CroisiEurope Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je viens de réaliser une croisière en Croatie en famille et c'était une superbe expérience. Le personnel est adorable, le bateau superbe et la gastronomie excellente ! Nous nous sommes régalés tant au... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Croisière sur le Danube fin juillet début août 2026 complètement modifiée (niveau de l’eau empêchant de naviguer). Le choix a été donné de repartir sur Paris ou de signer un papier engageant aucun rec... Se mer

Företaget har svarat

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Nous revenons du safari-croisière en afrique australe et ce voyage restera à jamais dans ma mémoire. Que ce soit aux lodges où sur le bateaux nous avons eu l'impression d'êtres seuls aux mondes... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Satisfait de VIVREVA ainsi que de notre accompagnateur pour notre croisière sur le RHIN du 27 juillet au 2 août, mais très déçu de CROISI-EUROPE nous devions embarquer à STRASBOURG en cours de ro... Se mer

Företagsinformation

  1. Kryssningsresebyrå

Skrivet av företaget

Leader Européen de la croisière fluviale - Croisières sur les canaux, fleuves et mers en Europe et dans le Monde à bord de bateaux à taille humaine.


Kontaktuppgifter

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Croisière Afrique

Croisière Afrique.
Un voyage fabuleux entre l’Afrique du Sud au Zimbabwe en passant par le Botswana et la Namibie.
Tout était parfaitement organisé. Les excursions, les déplacements etc.
Mention spéciale pour le lodge en plein cœur de la nature.
La qualité des services est parfaite.
Un voyage dépaysent.
Merci Croisi

3 april 2025
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Entre Malte et la Sicile

J ai eu la chance de faire plusieurs croisières et j ai adoré chaque expérience.Naviguer au fil de l eau permet de découvrir les paysages et les villes d une manière unique et très apaisante.
L ambiance à bord est très agréable et le personnel est au top: toujours souriant, disponible et professionnel.
Une superbe façon de voyager que je recommande sans hésiter !

26 mars 2025
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Tour de la Corse sur la Belle des Océans

Nous avons vécu une très belle semaine autour de la Corse sur le bateau La belle des Océans. Les différentes escales nous ont permis de visiter les principales villes à notre gré. Les meilleurs souvenirs sont incontestablement l'excursion vers la plage de Palombaggia avec ses eaux cristallines, les falaises de Bonifacio avec le repas du soir dans une auberge traditionnelle au sein d'un cadre idyllique. Mention très spéciale également au personnel philippin qui nous a accompagnés tout au long de la semaine avec leur bonne humeur et sourires et dont nous avons découvert un peu de leur histoire au cours de la soirée de gala qui était également parfaite.

11 juli 2025
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Week-end à thème année 80

Nous avons passé un agréable week-end à thème à bord du bateau Beethoven. L’ambiance était conviviale et chaleureuse. Le personnel était vraiment au top : accueillant et toujours disponible. La cabine était confortable et bien adaptée pour bien dormir, et les repas étaient de très bonne qualité. Nous gardons de très bons souvenirs de ce moment en famille. Une expérience que nous recommandons sans hésiter !

2 november 2025
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Belle expérience

Une première expérience de croisière réussie sur la Belle Adriatique, de Naples à Malte. Le bateau, à taille humaine, permet u ne vie à bord détendue. Le personnel est au petit soin, la restauration délicieuse et équilibrée, bonne organisation des visites à terre, des échanges humains et faciles. Bref, une semaine où l'on oublie les petits tracas pour une prise en charge confortable. Nous renouvellerons cette expérience avec Croisieurope !

5 mars 2026
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Croisière en Corse à bord de La Belle des Océans

J’ai eu la chance de faire la croisière autour de la Corse à bord de La Belle des Océans au mois d’août. Un personnel aux petits soins, des repas gourmands et variés, un itinéraire idéal pour découvrir l’île de beauté ! Nous en avons gardé que des bons souvenirs !

