et excursions offrant un savant équilibre entre authenticité — avec la découverte de plusieurs îles — et culture, grâce à des visites guidées par des professionnels confirmés.
Les repas étaient tout simplement parfaits, variés, soignés et d’une grande qualité.
Je ne peux que conseiller cette destination sous forme de croisière, bien plus intéressante et enrichissante qu’un simple séjour sur place.
Vivement ma prochaine destination avec cette compagnie !

Vous nous avez annulé notre croisière juste avant noël, sans explications et surtout sans excuses !
Nous avons donc demandé le jour même le remboursement de notre acompte.
Nous sommes le 6 janvier et toujours pas de remboursement malgré les courriels et les appels téléphoniques. Je trouve cela lamentable, inadmissible et scandaleux

Just back off a not to great experience , new year in Seville. To be fair the crew were great , the food terrific but the organisation a bit of a shambles.
1) if is a cruise we though Seville to Cadiz to Seville to Cordoba with new year is Seville. It isn’t ! , it consists 3 nights in Seville and a trip to Cadiz and back mainly in darkness hours. Cordoba is a coach and a very expensive tour which was not advertised in advance.
2) the highlight tour of the 2 big attractions in Seville was substituted for something inferior. They simply did not buy the tickets on time.
3) new year in Seville was actually new year in Cadiz
4) the tours we did go on, on most we had Spanish , English guide doing dual language. For the 4 hour round coach trip to Cordoba, the guide did not speak English and at a sherry tour the guide refused to do a dual language tour and despite great English only did Spanish.
5) whilst we understood we were a minority on board, 3 of us are not that bad a French , we could have easily got by with a French tour , we understood little Spanish
6) the French on board did not appear welcoming, pushing past me at reception and down right rude

If you do still want to go, speaking French would be good and then don’t let then put you with Spanish.

Do not upgrade your cabin, we did it is pointless on the trip lasting 10 hours to Cadiz and back mainly at night

Impossible de se reposer la cabine fait partie intégrante de la salle des machines…. Le « séjour » s est passé accroché au quai de Nantes … pas de navigation pour des travaux connus depuis 2023..jus d orange au petit déjeuner une honte c est de l eau… escroquerie (et non cela ne s'adresse pas au personnel, un peu facile la réponse !! ) c est le mot qui convient

La croisière intitulée, les marchés de Noël des grandes capitales danubiennes, vous emmènera de vienne à Budapest, puis Bratislava sur le chemin retour.

Nous avons fait cette croisière sur le bateau « le Vivaldi » mi décembre 2025.

Le Vivaldi est un bateau de 2009, il n’est donc pas récent et n’offre pas tout le confort des bateaux modernes, certains équipements seraient à rénover/moderniser (moquettes vétustes, salles de bain désuète …porte qui ne ferme pas, chasse d’eau capricieuse et réception TV aléatoire tout comme le WiFi).

Nous étions plusieurs à dire que les fenêtres de la cabine ne sont pas équipées en vitrage de qualité, il faut savoir que tout le monde avait énormément de gouttes d'eau qui tombaient de la hauteur de la fenêtre.
Lorsque l'on s'approchait de celle-ci, il faisait énormément froid.

Si nous avons apprécié de visiter ces capitales (surtout Vienne et Budapest), la croisière en elle-même n’apporte peu de satisfaction sur le Danube lui-même, d’autant plus que la navigation se fait essentiellement la nuit.

Côté restauration, les menus sont corrects mais loin d’être exceptionnels, y compris le diner de gala. Seul le petit déjeuner est parfait et complet. Les vins servis (ceux inclus dans le forfait) sont de bas de gamme. Le service est très bien même si parfois assez long (cela doit venir des cuisines? beaucoup d’attente).

Côté animation, si le DJ était très gentil, l’ambiance n’a jamais été super.

Les visites guidées des capitales sont assez rapides, très superficielles et chères pour la qualité offerte (une cinquantaine d’euros/visite) et compte tenu des moments libres en ville … beaucoup de bus parfois pour peu de choses à voir (exemple : Bratislava).

L’accueil et l’écoute sur le bateau n’est pas toujours de qualité. Face à des problèmes il nous a été demandé de revenir plus tard, ou de le marquer sur un cahier … pour prise en compte ultérieur. Nous avons du revenir à la réception plusieurs fois.

La commissaire du bateau était « pète-sec » pas toujours souriante/agréable et donc nous n’avions pas envie de lui poser des questions (le soir du repas de gala, elle faisait le service du vin, elle a refusé de nous servir du vin rouge en entrée, prétextant qu’il fallait boire du vin blanc avec le foie gras ! Nous étions stupéfaits). 

Il faut savoir également que le monsieur qui faisait office de chef de cabine était très très désagréable.

Lorsqu'on s'adressait à lui, il avait tendance à lever les yeux au ciel.
Certes, ce monsieur est trilingue donc pratique pour plusieurs nationalités, mais côtés accueil et amabilité, ce n'était franchement pas au rendez-vous.

Je pense que le personnel est fatigué, et nous en avons subi les conséquences.

Par ailleurs, un couple a demandé s’il était possible de visiter rapidement le poste de pilotage … NON PAS POSSIBLE. Quand au capitaine du bateau, vu à la présentation de l'équipage, au tout début de la soirée de gala, invisible le reste du temps.