22 augusti 2025
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Merveilleux séjour à bord de la belle…

Merveilleux séjour à bord de la belle des océans autour de la corse. C'est un très bon compromis entre découverte de la région et plaisir de la baignade.
L'équipage était aux petits soins, la nourriture excellente et le commissaire de bord à l'écoute et très accessible.
Je recommande vivement !

11 juli 2025
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Suivi de commande en temps de menace de guerre.qGeste commercial

12 jours de guerre au Moyen Orient, pas un mot pour assurer les clients qu'ils suivaient la situation jour après jour et seraient tenus au courant du développement de la situation. Beaucoup de voyages en Egypte ont été annulés comprenant dans leurs conditions de vente
des possibilites de reports de voyage ou des gestes commerciaux. CroisiEurope n'offre rien. Devant l'aggravation de la situation, j'ai dû annuler et perdre 2800 euros. 20000 français n'ayant pu être rapatriés du Moyen Orient ce jour-là, je me mettais en peril, à 84 ans de rester coincée plusieurs jours dans un aéroport. CroisiEurope doit etre plus attentif et réviser les termes de ces offres dans certains pays

14 mars 2026
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Svar från CroisiEurope

Madame Koerckel,

Votre message a bien retenu notre attention et appelle certaines clarifications :

Si nous comprenons pleinement les inquiétudes que vous exprimez, nous souhaitons toutefois préciser qu’à ce jour, la croisière prévue en Égypte, et plus largement la destination elle-même, n’est pas concernée par les événements actuels, celle ci n’étant pas située dans la zone impactée.

En effet, la situation politique en Égypte demeure stable : le pays n’est en aucun cas impliqué dans le conflit actuel et les liaisons aériennes notamment celles proposées par notre société ne sont pas impactées.

Depuis plusieurs semaines, nos équipes ont fait preuve de la plus grande transparence, en vous communiquant l’ensemble des informations dont nous disposions à ce stade et en répondant régulièrement à vos interrogations, dans un souci constant de clarté et de rassurance.

À titre d’information, l’ensemble des autres passagers inscrits sur ce même départ a bien voyagé il y a deux jours et aucun retour défavorable ou inquiétant n’a été porté à notre connaissance.

Cependant, nous suivons l’évolution de la situation avec la plus grande vigilance, en étroite coordination avec le SETO, nos représentants locaux, ainsi que les autorités compétentes.

Dans ce contexte, l’ensemble des départs vers cette destination est maintenu, tant par notre prestataire local, que par les compagnies aériennes, que par notre société et conformément aux conditions applicables, toute annulation intervenant en l’absence d’événement affectant directement la destination, les prestations ou les transports, entraîne l’application des frais prévus.

Bien entendu, la sécurité de nos passagers demeure une priorité absolue et si la situation venait à évoluer de manière à impacter cette destination, notre prestataire local comme notre société prendraient immédiatement les mesures adaptées.

En l’état actuel, et en l’absence d’éléments objectifs affectant le pays, les transferts ou la sécurité des voyageurs, une inquiétude, aussi légitime soit-elle, ne permet malheureusement pas de justifier un report ou une annulation sans frais. Cette règle s’applique de la même manière de la part de notre prestataire local vis-à-vis de notre société.

L’Équipe CroisiEurope

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J'ai eu l'occasion de faire une…

J'ai eu l'occasion de faire une croisière de Naples à la Sicile à bord du Belle de L'Adriatique et l'expérience a été très agréable. Je soulignerais tout particulièrement l'accueil chaleureux et courtois de l'équipage dès le premier instant. Son professionnalisme, sa sympathie et sa proximité dans ses relations avec tous les passagers. Comme il ne s'agit pas d'un navire de grande taille, l'ambiance est très familiale et on s'y sent vraiment à l'aise. Nous avons eu la possibilité de discuter avec les autres passagers dans les espaces communs, comme le salon bar, ou lors des excursions.
En ce qui concerne la nourriture, j'ai trouvé les menus très équilibrés et les portions adéquates. De plus, ils ont toujours tenu compte des préférences que nous avions indiquées avant la croisière, tout en adaptant certains plats lorsque cela était nécessaire. L'offre gastronomique s'adaptait également aux plats de la région dans laquelle nous nous trouvions, ce qui nous a permis, en plus de déguster des plats élaborés et sophistiqués, de goûter des plats locaux.
Les excursions proposées pendant la croisière ont également été une expérience très agréable. Nous avons surtout aimé celles de Pompéi, Palerme, Erice et La Valette.
Pour plus de confort et de tranquillité, nous avons réservé les services de transferts privés proposés par CroisiEurope, ce qui nous a évité d'avoir à chercher un taxi à l'arrivée et au retour.
Nous avions toujours voyagé en réservant tout par nous-mêmes (hôtels, restaurants, activités...), ce qui demande du temps pour l'organisation et la planification. En réservant cette croisière, nous n'avons eu à nous soucier de rien, car tous les services de restauration, de boissons et de visites étaient inclus.
C'était notre première croisière et nous avons trouvé que c'était une expérience très recommandable pour passer quelques jours de détente en couple, tout en découvrant de nouvelles villes.

11 mars 2025
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Croisière en Afrique Australe

Une magnifique croisière en Afrique australe : un voyage parfait au cœur de paysages splendides. Le personnel est très agréable et attentionné. Les visites sont particulièrement intéressantes et très bien organisées. Les lodges ainsi que le bateau sont également très confortables.

14 februari 2026
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Voyage fabuleux en Afrique Australe

Voyage fabuleux à travers l'Afrique du sud, Botswana, Namibie et Zimbabwe.
Pendant tout le parcours que ce soit de l'hôtel, au lodge en passant par le bateau, les vols privés , les guides, les safaris , tous les services proposés étaient haut de gamme.
Nous sommes revenus enchantés , et ne pensons qu'à une chose , repartir..... Merci Croisieurope !

24 januari 2026
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Réponses arrogantes

J'ai regardé les réponses de Croisi Europe aux clients insatisfaits, elles se ressemblent et on comprend que d'après Croisi Europe c'est systématiquement le client qui n'a pas su apprécier la qualité du service rendu à sa juste valeur, en effet si à bord du merveilleux haut de gamme bateau Indochine 2, au top de la modernité , 5 ancres, la climatisation fonctionnait par intermittence, la télévision dans les cabines n'était la que pour le décor et diffusait en soirée seulement un film éculé impossible à regarder tellement l'image est catastrophique, la liaison internet péniblement discontinue et faible, la présence d'insectes divers dans la salle de bain, et des odeurs peu agréables dans les WC, et enfin les espaces de rangements étaient clairement insuffisants Il se trouve que nous avons rencontré des personnes comme nous, ayant une certaine expérience des croisières , donc capables de comparer cette prestation avec d'autres vécues précédemment, et leurs jugements étaient sur certains points plus sévères que le mien, mais pas vraiment motivés pour faire part de leur déception. Dommage le concept était excellent , mais l'amateurisme sympathique ne suffit plus à ce niveau de gamme de prix.

27 januari 2026
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Indochine Cruise on the Mekong

We had an amazing cruise on the Indochine starting in Saigon through the Mekong Delta into Cambodia, visiting villages and cities, and meeting beautiful people and learning about their cultures. The trips were so well organised, and Sam, Oudan and the team could not have been any better, they were amazing! Quan our Vietbamese guide was brilliant we were very lucky. Food was excellent and variety of drinks. The boat was lovely with lots of little luxuries. Can't recommend enough!!

7 februari 2026
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Très décevant

La vie à bord est de bonne qualité et bien organisée. Mais ces circuits sont touristiquement très pauvres. En journée, les deux tiers du temps sont consacrés aux déplacements (Bateau, car, etc...). Plus de la moitié du temps de visite est consacré à des ateliers d'artisanat, boutiques, magasins de souvenirs et autres. Il ne reste pas grand chose pour la découverte du pays visité. Par ailleurs, les informations communiquées juste avant le départ sur les déplacements s'avère fausses...