En résumé, cette croisière ne nous laissera pas des moments

Un fraude !
Compramos un crucero por el Loire para navegar
el 14 de Noviembre. Una vez cobrado todo el crucero
avion, traslados, excursiones. (€ 1700,- por persona). Nos avisan 24 horas antes que no se podía navegar ni hacer las excursiones establecidas y que no devolvían ningún importe. Una vergüenza de personal, muy quemado. Todo muy patetico. Una gran estafa. Viva Francia.

Troisième voyages avec Croisi et toujours aussi satisfaite. Personnel très sympathique et à l'écoute. Très bon conseils lors du choix de la croisière.
Je reviendrais !

Cela fait la troisième croisière que je fais avec CroisiEurope. Bateau à taille humaine, personnel très à l’écoute, excursions très bien organisées !
Très bien conseillé lors du choix de la croisière.

Du 1re au 8 août, j’ai fait la croisière sur la BELLE DES OCÉANS. Ce fut une superbe croisière autour de la Corse sur un bateau très accueillant. Le personnel était toujours disponible et bienveillant. Très souriant. La chambre digne d’un grand hôtel.
Les repas étaient équilibrés et variés avec une belle présentation
Je n’ai rien à dire ayant fait d’autres croisières par CroisiEurope
C’est vraiment une croisière à faire et à conseiller
Bravo à CroisiEurope
GBRancourt

Un grand merci à croisieurope qui a su s adapter aux aléas climatiques tout en essayant au mieux de respecter le programme en maintenant des prestations de qualité. Toujours à l'écoute et aux petits soins des passagers.ambiance conviviale

Points positifs:literie,nourriture, personnel réception,ménage et restaurant.
Points négatifs :meubles collants dans la chambre et la sdbains,salle de restaurant déprimante, à rafraîchir...,fauteuils de suite inconfortables, produits bain et cheveux de mauvaise qualité, bouilloire de chambre camelote,sèche cheveux idem...TOUT EST FAIT À L'ECONOMIE ET ÇA SE VOIT ET SE SUBIT...PRIX EXORBITANT POUR CETTE MÉDIOCRITÉ DE PRESTATIONS.CE FUT LA 1ÈRE ET DERNIÈRE FOIS.

I spent a week on the Rhône Princess in August. It was worse than a three star hotel. I’ve cruised with Croisieurope before so I expected dated and cramped accommodation and variable food but this was dismal. I cruised with friends, some of them complained of foul smells in the bathroom. My toilet was stained, there was no hand soap available in any of the cabins. The crew were ill and many of the guests became ill with what turned out to be flu (I tested positive for this when I got home and was very unwell). Several of the crew were replaced during the week by completely inexperienced crew who had no idea what they were doing. Presumably because the original crew were too unwell to work. There was no information given to passengers about the infection at all. The food was of variable quality, the main problem being the length of time it took to be served especially in the evening. It often took over 3 hours to get the whole dining room served. The staff seemed to all be either unwell or new. Some were pleasant and helpful as I’ve previously found with Croisieurope but some just ignored passengers when they spoke to them and carried on chatting to colleagues or tutted and rolled their eyes when asked for something. The area was lovely and the excursions were excellent but the onboard experience was awful. I know it is a budget line and I have had enjoyable cruises with them before but I would think twice about booking with Croisieurope.

Nous revenons d'une croisière sur le Mekong à bord du Toum Tiou II, et ce voyage a simplement été exceptionnel ! Ce bateau est petit (14 cabines), et ses cabines le sont donc également. Mais elles sont bien conçues et apportent un confort suffisant. Mais surtout ce bateau offre un charme incroyable avec ses coursives extérieures, ses boiseries, son pont soleil avec bar et canapés. Une invitation à la contemplation des paysages merveilleux qui défilent. L'équipage est très souriant, calme, serviable, la cuisine de type asiatique est succulente (et accessible à tous les gouts). Par ailleurs le programme excursions dynamiques, avec VTT, kayak, tuk-tuk, scooter était génial. A faire absolument !

Nous avions choisi la croisière autour de la Corse
Magnifique.
Les chambres sont spacieuses
L’équipage très sympathique
Les menus au restaurant étaient très bons, présentation et service au top
Les soirées etaient bien animées
Bateau à taille humaine. Rencontre intéressante

Mon avis ne porte directement sur les croisières, mais sur la manière dont CroisiEurope traite ses clients:
Je me suis inscrit à une croisière. J'ai versé un accompte (représentant la moitié du prix de la croisière) ... plus de 1000€ ...
Sans explications, CroisiEurope a annulé la croisière, imaginons que c'est leur droit le plus strict ... mais bon
J'ai donc demandé le remboursement de mon accompte, et alors que le versement de celui-ci à été instantanément encaissé par CroisiEurope, pour le remboursement ... CroisiEurope me demande un délai de 4 semaines ... ce qui est totalement scandaleux ...
La raison invoquée est le délai de traitement de la transaction en interne ... scandaleux ...
4 semaines pour valider et effectuer un remboursement pour une annulation qui est DE LEUR FAIT exclusivement et pour une somme qu'ils ont déjà encaissée ..

Faites vous une faveur ! Vivez ce beau voyage dépaysant sur le Toum Tiou2, au fil de l eau...
Personnel attentionné, nourriture delicieuse. Une multitude d'expériences à terre!
A recommander!

Tout était parfait !
Équipage, organisation, repas, visites, guides.. hâte de repartir pour une nouvelle destination !

Voyage authentique et exceptionnel sur le Mekong.

Pour une première expérience de croisière, j'ai découvert une excellente organisation, un équipage efficace, une restauration remarquable, une organisation impeccable