18 februari 2026
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Svar från CroisiEurope

Bonjour,
Nous prenons en considération votre retour d’expérience et le ressenti exprimé à l’issue de votre croisière.
Toutefois, en l’absence d’éléments plus précis, notamment les informations qui vous auraient été communiquées avant le départ, il nous est difficile d’identifier clairement les points de mécontentement évoqués.
De manière générale, nous nous efforçons de proposer des itinéraires et des visites variés, tout en composant avec certaines contraintes, notamment liées à la navigation, aux conditions locales ou aux temps de déplacement imposés.
Afin que votre retour puisse être étudié de manière approfondie et que nous puissions vous apporter une réponse complète et circonstanciée, nous vous invitons à contacter notre service Relations Clientèle à l’adresse suivante : info@croisieurope.com, en précisant les références de votre voyage ainsi que tout élément complémentaire utile.
Cordialement,
L’équipe CroisiEurope

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

un bateau sur le Mékong incroyable

un bateau sur le Mékong incroyable , un équipage au top
véritable gastronomie a bord .
une croisière paisible a la découverte du Vietnam et du Cambodge avec ses capitales chargés d histoires .
découvrir l asie du sud est autrement , loin du tourisme de masse !
les temples d anghors a faire une fois dans sa vie .

28 januari 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Belle croisière à Naples et côte…

Belle croisière à Naples et côte almafitaine ! Bateau ambiance animation organisation et restauration au top
Malgré la pluie à capri et la fermeture des magasins en basse saison
Un regret pour lequel je n ai pas eu de réponse : pourquoi les réservations faites par agence ne bénéficient t elles pas de points ?

29 januari 2026
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Croisière sur le Mékong 26 janvier /…

Croisière sur le Mékong 26 janvier / 6fevrier 2026 sur le Indochine 2
Tout d’abord je dirais que après avoir choisi de voyager avec mon épouse en économie premium avec un fort supplément
L’avion de Vietnam airlines aussi bien qu’a l’allez et qu’au retour de Hanoi était très sale et les sièges était dans un état lamentable impossible de s’allonger ,le système était HS ainsi que la vision des films donc voyage assez frustrant
Arrivé à HO CHI MINH VILLE personne pour nous accueillir à l’aéroport nous avons dû prendre un taxi pour rejoindre l’hôtel où nous devions nous rencontrer avec beaucoup de difficultés
Nous sommes arrivés à temps pour avaler un repas très rapidement car tous les autres passagers attendaient pour une visite de la ville ce qui a retardé le départ de cette visite au pas de course et sans intérêt
Le soir embarquement sur le bateau avec un dîner
Jusqu’au jour 7 navigation sur le Mékong avec arrêts touristiques sans grand intérêt à partir de 6h du matin et à partir de 5heure du matin le bruit infernal des bateaux de pêche locaux
Jour 8 on nous annonce que le bateau ne pourra pas aller sur le lac TONIÉ pour cause de tirant d’eau
Donc retour du bateau sur le Mékong jusqu’à

pratiquement Phnom Penh POUR PRENDRE UN BUS ….GLUP ! POUR ALLER À SIEM RÉAP 10heures de route insupportables ,JE RÊVE!nous avons payé pour une croisière mais avec croisieurope je ne savait pas que les croisières se passaient en bus sur des routes en très mauvais état
Arrivé enfin à l’hôtel SOFITEL DE SIEM REAP qui compte tenu de son confort exceptionnel nous avons pu nous reposer et essayer d’oublier les nombreuses heures de bus .
Les jours suivant nous sommes enfin allez visiter les temple d’Angkor ce qui était le but notre visite ,chose qui nous a totalement satisfait ,mais à l’unanimité de tous les voyageurs nous avons demandé de changer de guide celui ci était totalement inefficace et inculte
Je dirais qu’il y avait quelques points positifs
Restauration matin midi et soir
Ainsi que le professionnalisme du Responsable Nicolas Sapin
Je me permet de vous suggérer d’améliorer l’hôtellerie cabines très mal structurées. Manque de place dans les placards ,air conditionné placé sur la tête de lit etc etc
TROISIÈME CROISIÈRE AVEC CROISIEUROPE LES DEUX PRÉCÉDENTE ÉTAIENT PARFAITE
MAIS CELLE-CI LAISSE À DÉSIRER ……



26 januari 2026
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Svar från CroisiEurope

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour le temps consacré à nous faire part de votre retour, dont nous prenons bonne note.
Afin de pouvoir y apporter une réponse complète et précise, nous devons, dans un premier temps, consulter l’ensemble des prestataires concernés et recueillir tous les éléments nécessaires.
À l’issue de ces vérifications, notre service Relations Clientèle vous adressera une réponse écrite et détaillée, point par point.
Dans l’intervalle, nous tenons également à vous remercier pour les aspects positifs que vous avez soulignés.
Bien cordialement,
L'Equipe CroisiEurope

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Croisière du 23 au 27 décembre 2025 à…

Croisière du 23 au 27 décembre 2025 à bord du MS Seine Princess.
En cadeau à Noël , J’ai demandé par mail une suite, avec le supplément de 270 €….
Il m’a été vendu : une « Suite »– catégorie B – pont principal” La cabine 227 correspond bien à cette catégorie sur le plan contractuel, mais il est important de préciser que seules les cabines 401 et 402 sont classées catégorie A (“premium”).
La 227 est située sur le pont principal, avec un escalier intégré dans la configuration, ce qui réduit la sensation d’espace malgré ses 19,8 m².

Plusieurs désagréments techniques ont également affecté notre séjour :
• télévision hors service,
• problème de ventilation/chauffage,
• douche en matériau plastique glissant (chute),
• cabine orientée face à un mur, peu adaptée pour une personne claustrophobe lors des escales !!!….
La grande déception pour mon cadeau de noël à mon époux !…

Le service clientèle considère que la prestation était conforme au contrat et refuse tout remboursement, proposant uniquement un geste commercial sur une future croisière…..

Je ne ferai plus de voyage avec cette société
Nous laissons chacun apprécier mon cadeau 🎁 ….

24 december 2025
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Svar från CroisiEurope

Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Notre Service Relations Clientèle a d’ores et déjà répondu à l’ensemble des points soulevés, à plusieurs reprises, tant par courrier postal que par courriel.
Nous reconfirmons notre position : la prestation fournie et facturée à hauteur de 270 € correspond strictement à la réservation effectuée et confirmée, à savoir une cabine suite d’une superficie de 19,80 m².
Concernant les autres éléments évoqués, nous souhaitons apporter les précisions suivantes :
S’agissant de la télévision, la réception peut ponctuellement être instable en navigation, ce qui est inhérent aux conditions de diffusion à bord d’un bateau. Aucun dysfonctionnement particulier n’a toutefois été constaté.
En ce qui concerne le chauffage, nos équipes n’ont relevé aucun problème spécifique. Il convient néanmoins de rappeler que la semaine de Noël a été marquée par des températures particulièrement basses.
Pour la douche, les cabines sont équipées de receveurs en matériau synthétique, conformes aux standards en vigueur à bord. Ce revêtement ne présente pas de caractère glissant dans des conditions normales d’utilisation.
Enfin, la sensation mentionnée peut s’expliquer par la position du navire lors des escales. Cette situation reste ponctuelle et limitée aux périodes d’amarrage ; en navigation, aucune gêne de ce type n’est constatée.
Néanmoins, dans un esprit constructif et commercial, nous confirmons que la proposition de remise à valoir sur une prochaine réservation demeure valable pour un futur séjour.
Bien cordialement,
L’Équipe CroisiEurope

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